एक छोटा प्रश्न? तुम्ही शेवटच्या वेळी मित्र किंवा कुटुंबातील सदस्याला ईमेल कधी पाठवला होता? किंवा शेवटच्या वेळी एखाद्या मित्राने किंवा कुटुंबातील सदस्याने तुम्हाला ईमेल कधी पाठवला होता? तुम्हाला ते आठवत तरी आहे का?! माझा अंदाज आहे की जर तुम्हाला आठवत असेल, तर ती खूप दुर्मिळ घटना असेल.
मग, असे का आहे?
- ते यासाठी आहे का की तुमच्याकडे किंवा तुमच्या कुटुंबातील सदस्यांकडे ईमेल खाती नाहीत? वर्ष 2019 मध्ये, बहुधा तसे नसेल.
- ते यासाठी आहे का की तुम्ही ईमेलमध्ये एखादा मजेदार मीम किंवा GIF पाठवू शकत नाही? नक्कीच नाही. तुम्हाला ईमेलमध्ये इमेज किंवा GIF कसे एम्बेड करायचे हे माहित नसले तरीही, तुम्ही त्याची लिंक सहजपणे पेस्ट करू शकता.
- ते यासाठी आहे का की ईमेल लिहायला किंवा तो प्राप्तकर्त्यापर्यंत पोहोचायला खूप वेळ लागतो? बहुधा नाही, मेसेज तुम्ही जितका मोठा लिहाल तितकाच मोठा असतो आणि सामान्यतः तो प्राप्तकर्त्यापर्यंत पोहोचण्यासाठी काही सेकंद लागतात.
मग, मित्र किंवा कुटुंबाशी संपर्क साधताना आपण ईमेलऐवजी इतर पर्यायांचा वापर का करतो? उत्तर आहे... सोय.
इन्स्टंट मेसेजिंग आपल्याला ईमेलची सर्व वैशिष्ट्ये वापरण्याची अनुमती देते, ज्यामध्ये मजकूर, प्रतिमा आणि इमोजी समाविष्ट आहेत. बऱ्याचदा, हे Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat किंवा Viber सारख्या लोकप्रिय ॲप्ससह मोबाईल डिव्हाइसद्वारे केले जाते, ज्यामुळे आपल्याला सतत संपर्कात राहणे शक्य होते.
तुम्ही कदाचित विचार करत असाल, "मला ईमेलबद्दल इतके सारे प्रश्न का विचारले जात आहेत?!"
कारण Purple ला ईमेलची 'असोय' समजते. आम्ही आधुनिक युगात पाऊल टाकले आहे आणि आमच्या ग्राहकांसाठी Live Chat द्वारे सपोर्ट सुधारला आहे - जो आता आमच्या सपोर्ट साइटवर उपलब्ध आहे.
Purple Live Chat
टेक्नॉलॉजी इंडस्ट्रीमधील (किंवा इतर कोणत्याही इंडस्ट्रीमधील) बहुतांश ग्राहकांना त्यांच्या समस्येवर त्वरित प्रतिसाद हवा असतो.
ईमेल किंवा तिकीट - आधारित प्रणाली वापरल्याने प्रतिसादाचा वेळ मंदावू शकतो आणि ग्राहकांसाठी ते त्रासदायक ठरू शकते, विशेषतः जर ती समस्या व्यवसायासाठी अत्यंत महत्त्वाची असेल आणि त्वरित सोडवणे आवश्यक असेल. आमच्या Live Chat वैशिष्ट्यासह, तुम्ही आमच्या सपोर्ट टीमच्या सदस्याशी जवळजवळ त्वरित संपर्क साधू शकता, आणि आणखी महत्त्वाचे म्हणजे, तुम्ही चॅट सोडून कधीही परत येऊ शकता आणि तुमचा संपूर्ण संवाद तुमच्या IP ॲड्रेसचा वापर करून सेव्ह केला जाईल. त्यामुळे तुम्ही टॅब किंवा विंडो बंद केली तरीही, तुम्ही परत आल्यावर संपूर्ण संभाषण तिथेच असेल.
Live Chat ची मागणी आणि प्रतिसादाच्या वेळेच्या दृष्टीने होणारे फायदे हायलाइट करण्यासाठी, Live Chat सुरू झाल्यापासून म्हणजे 1 एप्रिलपासून आतापर्यंतची काही आकडेवारी येथे दिली आहे.
- Purple Support कडे नोंदवलेल्या तिकिटांपैकी 22% तिकिटे Live Chat द्वारे आली आहेत
- ईमेलद्वारे नोंदवलेल्या तिकिटांपेक्षा चॅट तिकिटे 7.5 पटीने वेगाने सोडवली जातात
- फोनद्वारे नोंदवलेल्या तिकिटांपेक्षा चॅट तिकिटे 4 पटीने वेगाने सोडवली जातात
- ग्राहक समाधान रेटिंग = 4.8/5
तर, तुम्हाला Purple Live Chat कुठे मिळेल?
तुम्ही अगदी सहजपणे Live Chat सुरू करू शकता, फक्त आमच्या सपोर्ट साइटला भेट द्या - येथे क्लिक करा .
स्क्रीनच्या उजव्या बाजूला खाली, तुम्हाला Live Chat चे वैशिष्ट्य दिसेल.
लाइव्ह चॅट (Live Chat) कार्यक्षमता उघडण्यासाठी क्लिक करा. येथून, एक छोटा मेनू दिसेल जिथे तुम्ही पोर्टलच्या कोणत्या भागामध्ये अडचण येत आहे ते निवडू शकता.
तुम्हाला पोर्टलच्या कोणत्या भागामध्ये अडचण येत आहे ते निवडल्यानंतर, तुम्ही तुमचा संदेश टाईप करून पाठवू शकता आणि आमचे सपोर्ट इंजीनिअर्स लवकरात लवकर तुमच्याशी संवाद साधतील.
आमच्या सपोर्ट टीमद्वारे तुमची समस्या सोडवली गेली आहे असे तुम्हाला वाटल्यास, ते तुमच्यासाठी चॅट बंद करू शकतात. चॅट संपल्यानंतर, तुमच्या वतीने एक तिकीट तयार केले जाईल जेणेकरून गरज पडल्यास तुम्ही संभाषण पुन्हा पाहू शकाल.
