सर्वप्रथम, WiFi ॲनालिटिक्स म्हणजे काय?
WiFi ॲनालिटिक्स म्हणजे अगदी सोप्या भाषेत सांगायचे तर, गेस्ट WiFi च्या वापराद्वारे ग्राहकांचा डेटा गोळा करणे. गेस्ट WiFi हे हॉटेल्स, कॅफे आणि इतर अनेक प्रकारच्या स्टोअरमध्ये मिळणारे मोफत WiFi आहे.
WiFi ॲनालिटिक्स दोन वेगवेगळ्या पद्धतींनी ग्राहकांचा डेटा गोळा करते.
अधिकृत डेटा (Authorised data)
डेटा गोळा करण्याची पहिली पद्धत म्हणजे असोसिएटेड डिवाइसेसद्वारे. असोसिएटेड डिवाइसेस म्हणजे ग्राहकांचे असे डिवाइसेस ज्यांनी तुमच्या पब्लिक WiFi नेटवर्कमध्ये लॉग इन केले आहे; हे डिवाइसेस स्मार्टफोन, लॅपटॉप किंवा WiFi क्षमता असलेले इतर डिवाइसेस असू शकतात. या ग्राहकांकडून गोळा केला जाणारा डेटा ॲक्सेस प्रक्रियेदरम्यान गोळा केला जातो, ज्यामध्ये ग्राहकांना स्वतःबद्दलची माहिती असलेला फॉर्म भरणे आवश्यक असते.
या पद्धतीतून कोणता डेटा गोळा केला जाऊ शकतो?
अधिकृत डेटावरून, व्यवसायांना त्यांच्या ग्राहकांची वैयक्तिक माहिती मिळू शकते. या तपशिलांमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश असू शकतो:
- नाव
- वय
- लिंग
- स्थान
- संपर्क माहिती
ओशन हॉटेल्स (Ocean Hotels) अधिकृत डेटा कसा गोळा करेल याचे एक उदाहरण येथे दिले आहे.
या प्रकारचा डेटा ग्राहक कोण आहेत याबद्दलची माहिती देतो आणि वैयक्तिक स्तरावर ग्राहकांना लक्ष्य करण्याची संधी उपलब्ध करून देतो.
अनधिकृत/प्रेझेंस डेटा (Unauthorised/presence data)
अनधिकृत किंवा 'प्रेझेंस' डेटा ऐकायला जितका संशयास्पद वाटतो तितका तो नाही. अनधिकृत डेटासह, तुम्ही विशिष्ट वैयक्तिक अभ्यागतांऐवजी, केवळ पिंग्सवर आधारित ॲक्सेस पॉइंट (AP) द्वारे शोधलेल्या डिवाइसेसची संख्या पाहू शकता.
जेव्हा एखादे डिव्हाइस पहिल्यांदा पिंग करते, तेव्हा तुमचा AP त्याचा युनिक MAC ॲड्रेस कॅप्चर करतो आणि अभ्यागताला WiFi मध्ये साइन इन न करताच संपूर्ण भेटीदरम्यान त्याचा मागोवा घेतो. यावरून, आपण एकूण भेटींच्या संख्येतील सामान्य कल आणि काळानुसार त्यात कसा बदल होतो ते पाहू शकतो.
तसेच अनधिकृत डेटासह, तुम्ही सर्व अभ्यागतांच्या भेटींची मूळ संख्या आणि त्यांच्या वर्तनातील एकूण कल ट्रॅक करू शकता. अनधिकृत डेटाचा वापर केल्याने तुमच्या आवारातून कोण गेले पण आत आले नाही याबद्दलची माहिती मिळते - जे संभाव्य रहदारीचे मोजमाप आहे, केवळ आत प्रवेश केलेल्या अभ्यागतांचे नाही.
हे दोन वेगवेगळे डेटा प्रकार अभ्यागत एखाद्या आवाराशी कसे संवाद साधत आहेत याबद्दल वेगवेगळ्या गोष्टी सांगू शकतात - जसे की ते किती वेळ थांबतात, ते नवीन आहेत की पुन्हा भेट देणारे अभ्यागत आहेत आणि दिवसाची कोणती वेळ सर्वात लोकप्रिय आहे.
डेटा सुरक्षा आणि वापरकर्ता गोपनीयता
ग्राहकांच्या डेटाचा गैरवापर जसे की डेटा विकणे किंवा संपर्क साधू इच्छित नसलेल्या ग्राहकाला ईमेल पाठवणे यामुळे "डेटा संघर्ष" (Data Conflicts) होऊ शकतात. हे संघर्ष (व्यावसायिक पद्धतीने न हाताळल्यास) ब्रँडची विश्वासार्हता गमावण्यास आणि कायदेशीर कारवाई होण्यास कारणीभूत ठरू शकतात.
आमचे सोल्यूशन वापरणाऱ्या सर्व ग्राहकांसाठी सुदैवाने, Purple हे जागतिक पातळीवर अनेक डेटा संरक्षण कायद्यांचे पालन करते, ज्यामध्ये General Data Protection Regulations ( GDPR ), California Consumer Privacy Act ( CCPA ) आणि इतर बऱ्याच कायद्यांचा समावेश आहे. Purple पूर्णपणे सुसंगत असल्यामुळे, आमच्या ग्राहकांना बेकायदेशीरपणे डेटा गोळा करण्याची किंवा वापरण्याची काळजी करण्याची गरज नाही.
याबद्दल अधिक माहितीसाठी, तुम्ही "(तुमचा देश) डेटा संरक्षण कायदे" शोधून सहजपणे माहिती मिळवू शकता.
वैकल्पिकरित्या, तुम्ही इतर ब्लॉगमध्ये अधिक माहिती येथे मिळवू शकता.
हा डेटा का महत्त्वाचा आहे?
ग्राहकांच्या उपकरणांमधून गोळा केलेल्या अधिकृत डेटासह, व्यवसाय त्यांच्या स्टोअरची जागा आणि कार्यक्षमता ऑप्टिमाइझ करण्यास सक्षम असतात जे त्यांच्या ग्राहक एका भागात किती वेळ थांबतात किंवा अधिक लोकप्रिय उत्पादनांसाठी त्यांना किती अंतर जावे लागते यावर प्रभाव टाकू शकतात.
इन-स्टोअर ऑप्टिमायझेशनचे एक उत्तम उदाहरण सुपरमार्केटमध्ये पाहायला मिळते. जेव्हा तुम्ही तुमच्या स्थानिक मेगास्टोअरमध्ये ब्रेड किंवा दूध यांसारख्या जीवनावश्यक वस्तूंसाठी जाता, तेव्हा त्या नेहमी स्टोअरच्या सर्वात शेवटच्या टोकाला ठेवल्या जातात, याचा अर्थ तुम्हाला इतर सर्व गल्ल्यांमधून जावे लागते आणि शेवटी तुम्ही ज्या वस्तूसाठी गेला होता त्यापेक्षा जास्त खरेदी करता.
फक्त याचा विचार करा.
तुम्ही WiFi विश्लेषणात (WiFi analytics) का गुंतवणूक करावी हे येथे दिले आहे
आजच्या व्यावसायिक वातावरणात ऑफलाइन ग्राहक डेटा गोळा करणे पूर्वीपेक्षा जास्त महत्त्वाचे आहे. तुमचे ग्राहक कोण आहेत हे जाणून घेणे तुमच्या प्राधान्य सूचीमध्ये असणे आवश्यक आहे. ज्या ग्राहकांना तुमची उत्पादने खरेदी करण्यात किंवा तुमच्या स्टोअरला भेट देण्यात रस असेल अशा ग्राहकांना लक्ष्य करून मार्केटिंग केल्याने, तुम्ही केवळ वेळेचीच बचत करत नाही, तर निरुपयोगी मोहिमांवरील पैशांचीही बचत करता.
