每天有数百万人乘坐火车。在旅途中，他们依赖车载WiFi满足娱乐和商务需求。然而，火车依赖更广泛的蜂窝和通信网络来接收信号。
大多数火车运行3G或4G WiFi基础设施，乘客获得的连接不稳定，速度慢且时断时续。许多列车运营商正升级系统至5G和StarLink卫星，以改善旅客的WiFi体验。
火车上的天线从沿线的基站或桅杆或火车站捕捉信号。乘客连接到车上的网络，依赖分布在车厢各处的接入点。
在火车上建立连接很简单。然而，网络信号决定了连接性和速度、连接到网络的用户数量以及他们消耗带宽的方式。为运营商和用户设置WiFi连接有几个细微差别，本文带您了解所有须知事项。
日益增长的车载WiFi需求
过去十年，随着WiFi技术和智能设备的发展，铁路乘客现在期望车载有快速可靠的WiFi。那些不提供此服务的列车运营商会流失乘客到提供良好WiFi的竞争对手那里。
车载铁路WiFi将乘客连接到互联网，提升他们的旅行体验。如果运营商提供这一高需求服务，乘客很可能会再次选择他们。乘客会讨论并推荐运营商给朋友、家人和同事。
那些不提供WiFi或网络过时、性能弱、接收或覆盖不稳定的运营商会收到乘客的差评，即使火车准时运行。这会减少列车运营商的收入并损害其声誉。
快速可靠的车载连接让乘客在旅途中浏览社交媒体、与朋友交流、听播放列表、观看YouTube和流媒体电影。对于商务人士来说，这是一项基本服务，让他们在移动中与业务和员工保持联系。
WiFi还为铁路公司提供广告和促销机会，给他们增加收入的机会。
车载WiFi的技术挑战
铁路WiFi的运行类似于用手机创建移动热点。火车上的服务器利用数据SIM卡从沿线或车站的基站高速上传和下载数据包。
网络必须有能力处理来自多台设备的数百个连接。因此，车载WiFi必须在高容量网络上运行，在离火车最近的基站之间切换。不幸的是，在某些区域，如穿过隧道或沿高速公路行驶时信号干扰可能很高，连接是不可能的。
列车路线上的某些位置无法建立连接。尽管随着5G和卫星链路的出现覆盖有所改善，但列车网络运营商依赖其他最佳实践来改善乘客体验。
在车载服务器上缓存热门网页可使乘客在连接中断时体验不间断的访问。服务器还提供流媒体本地存储内容的选项，减轻WiFi网络的压力。
车载WiFi：使其运作
火车上的每节车厢都需要一个接入点（AP）。AP通过以太网电缆连接到多端口千兆交换机，交换机通过以太网基础设施连接到服务器。这种设计有助于广域网关和AP的配置和监控。
WAN网关通过安装在火车顶部的天线将AP连接到外部蜂窝或卫星网络。根据乘客需求，火车可能配备多个WAN网关。
火车上的WiFi网络依赖蜂窝基础设施和架构在穿过隧道或到达地铁站时接收信号。在这些区域接收信号具有挑战性，但存在几种策略来克服这个问题。
最初，服务提供商会使用中继器放大这些区域的WiFi信号。服务提供商在隧道两端AP之间放置一系列中继器，将它们连接到手机信号塔。
像StarLink这样的卫星技术的引入提供了更广泛的覆盖范围，以避免火车旅程中的死区。手机信号塔提供高达一英里的范围，而卫星可以覆盖整个州。因此，连接在整个旅程中保持稳定可靠。
客户确实期望车内连接，就像他们期望 休闲设施的WiFi 一样。
车载WiFi设置的最佳实践
火车与其他访客WiFi网络有不同的要求。由于它处于持续运动中，经历寒冷和炎热的天气条件，以下最佳实践确保为旅客提供最佳网络体验。
正确的AP放置以确保可靠性 - 接入点将乘客连接到网络。运营商必须进行现场勘察，评估正确的AP放置，以避免火车中的死区。
可变工作温度 - 车厢内的温度可能变化很大。夏天温暖，冬天寒冷，或者日夜之间经历不同的温度梯度。EN50155标准显示了不同等级AP和无线基础设施的工作温度。
抗冲击和抗振动 - AP应配备M12连接器和QMA端口，以确保可靠的电缆连接，承受火车移动时的振动。
可变电压容限 - 输送到火车的电力不稳定，在停车或启动时可能出现电压变化。WiFi网络应能处理火车电压高达30%的变化，以应对这一问题。
客户端负载均衡 - 如果太多设备尝试连接到WiFi AP，网络速度变慢，导致乘客体验差。负载均衡限定了连接AP的设备数量。
5GHz信道 - 改善乘客体验，在高密度环境中允许每个AP更多连接。在高密度环境中，每60名乘客部署一个接入点，以保持最佳网络性能。
火车WiFi安全：一个移动中的担忧
像所有其他访客WiFi连接一样，火车上的网络面临黑客入侵、设备损坏以及被用于“中间人”攻击的风险。安全对所有运营商至关重要。
无线客户端隔离为列车运营商提供了一种分离访客和主网络的方法。员工使用主网络，乘客使用访客网络。客户端隔离确保设备只能连接到互联网，它们之间不能相互通信。
强制门户是分离网络和提高安全性的另一种极佳方式。这些门户是在访客设备上打开网络时的登录页面。用户使用购买车票时收到的详细信息登录。
乘客必须检查他们连接到的是真实网络，最佳实践是使用VPN（虚拟专用网络）来做到这一点。
乘客WiFi体验：期望什么
乘客不了解WiFi网络如何运作。他们都关心服务以及在旅行中连接互联网的能力。无论是 展览中的WiFi 还是在火车上，乘客认为运营商运行着适当的WiFi设置，他们连接时并不太担心隐私或安全，因为他们认为这是理所当然的。
乘客期望列车运营商提供与连接家庭网络时相同的WiFi体验。如果服务时断时续或速度慢，乘客会感到恼火，列车运营商可以预期他们会在X等平台以及Google和TripAdvisor等评论网站上抱怨。
未能为乘客提供高质量的WiFi体验意味着他们下次旅行会选择不同的列车运营商，看看是否能提供更好的服务。此外，他们会与朋友、家人和同事谈论糟糕的体验，导致潜在乘客选择竞争对手。
用户反馈：改进的基石
列车运营商拥有获取直接用户反馈力量的黄金机会。通过了解乘客的WiFi体验，他们可以优化服务以提高用户满意度。以下是运营商可以采取的行动：
- 行程后调查：行程结束后，可以立即向乘客设备发送推送通知，要求他们评价自己的 WiFi体验 。这种即时反馈非常宝贵，能在乘客记忆犹新时捕捉到他们的体验。
- 激励反馈：为了鼓励更多乘客完成调查，列车运营商可以提供激励措施，如未来旅行折扣、免费WiFi升级或参加抽奖。
- 持续监控：列车运营商应利用分析工具持续监控网络性能。这将使他们能够在技术问题严重影响用户体验之前主动解决。
- 开放论坛：建立一个在线平台或论坛，让乘客讨论体验、提供反馈并提出改进建议，可以培养旅客之间的社区感和信任。
公共交通WiFi：超越火车
对WiFi的需求不仅限于火车。随着世界变得越来越互联，对所有公共交通方式无缝互联网连接的期望呈指数级增长：
- 公交车：城市公交车，尤其是服务于较长路线的车辆，现在都配备了WiFi。对于日常通勤者来说，这会将旅行时间变成生产力或休闲时间，无论是处理电子邮件还是流媒体喜欢的节目。
- 飞机：空中WiFi改变了航空旅行。凭借在数英里高空的互联网接入能力，乘客可以与工作、家人和娱乐保持联系。航空公司不断努力提高连接速度并减少延迟，提升乘客体验。
- 共享出租车和拼车：许多出租车和拼车车辆现在为乘客提供免费WiFi，使短途城市旅行更加愉快和互联。
- 渡轮和游轮：在跨越水域的长途旅程中，互联网连接可能是一项关键的便利设施。现代船只越来越多地配备强大的WiFi网络以满足这一需求。
- 跨模式集成：一种集成方法，乘客可以无缝地将连接从火车切换到公交车或反之亦然，无需多次登录或中断，这可能是公共交通WiFi的未来。这种集成将为旅客提供统一且无忧的体验，进一步强调强大可靠WiFi网络的重要性。
结论
十年前，WiFi技术还处于早期阶段，在公共场所和交通服务中不可用。十年后，这已成为火车、公交车和飞机上旅客的标准期望。列车运营商必须评估并升级当前的WiFi服务，以改善乘客体验。
未能提供充分的WiFi服务会降低乘客体验并损害列车运营商的声誉。火车WiFi网络需要安全可靠的安装和设置，配备合适的设备以容纳所有乘客，并有系统增强安全性。
