Fachmarktzentrum-WiFi-Plattformen für Vermieter: gemeinsamer Gastzugang und Besucherfrequenz-Berichte für Mieter

Ein Vermieter eines Fachmarktzentrums benötigt ein einzelnes Gäste-WiFi-Netzwerk, das den Parkplatz, die Gehwege und die Gemeinschaftsbereiche abdeckt. Purple betreibt dies als Cloud-Overlay auf Outdoor-Access-Points von Cisco Meraki, HPE Aruba oder Ruckus. Die Plattform sollte Besuche, Verweildauer und wiederholte Besuche aggregiert für Mieter und Vermietung ausweisen. Der Vermieter besitzt eine einwilligungsbasierte Besucherliste auf Standortebene.

Welches Fachmarktzentrum-WiFi-Modell sollte ein Vermieter wählen?

Die meisten Open-Air-Fachmarktzentren entscheiden sich für eines von drei Modellen. Ihre Wahl entscheidet über drei Dinge: wer die Daten sieht, wer die Besucherliste besitzt und ob der Parkplatz überhaupt abgedeckt ist.

• Netzwerke pro Mieter. Jeder Einzelhändler betreibt WiFi in seiner eigenen Einheit. Sie installieren nichts, sodass der Parkplatz, die Gehwege und die Gastronomie-Kioske keine Abdeckung haben.
• Vermieter-Netzwerk, reine Verbindung. Sie decken Gemeinschaftsbereiche mit einem offenen Netzwerk ab. Kunden gehen online, aber Sie erfassen keine Logins, keine Einwilligung und kein Reporting über reine Gerätezahlen hinaus.
• Geteiltes Gäste-Netzwerk des Vermieters mit Reporting. Ein Netzwerk erstreckt sich über den gesamten Standort. Ein Captive Portal übernimmt Login und Einwilligung. Ein Captive Portal ist die Seite, die ein Gerät anzeigt, bevor es den Internetzugang freigibt. Besuchsberichte und eine einwilligungsbasierte Besucherliste gehören Ihnen.

Das dritte Modell ist das einzige, das Ihnen Daten liefert, die Sie für Vermietung und Marketing nutzen können. Mieter behalten ihre eigenen Netzwerke für Kassen, mobile Inventargeräte und Personal. Ihr Netzwerk deckt den Bereich zwischen den Einheiten ab, in den kein einzelner Mieter einen Grund zur Investition hat.

Dies ist das Modell, das Purple Access über Gäste-WiFi und WiFi Analytics bereitstellt. Purple Engage verwaltet Ihre standortbezogene Besucherliste. Purple wird an mehr als 80.000 Live-Standorten in 90 Ländern betrieben und verarbeitet 500 Millionen Benutzer und Logins pro Jahr (eigene Daten von Purple).

Wo sich die drei Modelle grundlegend unterscheiden

	Netzwerke pro Mieter	Vermieter-Netzwerk, reine Verbindung	Geteiltes Gäste-Netzwerk des Vermieters mit Reporting
Abdeckung von Parkplatz und Gehwegen	Keine	Gesamter Standort	Gesamter Standort
Hardware, die der Vermieter kauft	Keine	Outdoor-Access-Points, Backhaul, Switches	Gleiche Outdoor-Ausrüstung oder Ihre bestehenden Access Points mit einem Cloud-Overlay
Besucher-Login	Separates Login in jeder Einheit	Keines, offenes Netzwerk	Ein Captive Portal auf dem gesamten Standort oder automatische Wiederanmeldung über OpenRoaming
Besuchs- und Verweildauerberichte	Jeder Mieter sieht nur die eigene Einheit	Nur Gerätezahlen vom Controller	Standortweite und zonenbezogene Besuche, Verweildauer, neue und wiederkehrende Besucher
Daten, die Sie mit Mietern teilen können	Nichts auf Standortebene	Reine Zählungen ohne Besuchskontext	Aggregierte Zonenberichte ohne personenbezogene Daten
Wer die Besucherliste besitzt	Jeder Mieter separat	Niemand, es existiert keine Liste	Der Vermieter als Verantwortlicher
Vermieter kann E-Mails zu Events senden	Nein	Nein	Ja, an Besucher mit Opt-in
Für wen es geeignet ist	Fachmarktzentren ohne Budget für Gemeinschaftsflächen	Fachmarktzentren, die lediglich Basiskonnektivität benötigen	Vermieter, die Daten für Vermietung, Events und Marketing nutzen

Wie deckt ein Fachmarktzentrum Außenbereiche und Parkplätze ab?

Die Indoor-WiFi-Planung setzt Wände, Decken und kurze Distanzen voraus. In einem Fachmarktzentrum gibt es nichts davon. Die Abdeckung erfolgt im Freien, über große Entfernungen und bei Sichtverbindung - daher beginnt die Planung mit Montagepunkten, Stromversorgung und Backhaul.

Outdoor-Access-Points statt Repeater

Setzen Sie auf Access Points für den Außenbereich in Gehäusen mit Schutzart IP66 oder IP67 nach IEC 60529. Diese Schutzarten schützen vor dem Eindringen von Staub und Wasser. Richt- oder Sektorantennen lenken die Abdeckung gezielt entlang der Parkreihen und Schaufensterfronten statt in den freien Himmel. Vermeiden Sie Repeater. Ein Repeater leitet ein schwaches Signal lediglich weiter und reduziert die verfügbare Kapazität pro Besucher. Unser Blogbeitrag WiFi extender vs Access point: Which one do you need? erläutert den Unterschied.

Montage, Stromversorgung und Backhaul

Lichtmasten und Gebäudefassaden sind die üblichen Montagepunkte. Überprüfen Sie die Stromversorgung, bevor Sie sich für einen Mast entscheiden. Viele Stromkreise der Parkplatzbeleuchtung schalten sich erst bei Dämmerung über eine Fotozelle oder eine Zeitschaltuhr ein. Ein Access Point an einem solchen Stromkreis fällt bei Tageslicht aus. Planen Sie eine dauerhafte Stromversorgung oder Power over Ethernet (PoE, IEEE 802.3at oder 802.3bt) aus einem nahegelegenen Schaltschrank ein.

Ethernet oder Glasfaser zu jedem Access Point bietet den zuverlässigsten Backhaul. Erdarbeiten auf einem laufenden Parkplatz sind störend und zeitaufwendig. Punkt-zu-Punkt-Funkbrücken können stattdessen den Datenverkehr zwischen Masten und dem nächstgelegenen Gebäude übertragen. Cambium und Ubiquiti UniFi bieten beide Outdoor-Bridge-Produktreihen an.

Funkplanung

Geparkte Fahrzeuge befinden sich zwischen den Access Points und den Kunden, und metallische Karosserien absorbieren und reflektieren Signale. Montieren Sie Access Points hoch genug, um über Fahrzeugdächer hinwegzustrahlen. Führen Sie die Messungen an einem belebten Samstag durch, nicht an einem ruhigen Dienstagmorgen. Die Lizenzbefreiungsregeln der Ofcom legen fest, welche 5-GHz-Kanäle und Leistungsstufen Sie im Außenbereich in Großbritannien nutzen dürfen. Bitten Sie Ihren Installateur, den Kanalplan anhand dieser Vorgaben zu überprüfen.

An Veranstaltungstagen greifen Hunderte von Geräten auf ein einzelnes Funkmodul zu. WiFi 6 (IEEE 802.11ax) Access Points bewältigen dichte Personenmengen effizienter als ältere Standards. Unser Erklärbeitrag WiFi 6 802.11 ax explained: Speed, features and gains beleuchtet die Details.

Sicherheit und Trennung

Legen Sie das Gastnetzwerk auf ein eigenes VLAN. Ein VLAN (Virtual LAN) trennt den Datenverkehr auf gemeinsam genutzten Switches logisch voneinander. Betreiben Sie Videoüberwachung, Kennzeichenerfassungskameras, Parkkassen und das Centermanagement in separaten VLANs. Aktivieren Sie die Client-Isolation, damit Gastgeräte untereinander nicht sichtbar sind.

Ein offenes Netzwerk muss nicht unverschlüsselt sein. Enhanced Open (als Opportunistic Wireless Encryption in RFC 8110 definiert) verschlüsselt jede Verbindung ohne Passwort. Nutzen Sie dies überall dort, wo Ihre Access Points und die Geräte der Besucher es unterstützen. Ihr Centermanagement-Team kann Purple Mitarbeiter-WiFi mit Anmeldung über Microsoft Entra ID, Okta oder Google Workspace nutzen - vollständig getrennt vom Gastverkehr.

Wiederkehrende Besuche automatisieren

Passpoint, auch als Hotspot 2.0 bezeichnet, ermöglicht es einem Gerät, sich über ein gespeichertes Profil automatisch mit einem Netzwerk zu verbinden. OpenRoaming ist ein auf Passpoint basierender Verbund. Er gestattet es Geräten, teilnehmenden Netzwerken ohne vorgeschaltete Anmeldeseite beizutreten. Wenn sich das Smartphone eines wiederkehrenden Besuchers automatisch erneut verbindet, wird der Besuch ohne weiteren Portalschritt erfasst. Ihre Kennzahlen zu wiederkehrenden Besuchen werden dadurch lückenloser.

Nutzung bereits vorhandener Hardware

Purple ist hardwareunabhängig. Es fungiert als Cloud-Overlay auf Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme und Fortinet. Wenn ein Fachmarktzentrum bereits über Outdoor-Access-Points verfügt, können Sie diese in der Regel weiter nutzen. Lesen Sie Warum Ihr nächstes WiFi-Upgrade keine neue Hardware erfordert, bevor Sie ein Budget für Neuanschaffungen einplanen.

Welche Berichte zu Besucherfrequenzen und wiederkehrenden Besuchen sind für Mieter und das Vermietungsteam relevant?

Die Besucherfrequenz in Fachmarktzentren wird üblicherweise an der Parkplatzschranke oder über Kennzeichenerkennung (ANPR) gemessen. Diese Zählungen geben Aufschluss darüber, wie viele Fahrzeuge eingetroffen sind. WiFi-Besuchsdaten ergänzen drei wesentliche Aspekte, die dabei unberücksichtigt bleiben: wie lange sich Personen aufgehalten haben, welche Bereiche sie besucht haben und ob sie wiedergekommen sind.

Berichte, die Mieter schätzen

• Besuche nach Stunde und Tag in ihrem jeweiligen Bereich des Zentrums
• Durchschnittliche Verweildauer in ihrem Bereich im Vergleich zum Gesamtdurchschnitt der Anlage
• Erst- und wiederkehrende Besucher im Monatsvergleich
• Besuche an Veranstaltungstagen im Vergleich zu einem Referenzwert desselben Wochentags in den Vorwochen

Mieter nutzen diese Daten zur Personaleinsatzplanung und für das Timing von Werbeaktionen. Sie zeigen zudem auf, ob eine vom Eigentümer initiierte Veranstaltung ihrer Mieteinheit Vorteile gebracht hat.

Berichte, die Vermietungsteams nutzen

• Besuche auf Gesamtebene pro Monat und Jahr inklusive Trendverlauf
• Wiederkehrrate: der Anteil der Besucher, die in einem bestimmten Zeitraum mehr als einmal erfasst wurden
• Durchschnittliche Besuchsfrequenz pro wiederkehrendem Besucher
• Zonenübergreifende Bewegungen: der Anteil der Besucher, die in mehr als einem Bereich registriert wurden
• Wohnort-Postleitzahlenbezirke in aggregierter Form, sofern Besucher beim Login eine Postleitzahl angegeben haben
• Spitzenzeiten nach Wochentag

Ein potenzieller Gastronomie-Mieter benötigt Angaben zur Verweildauer in der Nähe der freien Fläche. Ebenso ist relevant, ob Besucher dort auch das Ankermieter-Geschäft aufsuchen. Die Wiederkehrrate unterscheidet eine echte Einkaufsdestination von einem rein zweckgebundenen Fachmarktzentrum für Großwaren. Diese Kennzahlen haben in einem Vermietungsexposé deutlich mehr Gewicht als reine Fahrzeugzählungen.

Was WiFi-Daten erfassen können - und was nicht

Verbundene Besucher stellen eine Stichprobe aller anwesenden Personen auf dem Gelände dar. Die passive Erkennung von Geräten, die sich nie verbinden, hat an Aussagekraft verloren, seit Smartphone-Hersteller die Randomisierung von MAC-Adressen eingeführt haben. Apple hat mit iOS 14 private WiFi-Adressen eingeführt. Android nutzt ab Android 10 standardmäßig randomisierte MAC-Adressen.

Betrachten Sie WiFi-Kennzahlen als Trends und Verhältniswerte. Kalibrieren Sie absolute Gesamtzahlen anhand von Daten aus Kennzeichenerkennung (ANPR) oder Personenzählern. Geben Sie die Methode in jedem Bericht an, den Sie an aktuelle oder potenzielle Mieter weitergeben. Auf unserer Seite Einzelhandel erfahren Sie, wie Besucherdaten den allgemeinen Geschäftsbetrieb im Handel unterstützen.

Wie geben Sie Daten an Mieter weiter, ohne personenbezogene Daten offenzulegen?

Teilen Sie aggregierte Daten, niemals einzelne Datensätze. Gemäß UK GDPR Erwägungsgrund 26 fallen Daten, die so anonymisiert wurden, dass Personen nicht identifiziert werden können, nicht unter das Datenschutzrecht. Zählungen, Raten und Durchschnittswerte pro Zone und Zeitraum erfüllen diese Anforderung, wenn die Gruppen groß genug sind.

Regeln, die Sie in Ihr Reporting integrieren sollten

• Berichten Sie auf Zonen- und Zeitraumbasis, niemals pro Gerät oder pro Person.
• Unterdrücken Sie kleine Fallzahlen. Legen Sie eine Mindestzellgröße fest, beispielsweise 10 Besucher, und blenden Sie Werte darunter aus. Die Anonymisierungsrichtlinien des ICO erläutern, warum kleine Gruppen das Re-Identifizierungsrisiko erhöhen.
• Schließen Sie MAC-Adressen, E-Mail-Adressen, Namen und Bewegungspfade auf Geräteebene aus jedem Mieterbericht aus.
• Zeigen Sie jedem Mieter dessen eigene Zone im Vergleich zum Gesamtdurchschnitt des Centers. Zeigen Sie niemals Zahlen anderer namentlich genannter Mieter.
• Legen Sie das Format und den Zeitplan fest. Ein monatlicher Bericht pro Mieter ist für die meisten Parks ausreichend.

Nehmen Sie es in den Mietvertrag auf

Fügen Sie neuen Mietverträgen eine Vereinbarung zur Datenweitergabe bei oder nutzen Sie ein Side Letter für bestehende Mieter. Darin sollte festgelegt sein, was die Mieter erhalten, wie oft und wie sie es verwenden dürfen. Schließen Sie eine Vertraulichkeitsklausel ein, die eine Weiterveröffentlichung untersagt. Dies verhindert, dass ein Mieter später Rohdaten anfordert, die Sie rechtmäßig nicht herausgeben können.

Prüfen Sie die Mieterzugriffsrechte in der Plattform

Wenn Sie Plattformen evaluieren, stellen Sie sicher, dass der Mieterzugriff auf aggregierte Berichte beschränkt werden kann. Vergewissern Sie sich, dass keine Mieterrolle Besucherdatensätze exportieren kann. Bitten Sie darum, dies in einer Demo zu sehen - nicht auf einer Folie.

Wer ist Eigentümer der Besucherliste und wie wird die Einwilligung erfasst?

Sie. Der Vermieter entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Besucherdaten; daher ist der Vermieter der Verantwortliche gemäß UK GDPR Artikel 4(7). Purple verarbeitet die Daten gemäß Ihren Weisungen im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags, wie in Artikel 28 vorgeschrieben. Mieter erhalten die Liste nicht.

Warum Sie eine Einwilligung benötigen und kein Soft-Opt-in

PECR-Regelung 22 verlangt eine Einwilligung, bevor Sie Marketing-E-Mails an Einzelpersonen senden. Die Soft-Opt-in-Ausnahme gilt nur für Kontaktdaten, die im Rahmen eines Verkaufs oder von Verkaufsverhandlungen erhoben wurden. Die Anmeldung am WiFi eines Vermieters erfüllt keines davon. Verlassen Sie sich bei E-Mails zu Veranstaltungen, Neuigkeiten und Mieterangeboten stets auf eine Einwilligung.

Wie eine gültige Erfassung von Einwilligungen aussieht

• Trennen Sie die Marketing-Einwilligung von den Nutzungsbedingungen des WiFi. Artikel 7(2) verlangt ein Ersuchen um Einwilligung, das sich klar von anderen Sachverhalten unterscheidet.
• Verwenden Sie ein nicht vorausgewähltes Kontrollkästchen. Purple bezeichnet diese als Opt-ins durch bewusste Entscheidung. Erwägungsgrund 32 stellt klar, dass vorangekreuzte Kästchen keine gültige Einwilligung darstellen.
• Nennen Sie den Vermieter und geben Sie an, worum es in den E-Mails geht: Veranstaltungen, Center-Neuigkeiten und Angebote von Mietern im Park.
• Machen Sie den WiFi-Zugang niemals von einer Marketing-Einwilligung abhängig. Artikel 7(4) betrachtet eine gekoppelte Einwilligung als in der Regel nicht freiwillig erteilt.

Was Sie für jedes Opt-in erfassen müssen

Artikel 7(1) verlangt von Ihnen den Nachweis, dass jeder Besucher eingewilligt hat. Dokumentieren Sie für jedes Opt-in Folgendes:

• Datum und Uhrzeit
• Den Park und die angezeigte Version des Captive Portals
• Den genauen Wortlaut der Einwilligung
• Die verwendete Anmeldemethode
• Jeden späteren Widerruf samt Datum

Artikel 7 Absatz 3 verlangt, dass der Widerruf ebenso einfach sein muss wie die Erteilung der Einwilligung. Fügen Sie in jede E-Mail einen Abmeldelink ein. Legen Sie eine Aufbewahrungsfrist für inaktive Datensätze fest, im Einklang mit dem Grundsatz der Speicherbegrenzung gemäß Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe e.

Mieterangebote ohne Datenweitergabe

Wenn ein Mieter Besucher erreichen möchte, versenden Sie die E-Mail. Der Mieter stellt das Angebot bereit, und Sie wählen die Zielgruppe in Purple Engage aus. Der Mieter erhält aggregierte Kampagnenergebnisse, niemals die Liste. Purple ist nach ISO 27001 und Cyber Essentials zertifiziert, GDPR- sowie CCPA-konform und ein zertifizierter B Corp.

Wo jedes Modell passt: Praxisszenarien

Die folgenden Zahlen dienen der Veranschaulichung. Sie zeigen die Methodik und die Art der zu messenden Ergebnisse, nicht die Resultate eines konkreten Projekts.

Szenario 1: ein Fachmarktzentrum mit 24 Einheiten und einem Parkplatz mit 1.100 Stellplätzen

Situation. Jeder Mieter betrieb ein eigenes WiFi in seinen Räumlichkeiten. Auf dem Parkplatz, den Gehwegen und bei den Gastronomiekiosken gab es keine Abdeckung. Die einzigen Daten des Vermietungsteams stammten aus Kennzeichenerfassungssystemen (ANPR) bei der Einfahrt. Zwei leerstehende Einheiten befanden sich direkt neben den Gastronomiekiosken.

Was getan wurde. Der Vermieter montierte Outdoor-Access-Points an 16 Lichtmasten, die jeweils auf eine permanente Stromversorgung umgestellt wurden. Funkbrücken verbanden die drei am weitesten von einem Gebäude entfernten Masten. Ein einziges Gastnetzwerk mit einem einheitlichen Captive Portal ersetzte das bisherige Flickwerk. Das Areal wurde in fünf Berichts-Zonen unterteilt. ANPR und Zahlungsterminals wurden in eigene VLANs verlagert.

Ergebnis. Nach 12 Monaten zeigten die Berichte eine durchschnittliche Verweildauer im Gastronomiebereich von 52 Minuten, verglichen mit einem Gesamtdurchschnitt von 38 Minuten. Von den im Gastronomiebereich erfassten Besuchern wurden 41 % auch beim Ankermieter registriert. Die Vermietungsunterlagen für die leerstehenden Einheiten enthalten nun gemessene Verweildauern und Cross-Visit-Zahlen statt reiner Fahrzeugzählungen.

Szenario 2: ein sommerlicher Streetfood-Markt an einem Wochenende

Situation. Ein Centermanager veranstaltete einen zweitägigen Streetfood-Markt auf dem Ausweichparkplatz. Die Mieter finanzierten dies über ihren Marketingbeitrag und forderten einen Nachweis über den Erfolg der Veranstaltung.

Was getan wurde. Da das bestehende Außennetzwerk die Ausweichfläche bereits abdeckte, wurde diese als sechste Berichts-Zone eingerichtet. Zwei Wochen vor der Veranstaltung sendete der Vermieter E-Mails an Besucher, die ihr Opt-in gegeben hatten. Die Kennzahlen des Veranstaltungstages wurden mit dem Durchschnitt der vorangegangenen vier Samstage verglichen.

Ergebnis. Die Samstagsbesuche stiegen im Vergleich zum Vier-Samstage-Referenzwert um 27 %. Wiederkehrende Besucher machten 46 % der Besuche am Veranstaltungstag aus. Jeder Mieter erhielt seine individuellen Zonen-Zahlen im Vergleich zur Gesamtreferenz. Auf Grundlage dieses Berichts wurde der Marketingbeitrag für das nächste Event bewilligt.

Szenario 3: ein Fachmarktzentrum in kommunaler Hand

Situation. Das Immobilienteam einer Stadtverwaltung besaß ein Open-Air-Fachmarktzentrum als Anlageobjekt. Der Asset Manager benötigte fundierte Besucherzahlen für die jährliche Bestandsprüfung.

Was getan wurde. Das Team führte vor dem Start eine Datenschutz-Folgenabschätzung durch. Artikel 35 Absatz 3 Buchstabe c schreibt eine solche bei der systematischen Überwachung öffentlich zugänglicher Bereiche in großem Maßstab vor. In der Datenschutzerklärung wurde die Stadtverwaltung als Verantwortlicher und Purple als Auftragsverarbeiter benannt. In den Berichten an den Immobilienausschuss wurden ausschließlich aggregierte Zonenzahlen verwendet.

Ergebnis. Der Ausschuss erhält nun einen Quartalsbericht mit Angaben zu Besuchen, Verweildauer und Wiederholungsbesuchsrate sowie einem Vorjahresvergleich. Bei der Bestandsanalyse werden anstelle von Schätzungen nun tatsächlich gemessene Daten zu wiederholten Besuchen genutzt.

Welche Betriebskosten entstehen für Fachmarktzentren-WiFi über ein gesamtes Portfolio hinweg?

Planen Sie für jedes Fachmarktzentrum fünf Kostenpositionen ein:

• Begutachtung und Design. Eine Vor-Ort-Begutachtung im Außenbereich an einem Verkaufstag mit einem Frequenzplan, der den regulatorischen Vorgaben entspricht.
• Hardware und Installation. Outdoor-Access-Points, Gehäuse, Montagehalterungen, PoE-Switches und eventuelle Richtfunkstrecken. Dieser Posten fällt geringer aus, wenn Sie bereits vorhandene Access Points beibehalten.
• Strom- und Backhaul-Arbeiten. Dauerhafte Stromanschlüsse an Lichtmasten sowie sämtliche Verkabelungs- oder Tiefbauarbeiten.
• Internetanbindung. Ein Business-Anschluss an jedem Standort, dimensioniert für Spitzenzeiten an Veranstaltungstagen.
• Plattform- und Herstellerlizenzen. Der Purple-Tarif für jeden Standort zuzüglich aller gerätebasierten Lizenzen, die Ihr Hardwarehersteller berechnet. Cisco Meraki verlangt beispielsweise eine Lizenz pro Gerät.

Führen Sie in einem Portfolio jeden Standort als eigenen Veranstaltungsort (Venue) unter einem einzigen Purple-Konto. So erhalten Sie Benchmarks auf Portfolioebene und können Standorte anhand derselben Kennzahlen vergleichen. Die Tarife von Purple heißen Connect, Capture und Engage. Fordern Sie ein Angebot an, das jedem Standort genau den Tarif zuweist, den er benötigt. Ein kleinerer Standort benötigt möglicherweise nur Verbindungsfunktionen und Berichte, während ein Standort mit Veranstaltungen Engage erfordert. Die Plattform von Purple läuft mit einer Verfügbarkeit von 99,999 % (eigene Daten von Purple).

Prüfen Sie, ob Ihre Mietverträge eine Umlage der WiFi-Kosten für Gemeinschaftsbereiche über die Nebenkostenabrechnung zulassen. Die RICS-Fachrichtlinie zu Nebenkosten in Gewerbeimmobilien bildet den Standard, dem die meisten Verwaltungsgesellschaften folgen. Die Bestimmungen im Mietvertrag entscheiden darüber, was umlagefähig ist.

Wenn Sie einen bestehenden Anbieter ablösen, staffeln Sie den Wechsel Standort für Standort. Unser Leitfaden Gäste-WiFi-Anbieter wechseln: eine Migrations-Checkliste für standortübergreifende Venues erläutert den genauen Ablauf.

So treffen Sie die richtige Entscheidung für Ihre Liegenschaften

Ordnen Sie jedes Fachmarktzentrum dem Szenario zu, das am besten zutrifft.

Ihre Ausgangslage	Empfohlene Bereitstellung
Einzelner Standort, keine Abdeckung der Gemeinschaftsflächen, freie Mieteinheiten	Gemeinsames Gästenetzwerk mit Zonenberichten; ergänzen Sie Engage, sobald Sie mit der Durchführung von Veranstaltungen beginnen
Portfolio aus Standorten mit uneinheitlicher Hardware	Eine zentrale Plattform für alle Standorte als Cloud-Overlay über der bereits installierten Hardware
Outdoor-Access-Points vorhanden, bestehender Anbieter soll ersetzt werden	Hardware beibehalten, Plattform Standort für Standort migrieren
Standort mit vier oder mehr Veranstaltungen pro Jahr	Gemeinsames Gästenetzwerk plus Engage für den Aufbau der Liste eingewilligter Besucher
Park in kommunaler Hand oder im öffentlichen Sektor	Gemeinsames Gästenetzwerk, DSFA vor dem Launch abgeschlossen, ausschließlich aggregierte Berichte
Fachmarktzentrum mit kurzen, geplanten Besuchen	Gemeinsames Gästenetzwerk mit Berichten zu wiederkehrenden Besuchen und Spitzenzeiten für das Leasing

Bevor Sie eine engere Auswahl treffen, beantworten Sie für jeden Park fünf Fragen:

1. Welche Montagepunkte verfügen über eine dauerhafte Stromversorgung?
2. Können Sie Kabel zu jedem Access Point verlegen oder benötigen Sie Wireless-Bridges?
3. Über welche Zonen werden Sie Berichte erstellen und ab welcher Mindestanzahl werden Daten unterdrückt?
4. Regelt Ihr Mietvertrag oder eine Nebenabrede, was Mieter erhalten?
5. Wer zeichnet den Einwilligungstext und die Aufbewahrungsfrist ab?

Häufig gestellte Fragen

Funktioniert Purple mit den Outdoor Access Points, die wir bereits im Einsatz haben?

Ja, in den meisten Fällen. Purple ist hardwareunabhängig und läuft als Cloud-Overlay auf Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme und Fortinet. Wenn Ihre Parks bereits über Outdoor Access Points dieser Anbieter verfügen, behalten Sie diese bei und wechseln lediglich die Plattform. Bitten Sie Ihren Installateur, vor der Migration die Firmware-Versionen und Herstellerlizenzen zu prüfen. Überprüfen Sie dabei gleichzeitig mögliche Abdeckungslücken auf dem Parkplatz.

Wie werden die Preise für Retail-Park-WiFi über ein gesamtes Park-Portfolio hinweg berechnet?

Sie zahlen für drei Komponenten: Hardware und Installation an jedem Park, Internetanbindung an jedem Park und die Plattformlizenz. Die Tarife von Purple heißen Connect, Capture und Engage. Fordern Sie ein Portfolio-Angebot an, das jedem Park den passenden Tarif zuweist und alle Parks über einen einzigen Account verwaltet. Prüfen Sie, ob Ihre Mietverträge es Ihnen erlauben, Kosten für Gemeinschaftsbereiche über die Betriebskosten umzulegen.

Können Mieter die Namen oder E-Mail-Adressen von Besuchern des Parks einsehen?

Nein. Mieter erhalten ausschließlich aggregierte Berichte: Besuche, Verweildauer und Quoten wiederkehrender Besuche für ihre Zone im Vergleich zum Durchschnitt des Gesamtkomplexes. Die Besucherliste gehört dem Eigentümer als Verantwortlichem, und Purple verarbeitet diese im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Wenn ein Mieter Besucher erreichen möchte, versendet der Eigentümer die E-Mail an Besucher, die ihre Einwilligung erteilt haben. Der Mieter erhält aggregierte Kampagnenergebnisse.

Sind WiFi-Besuchsdaten zuverlässig genug für ein Leasing-Exposé?

Ja, für Trends und Kennzahlen wie Verweildauer, Quote wiederkehrender Besuche und Bewegungen zwischen Zonen. Verbundene Geräte stellen eine Stichprobe aller Besucher dar. Die Randomisierung von MAC-Adressen unter iOS und Android schwächt zudem passive Zählungen von Geräten ab, die sich nie verbinden. Gleichen Sie absolute Gesamtzahlen mit Kennzeichenerfassungs- (ANPR) oder Personenzähldaten des Parkplatzes ab und geben Sie die Methodik in jedem Exposé an, das Sie an Mietinteressenten senden.

Benötigen wir eine Einwilligung, um Besucher per E-Mail über Events im Park zu informieren?

Ja. Gemäß PECR Regulation 22 ist für Marketing-E-Mails an Einzelpersonen eine Einwilligung erforderlich, und das sogenannte Soft-Opt-in deckt ein WiFi-Login auf dem Areal eines Eigentümers nicht ab. Erfassen Sie die Einwilligung über ein nicht vorausgewähltes Kontrollkästchen, getrennt von den WiFi-Nutzungsbedingungen. Nennen Sie den Eigentümer und beschreiben Sie die Art der E-Mails. Protokollieren Sie das Datum, den Park und den angezeigten Wortlaut, und fügen Sie in jede E-Mail einen Abmeldelink ein.

Können wir den Anbieter für Gäste-WiFi wechseln, ohne die Hardware auszutauschen?

In der Regel ja. Da Purple als Cloud-Overlay ausgeführt wird, ist der Wechsel im Wesentlichen eine Umstellung der Authentifizierung, des Captive Portals und des Reportings und kein Hardware-Projekt. Prüfen Sie den Wortlaut der Einwilligung hinter den Besucherdatensätzen, bevor Sie sie importieren, da ältere Formulierungen Ihre geplanten E-Mails möglicherweise nicht abdecken. Unsere Migrations-Checkliste für standortübergreifende Veranstaltungsorte und Areale führt Sie Parkplatz für Parkplatz durch die richtige Reihenfolge.

Ist ein offenes Gastnetzwerk auf einem Parkplatz sicher?

Ja, sofern Sie drei Kontrollmaßnahmen anwenden: Trennen Sie den Gastdatenverkehr über ein eigenes VLAN strikt von Videoüberwachung (CCTV), Kennzeichenerkennung (ANPR) und Zahlungssystemen. Aktivieren Sie die Client-Isolation, damit Besuchergeräte einander nicht sehen können. Nutzen Sie Enhanced Open (RFC 8110), sofern Ihre Access Points und die Geräte der Besucher dies unterstützen - dadurch wird jede Verbindung ganz ohne Passwort verschlüsselt. Purple ist nach ISO 27001 und Cyber Essentials zertifiziert.

Was passiert mit der Besucherliste, wenn wir einen Parkplatz verkaufen?

Die Liste verbleibt bei Ihnen als Verantwortlichem, es sei denn, Sie übertragen sie - und jede Übertragung muss dem entsprechen, worüber die Besucher informiert wurden. Geben Sie in Ihren Datenschutzhinweisen an, dass die Einwilligung gegenüber dem Eigentümer bzw. Betreiber des jeweiligen Parkplatzes erteilt wird. Erläutern Sie, was bei einem Verkauf mit den Daten geschieht. Holen Sie bei jeder Veräußerung rechtlichen Rat ein und entfernen Sie die Datensätze dieses Parkplatzes aus Ihren Portfolio-Kampagnen, sobald er nicht mehr in Ihrem Besitz ist.