तंत्रज्ञानाचे स्वरूप वेगाने बदलत असल्याने, उद्योगाला व्यवसायांकडून महत्त्वपूर्ण बदलांची अपेक्षा आहे. हेच आमच्या वेबिनारमध्ये , "फिक्स्ड लाईन संपुष्टात आली आहे, डेटा एक कमोडिटी आहे आणि AI सॉफ्टवेअरला संपवत आहे. यात कसे यशस्वी व्हायचे ते येथे दिले आहे," BT चे माजी CEO गॅव्हिन पॅटरसन आणि सिरीयल आंत्रप्रेन्योर आणि पोर्टफोलिओ चेअर अँडी डान्सर यांच्या तज्ञांच्या अंतर्दृष्टीसह तपशीलवार कव्हर केले आहे.
यातूनच Purple Connect च्या लाँचची प्रेरणा मिळाली, जे आमचे अगदी नवीन मोफत Guest WiFi उत्पादन आहे, जे भागीदार आणि ग्राहक दोघांनाही फायदा होण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. उद्योगातील अस्थिरतेमागील प्रमुख घटक आणि Purple चे मोफत Guest WiFi उत्पादन, Connect, हे यशस्वी सूत्र का आहे हे जाणून घेण्यासाठी पुढे वाचा.
आपल्या उद्योगात अस्थिरता निर्माण करणारे तीन प्रमुख घटक
१. फिक्स्ड लाईनचा अंत
एकेकाळी दूरसंचार पायाभूत सुविधांचा कणा असलेल्या फिक्स्ड लाईन्स आता कालबाह्य होत चालल्या आहेत, कारण ग्राहक आणि व्यवसाय मोबाईल आणि ब्रॉडबँड सोल्यूशन्सकडे वळत आहेत.
"मला वाटते की फिक्स्ड लाईनच्या महसुलातील घट गेल्या २० वर्षांपासून सुरू आहे. जेव्हा मी २००३ मध्ये BT मध्ये रुजू झालो, तेव्हा तो BT च्या महसुलाच्या ८०% होता. माझा अंदाज आहे की आता तो २०% किंवा त्याहून कमी असेल. गेल्या २० वर्षांपासून दरवर्षी यात सातत्याने घट होत आहे. जर तुम्ही डेटा पाहिलात, तर गेल्या दशकात तो ५०% आहे, आणि त्याआधी तो अधिक वेगाने कमी होत होता."
- गॅव्हिन पॅटरसन, BT चे माजी CEO आणि Salesforce चे माजी CRO
उदाहरणार्थ, IP तंत्रज्ञानातील प्रगती — युनिफाइड कम्युनिकेशन्स आणि क्लाउड सेवांद्वारे फिक्स्ड आणि मोबाईल कम्युनिकेशन्सचे एकत्रीकरण — अशी वैशिष्ट्ये प्रदान करते ज्यांची काही वर्षांपूर्वी कल्पनाही केली जाऊ शकत नव्हती. संस्था अधिक बहुमुखी संवाद वातावरण तयार करण्यासाठी या क्षमतांचा वापर करू शकतात.
हे बदलणारे स्वरूप एक स्पष्ट संदेश देते: सेवा प्रदाते आणि पुनर्विक्रेत्यांनी किंमतीच्या युद्धांच्या मर्यादांच्या पलीकडे जाणे आवश्यक आहे. नाविन्यपूर्ण सेवा आणि उत्कृष्ट ग्राहक अनुभवांद्वारे वेगळे मार्ग तयार करण्यातच संधी दडलेली आहे, ज्यामुळे गर्दीच्या बाजारपेठेत शाश्वत यशाची गुरुकिल्ली म्हणून खऱ्या अर्थाने वेगळेपण प्रस्थापित करता येईल.
२. डेटाचे कमोडिटायझेशन
डेटाची भूमिका लक्षणीयरीत्या बदलली आहे आणि ती व्यावसायिक निर्णयांसाठी एक आवश्यक कमोडिटी बनली आहे. कंपन्यांनी केवळ डेटा मिळवण्यापासून तो कृतीयोग्य अंतर्दृष्टीसाठी प्रभावीपणे वापरण्याकडे वळले पाहिजे, ज्यामुळे संस्था आणि त्यांच्या ग्राहकांसाठी मूल्य निर्माण होईल.
"माझ्या मते, हे सर्व कमोडिटायझेशनबद्दल आहे. अनेक वेगवेगळ्या गोष्टींमुळे हे घडते. आपण पाहत आहोत की महसूल आणि मार्जिन कमी होत आहेत — गेल्या पाच वर्षांत प्रति गिगाबाइट किंमत ९०% ने कमी झाली आहे. गेल्या दशकात ब्रॉडबँडच्या किंमती ४०% ने कमी झाल्या आहेत. त्यामुळे आपण किंमतीचा मोठा दबाव पाहत आहोत, परंतु त्याहूनही महत्त्वाचे म्हणजे, कस्टमर चर्न. कारण ते कमोडिटाइज झाले आहे आणि लोकांना त्यात अतिरिक्त मूल्य दिसत नाही, त्यामुळे आपण किंमतीच्या बाबतीत तळाला जाण्याची शर्यत पाहत आहोत.
ग्राहक पर्याय शोधत आहेत आणि एका प्रदात्याकडून दुसऱ्याकडे जात आहेत. पुनर्विक्रेत्याच्या दृष्टिकोनातून, यामुळे वेगळेपण सिद्ध करणे खरोखर कठीण होते. जर पुनर्विक्रेते फक्त एवढेच सांगू शकत असतील की ते दुसऱ्या व्यक्तीपेक्षा स्वस्त देऊ शकतात, तर यामुळे तळाला जाण्याच्या शर्यतीला अधिक वेग मिळतो."
- अँडी डान्सर, सिरीयल आंत्रप्रेन्योर आणि पोर्टफोलिओ चेअर / नॉन एक्झिक्युटिव्ह
ग्राहक संवादाच्या डेटाची ताकद वापरल्याने महसुलात १५-२०% ची लक्षणीय वाढ होऊ शकते, ज्यामुळे सध्याच्या बाजारपेठेत मजबूत ॲनालिटिक्स असणे आवश्यक बनते. ॲनालिटिक्सद्वारे ग्राहकांच्या वर्तणुकीबद्दल अंतर्दृष्टी मिळवल्याने व्यवसायांना त्यांच्या सेवा सुधारण्यास आणि बदलत्या गरजांनुसार जुळवून घेण्यास मदत होते. सोप्या भाषेत सांगायचे तर, तुमच्या प्रेक्षकांना समजून घेतल्याने त्यांना जे हवे आहे ते देण्यास तुम्हाला मदत होते.
३. AI चा प्रभाव
आर्टिफिशियल इंटेलिजन्सचा उदय पारंपारिक सॉफ्टवेअर दृष्टिकोनांना पुन्हा परिभाषित करत आहे, ज्यामुळे चपळ कार्यपद्धतींकडे वळणे आवश्यक झाले आहे.
"कोडिंगच्या क्षेत्रात, विशेषतः सॉफ्टवेअर उद्योगात गोष्टी किती वेगाने विकसित झाल्या आहेत याचे मला आश्चर्य वाटले आहे.
सेवेतील अनेक ॲप्लिकेशन्सना खूप प्रसिद्धी मिळाली आहे, परंतु गेल्या काही महिन्यांपासून मी जे पाहत आहे ते म्हणजे कोडिंग आणि सॉफ्टवेअर इंजिनिअरिंगवरील प्रभाव असाधारण आहे. काही सॉफ्टवेअर कंपन्या नोंदवत आहेत की त्यांचा ९५% कोड आता AI ॲप्लिकेशन्सद्वारे लिहिला जात आहे, जे अविश्वसनीय आहे.
जर तुम्ही AWS सारख्या अनेक क्लाउड प्रदात्यांद्वारे उपलब्ध असलेल्या कार्यक्षमतेशी याची सांगड घातली, तर ते Salesforce सारख्या SaaS प्रदात्यांवर, जे माझे पूर्वीचे नियोक्ते होते, मोठा दबाव आणत आहे. बऱ्याच प्रकरणांमध्ये, क्लायंट म्हणत आहेत, \"बरं, खरं तर, मी हे ॲप्लिकेशन्स स्वतः विकसित करू शकतो. मी त्यांची स्वतः देखभाल करू शकतो. देखभाल करणे खूप स्वस्त आहे. आता माझ्याकडे ते करण्यासाठी इन-हाऊस कौशल्ये आहेत.\" त्यांना पूर्वीसारख्या तांत्रिक आकलनाची आवश्यकता नाही.
मला वाटते की SaaS च्या वाटचालीत एक क्रांती घडणार आहे, आणि तंत्रज्ञान क्षेत्रातील काही दिग्गज, विशेषतः गेल्या २० वर्षांतील SaaS क्षेत्रातील कंपन्यांना, स्पर्धेची तीव्र झळ बसेल."
- गॅव्हिन पॅटरसन, BT चे माजी CEO आणि Salesforce चे माजी CRO
इंटेलिजेंट AI ऑटोमेशन ऑपरेशनल चपळता वाढवते, परंतु त्याची खरी ताकद ग्राहकांच्या सहभागाला नवा आकार देण्यात आहे. संवादांमध्ये AI चा वापर करून, व्यवसाय मूलभूत वैयक्तिकरणाच्या पलीकडे जाऊन अनुकूल आणि प्रभावी अनुभव तयार करतात – जे आजच्या ग्राहकांसाठी महत्त्वपूर्ण आहे. AI चा धोरणात्मक वापर करणाऱ्या संस्था उत्पादकतेत ४०% पेक्षा जास्त परिवर्तनात्मक वाढ पाहू शकतात, जे कार्यक्षमता आणि ग्राहक-केंद्रीततेच्या नवीन युगाची सुरुवात करते.
नाविन्यपूर्णतेला चालना देण्यात Purple Connect ची भूमिका
एका दशकाहून अधिक उद्योग अनुभवासह, Purple प्रगत ॲनालिटिक्स क्षमतांसह Guest WiFi आणि Maps सोल्यूशन्समध्ये आघाडीवर आहे. परिणामी, क���ेक्टिव्हिटी वाढवून आणि त्यांच्या ROI क्षमतेचा जास्तीत जास्त फायदा घेण्यासाठी अखंड डेटा अंतर्दृष्टी सक्षम करून व्यवसायांना स्पर्धात्मक राहण्यासाठी सक्षम केले जाते.
Purple Connect, आमचे मोफत Guest WiFi उत्पादन, याचाच एक रोमांचक विस्तार आहे, जे व्यवसायांसाठी कोणत्याही आगाऊ खर्चाशिवाय ग्राहकांना उच्च-गुणवत्तेची कनेक्टिव्हिटी प्रदान करते. या बदल्यात, संस्था त्यांचा वापरकर्ता अनुभव वाढवू शकतात, डेटा गोळा करण्यासाठी पाया प्रस्थापित करू शकतात आणि कधीही त्यांचा प्लॅन अपग्रेड करू शकतात.
Purple Connect साठी साइन अप करणाऱ्या प्रत्येक व्यवसायाला आमच्या सर्वाधिक विकल्या जाणाऱ्या Guest WiFi प्लॅन, Capture ची ३०-दिवसांची मोफत चाचणी मिळेल. या चाचणीदरम्यान, ते त्यांच्या Guest WiFi द्वारे कंप्लायंट फर्स्ट-पार्टी डेटा कॅप्चर करू शकतात आणि धोरणात्मक निर्णय घेण्यासाठी अंतर्दृष्टीचा वापर करू शकतात. चाचणीनंतर, व्यवसाय एकतर अपग्रेड करू शकतात किंवा आमच्या मोफत Guest WiFi प्लॅन, Connect वर राहू शकतात, ज्यामुळे कमी वापराच्या समस्यांवर मात करता येते आणि कस्टमर चर्न कमी करता येतो.
आघाडीवर राहण्यासाठी Purple सोबत भागीदारी करा
आपण उद्योगातील महत्त्वपूर्ण बदलांना सामोरे जात असताना, यशासाठी नाविन्यपूर्णतेचा स्वीकार करणे आणि मजबूत भागीदारी जोपासणे आवश्यक आहे. आमचे मोफत Connect Guest WiFi उत्पादन आमच्या भागीदारांना ग्राहकांना उच्च-गुणवत्तेची कनेक्टिव्हिटी प्रदान करण्यास सक्षम करते, ज्यामुळे त्यांना या गतिमान वातावरणात वेगाने जुळवून घेता येते.
नवीन संधी उघडण्यासाठी आपण एकत्र काम करूया.
नवीन भागीदार आहात? तुमच्या ग्राहकांना आमच्या मोफत Connect Guest WiFi चा ॲक्सेस देण्यासाठी आमच्या पार्टनर पोर्टलवर साइन अप करा आणि सपोर्ट, प्रशिक्षण आणि बऱ्याच गोष्टींचा लाभ घ्या.
