隨著科技版圖的快速演變，產業要求企業做出重大轉變。這正是 我們的線上研討會 「固定線路已死、數據已商品化，而 AI 正在扼殺軟體。以下是獲勝之道」中所詳細討論的內容，並分享了前 BT 執行長 Gavin Patterson 以及連續創業家兼 Portfolio 主席 Andy Dancer 的專家見解。
這也激發了 Purple Connect 的推出，這是我們全新的免費客用 WiFi 方案，旨在同時讓 合作夥伴 和 客戶 受益。繼續閱讀以揭示行業變革背後的關鍵因素，以及為什麼 Purple 的免費客用 WiFi 方案 Connect 是成功的方程式。
顛覆我們產業的三大關鍵因素
1. 固定電話線路的終結
固定線路曾是電信基礎設施的支柱，但隨著消費者和企業轉向行動與寬頻解決方案，固定線路已變得日益過時。
```of_course {“我認為固定線路營收的下降已經持續了 20 年。當我在 2003 年加入 BT 時，它佔了 BT 營收的 80%。我猜現在大概只剩 20% 或更少。在過去 20 年中，每年都在穩定減少。如果看數據，過去十年減少了 50%，而在那之前就已經在加速減少了。”
- Gavin Patterson，前 BT 執行長與前 Salesforce 營收長
例如，IP 技術的進步 - 透過統一通訊與雲端服務融合固定與行動通訊 - 提供了在幾年前還難以想像的功能。企業組織可以利用這些功能來創造更具彈性的通訊環境。
這種不斷發展的格局呈現出一個明確的使命：服務供應商和經銷商必須超越價格戰的局限。機會在於透過創新的服務產品和卓越的客戶體驗來開闢獨特的道路，將真正的差異化確立為在擁擠市場中獲得持續成功的關鍵。
2. 數據的商品化
數據的角色已經發生了巨大的變化，成為商業決策不可或缺的商品。企業必須從單純獲取數據，轉變為有效利用數據以獲得實用見解，從而為企業組織及其客戶創造價值。
「對我來說，這完全是關於商品化的問題。許多不同的因素導致了這一點。我們看到的是營收和利潤率下降 - 過去五年中每 GB 的價格下降了 90%。過去十年中，寬頻價格下降了 40%。因此，我們看到了很大的價格壓力，但更重要的是客戶流失。因為產品被商品化，且人們看不到附加價值，我們觀察到一場價格上的逐底競爭。
客戶在貨比三家，並從一個供應商轉換到另一個供應商。從經銷商的角度來看，這使得差異化變得非常困難。如果經銷商唯一能說的就是他們可以比下一個人更便宜，這只會加速逐底競爭。」
- Andy Dancer，連續創業家與投資組合主席 / 非執行董事
解鎖客戶互動數據的力量可以帶來 15 - 20% 的顯著營收成長，這使得強大的分析功能成為當前市場的必備工具。透過分析獲得客戶行為的洞察，使企業能夠改善其產品與服務，並適應不斷變化的需求。簡單來說，了解您的受眾有助於提供他們想要的東西。
3. AI 的影響
人工智慧的興起正在重新定義傳統的軟體方法，這使得向敏捷方法論的轉變變得勢在必行。
「讓我震驚的是，編碼領域的發展速度如此之快，特別是在軟體行業。
服務領域中的許多應用程式獲得了更多媒體報導，但我過去幾個月所看到的是，人工智慧對編碼和軟體工程的影響是極其巨大的。一些軟體公司報告指出，他們現在有 95% 的程式碼都是透過 AI 應用程式編寫的，這簡直令人難以置信。
如果將其與許多雲端服務供應商（如 AWS）提供的功能相結合，這將為 Salesforce（我之前的雇主）等 SaaS 供應商帶來巨大的壓力。在許多情況下，客戶會說：『事實上，我可以自己開發這些應用程式。我可以自己維護它們。維護成本要便宜得多。現在我內部就擁有這樣做的技能。』他們不再需要像過去那樣具備相同程度的技術理解。
我認為 SaaS 的發展方式即將發生一場革命，過去 20 年科技領域（特別是 SaaS 部門）的一些明星企業，將會感受到競爭的熱氣逼近頸背。」
- Gavin Patterson，前 BT 執行長與前 Salesforce 營收長
智慧 AI 自動化提升了營運敏捷性，但其真正的力量在於重塑客戶互動。透過將 AI 融入互動中，企業超越了基本的個人化，進而創造出具適應性、能引發共鳴的體驗 - 這對當今的消費者至關重要。策略性使用 AI 的企業可以實現超過 40% 的變革性生產力提升，標誌著高效率與客戶導向的新時代。
Purple Connect 在推動創新中所扮演的角色
憑藉十多年的產業經驗，Purple 持續在結合先進分析功能的 Guest WiFi 和 Maps 解決方案領域保持領先地位。進而使企業能夠透過增強連線能力並實現無縫的數據洞察來保持競爭力，從而最大化其 ROI 潛力 。
Purple Connect 是我們提供的免費訪客 WiFi 方案，也是此領域一項令人興奮的延伸，能為客戶提供高品質的連線，同時企業無需支付前期費用。如此一來，企業組織便能提升其使用者體驗、建立收集數據的基礎，並隨時升級其方案。
每個註冊 Purple Connect 的企業都將獲得我們最暢銷的客用 WiFi 方案 Capture 的 30 天免費試用。在此試用期間，他們可以透過其客用 WiFi 收集符合法規的第一方數據，並將洞察用於策略決策。試用期結束後，企業可以選擇升級，或是繼續使用我們的免費客用 WiFi 方案 Connect，從而解決使用率不足的問題並大幅降低客戶流失率。
與 Purple 合作以保持領先
在我們應對重大的產業變革時，擁抱創新並培養強大的合作夥伴關係是成功的關鍵。我們提供的 免費 Connect Guest WiFi 能協助我們的合作夥伴向客戶提供高品質的連線，使他們能夠在動態的環境中迅速適應。
讓我們攜手合作，開創全新機遇。
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