隨著科技版圖迅速演進，產業正面臨企業亟需進行重大轉型的需求。這正是我們的線上研討會 “Fixed line is dead, data is a commodity, and AI is killing software. Here's how to win” 所深入探討的主題，並邀請了 BT 前執行長 Gavin Patterson 與連續創業家兼 Portfolio 董事 Andy Dancer 帶來專家洞察。
這也啟發了 Purple Connect 的推出，這是我們全新的免費訪客 WiFi ( Guest WiFi ) 方案，旨在同時造福 合作夥伴 與 客戶 。繼續閱讀以探索產業顛覆背後的關鍵因素，以及為什麼 Purple 的免費訪客 WiFi 方案 Connect 是獲勝的方程式。
顛覆我們產業的三大關鍵因素
1. 固定電話線路的式微
固定電話線路曾是電信基礎設施的骨幹，但隨著消費者和企業轉向行動與寬頻解決方案，它已日益過時。
“我認為固定電話營收的下滑已經持續了 20 年。當我在 2003 年加入 BT 時，它佔了 BT 營收的 80%。我猜現在大概只剩 20% 或更少。在過去的 20 年裡，這項營收年復一年穩定減少。如果你看數據，過去十年減少了 50%，而且在此之前下滑速度還在加快。”
- Gavin Patterson，BT 前執行長兼 Salesforce 前營收長
例如，IP 科技的進步——透過統一通訊與雲端服務融合固定與行動通訊——提供了幾年前還無法想像的功能。企業可以利用這些功能來建立一個更多元化的通訊環境。
這種不斷演變的局勢提出了一個明確的任務：服務供應商和經銷商必須跳脫價格戰的局限。機會在於透過創新的服務產品與卓越的客戶體驗來打造獨特的道路，將真正的差異化確立為在擁擠市場中持續成功的關鍵。
2. 數據的商品化
數據的角色發生了劇烈變化，已成為企業決策不可或缺的商品。公司必須從單純獲取數據，轉變為有效地利用數據來獲得具體可行的洞察，從而為組織及其客戶創造價值。
“對我而言，這一切都與商品化有關。許多不同的因素導致了這一點。我們看到的是營收和利潤率下降——過去五年中，每 GB 的價格下降了 90%。過去十年中，寬頻價格下降了 40%。因此，我們看到了巨大的價格壓力，但更重要的是客戶流失。因為產品被商品化了，且人們看不到附加價值，我們觀察到價格上的惡性競爭。
客戶貨比三家，並在不同的供應商之間切換。從經銷商的角度來看，這使得差異化變得非常困難。如果經銷商唯一能說的就是他們能比對手更便宜，這只會加速惡性競爭。”
- Andy Dancer，連續創業家與投資組合主席 / 非執行董事
釋放客戶互動數據的力量可以帶來顯著的 15-20% 營收增長，使強大的數據分析成為當前市場的必備工具。透過分析獲得對客戶行為的深入見解，使企業能夠改進其產品與服務，並適應不斷變化的需求。簡單來說，了解您的受眾有助於您提供他們需要的東西。
3. AI 的影響
人工智慧的興起正在重新定義傳統的軟體方法，使其必須向敏捷方法論轉變。
“令我震驚的是，程式編寫領域（特別是軟體行業）的發展速度如此之快。
許多服務型應用程式獲得了更多媒體關注，但我過去幾個月所看到的是，這對程式編寫和軟體工程的影響是極其巨大的。一些軟體公司報告指出，他們現在有 95% 的程式碼是透過 AI 應用程式編寫的，這簡直不可思議。
如果您將這與許多雲端供應商（例如 AWS）提供的功能相結合，這正在給像我前雇主 Salesforce 這樣的 SaaS 供應商帶來巨大壓力。在許多情況下，客戶會說："事實上，我自己就可以開發這些應用程式。我自己就可以維護它們。維護成本便宜得多。現在我們內部就具備這樣做的技能了。" 他們不再像過去那樣需要相同的技術理解。
我認為 SaaS 的發展方式即將發生一場變革，科技領域的一些明星企業，特別是過去 20 年的 SaaS 部門，將感受到競爭對手步步逼近的灼熱氣息。”
- Gavin Patterson，前 BT 執行長及前 Salesforce 首席營收長
智慧 AI 自動化提升了營運敏捷性，但其真正的力量在於重塑客戶互動。透過將 AI 融入互動之中，企業能夠超越基本的個人化，創造出具備適應性且能引起共鳴的體驗——這對當今的消費者至關重要。策略性使用 AI 的企業可以看見超過 40% 的變革性生產力提升，標誌著效率與客戶導向的新時代。
Purple Connect 在推動創新中的角色
憑藉超過十年的產業經驗，Purple 持續在 Guest WiFi 與 Maps 解決方案中保持領先地位，並提供先進的分析功能。進而，企業能夠透過增強連線能力並實現無縫的數據洞察，以最大化其 ROI 潛力 ，從而保持競爭力。
Purple Connect 作為我們免費的 Guest WiFi 方案，是此服務令人興奮的延伸，能為客戶提供高品質的連線，且企業無需支付前期費用。進而，企業可以提升其使用者體驗、建立收集數據的基礎，並隨時升級其方案。
每家註冊 Purple Connect 的企業都將獲得我們最暢銷的 Guest WiFi 方案 —— Capture 的 30 天免費試用。在此試用期間，他們可以透過其 Guest WiFi 收集符合規範的第一方數據，並將洞察用於策略決策。試用期結束後，企業可以選擇升級，或保留在我們的免費 Guest WiFi 方案 Connect，從而克服使用率不足的問題並大幅降低客戶流失率。
與 Purple 攜手合作以保持領先
在我們應對重大的產業變革之際，擁抱創新並培養強大的合作夥伴關係對於成功至關重要。我們提供的 免費 Connect Guest WiFi 能賦能我們的合作夥伴為客戶提供高品質的連線，使其能夠在動態的環境中迅速調整適應。
讓我們攜手合作，共創全新機遇。
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