随着技术格局的快速演变，行业要求企业做出重大转变。我们的 网络研讨会 “固话已死，数据是商品，AI正在淘汰软件。制胜之道”详细探讨了这一点，BT前首席执行官Gavin Patterson和连续创业者兼投资组合主席Andy Dancer提供了专家见解。
这也促成了 Purple Connect 的推出，这是我们全新的免费宾客WiFi服务，旨在同时惠及 合作伙伴 和 客户 。继续阅读，了解行业颠覆背后的关键因素，以及为何Purple的免费宾客WiFi服务Connect是制胜秘诀。
颠覆我们行业的三个关键因素
1. 固话的消亡
固话曾是电信基础设施的支柱，但随着消费者和企业转向移动和宽带解决方案，它已变得日益过时。
“我认为固话收入的下降已经持续了20年。我2003年加入BT时，它占BT收入的80%。我猜测现在可能只占20%或更少。过去20年里，逐年稳步下降。从数据看，过去十年下降了50%，而在此之前已在加速下降。”
- Gavin Patterson，BT前首席执行官兼Salesforce前首席营收官
例如，IP技术的进步——通过统一通信和云服务融合固话与移动通信——提供了几年前还难以想象的功能。组织可以利用这些能力创建更灵活的通信环境。
这种不断变化的格局提出了明确的要求：服务提供商和经销商必须超越价格战的限制。机遇在于通过创新的服务产品和卓越的客户体验开辟独特路径，将真正的差异化作为在拥挤市场中持续成功的关键。
2. 数据的商品化
数据的作用已发生巨大变化，成为商业决策的必需品。企业必须从单纯获取数据转变为有效利用数据以获得可操作的洞察，为组织和客户创造价值。
“对我而言，一切都关乎商品化。许多因素导致了这一点。我们看到收入和利润率在下降——每GB的价格在过去五年下降了90%。宽带价格在过去十年下降了40%。因此，我们面临很大的价格压力，但更重要的是，客户流失。由于商品化且人们看不到附加价值，我们观察到价格逐底竞争。
客户在货比三家，从一个提供商切换到另一个。从经销商的角度来看，这真的很难差异化。如果经销商唯一能说的就是他们可以比下一个人更便宜，那只会加速逐底竞争。”
- Andy Dancer，连续创业者兼投资组合主席/非执行董事
释放客户交互数据的潜力可使收入显著增长15-20%，这使得强大的分析能力成为当前市场必备。通过分析洞察客户行为，企业能够改进产品并适应不断变化的需求。简而言之，了解您的受众有助于您提供他们想要的东西。
3. AI的影响
人工智能的兴起正在重新定义传统软件方法，迫使向敏捷方法论转变。
“令我震惊的是，在编码领域，尤其是软件行业，事情发展得如此之快。
服务领域的许多应用程序获得了更多关注，但我过去几个月看到的是，对编码和软件工程的影响是惊人的。一些软件公司报告称，他们95%的代码现在是通过AI应用程序编写的，这令人难以置信。
如果再结合许多云提供商（如AWS）提供的功能，这给SaaS提供商（如我前雇主Salesforce）带来了巨大压力。在许多情况下，客户会说，“嗯，实际上，我可以自己开发这些应用程序。我可以自己维护它们。维护成本要低得多。现在我内部具备这些技能。”他们不再需要过去那样的技术理解。
我认为SaaS的运作方式即将发生一场革命，一些科技领域的明星，特别是过去20年的SaaS行业，将感到竞争的热浪直逼脖颈。”
- Gavin Patterson，BT前首席执行官兼Salesforce前首席营收官
智能AI自动化提升运营敏捷性，但其真正力量在于重塑客户互动。通过将AI融入交互，企业超越基本的个性化，创造出自适应、引起共鸣的体验——这对当今消费者至关重要。战略性地使用AI的组织可实现超过40%的变革性生产率提升，标志着效率和以客户为中心的新时代。
Purple Connect在推动创新中的作用
凭借十多年的行业经验，Purple继续在 宾客WiFi 和 Maps 解决方案领域引领，提供先进的分析能力。反过来，企业通过增强连接和实现无缝数据洞察，最大化其 ROI潜力 ，从而保持竞争力。
Purple Connect，我们的免费宾客WiFi服务，是这一理念的激动人心的延伸，为企业提供高质量的客户连接，无需前期成本。反过来，组织可以提升用户体验，建立数据收集基础，并随时升级套餐。
每个注册Purple Connect的企业都将获得我们最畅销宾客WiFi套餐 Capture 的30天免费试用。在试用期间，他们可以通过宾客WiFi捕获合规的第一方数据，并利用洞察进行战略决策。试用结束后，企业可以选择升级或继续使用我们的免费宾客WiFi套餐Connect，从而克服利用不足问题并大幅降低客户流失。
与Purple合作保持领先
当我们应对重大的行业变革时，拥抱创新和培养稳固的合作伙伴关系是成功的关键。我们的 免费Connect宾客WiFi 服务使我们的合作伙伴能够向客户提供高质量的连接，使他们能够在动态环境中快速适应。
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