Cómo aprovechar el marketing por SMS para que las empresas aumenten las visitas recurrentes
Esta guía detalla cómo utilizar el marketing por SMS para que las empresas aumenten las visitas recurrentes mediante la integración de la infraestructura de WiFi de invitados con la captura automatizada de datos y el envío de campañas. Cubre toda la arquitectura técnica - desde la verificación OTP en el Captive Portal hasta las campañas de SMS activadas por eventos de red - junto con los requisitos de cumplimiento de GDPR y la atribución de bucle cerrado. Los operadores de recintos en los sectores de hostelería, retail y eventos encontrarán pasos de despliegue prácticos y marcos de ROI medibles.
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Resumen ejecutivo
Para los operadores de grandes recintos, la brecha entre la infraestructura de red y los ingresos de marketing se está cerrando. El marketing por SMS para empresas ya no es un silo independiente; es un resultado directo de su hardware de red existente. Con tasas de apertura del 98% y un retorno de $71 por cada $1 invertido [Infobip, 2026], el marketing por SMS supera sistemáticamente al correo electrónico. Sin embargo, muchos recintos no logran capturar los números de móvil verificados necesarios para ejecutar estas campañas.
Esta guía explica cómo utilizar el marketing por SMS para empresas para aumentar las visitas recurrentes integrando su infraestructura de Guest WiFi con la plataforma Purple Engage. Al configurar su portal cautivo para capturar números de teléfono y verificarlos mediante OTP (One-Time Password), transforma un centro de costes de TI en un generador de ingresos medible. Cubrimos la arquitectura técnica, la integración de hardware y los requisitos de cumplimiento necesarios para desplegar esto a escala en entornos de retail, hostelería y transporte.
Purple opera en más de 80.000 recintos activos y procesó 440 millones de inicios de sesión en 2024. La infraestructura de captura de datos ya está en marcha. Esta guía le muestra cómo activarla.
Análisis técnico profundo
La base de un marketing por SMS eficaz para las empresas son los datos de origen (first-party) verificados. Comprar listas o confiar en los registros manuales en las tiendas es ineficaz y, a menudo, no cumple con la normativa. En su lugar, la propia red debe actuar como mecanismo de captura de datos.
La arquitectura de captura de datos
Cuando un usuario se conecta a su red, el hardware - ya sea Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme o Fortinet - redirige el tráfico HTTP no autenticado a la capa en la nube de Purple a través de una redirección de portal cautivo basada en RADIUS. La página de bienvenida presenta la pantalla de inicio de sesión. Para habilitar el marketing por SMS, el portal se configura para solicitar un número de móvil junto con el consentimiento explícito de marketing.
Para garantizar la higiene de los datos, el sistema genera una OTP por SMS. El usuario debe introducir este código para obtener acceso a Internet. Este paso técnico garantiza que el número de teléfono esté activo, pertenezca al usuario y pueda recibir mensajes SMS. También crea un registro de auditoría verificado para el cumplimiento del GDPR.
Verificación OTP: el paso crítico
El flujo OTP funciona de la siguiente manera. El usuario introduce su número de teléfono móvil en el captive portal. La plataforma de Purple llama a la API de la pasarela de SMS configurada, que entrega un código de seis dígitos a través de un SMS. El usuario introduce el código en el portal. Purple valida el código en su almacén de sesiones. Si el resultado es correcto, el servidor RADIUS emite un Access-Accept al controlador de red inalámbrica (WLC) y el invitado se ubica en la VLAN con acceso a internet.
Para que esto funcione, el walled garden del WLC debe permitir el tráfico saliente hacia los rangos de IP del proveedor de la pasarela de SMS antes de que se complete la autenticación. Este es el error de configuración más común durante el despliegue.
Cumplimiento y gestión de identidades
La captura de números de teléfono móvil requiere un cumplimiento estricto de las normativas regionales. En el Reino Unido y Europa, esto está regulado por el GDPR y el Reglamento sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (PECR). El captive portal debe mostrar casillas de verificación de aceptación (opt-in) claras y desmarcadas para las comunicaciones de marketing. Purple registra la marca de tiempo, la dirección IP, la dirección MAC y el texto de consentimiento exacto acordado, almacenando esta información en un CRM centralizado con un registro de auditoría completo.
Para despliegues empresariales, Purple se integra con proveedores de identidad como Microsoft Entra ID, Okta y Google Workspace para gestionar el WiFi del personal, manteniendo los datos de los invitados aislados en una VLAN independiente. Esta segmentación es esencial para cumplir con la norma PCI-DSS en entornos comerciales donde los terminales de pago comparten la misma infraestructura de red física.
Aleatorización de direcciones MAC y autenticación basada en perfiles
Los dispositivos iOS y Android modernos utilizan direcciones MAC aleatorias para proteger la privacidad del usuario. Si su automatización de marketing depende únicamente de las direcciones MAC para identificar a los visitantes que regresan, fallará de forma silenciosa. Purple utiliza la autenticación basada en perfiles para vincular la sesión del dispositivo con el perfil de usuario verificado en los inicios de sesión posteriores, lo que garantiza que los activadores de marketing sigan siendo precisos incluso cuando el dispositivo rote su identificador de hardware. Este es el enfoque técnico correcto para cualquier establecimiento que realice campañas de visitas recurrentes.
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Guía de implementación
El despliegue del marketing por SMS para empresas requiere la coordinación entre los equipos de TI y de marketing. Siga esta secuencia de despliegue independiente del proveedor.
Paso 1: Configuración de la red
Configure su WLC o panel de control en la nube para que apunte a los servidores RADIUS de Purple. Configure un SSID dedicado para el WiFi de invitados, aislado en su propia VLAN. Asegúrese de que su walled garden incluya los rangos de IP o dominios requeridos por la pasarela de SMS para entregar la OTP antes de que el usuario esté completamente autenticado. Pruebe la entrega de la OTP desde el estado de preautenticación antes de la puesta en marcha definitiva.
Paso 2: Diseño del captive portal
Diseñe la splash page para minimizar la fricción y maximizar la captura de datos. Solicite Nombre, Apellidos y Número de móvil. Incluya un intercambio de valor claro: "Únase a nuestro WiFi de invitados y reciba un 10% de descuento en su próxima visita por mensaje de texto". La casilla de verificación para el consentimiento de marketing por SMS debe estar desmarcada por defecto. El lenguaje de consentimiento debe indicar claramente a qué se está registrando el usuario, enlazar a su Política de privacidad y explicar cómo darse de baja. Consulte la guía sobre primeras impresiones con WiFi de invitados para conocer las mejores prácticas de diseño.
Paso 3: Configuración de la automatización
Conecte el panel de control de Purple WiFi Analytics a su pila de marketing. Purple Engage gestiona los activadores automatizados de forma nativa. Configure flujos lógicos basados en eventos de red:
- Primera visita: envíe un SMS de bienvenida con un código de descuento inmediatamente después de iniciar sesión.
- Ausencia de 30 días: envíe un SMS de reactivación cuando una dirección MAC verificada no haya aparecido en la red durante 30 días.
- Presencia actual: envíe una oferta por tiempo limitado a los usuarios conectados actualmente a la red.
Paso 4: Cumplimiento y pruebas
Antes del lanzamiento, verifique que se respeten las horas de silencio. En el Reino Unido, el marketing por SMS no se puede enviar antes de las 09:00 ni después de las 20:00 [Klaviyo, 2024]. Purple Engage aplica estas ventanas de tiempo automáticamente. Pruebe el flujo de exclusión respondiendo STOP a un mensaje de prueba y confirmando que el perfil del usuario se actualiza en todos los canales.
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Mejores prácticas
Para utilizar el marketing por SMS para empresas para aumentar las visitas recurrentes de forma eficaz, cumpla con estos estándares técnicos y operativos.
Utilice únicamente datos verificados. Nunca envíe marketing por SMS a números no verificados. El proceso OTP en el inicio de sesión es obligatorio para evitar las tasas de rebote y el bloqueo de los operadores. Las listas no verificadas dañan la reputación del remitente y pueden dar lugar a bloqueos a nivel de operador que afecten a todo su dominio de envío.
Segmente por comportamiento, no por lotes. No envíe mensajes masivos sin segmentar. Utilice los datos de ubicación y frecuencia de visitas de sus puntos de acceso para segmentar a los usuarios. Envíe mensajes diferentes a un comprador que realiza visitas semanales en comparación con uno que realiza visitas anuales. La plataforma de Purple WiFi Analytics proporciona los datos de tiempo de permanencia, frecuencia de visitas y ubicación necesarios para crear estos segmentos.
Respete las horas de silencio. Programe su pasarela de SMS para respetar las normativas locales. En el Reino Unido, no envíe mensajes de marketing antes de las 09:00 ni después de las 20:00 [Klaviyo, 2024]. Purple Engage aplica estas ventanas de tiempo de forma automática.
Proporcione opciones de exclusión claras. Cada SMS debe incluir un mecanismo claro para darse de baja, como "Responda STOP para darse de baja". Purple Engage procesa automáticamente estas solicitudes y actualiza el perfil del usuario en tiempo real, garantizando que no se envíen más mensajes.Alinee a TI y a marketing en el modelo de datos. El equipo de TI gestiona la configuración de la red y el walled garden. El equipo de marketing gestiona la lógica de la campaña. Ambos deben acordar el esquema de datos - específicamente, cómo se asocia un número de móvil verificado a un contacto del CRM - antes de que comience el despliegue.
Resolución de problemas y mitigación de riesgos
Al implementar el marketing por SMS para empresas, los equipos de TI se enfrentan a fallos específicos. Estos son los más comunes y cómo resolverlos.
Fallos en la entrega de OTP. Si los clientes no reciben la OTP, la causa más probable es un walled garden mal configurado. La red debe permitir el tráfico al proveedor de la pasarela de SMS antes de que se conceda la autenticación completa. Compruebe las reglas del walled garden del WLC y añada los rangos de IP o nombres de dominio de la pasarela. Realice pruebas desde un dispositivo en estado de preautenticación, no desde una sesión totalmente autenticada.
Problemas de sincronización del consentimiento. Si un usuario se da de baja a través de SMS pero sigue recibiendo correos electrónicos, la integración con el CRM no es bidireccional. Purple Engage gestiona esto de forma nativa, pero las integraciones de terceros a través de webhooks deben configurarse para actualizar el registro maestro en todos los canales. Audite las cargas útiles de sus webhooks para confirmar que los eventos de baja se están propagando correctamente.
La aleatorización de MAC provoca falsas activaciones. Si las campañas de reactivación se activan para usuarios que se encuentran actualmente en el establecimiento, la causa probable es la aleatorización de MAC. Active la autenticación basada en perfiles para que el sistema vincule la sesión al perfil de usuario verificado, en lugar de depender únicamente de la dirección MAC de hardware.
Bloqueo de operadores. Si las tasas de entrega disminuyen repentinamente, es posible que su dominio de envío haya sido marcado como spam. Esto suele ocurrir cuando se utilizan números no verificados, lo que genera altas tasas de rebote. Audite su lista de contactos para eliminar las entradas no verificadas. Revise sus registros de suscripción para confirmar que todos los contactos dieron su consentimiento explícito.
Solicitudes de auditoría de GDPR. Si un regulador o un interesado solicita una prueba de consentimiento, la plataforma de Purple proporciona un registro de auditoría completo que incluye la marca de tiempo, la dirección IP, la dirección MAC y el texto exacto del consentimiento que el usuario aceptó. Asegúrese de que su política de retención de datos se ajusta al principio de limitación de almacenamiento de GDPR.
ROI e impacto empresarial
El marketing por SMS para empresas ofrece un impacto financiero cuantificable cuando se vincula a los datos de red.
En entornos de retail , los operadores realizan un seguimiento de la 'Tasa de visitas de retorno' - el porcentaje de usuarios que regresan al establecimiento tras recibir un SMS. Dado que la red registra la presencia del dispositivo, puede atribuir una visita física directamente a un mensaje de texto específico, lo que proporciona una atribución de circuito cerrado que el correo electrónico no puede igualar.
Para los establecimientos de hostelería , las campañas de SMS automatizadas impulsan las reservas directas y las ventas adicionales de alimentos y bebidas. Un mensaje de texto enviado 24 horas después de la salida ofreciendo un descuento en una futura estancia aprovecha la tasa de apertura del 98% de los SMS, aumentando directamente el valor de vida del cliente. Premier Inn y Whitbread operan a una escala en la que incluso una mejora del 1% en la tasa de visitas recurrentes en todo su patrimonio representa unos ingresos adicionales significativos.
Para los centros de transporte y estadios, la sensibilidad al tiempo de los SMS es el factor diferenciador clave. Manchester Airports Group (MAG) y AGS Airports operan instalaciones donde los pasajeros están físicamente presentes durante un intervalo de tiempo definido. Una oferta por SMS enviada a un dispositivo conectado actualmente tiene un tiempo de respuesta medio de 90 segundos, en comparación con los 90 minutos del correo electrónico [Infobip, 2026]. Esa diferencia determina si una oferta comercial se convierte o si se pierde la oportunidad por completo.
El marco de medición es sencillo. Realice el seguimiento de tres métricas: tasa de suscripción en el Captive Portal (objetivo: superior al 30%), tasa de visitas recurrentes atribuida a SMS (compare la frecuencia de visitas antes y después del lanzamiento de la campaña) e ingresos por SMS enviado (divida los ingresos totales atribuidos a la campaña por los mensajes enviados). El panel de análisis de Purple muestra las tres de forma nativa.
Referencias
[Infobip, 2026] Infobip. "SMS marketing statistics: Key figures for 2026". https://www.infobip.com/blog/sms-marketing-statistics
[Klaviyo, 2024] Klaviyo. "Your simplified guide to SMS regulations and compliance in the UK". https://www.klaviyo.com/uk/blog/uk-sms-regulations-and-compliance
Definiciones clave
Captive Portal
Una página web que el usuario de una red de acceso público debe ver e interactuar con ella antes de que se le conceda acceso a internet. Es el mecanismo principal para capturar datos de invitados y obtener el consentimiento de marketing.
Los equipos de TI configuran el WLC para redirigir el tráfico HTTP a la URL del Captive Portal. El portal debe ser accesible dentro del walled garden antes de que se complete la autenticación.
OTP (Contraseña de un solo uso)
Un código numérico generado dinámicamente, válido para una única sesión de inicio de sesión o transacción, enviado a través de SMS para verificar que un número de móvil está activo y pertenece al usuario.
Se utiliza durante el inicio de sesión de WiFi para verificar el número de móvil proporcionado. Sin la verificación OTP, el número capturado puede ser falso, estar inactivo o pertenecer a otra persona.
Walled garden
Un entorno de red restringido que permite el acceso a un conjunto limitado de direcciones IP o dominios antes de que un usuario complete la autenticación.
Debe ser configurado por el departamento de TI para permitir el tráfico al proveedor de la pasarela de SMS de modo que la OTP pueda entregarse mientras el usuario se encuentra en el estado de autenticación previa.
Datos de origen (First-party data)
Información recopilada directamente de los usuarios por el establecimiento propietario de la interacción, con consentimiento explícito. El establecimiento es el propietario absoluto de estos datos.
El WiFi de invitados es el mecanismo más escalable para recopilar datos de origen en espacios físicos. Está a salvo de los cambios en las cookies de terceros y de las restricciones de seguimiento de las aplicaciones.
VLAN (Red de área local virtual)
Un segmento de red lógico creado dentro de una infraestructura de red física para aislar el tráfico entre diferentes grupos de usuarios.
El WiFi de invitados debe estar aislado en su propia VLAN, independiente del WiFi del personal y de los sistemas corporativos. Esto es un requisito para el cumplimiento de PCI-DSS y evita que los invitados accedan a los recursos internos.
Aleatorización de MAC
Una función de privacidad en los sistemas operativos móviles modernos que asigna una dirección MAC temporal y aleatoria a cada conexión de red, lo que evita el seguimiento persistente del dispositivo.
Requiere autenticación basada en perfiles para realizar un seguimiento preciso de los visitantes que regresan. Los establecimientos que dependen únicamente de las direcciones MAC para activar las campañas de retorno obtendrán falsos positivos y perderán oportunidades de campaña.
Atribución de circuito cerrado
La capacidad de vincular una acción de marketing específica directamente a un resultado comercial físico medible, sin brechas en la cadena de datos.
Se consigue cuando un usuario recibe un SMS y, posteriormente, se detecta su dispositivo en la red WiFi del establecimiento. Este es el principal método de medición del ROI para el marketing por SMS en establecimientos físicos.
GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
Legislación de protección de datos de la UE y el Reino Unido que regula cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos personales, incluidos los números de teléfono móvil, con fines de marketing.
Requiere un consentimiento explícito, libre, específico e informado antes de enviar marketing por SMS. Los registros de consentimiento deben ser auditables y las solicitudes de exclusión voluntaria deben procesarse de inmediato.
PECR (Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas)
Normativa del Reino Unido que regula específicamente las comunicaciones de marketing electrónico, incluidos los SMS, el correo electrónico y las llamadas automatizadas.
Funciona junto con el GDPR en el Reino Unido. Requiere el consentimiento previo para el marketing por SMS a particulares. Aplicado por la Oficina del Comisionado de Información (ICO).
Logic Flow
Un flujo de trabajo de marketing automatizado en Purple Engage que activa una acción de comunicación cuando se cumple un evento de red o una condición de datos definida.
Se utiliza para automatizar las campañas de SMS en función de eventos como el primer inicio de sesión, una ausencia de 30 días o la presencia actual en la red, sin necesidad de programación manual.
Ejemplos prácticos
Un hotel de 200 habitaciones ofrece actualmente WiFi de invitados abierto con un sencillo portal de un solo clic. El director de marketing quiere aumentar las reservas directas y reducir las comisiones pagadas a las agencias de viajes online. El equipo de TI ya tiene desplegados puntos de acceso HPE Aruba. ¿Cómo deben configurar la red y la automatización de marketing para impulsar las visitas recurrentes a través de SMS?
El equipo de TI reconfigura los controladores HPE Aruba para redirigir el tráfico no autenticado a Purple a través de RADIUS. Actualizan el Captive Portal para solicitar un número de móvil y mostrar una casilla de verificación de suscripción no marcada para el marketing por SMS. Se habilita la verificación OTP. El walled garden se actualiza para permitir el tráfico saliente al proveedor de la pasarela de SMS antes de la autenticación. El equipo de marketing crea un Flujo Lógico en Purple Engage: cuando un dispositivo se desconecta de la red y no se vuelve a conectar en un plazo de 48 horas (lo que indica la salida), el sistema envía un SMS automatizado: 'Gracias por alojarse con nosotros. Reserve directamente en [URL] y ahorre un 15% en su próxima visita. Responda STOP para darse de baja.' La campaña se ejecuta dentro de las horas de silencio permitidas (de 09:00 a 20:00). La tasa de visitas recurrentes se rastrea controlando si el dispositivo verificado se vuelve a conectar a la red dentro de los 90 días posteriores al envío del SMS.
Un estadio con capacidad para 40.000 personas quiere impulsar las ventas de merchandising durante el descanso. Sus campañas de correo electrónico actuales tienen un tiempo de respuesta medio de 90 minutos, lo que hace que se pierda por completo la ventana de 15 minutos del descanso. Tienen puntos de acceso Cisco Meraki desplegados por todos los vestíbulos. ¿Cómo deberían configurar una campaña de SMS para aprovechar esta ventana de ingresos?
El recinto utiliza Purple para capturar los números de móvil al iniciar sesión a través del Captive Portal. Crean un segmento en Purple Engage dirigido a los usuarios conectados actualmente a la red, concretamente a aquellos autenticados en las últimas cuatro horas, lo que confirma la presencia física. Cinco minutos antes del descanso, Purple Engage envía un SMS automatizado a este segmento: 'Oferta de descanso: 20% de descuento en la tienda del equipo durante los próximos 30 minutos. Muestre este mensaje en la caja. Responda STOP para darse de baja.' La ventana de la oferta es deliberadamente corta para crear sensación de urgencia. Los análisis posteriores al partido comparan la tasa de canje de las compras atribuidas a los SMS con los ingresos de referencia de merchandising de los visitantes que no interactuaron con los SMS.
Preguntas de práctica
Q1. Está implementando una nueva red WiFi de invitados en 50 tiendas minoristas. El director de marketing desea utilizar SMS para fomentar las visitas de retorno. Durante las pruebas, los usuarios introducen su número de teléfono pero el SMS de OTP nunca llega, por lo que no pueden conectarse. ¿Cuál es la causa técnica más probable y cómo la resolvería?
Sugerencia: Considere qué restricciones de red se aplican antes de que un usuario se autentique por completo en el Captive Portal.
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El walled garden en el WLC está mal configurado. Está bloqueando el tráfico saliente hacia el proveedor de la pasarela de SMS. Dado que el usuario se encuentra en un estado de autenticación previa cuando envía su número de teléfono, la red solo permite el tráfico a destinos incluidos en la lista de permitidos. Los rangos de IP o nombres de dominio de la pasarela de SMS deben añadirse a las reglas del walled garden para que el OTP pueda entregarse antes de que se conceda la autenticación completa. Realice una prueba intentando acceder a la pasarela de SMS desde un dispositivo que aún no se haya autenticado.
Q2. Un establecimiento de hostelería tiene una base de datos de 10 000 números de teléfono recopilados manualmente mediante formularios de papel en recepción durante los dos últimos años. Quieren subir esta lista a Purple Engage y enviar una oferta masiva por SMS. ¿Debería aconsejarles que sigan adelante? ¿Cuáles son los riesgos?
Sugerencia: Tenga en cuenta la higiene de los datos, el estado de verificación y los requisitos de consentimiento de la GDPR.
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No. Desaconseje esta acción. Los números no están verificados, lo que significa que una proporción significativa estará inactiva o será incorrecta, lo que provocará altas tasas de rebote que dañarán la reputación del remitente y se arriesgarán a un bloqueo a nivel de operador. Lo que es más crítico, los formularios en papel suelen carecer de los registros de consentimiento claros, auditables y específicos que exigen la GDPR y la PECR. Si el texto de consentimiento no mencionaba explícitamente el marketing por SMS, enviar mensajes a esta lista no cumple con la normativa y podría dar lugar a medidas coercitivas por parte de la ICO. El enfoque correcto es utilizar el Captive Portal de Guest WiFi para crear una nueva base de datos de origen verídica, verificada y que cumpla plenamente con la normativa a partir de los visitantes actuales.
Q3. La campaña de re-engagement por SMS de su establecimiento está configurada para enviarse cuando no se ha visto a un usuario verificado en la red durante 30 días. Las analíticas muestran que la campaña se está activando para usuarios que se encuentran actualmente en el establecimiento y conectados a la WiFi. ¿Qué está causando este fallo de lógica y cómo lo soluciona?
Sugerencia: Piense en cómo gestionan los sistemas operativos móviles modernos los identificadores de dispositivos en cada nueva conexión de red.
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La aleatorización MAC es la causa. El dispositivo del usuario rota su dirección MAC en cada conexión, por lo que la red lo ve como un dispositivo nuevo y no reconocido en lugar de como un visitante que regresa. El activador de ausencia de 30 días se ejecuta porque no se ha visto ninguna dirección MAC coincidente durante 30 días, aunque el usuario haya estado visitando el establecimiento con regularidad. La solución consiste en habilitar la autenticación basada en perfiles en Purple, que vincula cada sesión al perfil de usuario verificado en lugar de a la dirección MAC del hardware. Una vez habilitado, el sistema identifica correctamente al usuario que regresa y suprime la campaña de re-engagement.
Q4. Una cadena de tiendas quiere enviar campañas de SMS a compradores de diferentes regiones. Su equipo legal señala que algunas regiones tienen normativas de horario de silencio distintas. ¿Cómo deberían configurar Purple Engage los equipos de TI y marketing para gestionar esto de forma automática?
Sugerencia: Considere cómo la configuración a nivel de establecimiento puede hacer cumplir el cumplimiento normativo regional sin necesidad de programar manualmente las campañas.
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Configure las horas de silencio a nivel de establecimiento en Purple Engage, no a nivel de campaña. Cada establecimiento se asigna a una zona horaria regional y a un perfil normativo. Cuando se programa una campaña, Purple Engage comprueba la regla de horas de silencio para el establecimiento de origen de cada destinatario y pone en cola los mensajes para enviarlos dentro del intervalo que cumpla con la normativa. En el Reino Unido, esto significa que no se enviarán mensajes antes de las 09:00 ni después de las 20:00. Para los establecimientos de otras jurisdicciones, se aplican las normas locales pertinentes. Este enfoque elimina el riesgo de error humano en la programación de campañas y garantiza que el cumplimiento normativo se adapte automáticamente a medida que crece la cartera de establecimientos.
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