Cómo aprovechar el marketing de SMS de Klaviyo para aumentar las visitas recurrentes
Esta guía detalla cómo los operadores de recintos y los equipos de TI pueden usar Purple Engage para capturar números de teléfono verificados y el consentimiento explícito de SMS en el inicio de sesión del WiFi de invitados, para luego integrar esos datos de origen con Klaviyo para automatizar flujos de SMS de alta conversión. Cubre la arquitectura completa, desde la configuración del hardware de red hasta el diseño del flujo de Klaviyo, los requisitos de cumplimiento y los resultados medibles de visitas recurrentes en entornos de hostelería, comercio minorista y eventos.
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Resumen ejecutivo
Los operadores de recintos se enfrentan a un desafío constante: convertir el tráfico peatonal anónimo en visitantes identificados que regresen. El marketing por correo electrónico ofrece tasas de apertura de alrededor del 20%, lo que limita su impacto en la re-interacción inmediata. El marketing por SMS ofrece una tasa de apertura del 98% y fomenta una acción rápida [Infobip, 2026]. Históricamente, la barrera técnica ha sido capturar números de teléfono verificados y el consentimiento explícito a gran escala sin añadir fricción a la experiencia en el recinto.
Purple Engage resuelve esto transformando el inicio de sesión del Guest WiFi en un mecanismo de captura de datos que cumple con la normativa. Al integrar Purple Engage con Klaviyo a través de webhooks de API, los equipos de TI y marketing pueden automatizar los flujos de SMS activados por la presencia física en el recinto. Esta guía detalla la arquitectura, los pasos de implementación y el impacto empresarial de desplegar una estrategia de marketing por SMS en Klaviyo para aumentar las visitas recurrentes en los sectores de hospitality , retail y el sector público. Operamos en más de 80.000 recintos activos y hemos procesado 440 millones de inicios de sesión en 2024, lo que nos aporta una visión clara de lo que funciona a gran escala.
Análisis técnico profundo
La integración entre Purple Engage y Klaviyo se basa en una canalización de datos segura y automatizada. Cuando un visitante se conecta al WiFi del recinto, el Captive Portal le solicita autenticación. Aquí es donde se produce el intercambio de datos inicial y donde se determina la calidad de su programa de SMS posterior.
Arquitectura de captura de datos y consentimiento
El Captive Portal actúa como el punto principal de recopilación de datos. Los visitantes se autentican utilizando su número de teléfono o un método de inicio de sesión social. Durante este proceso, Purple Engage presenta casillas de verificación de suscripción claras, que cumplen con la normativa GDPR y CCPA, para el marketing por SMS. Esto garantiza que el consentimiento explícito se registre junto con el número de teléfono verificado - una opción de suscripción por elección consciente, no una casilla previamente marcada.
Purple Engage actúa como el motor central de enriquecimiento de perfiles. Agrega datos demográficos, tiempo de permanencia, frecuencia de visitas y datos de ubicación. Este perfil enriquecido se sincroniza después con Klaviyo mediante la biblioteca Purple Connectors, que admite más de 400 integraciones. La integración utiliza APIs RESTful y webhooks para transmitir datos en tiempo real, lo que garantiza que Klaviyo siempre disponga de los datos de presencia en el recinto más actualizados.
El modelo de datos que fluye de Purple a Klaviyo incluye los siguientes campos clave:
| Campo de Purple | Propiedad de Klaviyo | Caso de uso de SMS |
|---|---|---|
| Número de teléfono (verificado) | Número de teléfono | Dirección de envío principal |
| Estado de consentimiento de SMS | Consentimiento de SMS | Filtro de cumplimiento |
| Fecha de primera visita | Propiedad personalizada | Activador de flujo de bienvenida |
| Fecha de última visita | Propiedad personalizada | Activador de visita inactiva |
| Recuento total de visitas | Propiedad personalizada | Segmentación por nivel de fidelidad |
| Tiempo medio de permanencia | Propiedad personalizada | Puntuación de interacción |
| Ubicación del establecimiento | Propiedad personalizada | Ofertas específicas por ubicación |
Activación de flujos de Klaviyo
Klaviyo utiliza estos datos en tiempo real para activar flujos de SMS específicos. La arquitectura admite varios activadores clave basados en el comportamiento en el establecimiento. Un primer inicio de sesión activa un SMS de bienvenida con un incentivo inmediato para fomentar una segunda visita. Una visita recurrente activa un reconocimiento de fidelidad o una oferta VIP cuando un dispositivo conocido se conecta a la red. Una visita inactiva activa un SMS de reactivación cuando un dispositivo no se ha conectado durante un período específico, normalmente 30 días.
Estos flujos representan solo el 7.6% del total de envíos de SMS, pero generan el 45.2% de los ingresos totales por SMS, lo que demuestra el poder de los mensajes en tiempo real basados en la intención [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
Los mensajes SMS basados en flujos logran tasas de clics que rozan el 10% de media, casi el doble del rendimiento de las campañas tradicionales, mientras que los de mejor rendimiento superan el 16% [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026]. Este es el argumento principal para construir una arquitectura en torno a flujos automatizados en lugar de campañas de difusión masiva.
Guía de implementación
La implementación de esta arquitectura requiere la coordinación entre los equipos de TI y marketing. El proceso implica configurar el hardware de red, configurar el Captive Portal de Purple y crear los flujos automatizados en Klaviyo.
Paso 1: Configuración de la red
Asegúrese de que el hardware de su empresa esté configurado para enrutar el tráfico de invitados a través de la red superpuesta en la nube de Purple. Purple es compatible con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet. Este enfoque independiente del hardware significa que no necesita reemplazar la infraestructura existente.
Configure los servidores RADIUS para que apunten a la infraestructura de Purple. Esto permite a Purple gestionar la autenticación y aplicar controles de ancho de banda, al tiempo que captura las direcciones MAC de los dispositivos y los datos de usuario necesarios. Para los establecimientos que ya ejecutan la autenticación 802.1X en las redes del personal, el SSID de invitados debe mantenerse separado - consulte nuestra guía sobre tres SSIDs para gobernarlos a todos: invitados, Passpoint e IoT WiFi para conocer la arquitectura de red recomendada.
Paso 2: Configuración del Captive Portal
En el portal de Purple, diseñe una página de bienvenida personalizada con su marca. El requisito técnico fundamental aquí es configurar los métodos de autenticación para que soliciten un número de teléfono e incluir la casilla de verificación de consentimiento explícito de SMS. Purple admite páginas de bienvenida en más de 25 idiomas, lo que resulta fundamental para establecimientos internacionales.
No utilice casillas marcadas previamente; el consentimiento debe ser una elección consciente para cumplir con el GDPR y la CCPA. Enlace directamente a su política de privacidad, indicando explícitamente cómo se utilizarán los números de teléfono para el marketing por SMS. La página de inicio es también su primera impresión de marca - lea nuestra guía sobre cómo causar una excelente primera impresión con su WiFi para invitados para conocer las mejores prácticas de diseño.
Paso 3: Integración con Klaviyo
Navegue a la biblioteca de conectores en el portal de Purple y seleccione Klaviyo. Autentíquese utilizando su clave API privada de Klaviyo. Vincule los campos de datos entre Purple y Klaviyo, asegurándose de que los números de teléfono, el estado de consentimiento y las métricas de visitas se sincronicen correctamente. Pruebe la conexión iniciando sesión en el WiFi en un dispositivo de prueba y confirmando que el perfil aparece en Klaviyo en un plazo de 60 segundos.
Paso 4: Creación de flujos de SMS en Klaviyo
Dentro de Klaviyo, cree flujos automatizados basados en los datos sincronizados. Comience con un Flujo de Bienvenida activado por la métrica "Primer inicio de sesión WiFi". Asegúrese de que cada mensaje de SMS incluya el nombre de su marca, una llamada a la acción clara y las instrucciones obligatorias de STOP para darse de baja.
Para el Flujo de Visitas Inactivas, configure el activador para que se ejecute cuando el "Último inicio de sesión WiFi" supere los 30 días y el "Consentimiento de SMS" sea verdadero. Para el Flujo de Visitas de Retorno, actívelo en cualquier evento posterior de "Inicio de sesión WiFi" donde las "Visitas totales" sean superiores a una.
Mejores prácticas
Para maximizar la eficacia de esta integración, siga estas mejores prácticas técnicas y estratégicas.
Doble opt-in. Implemente un proceso de doble opt-in. Cuando un usuario se conecta al WiFi y proporciona su número, Klaviyo debe enviar inmediatamente un mensaje de texto de confirmación que requiera una respuesta "SÍ". Esto verifica el número y consolida el consentimiento. La función Smart Opt-in de Klaviyo gestiona esto automáticamente.
Priorización de flujos. Concéntrese en los flujos automatizados en lugar de en las campañas masivas. Los mensajes SMS basados en flujos logran tasas de clics cercanas al 10% de media, casi el doble del rendimiento de las campañas [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026]. El 10% superior de los flujos de SMS logra unos ingresos por destinatario superiores a 5 $, lo que demuestra que la segmentación y el contenido personalizado superan al alto volumen de envíos [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
Horas de silencio. Configure Klaviyo para que respete las horas de silencio. No envíe mensajes SMS a altas horas de la noche o temprano en la mañana, independientemente de cuándo se haya producido el activador de la red. La configuración de horas de silencio de Klaviyo se aplica de forma global a todos los flujos.
Minimización de datos. Recopile únicamente los datos necesarios para la estrategia de SMS. Evite añadir campos innecesarios al Captive Portal, lo que aumenta la fricción y reduce las tasas de finalización del inicio de sesión. Cada campo adicional en la página de inicio reduce la conversión.
Limitación de frecuencia (Frequency capping). Establece una frecuencia de envío máxima por perfil. Enviar más de cuatro mensajes SMS al mes a la misma persona puede aumentar las tasas de baja de suscripción. La limitación de frecuencia de Klaviyo se aplica en todos los flujos y campañas de forma simultánea.
Resolución de problemas y mitigación de riesgos
Implementar la automatización de SMS vinculada a la presencia física introduce riesgos técnicos específicos. Aborda estos problemas de forma proactiva para garantizar la estabilidad del sistema.
Aleatorización de direcciones MAC
Los smartphones modernos utilizan la aleatorización de direcciones MAC para proteger la privacidad. Esto puede hacer que un único visitante recurrente aparezca como múltiples visitantes nuevos. Purple mitiga esto vinculando el número de teléfono o correo electrónico autenticado a la nueva dirección MAC en los siguientes inicios de sesión. Asegúrate de que tu Captive Portal requiera autenticación para los dispositivos recurrentes si la dirección MAC ha cambiado. Sin esto, la métrica de "Visitas totales" no será precisa y tus flujos de Visitas Recurrentes no se activarán correctamente.
Limitación de velocidad de la API
Los lugares de mucho tráfico, como estadios o nodos de transporte , pueden generar picos masivos de inicios de sesión simultáneos. Esto puede activar límites de velocidad de la API al sincronizar datos con Klaviyo. La infraestructura de Purple pone en cola estos webhooks para gestionar el flujo de datos, pero los equipos de TI deben monitorizar el uso de la API durante los eventos de pico para garantizar que no se pierdan datos. Para recintos que esperen más de 10.000 inicios de sesión simultáneos, ponte en contacto con el equipo técnico de Purple para revisar la configuración de tus webhooks antes del evento.
Incumplimiento normativo
No registrar el consentimiento explícito o no respetar las solicitudes de exclusión voluntaria conlleva graves sanciones financieras en virtud del GDPR y la CCPA. La integración entre Purple y Klaviyo sincroniza automáticamente el estado de exclusión. Si un usuario responde "STOP" a un SMS de Klaviyo, Klaviyo actualiza el perfil y Purple respeta este estado en los inicios de sesión posteriores. Prueba este flujo de principio a fin antes de la puesta en marcha. Purple cuenta con las certificaciones ISO 27001, GDPR, CCPA y Cyber Essentials, lo que proporciona una base de cumplimiento documentada.
Fallos en la activación de flujos
Si un flujo no se está activando, la causa más común es un webhook mal configurado. Confirma que el conector de Purple está configurado para enviar un evento a Klaviyo en cada inicio de sesión, no solo en el primero. Comprueba el feed de actividad de Klaviyo para el perfil de prueba para confirmar que los eventos están llegando. Si los eventos aparecen en Klaviyo pero el flujo no se activa, comprueba las condiciones de filtro del flujo con respecto a los valores de propiedad reales en el perfil.
ROI e impacto empresarial
El principal impacto empresarial de esta arquitectura es el aumento medible de las visitas recurrentes. Al pasar de campañas de correo electrónico genéricas a flujos de SMS muy segmentados y activados por la ubicación, los recintos obtienen resultados inmediatos.
El 86% de los consumidores realizaron dos o más compras en el último año a raíz de mensajes SMS, frente al 55% en 2022 [Klaviyo Consumer SMS Report, 2024]. Los flujos de SMS generan aproximadamente ocho veces más ingresos por destinatario que las campañas estándar [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
Avanti West Coast, cliente de Purple, logró 3.744 compras y un ROI del 463% al promover activamente ventas adicionales a lo largo de la experiencia WiFi. Harrods consiguió más de 4.400 registros solo a través de Guest WiFi integrando Purple con su programa de fidelización. McDonald's Belgium recopiló más de 2,5 millones de registros de visitantes únicos utilizando Purple para mejorar la experiencia de sus clientes e impulsar la transformación digital.
Para un establecimiento comercial que capte 1.000 números de teléfono verificados al mes y convierta el 15% de ellos en visitas recurrentes a través de un flujo de SMS automatizado, el retorno de la inversión en la infraestructura WiFi es medible dentro del primer trimestre. El panel de WiFi Analytics en Purple Engage realiza un seguimiento directo de las tasas de visitas recurrentes, proporcionándole los datos necesarios para informar sobre el rendimiento del programa.
Para profundizar en cómo encaja el SMS en una estrategia de reactivación más amplia, consulte nuestra guía relacionada: Cómo aprovechar los servicios de marketing por SMS para aumentar las visitas recurrentes .
Referencias
[Klaviyo SMS Benchmarks, 2026] https://www.klaviyo.com/products/sms-marketing/benchmarks
[Klaviyo Consumer SMS Report, 2024] https://www.klaviyo.com/blog/sms-marketing-strategies
[Infobip, 2026] https://www.infobip.com/blog/sms-marketing-statistics
Definiciones clave
Captive Portal
Una página web que un usuario de una red de acceso público debe ver e interactuar con ella antes de que se le conceda acceso a la red. Purple utiliza la Captive Portal para capturar datos y el consentimiento en el momento del inicio de sesión en la WiFi.
La interfaz principal donde los recintos convierten dispositivos anónimos en perfiles de cliente conocidos. El diseño y el texto de la Captive Portal determinan directamente las tasas de suscripción.
Aleatorización de direcciones MAC
Una función de privacidad en los dispositivos iOS y Android modernos que genera una dirección de hardware temporal y aleatoria al buscar o conectarse a redes WiFi.
Los equipos de TI deben tener esto en cuenta confiando en perfiles de usuario autenticados (número de teléfono o correo electrónico) en lugar de en direcciones MAC de dispositivos estáticas para realizar el seguimiento de las visitas recurrentes y evitar perfiles duplicados.
Webhook
Un método para enviar datos en tiempo real de una aplicación a otra a través de una solicitud HTTP POST, activada por un evento específico. Purple utiliza webhooks para notificar a Klaviyo cuando un invitado se conecta a la WiFi.
El mecanismo técnico que garantiza que Klaviyo sepa exactamente cuándo se conecta un invitado a la WiFi del recinto, lo que permite activar flujos en tiempo real.
Doble opt-in
Un proceso de consentimiento en dos pasos en el que un usuario se registra en una lista de comunicación y luego confirma su suscripción respondiendo a un mensaje inicial, normalmente con "SÍ".
El estándar de oro para el cumplimiento de SMS. Verifica que el número de teléfono sea válido y esté activo, y proporciona un segundo registro de consentimiento inequívoco.
Datos de primera parte
Información que una empresa recopila directamente de sus propios clientes o visitantes, con su conocimiento y consentimiento. En este contexto, los números de teléfono verificados y el historial de visitas recopilados a través de Purple Engage.
Altamente valiosos porque el recinto es el propietario absoluto, son precisos (verificados al iniciar sesión) y no dependen de redes publicitarias de terceros ni de cookies.
Tiempo de permanencia
La duración que un dispositivo permanece conectado o visible en la red WiFi del recinto, utilizada como un indicador de cuánto tiempo pasa un visitante en el recinto.
Una métrica clave utilizada para activar flujos de SMS sensibles al tiempo, como el envío de una oferta de restaurante después de que un huésped haya estado en el hotel durante dos horas.
Límite de tasa de la API
Un mecanismo de control que restringe el número de solicitudes de API que una aplicación puede realizar dentro de un período de tiempo determinado, evitando la sobrecarga del servidor.
Una limitación técnica que los equipos de TI deben supervisar cuando miles de invitados inician sesión simultáneamente durante grandes eventos. Purple pone en cola los webhooks de forma nativa, pero los recintos de gran volumen deben revisar la configuración antes de los eventos de máxima afluencia.
Superposición en la nube
Una capa definida por software que se asienta sobre la infraestructura de red física existente, proporcionando capacidades adicionales de gestión, análisis y marketing sin requerir el reemplazo del hardware.
Purple funciona como una superposición en la nube, razón por la cual es compatible con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks y Fortinet sin necesidad de realizar una actualización completa de la infraestructura existente.
Conscious-choice opt-in
Un mecanismo de consentimiento en el que el usuario debe seleccionar activamente una casilla de verificación o confirmar su consentimiento, a diferencia de una casilla ya marcada que requiere que el usuario la desmarque para excluirse.
Exigido por el GDPR para las comunicaciones de marketing. El Captive Portal de Purple lo aplica por diseño.
Klaviyo flow
Una secuencia automatizada de mensajes en Klaviyo desencadenada por un evento o condición específica, como una primera compra, un cambio en las propiedades del perfil o una métrica personalizada como un inicio de sesión en el WiFi.
El mecanismo principal para enviar mensajes SMS oportunos y contextualizados basados en los datos de presencia en el establecimiento. Los flujos superan a las campañas de difusión masiva en aproximadamente 8 veces más de ingresos por destinatario.
Ejemplos prácticos
Un hotel de 200 habitaciones quiere aumentar los ingresos de restauración de los huéspedes que ya han realizado el registro de entrada. Tienen hardware Cisco Meraki y quieren usar SMS para dirigir el tráfico al restaurante del hotel durante el servicio de cena.
Configure el hardware Meraki para enrutar el tráfico de invitados al Captive Portal de Purple. Diseñe la página de bienvenida para capturar los números de teléfono y el consentimiento explícito de SMS durante el inicio de sesión inicial. Integre Purple Engage con Klaviyo a través de la biblioteca de conectores, mapeando el evento "Primer inicio de sesión de WiFi" y la métrica "Tiempo de permanencia". En Klaviyo, cree un flujo de "Tiempo de permanencia" con la siguiente lógica: Activador - El invitado se conecta al WiFi. Retraso - 2 horas. Condición - La hora está entre las 17:00 y las 20:00 hora local. Acción - Enviar SMS: "Hola [nombre], disfruta de un 15% de descuento en la cena de hoy en [Nombre del restaurante]. Muestra este mensaje en el bar. Responde STOP para darte de baja." Establezca un límite de frecuencia de un mensaje por estancia para evitar la repetición para los huéspedes de varias noches.
Un centro comercial regional quiere reactivar a los compradores que no lo han visitado en los últimos 60 días. Utilizan puntos de acceso HPE Aruba y han estado recopilando inicios de sesión de WiFi durante seis meses.
Verifique que los puntos de acceso de Aruba estén enrutando el tráfico de invitados a través de Purple Engage y que el Captive Portal esté recopilando suscripciones de SMS con consentimiento explícito. En Klaviyo, cree un segmento titulado "Compradores inactivos" con los criterios: "Fecha del último inicio de sesión de WiFi" es hace más de 60 días Y "Consentimiento de SMS" es igual a verdadero. Cree una campaña dirigida a este segmento con un incentivo específico, como un código para aparcamiento gratuito o un 10% de descuento en una tienda ancla designada. Programe la campaña para un martes o miércoles por la mañana, cuando el tráfico de personas en las tiendas suele ser menor y la oferta tiene más impacto. Después de la campaña, supervise el tamaño del segmento para ver cuántos compradores inactivos regresan en un plazo de 14 días y realice un seguimiento de la reducción en el segmento inactivo de 60 días durante los meses siguientes.
El operador de un estadio desea crear un programa de reactivación posterior al partido para los aficionados que asistieron a un encuentro. Tienen puntos de acceso Ruckus y desean impulsar la venta de entradas para el próximo partido en casa.
Configure Ruckus APs to route through Purple Engage. After each match, Purple will have a record of every fan who connected to the stadium WiFi, along with their verified phone number and SMS consent status. In Klaviyo, build a 'Post-Event' flow triggered by the 'WiFi Login' event with the venue tag matching the stadium. Set a delay of 48 hours post-event. Send an SMS: 'Thanks for coming to [Match Name]. Early bird tickets for [Next Match] are now on sale - save 10% until [Date]. [Link]. Reply STOP to opt out.' Segment the audience by visit frequency: fans who have attended three or more games in the season receive a different message with a loyalty reward.
Preguntas de práctica
Q1. Tu establecimiento comercial registra 5.000 inicios de sesión en el WiFi a la semana, pero tu flujo de bienvenida SMS de Klaviyo solo se activa para 200 personas. Se confirma que el webhook funciona y que los perfiles aparecen en Klaviyo. ¿Cuál es el punto de fallo técnico más probable?
Sugerencia: Considera la diferencia entre un inicio de sesión de WiFi y el consentimiento explícito de SMS.
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El problema más probable es la tasa de consentimiento en el Captive Portal, no la integración técnica. Aunque 5.000 personas inician sesión, solo 200 facilitan su número de teléfono y marcan la casilla de consentimiento de SMS. Se trata de un problema de diseño de la página de inicio. Revisa la interfaz de usuario del Captive Portal para asegurarte de que la propuesta de valor para el consentimiento sea clara, el campo del número de teléfono destaque y la casilla de consentimiento sea visible. Prueba diferentes textos de incentivo. La integración técnica funciona correctamente; la tasa de conversión en el portal es la limitación.
Q2. El director de TI de un estadio quiere enviar un SMS a todos los aficionados en el descanso para ofrecerles un descuento en productos de merchandising. Tienen previsto utilizar una campaña de difusión masiva de Klaviyo dirigida a todas las personas que se hayan conectado al WiFi del estadio en las últimas tres horas. ¿Por qué es arriesgado este enfoque y cuál es la mejor solución arquitectónica?
Sugerencia: Piensa en la capacidad de la red, los límites de la API y la relevancia del mensaje.
Ver respuesta modelo
Enviar una campaña masiva a 50.000 aficionados de forma simultánea genera tres riesgos. En primer lugar, la red móvil local puede saturarse, lo que provocaría que los mensajes llegaran tarde o no llegaran, anulando el propósito de una oferta para el descanso. En segundo lugar, sincronizar 50.000 inicios de sesión de WiFi concurrentes en Klaviyo en tiempo real puede superar los límites de velocidad de la API, provocando la pérdida de datos. En tercer lugar, una campaña masiva resulta impersonal en comparación con un flujo activado. La mejor solución es un flujo automatizado activado por el tiempo de permanencia individual: enviar el SMS 45 minutos después del inicio de sesión de cada aficionado. Esto distribuye el envío de forma natural, reduce la carga de la red y el mensaje llega en un momento personalmente relevante para cada aficionado en lugar de en un único momento de emisión masiva.
Q3. Un hotel ha implementado la integración de Purple con Klaviyo y ha creado un flujo de visitas recurrentes. El flujo de bienvenida se activa correctamente para los nuevos clientes, pero el flujo de visitas recurrentes nunca se activa, incluso para los clientes que se han alojado varias veces. ¿Cuál es el error de configuración más probable?
Sugerencia: ¿Cómo sabe Klaviyo que un cliente ha regresado al establecimiento?
Ver respuesta modelo
Es probable que el webhook o la sincronización de datos entre Purple y Klaviyo estén configurados para enviar un evento solo durante el registro inicial en el Captive Portal, no en cada inicio de sesión posterior. Purple debe configurarse para enviar un evento "WiFi Login" a Klaviyo cada vez que un dispositivo se vuelva a conectar, incluida la autenticación MAC transparente en las visitas recurrentes. Comprueba la configuración del conector de Purple para confirmar que se están enviando los eventos de inicio de sesión repetidos. A continuación, comprueba el historial de actividad de Klaviyo para un perfil de cliente recurrente conocido para confirmar que los eventos están llegando. Si los eventos no aparecen, el problema es el conector. Si los eventos aparecen pero el flujo no se activa, comprueba las condiciones del filtro de flujo con los valores de propiedad reales en el perfil.
Q4. Estás asesorando a una cadena de tiendas con 50 establecimientos en todo el Reino Unido. Quieren utilizar Purple y Klaviyo para enviar ofertas SMS específicas según la ubicación. Un cliente que compra en la tienda de Mánchester debería recibir ofertas específicas de Mánchester, no de Londres. ¿Cómo diseñas esta arquitectura?
Sugerencia: Considera cómo fluyen los datos de ubicación de los establecimientos desde Purple hacia Klaviyo.
Ver respuesta modelo
Configure Purple para pasar la ubicación del establecimiento como una propiedad personalizada en el webhook de actualización de perfil de Klaviyo. Vincule el campo "Nombre del establecimiento" o "ID del establecimiento" de Purple a una propiedad personalizada de Klaviyo llamada "Última tienda visitada". En Klaviyo, cree un único flujo de visita de retorno con divisiones condicionales basadas en la propiedad "Última tienda visitada". Cada rama envía un SMS específico de la tienda con la oferta correspondiente y los detalles del establecimiento. Alternativamente, utilice los bloques de contenido dinámico de Klaviyo dentro de una sola plantilla de SMS, completando el nombre de la tienda y la oferta a partir de la propiedad del perfil. Esto evita mantener 50 flujos separados y garantiza que la arquitectura escale a medida que se añaden nuevas tiendas.
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