Airport WiFi प्लेटफॉर्म प्रदाता: RFP में क्या मांगें

एक एयरपोर्ट WiFi RFP को सात क्षेत्रों में सबूत की मांग करनी चाहिए। विक्रेताओं को आपकी सबसे व्यस्त रवानगी लहर में समवर्तीता साबित करनी होगी और Passpoint और OpenRoaming का समर्थन करना होगा। उन्हें WCAG 2.2 AA के साथ-साथ UK GDPR और EU GDPR डेटा हैंडलिंग को पूरा करने वाले बहुभाषी Captive Portal की आवश्यकता है। अपने एयरपोर्ट ऐप के लिए ज़ोन स्तर का ड्वेल-टाइम एनालिटिक्स, प्रलेखित APIs और सेवा क्रेडिट के साथ एक अपटाइम SLA जोड़ें।

आपको कौन सा एयरपोर्ट WiFi प्लेटफॉर्म प्रदाता मॉडल चुनना चाहिए?

एयरपोर्ट WiFi प्लेटफॉर्म प्रदाता तीन व्यावसायिक मॉडलों में आते हैं। प्रत्येक मॉडल यह तय करता है कि एक्सेस पॉइंट्स का मालिक कौन है, यात्री डेटा को कौन नियंत्रित करता है और आप बाद में कितनी आसानी से दिशा बदल सकते हैं। स्कोरिंग मानदंड लिखने से पहले मॉडल तय करें, क्योंकि यह बदलता है कि आप उचित रूप से प्रत्येक विक्रेता से क्या साबित करने के लिए कह सकते हैं।

	हार्डवेयर-अग्नोस्टिक क्लाउड ओवरले	बंडल्ड प्रबंधित सेवा	रियायत ऑपरेटर (राजस्व साझाकरण)
आवश्यक हार्डवेयर	आपके मौजूदा एक्सेस पॉइंट्स	प्रदाता द्वारा आपूर्ति किए गए नए एक्सेस पॉइंट्स	प्रदाता के स्वामित्व वाले एक्सेस पॉइंट्स और बैकहॉल
अनुबंध से जुड़ा हुआ	आपके द्वारा निर्धारित सॉफ्टवेयर लाइसेंस अवधि	प्रदाता का हार्डवेयर रिफ्रेश चक्र	एयरपोर्ट के साथ रियायत समझौता
पहले लाइव टर्मिनल का मार्ग	स्थापित एक्सेस पॉइंट्स पर कॉन्फ़िगरेशन	सर्वेक्षण, केबल बिछाना और स्थापना	सर्वेक्षण, निर्माण और वाणिज्यिक बातचीत
यात्री डेटा को कौन नियंत्रित करता है	आप, नियंत्रक के रूप में, प्रदाता के साथ प्रोसेसर के रूप में	आप, यदि अनुबंध आपको नियंत्रक के रूप में नामित करता है	ऑपरेटर, जब तक कि रियायत इसे आपके लिए आरक्षित न करे
Passpoint और OpenRoaming	प्लेटफॉर्म सुविधा, आपके AP फर्मवेयर के खिलाफ पुष्टि की गई	प्रदाता के हार्डवेयर के साथ बंडल	ऑपरेटर के रोमिंग समझौतों द्वारा निर्धारित
निकास लागत	कम: एक्सेस पॉइंट्स यथावत रहते हैं	उच्च: हार्डवेयर हटाना या बायबैक	उच्च: नेटवर्क संपत्तियों का पुनर्निर्माण या स्थानांतरण
अनुकूल	वर्तमान WiFi 6 या 6E संपत्ति वाले एयरपोर्ट	एंड-ऑफ-लाइफ एक्सेस पॉइंट्स और एक छोटी नेटवर्क टीम वाले एयरपोर्ट	शून्य capex चाहने वाले और कम डेटा नियंत्रण स्वीकार करने वाले एयरपोर्ट

Purple Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks और Fortinet पर एक हार्डवेयर-अग्नोस्टिक क्लाउड ओवरले के रूप में चलता है। यदि आपके एक्सेस पॉइंट्स रिफ्रेश चक्र से कम पुराने हैं, तो रिप एंड रिप्लेस को स्कोप करने से पहले Why your next WiFi upgrade doesn't need new hardware पढ़ें।

जहाँ एयरपोर्ट WiFi प्लेटफॉर्म प्रदाता वास्तव में भिन्न होते हैं

अधिकांश विक्रेता सुविधा चेकलिस्ट पर हर लाइन को टिक करते हैं। एक बार जब आप हां या ना के बजाय सबूत मांगते हैं तो छह क्षेत्र उन्हें अलग करते हैं।

पीक डिपार्चर पर थ्रूपुट और समवर्तीता

औसत लोड आपको कुछ भी उपयोगी नहीं बताता है। परीक्षा रवानगी की लहर है, जब सुरक्षा मिनटों के भीतर सैकड़ों यात्रियों को एयरसाइड छोड़ती है। उनमें से कई एक साथ फोन तक पहुंचते हैं।

दो संख्याएं महत्वपूर्ण हैं। पहला है प्रति ज़ोन समवर्ती सत्र। दूसरा है Captive Portal के माध्यम से प्रति सेकंड नए प्रमाणीकरण, जो वह वेब पेज है जिसे कोई यात्री ऑनलाइन होने से पहले देखता है। रॉ थ्रूपुट मुख्य रूप से आपके एक्सेस पॉइंट और बैकहॉल पर निर्भर करता है। प्लेटफॉर्म का काम कतार के बिना बर्स्ट को प्रमाणित करना है।

प्रत्येक विक्रेता से पूछें:

• स्थान के प्रकार और तिथि के साथ, एक ही स्थान पर प्लेटफॉर्म द्वारा संभाले गए उच्चतम समवर्ती सत्रों की संख्या।
• लिखित परीक्षण विधि के साथ, लोड परीक्षण में बनाए रखे गए प्रति सेकंड प्रमाणीकरण।
• जब आपका CRM या ऐप इंटीग्रेशन धीमी प्रतिक्रिया देता है तो लॉगिन का क्या होता है, और पोर्टल ओपन विफल होता है या क्लोज्ड।
• SSID (नेटवर्क नाम जो एक यात्री देखता है) और VLAN (एक वर्चुअल LAN जो साझा इंफ्रास्ट्रक्चर पर ट्रैफ़िक को अलग करता है) द्वारा प्रति-उपकरण बैंडविड्थ कैप और उचित-उपयोग नियंत्रण।
• 6 GHz क्लाइंट के लिए समर्थन। यूके में, Ofcom ने जुलाई 2020 में लाइसेंस-मुक्त WiFi के लिए 5925-6425 MHz खोला।

अनुरोध करने के लिए साक्ष्य एक लोड-परीक्षण रिपोर्ट, एक तुलनीय पीक वाला एक संदर्भ स्थान और प्रमाणीकरण कहां चलता है यह दिखाने वाला एक आर्किटेक्चर आरेख है। एक संदर्भ बिंदु के रूप में, Purple ने 90 से अधिक देशों में 80,000+ लाइव स्थानों पर 2024 में 440 मिलियन लॉगिन प्रोसेस किए।

लौटने वाले यात्रियों के लिए Passpoint और OpenRoaming

Passpoint, जिसे Hotspot 2.0 भी कहा जाता है, IEEE 802.11u पर आधारित है। यह किसी डिवाइस को बिना किसी Captive Portal के, संग्रहीत क्रेडेंशियल का उपयोग करके नेटवर्क खोजने और स्वतः जुड़ने की अनुमति देता है। कनेक्शन 802.1X का उपयोग करता है, जो किसी डिवाइस के जुड़ने से पहले उसे प्रमाणित करने का IEEE मानक है, इसलिए ट्रैफ़िक WPA2-Enterprise या WPA3-Enterprise के साथ एन्क्रिप्ट किया गया है। एक RADIUS सर्वर, वह सिस्टम जो प्रत्येक क्रेडेंशियल की जांच करता है, इसके पीछे स्थित होता है।

OpenRoaming Wireless Broadband Alliance द्वारा संचालित एक महासंघ है। यह Passpoint और एक साझा प्रमाणपत्र ढांचे का उपयोग करता है, इसलिए एक पहचान प्रदाता का क्रेडेंशियल किसी भी भाग लेने वाले नेटवर्क पर काम करता है। किसी हवाई अड्डे के लिए, इसका मतलब है कि बार-बार यात्रा करने वाले और व्यावसायिक यात्री बिना पुनः पंजीकरण के आगमन पर कनेक्ट होते हैं।

कौन से हवाई अड्डे Passpoint या OpenRoaming का उपयोग करते हैं? कोई सार्वजनिक रजिस्टर हर Passpoint हवाई अड्डे के परिनियोजन को सूचीबद्ध नहीं करता है, और स्थिति तेज़ी से बदलती है। किसी सुविधा सूची पर भरोसा करने के बजाय विक्रेताओं से लाइव संदर्भों के नाम बताने के लिए कहें।

इन प्रश्नों को RFP में रखें:

• क्या विक्रेता एक OpenRoaming पहचान प्रदाता है, एक एक्सेस नेटवर्क प्रदाता है, या दोनों है?
• क्या Captive Portal पहले लॉगिन के बाद, iOS और Android दोनों पर Passpoint प्रोफ़ाइल जारी कर सकता है?
• कौन से नामी हवाई अड्डे या परिवहन स्थान आज Passpoint को लाइव चलाते हैं, एक संदर्भ संपर्क के साथ?
• जब Passpoint यात्री कभी पोर्टल नहीं देखते हैं तो वे एनालिटिक्स में कैसे दिखाई देते हैं?
• आपके एस्टेट में कौन से एक्सेस पॉइंट मॉडल और फर्मवेयर संस्करण Passpoint का समर्थन करते हैं? अपने हार्डवेयर विक्रेता के साथ इसकी पुष्टि करें।

Purple OpenRoaming और क्लाउड RADIUS का समर्थन करता है। हमारे परिवहन परिनियोजन में AGS Airports, Manchester Airports Group, c2c Rail और Avanti West Coast शामिल हैं। देखें कि यह दृष्टिकोण Trains पर कैसे काम करता है।

बहुभाषी और सुलभ Captive Portal

एक एयरपोर्ट पोर्टल दर्जनों देशों के यात्रियों को सेवा प्रदान करता है, जो अक्सर UK में अपने शुरुआती कुछ मिनट बिता रहे होते हैं। इसे ब्राउज़र की भाषा का पता लगाना चाहिए और एक दृश्यमान भाषा बदलने का विकल्प (लैंग्वेज स्विचर) प्रदान करना चाहिए। उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नोटिस सहित हर तत्व का अनुवाद होना आवश्यक है, न कि केवल लॉगिन बटन का। अरबी और हिब्रू जैसी दाएं-से-बाएं (Right-to-left) लिखी जाने वाली लिपियों को सही ढंग से प्रदर्शित होना चाहिए।

पहुंच क्षमता (Accessibility) एक कानूनी प्रश्न के साथ-साथ सेवा से जुड़ा मामला भी है। WCAG 2.2 के स्तर AA के अनुरूप होना आवश्यक है, जिसे W3C ने अक्टूबर 2023 में प्रकाशित किया था। जहां आप EU में काम करते हैं, वहां 28 जून 2025 से European Accessibility Act लागू हो चुका है, और हवाई यात्री परिवहन सेवाएं इसके दायरे में आती हैं। सार्वजनिक स्वामित्व वाला UK एयरपोर्ट Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) Accessibility Regulations 2018 के अंतर्गत भी आ सकता है।

लाइव पोर्टल के स्वतंत्र एक्सेसिबिलिटी ऑडिट की मांग करें, न कि केवल एक डिज़ाइन मॉक-अप की। कैप्टिव नेटवर्क असिस्टेंट (छोटा पॉप-अप ब्राउज़र जो कनेक्ट होने पर iOS और Android खोलते हैं) के भीतर खुद इसका परीक्षण करें। कई पोर्टल जो डेस्कटॉप ब्राउज़र में पास हो जाते हैं, वे उस विंडो में काम करना बंद कर देते हैं।

अंतरराष्ट्रीय यात्रियों के लिए डेटा सुरक्षा

एक UK एयरपोर्ट UK GDPR और Data Protection Act 2018 के तहत अतिथि WiFi डेटा को प्रोसेस करता है। जहां आप EU में एयरपोर्ट संचालित करते हैं, या जहां प्रोसेसिंग अन्यथा इसके अनुच्छेद 3 के दायरे में आती है, वहां EU GDPR लागू होता है। दोनों अधिकार क्षेत्रों में एयरपोर्ट वाले समूहों को एक ऐसे प्लेटफॉर्म की आवश्यकता होती है जो अलग-अलग निर्माण के बिना दोनों व्यवस्थाओं को संभाल सके।

प्रत्येक विक्रेता से इन बिंदुओं का लिखित उत्तर देने की मांग करें:

• भूमिकाएं। पुष्टि करें कि आप कंट्रोलर हैं और विक्रेता आपका प्रोसेसर है, जो अनुच्छेद 28 प्रोसेसिंग समझौते के तहत आता है।
• स्थान और स्थानान्तरण। उस स्थान का नाम बताएं जहां यात्री डेटा संग्रहीत और प्रोसेस किया जाता है। UK या EEA के बाहर किसी भी ट्रांसफर के लिए UK International Data Transfer Agreement या EU मानक संविदात्मक धाराओं की आवश्यकता होती है।
• कानूनी आधार। नेटवर्क एक्सेस, एनालिटिक्स और मार्केटिंग को अलग करें। UK में, ईमेल मार्केटिंग भी Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 के अंतर्गत आती है।
• सहमति डिज़ाइन। मार्केटिंग ऑप्ट-इन्स बिना टिक किए गए और विशिष्ट होने चाहिए। Purple इन्हें सचेत-पसंद (conscious-choice) ऑप्ट-इन्स कहता है।
• आयु। UK डिजिटल सहमति की आयु 13 वर्ष निर्धारित करता है। EU GDPR डिफ़ॉल्ट रूप से 16 वर्ष तय करता है, और सदस्य देश इसे घटाकर 13 कर सकते हैं।
• प्रतिधारण और अनुरोध। डेटा प्रकार के अनुसार प्रतिधारण (रिटेंशन) अवधि बताएं, और विक्रेता कई भाषाओं में विषय पहुंच अनुरोधों (subject access requests) का समर्थन कैसे करता है।
• आश्वासन। ISO 27001 प्रमाण पत्र और इसके दायरे, साथ ही उप-प्रोसेसर सूची का अनुरोध करें।

Purple को ISO 27001, GDPR, CCPA, Cyber Essentials और B Corp प्रमाणित किया गया है। अपने डेटा सुरक्षा प्रभाव मूल्यांकन में योगदान देने के लिए विक्रेता से कहें, जिसकी उच्च-जोखिम प्रोसेसिंग के लिए अनुच्छेद 35 के तहत आवश्यकता होती है।

ज़ोन के अनुसार ड्वेल टाइम एनालिटिक्स

हवाई अड्डे एक्सेस पॉइंट्स को ज़ोन में समूहबद्ध करके WiFi ड्वेल टाइम मापते हैं: लैंडसाइड, सुरक्षा, एयरसाइड सेंट्रल, रिटेल, गेट पियर्स और लाउंज। ड्वेल एक डिवाइस के एक ज़ोन के भीतर पहले और अंतिम एसोसिएशन के बीच का समय है। हज़ारों यात्रियों के बीच एकत्रित, यह दिखाता है कि सुरक्षा और बोर्डिंग के बीच समय कहाँ बिताया गया है।

MAC एड्रेस रैंडमाइजेशन इसे जटिल बनाता है। Apple ने iOS 14 में प्राइवेट WiFi एड्रेस पेश किए, और Android 10 डिफ़ॉल्ट रूप से प्रति नेटवर्क रैंडमाइज करता है। इसलिए अनऑथेंटिकेटेड डिवाइसों की गिनती यूनीक विजिटर्स को बढ़ा-चढ़ाकर दिखाती है। ऑथेंटिकेटेड सेशंस एक स्थिर पहचान देते हैं, इसलिए वे सबसे विश्वसनीय ड्वेल आंकड़े तैयार करते हैं।

वेंडर्स से पूछें कि क्या आप स्वयं ज़ोन को परिभाषित और संपादित कर सकते हैं, और क्या एक न्यूनतम ड्वेल थ्रेशोल्ड पास से गुजरने वालों को फ़िल्टर करता है। पुष्टि करें कि रिपोर्ट औसत के साथ-साथ मीडियन भी दिखाती हैं, और डेटा API द्वारा आपके बिजनेस इंटेलिजेंस टूल्स में एक्सपोर्ट होता है। WiFi Analytics दिखाता है कि Purple ज़ोन द्वारा ड्वेल की रिपोर्ट कैसे करता है। कमर्शियल टीमें इन आंकड़ों का उपयोग रियायत योजना, गेट स्टाफिंग और सफाई शेड्यूल के लिए करती हैं।

आपके एयरपोर्ट ऐप के साथ एकीकरण

आपके ऐप और आपके WiFi को एक ही यात्री को पहचानना चाहिए। पूछें कि क्या ऐप सदस्य SAML या OAuth के माध्यम से सिंगल साइन-ऑन का उपयोग करके अपने मौजूदा ऐप अकाउंट से WiFi में साइन इन कर सकते हैं। SAML सिक्योरिटी असर्शन मार्कअप लैंग्वेज है, जो सिस्टम के बीच साइन-इन पास करने का एक मानक है।

डॉक्यूमेंटेड REST APIs, लॉगिन इवेंट्स पर वेबहुक्स और नामंकित CRM कनेक्टर्स की आवश्यकता रखें। पूछें कि क्या पोर्टल सामग्री टर्मिनल या ज़ोन के अनुसार बदल सकती है, ताकि एक गेट पियर लैंडसाइड से अलग ऑफ़र को बढ़ावा दे सके। Purple Guest WiFi प्रोडक्ट के माध्यम से CRM और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत होता है।

एक एयरपोर्ट WiFi प्रदाता को किस सेवा स्तर (सर्विस लेवल) की पेशकश करनी चाहिए?

प्रस्थान की लहर के दौरान आउटेज का मतलब है सूचना काउंटरों पर कतारें और रिटेल राजस्व का नुकसान। अनुबंध में मापे गए साक्ष्यों के साथ सर्विस लेवल लिखें।

सर्विस लेवल	क्या आवश्यकता है	इसके तहत मिलने वाली डाउनटाइम	मांगने के लिए साक्ष्य
पोर्टल और ऑथेंटिकेशन उपलब्धता	99.95% मासिक न्यूनतम	महीने में लगभग 22 मिनट	मापी गई उपलब्धता के 12 महीने
प्लेटफॉर्म उपलब्धता, उच्च स्तरीय	99.999% वार्षिक	साल में लगभग पांच मिनट	सार्वजनिक स्थिति पृष्ठ इतिहास
प्राथमिकता 1 प्रतिक्रिया	15 मिनट, दिन में 24 घंटे	लागू नहीं	सहायता प्रक्रिया दस्तावेज़
प्राथमिकता 1 बहाली लक्ष्य	4 घंटे	लागू नहीं	पिछले 12 महीनों की घटना रिपोर्ट
नियोजित रखरखाव	स्थानीय समय 05:00-22:00 के बाहर, 7 दिनों का नोटिस	केवल नोटिस के साथ उपलब्धता से बाहर	पिछले वर्ष के लिए रखरखाव कैलेंडर
आपको उल्लंघन की सूचना	खोज के 24 घंटों के भीतर	लागू नहीं	घटना प्रतिक्रिया योजना
सर्विस क्रेडिट	प्रति उल्लंघन मासिक शुल्क का प्रतिशत	लागू नहीं	ड्राफ्ट अनुबंध क्लॉज

तुलना के लिए, 99.9% प्रति माह लगभग 43 मिनट के डाउनटाइम या प्रति वर्ष लगभग नौ घंटे की अनुमति देता है। Purple का प्लेटफॉर्म 99.999% अपटाइम पर चलता है। उल्लंघन अधिसूचना लाइन Article 33 के तहत नियामक को सूचित करने की आपकी अपनी 72 घंटे की समय सीमा की रक्षा करती है।

जब एक हार्डवेयर-एग्नोस्टिक क्लाउड ओवरले सही विकल्प हो

एक ओवरले चुनें जब आपके एक्सेस पॉइंट वर्तमान हों और आपकी नेटवर्क टीम रेडियो डिज़ाइन का नियंत्रण अपने पास रखना चाहती हो। आप Captive Portal और RADIUS कॉन्फ़िगरेशन बदलते हैं, हार्डवेयर नहीं। यह एग्जिट लागत को कम रखता है और आपको सीलिंग टाइल को छुए बिना प्लेटफॉर्म को बदलने की अनुमति देता है।

एक ओवरले मिश्रित संपत्तियों वाले हवाई अड्डा समूहों के लिए भी उपयुक्त है। एक अधिग्रहण के बाद एक टर्मिनल HPE Aruba और दूसरा Cisco Meraki चला सकता है। एक हार्डवेयर-एग्नोस्टिक प्लेटफॉर्म आपको दोनों में एक पोर्टल, एक डेटा सेट और एक सहमति रिकॉर्ड देता है।

जब बंडल की गई प्रबंधित सेवा या रियायत सही विकल्प हो

एक बंडल की गई प्रबंधित सेवा चुनें जब आपके एक्सेस पॉइंट जीवन के अंत (end of life) पर हों और आपके पास रीफ्रेश चलाने के लिए टीम की कमी हो। आप एक अनुबंध के रूप में कवरेज, हार्डवेयर और सहायता खरीदते हैं। बदले में लंबी अवधि और उच्च एग्जिट लागत स्वीकार करें।

एक रियायत ऑपरेटर उन हवाई अड्डों के लिए उपयुक्त है जो शून्य पूंजीगत खर्च चाहते हैं और WiFi को एक उपयोगिता के रूप में देखते हैं। समझौता डेटा का है। यदि ऑपरेटर नियंत्रक के रूप में कार्य करता है, तो आपकी वाणिज्यिक टीम कभी भी यात्री ठहराव या ऑप्ट-इन डेटा नहीं देख सकती है। यदि आप यह रास्ता चुनते हैं, तो रियायत समझौते में नियंत्रक अधिकार और एक पूर्ण डेटा फीड आरक्षित रखें।

प्रत्येक मॉडल को चलाने में कितनी लागत आती है

समान अवधि में कुल लागत की तुलना करें, केवल हेडलाइन लाइसेंस की नहीं। प्रत्येक विक्रेता से तीन साल के समान दायरे का मूल्य तय करने के लिए कहें, जिसमें शामिल हैं:

• प्रति स्थान या प्रति टर्मिनल प्लेटफॉर्म लाइसेंस।
• हार्डवेयर पूंजीगत खर्च, यदि कोई हो, और इसका तात्पर्य रीफ्रेश तिथि से है।
• इंस्टॉलेशन, केबल बिछाने और सर्वेक्षण का कार्य।
• इंटरनेट ट्रांजिट और बैकहॉल।
• आपके आवश्यक सेवा स्तरों पर सहायता।
• पोर्टल डिज़ाइन, अनुवाद और एकीकरण के लिए पेशेवर सेवाएं।
• डेटा निर्यात और हार्डवेयर हटाने सहित एग्जिट लागत।

फिर लागत के मुकाबले राजस्व तय करें। प्रीमियम स्पीड टियर और समय-सीमित पास प्रत्यक्ष आय उत्पन्न करते हैं, जैसा कि Paid WiFi monetisation: vouchers, tiered access and payment gateways compared के गाइड में बताया गया है। पोर्टल मीडिया और फर्स्ट-पार्टी डेटा कार पार्किंग, फास्ट-ट्रैक और लाउंज बिक्री का समर्थन कर सकते हैं। Purple तीन योजनाओं, Connect, Capture और Engage में Guest WiFi को लाइसेंस देता है, ताकि आप व्यवसाय के मामले परिपक्व होने पर क्षमता जोड़ सकें।

किए गए परिदृश्य: दो हवाई अड्डे, दो RFP खंड

ये परिदृश्य नियोजन उदाहरण हैं। इनपुट ऐसे अनुमान हैं जिन्हें एक खरीदार अपने आंकड़ों से बदल देगा; आउटपुट वे RFP नंबर हैं जो वे इनपुट उत्पन्न करते हैं।

परिदृश्य 1: एक परिषद के स्वामित्व वाला क्षेत्रीय हवाई अड्डा अपने संगामिति (concurrency) खंड को आकार देता है

स्थिति। दो स्थानीय परिषदों के स्वामित्व वाला एक क्षेत्रीय हवाई अड्डा एक टर्मिनलों का संचालन करता है। इसकी सुबह की पीक वेव 90 मिनट के भीतर 3,000 यात्रियों को एयरसाइड पहुंचाती है, साथ ही एक अलग नेटवर्क पर 400 कर्मचारी और रियायत कर्मचारी भी होते हैं। पिछले RFP में केवल "उच्च क्षमता" मांगी गई थी, और निवर्तमान प्रदाता का पोर्टल हर गर्मी के शनिवार को ठप हो जाता था।

क्या किया गया। IT निदेशक ने रूढ़िवादी इनपुट के साथ वेव का मॉडल तैयार किया: प्रति यात्री 1.5 डिवाइस और 50% टेक-अप। यह 3,000 × 1.5 × 0.5 = 2,250 समवर्ती गेस्ट सत्र देता है। 30% हेडरुम जोड़ने से आवश्यकता बढ़कर 2,925 हो गई, जिसे राउंड ऑफ करके 3,000 सत्र कर दिया गया। टीम ने माना कि सुरक्षा जांच के अचानक बढ़ने के 15 मिनट के भीतर 40% सत्र शुरू होते हैं। यह 900 सेकंड में 900 नए लॉगिन हैं, या निरंतर प्रति सेकंड एक प्रमाणीकरण है।

चूंकि हवाई अड्डा एक सार्वजनिक क्षेत्र का निकाय है, इसलिए टीम को WCAG 2.2 AA और एक स्वतंत्र ऑडिट की भी आवश्यकता थी।

परिणाम। RFP अब दो परीक्षण योग्य संख्याएं बताता है: 3,000 समवर्ती गेस्ट सत्र और 15 मिनट के लिए निरंतर प्रति सेकंड एक प्रमाणीकरण, उस दर से तीन गुना पर एक बर्स्ट टेस्ट के साथ। उन आंकड़ों को कवर करने वाली लोड-टेस्ट रिपोर्ट के बिना विक्रेताओं को पहले चरण में ही हटा दिया गया था। एक्सेसिबिलिटी क्लॉज अब केवल एक इरादे को नहीं, बल्कि एक मानक और ऑडिट को नामित करता है।

परिदृश्य 2: एक एयरसाइड रिटेल टीम खरीदने से पहले ड्वेल टाइम को परिभाषित करती है

स्थिति। एक मध्यम आकार के हवाई अड्डे के वाणिज्यिक निदेशक यह जानना चाहते थे कि यात्री वॉक-थ्रू ड्यूटी-फ्री क्षेत्र में रुकते हैं या सीधे गुजर जाते हैं। कंसेशन किराए समीक्षा के लिए बाकी थे। पिछली WiFi रिपोर्टों ने अनएथेंटिकेटेड डिवाइसों सहित सभी डिवाइसों की गिनती की, इसलिए रैंडमाइज्ड MAC एड्रेस ने हर ज़ोन के आंकड़ों को बढ़ा दिया।

क्या किया गया। टीम ने एक्सेस पॉइंट्स को पांच ज़ोन में समूहित किया: लैंडसाइड, सुरक्षा निकास, वॉक-थ्रू रिटेल, सेंट्रल फूड कोर्ट और गेट पियर्स। उन्होंने राहगीरों को बाहर करने के लिए दो मिनट की न्यूनतम ड्वेल सीमा तय की। RFP के लिए केवल ऑथेंटिकेटेड सत्रों के आधार पर ड्वेल रिपोर्ट की आवश्यकता थी, जिसमें ज़ोन और घंटे के अनुसार मध्यक शामिल थे, जिन्हें API द्वारा दैनिक रूप से निर्यात किया जाता था।

परिणाम। प्रति दिन 20,000 एयरसाइड यात्रियों और 35% के लॉगिन करने के अनुमान के साथ, नमूना प्रति दिन 7,000 सत्रों का है। यह प्रति माह 200,000 से अधिक सत्र हैं, जो विश्वास के साथ सप्ताह-दर-सप्ताह ज़ोन की तुलना करने के लिए पर्याप्त हैं। वाणिज्यिक टीम डिवाइस गणना के बजाय एक परिभाषित मीट्रिक के साथ किराया समीक्षा में गई। देखें कि कैसे Purple समान ज़ोन दृष्टिकोण के साथ Retail स्थलों का समर्थन करता है।

यदि आपके परिसर में एक हवाई अड्डा होटल शामिल है, तो वही प्लेटफॉर्म और सहमति रिकॉर्ड वहां भी बढ़ाया जा सकता है। Hotels के लिए Purple का दृष्टिकोण सीधे लागू होता है।

अपने टर्मिनल परिसर के लिए हवाई अड्डा WiFi प्लेटफॉर्म प्रदाताओं का मूल्यांकन कैसे करें

प्रत्येक क्षेत्र को यात्रियों और राजस्व पर इसके प्रभाव के अनुसार भार दें, फिर केवल साक्ष्यों के विरुद्ध स्कोर करें। कोई भी विक्रेता जो दस्तावेज़ के बिना "हाँ" उत्तर देता है, वह उस पंक्ति के लिए शून्य स्कोर करता है।

क्षेत्र	भार	पूछने के लिए प्रश्न	अनुरोध करने के लिए साक्ष्य
पीक पर समवर्तीता	20%	एक ही स्थान पर आपकी उच्चतम निरंतर प्रमाणीकरण दर क्या है?	लोड-टेस्ट रिपोर्ट और एक संदर्भ स्थल
डेटा सुरक्षा	20%	यात्री डेटा कहाँ संग्रहीत किया जाता है, और किस ट्रांसफ़र तंत्र के तहत?	अनुच्छेद 28 समझौता, उप-प्रोसेसर सूची, ISO 27001 प्रमाण पत्र
Passpoint और OpenRoaming	15%	कौन से नामांकित परिवहन स्थान आज Passpoint को लाइव चलाते हैं?	संदर्भ संपर्क और एक लाइव रिटर्निंग-डिवाइस प्रदर्शन
ड्वेल टाइम एनालिटिक्स	15%	क्या हम ज़ोन परिभाषित कर सकते हैं और API द्वारा प्रमाणित ड्वेल डेटा निर्यात कर सकते हैं?	नमूना रिपोर्ट और API दस्तावेज़ीकरण
बहुभाषी और सुलभ पोर्टल	10%	कौन सी भाषाएं उपलब्ध कराई जाती हैं, और कानूनी पाठ का अनुवाद कौन करता है?	स्वतंत्र WCAG 2.2 AA ऑडिट
ऐप और CRM एकीकरण	10%	क्या ऐप सदस्य अपने ऐप खाते से WiFi में साइन इन कर सकते हैं?	SSO दस्तावेज़ीकरण और नामांकित कनेक्टर्स
सेवा स्तर	10%	आपने पिछले 12 महीनों में किस उपलब्धता को मापा है?	स्थिति पृष्ठ इतिहास और घटना रिपोर्ट

कागज़ पर दो या तीन विक्रेताओं को शॉर्टलिस्ट करें। फिर कम से कम एक वास्तविक पीक प्रस्थान लहर के माध्यम से एक ज़ोन में प्रूफ ऑफ कॉन्सेप्ट चलाएं। संदर्भ कॉल स्वयं करें, और प्रत्येक संदर्भ से पूछें कि पहले महीने में क्या ख़राब हुआ था।

बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्न

एक एयरपोर्ट गेस्ट WiFi प्लेटफॉर्म की लागत कितनी होती है?

एक हार्डवेयर-अज्ञेयवादी (hardware-agnostic) प्लेटफॉर्म की लागत प्रति स्थान एक सॉफ़्टवेयर लाइसेंस है, यदि आपका एस्टेट वर्तमान है तो कोई एक्सेस प्वाइंट capex नहीं लगता है। बंडल्ड प्रबंधित सेवाएं हार्डवेयर, इंस्टॉलेशन और एक लंबी अवधि जोड़ती हैं। रियायत मॉडल अग्रिम रूप से कुछ भी खर्च नहीं कर सकते हैं लेकिन राजस्व और अक्सर डेटा नियंत्रण का व्यापार करते हैं। प्रत्येक विक्रेता से समान तीन साल के दायरे की कीमत तय करने के लिए कहें, जिसमें सहायता और निकास लागत शामिल है, ताकि आप एक समान तुलना कर सकें।

क्या एक एयरपोर्ट WiFi प्लेटफॉर्म हमारे मौजूदा एक्सेस पॉइंट्स पर चल सकता है?

हाँ, यदि प्लेटफॉर्म हार्डवेयर-अज्ञेयवादी है। Purple Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti, UniFi, Cambium, Extreme Networks और Fortinet पर क्लाउड ओवरले के रूप में चलता है। आपके एक्सेस पॉइंट, स्विचिंग और बैकहॉल अपनी जगह पर बने रहते हैं। RFP में दो बातें जांचें: कि आपके एक्सेस पॉइंट मॉडल और फर्मवेयर Passpoint का समर्थन करते हैं, और यह कि Captive Portal आपकी पीक प्रमाणीकरण दर को संभालता है।

हम यात्रियों को परेशान किए बिना एयरपोर्ट WiFi प्रदाता को कैसे बदलें?

पहले नए प्लेटफॉर्म को एक SSID या एक ज़ोन पर चलाएं, फिर टर्मिनल दर टर्मिनल कट ओवर करें। एक ओवरले के साथ, आप हार्डवेयर के बजाय Captive Portal और RADIUS सेटिंग्स बदलते हैं, इसलिए रोलबैक का अर्थ पुरानी कॉन्फ़िगरेशन को पुनर्स्थापित करना है। अपनी पीक प्रस्थान लहरों के बाहर कटओवर शेड्यूल करें। मौजूदा प्रोसेसिंग समझौते के तहत डेटा निर्यात और हटाने की लिखित पुष्टि के लिए निवर्तमान प्रदाता से कहें।

क्या EU GDPR यूके के एयरपोर्ट के गेस्ट WiFi पर लागू होता है?

UK GDPR और डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2018 यूके के एयरपोर्ट के गेस्ट WiFi को नियंत्रित करते हैं। EU GDPR वहां लागू होता है जहां आप यूरोपीय संघ में हवाई अड्डों का संचालन करते हैं, या जहां प्रसंस्करण अन्यथा इसके अनुच्छेद 3 दायरे में आता है। कई एयरपोर्ट समूह दोनों व्यवस्थाओं का सामना करते हैं। विक्रेता से दोनों का समर्थन करने, डेटा स्थान को दस्तावेज़ित करने, और स्थानांतरण के लिए UK IDTA या EU मानक संविदात्मक धाराओं का उपयोग करने की आवश्यकता होती है।

कौन से एयरपोर्ट Passpoint या OpenRoaming का उपयोग करते हैं?

कोई भी सार्वजनिक रजिस्टर Passpoint या OpenRoaming चलाने वाले हर हवाई अड्डे को सूचीबद्ध नहीं करता है, और इसके सेटअप तेज़ी से बदलते रहते हैं। Wireless Broadband Alliance OpenRoaming की घोषणाएं प्रकाशित करता है, और विश्वसनीय विक्रेता अपने लाइव हवाई अड्डे और परिवहन संदर्भों के नाम बताते हैं। अपने RFP में, प्रत्येक विक्रेता से किसी नामित स्थान, एक संदर्भ संपर्क और बिना किसी Captive Portal के वापस जुड़ने वाले डिवाइस का लाइव प्रदर्शन मांगें।

हवाई अड्डे ज़ोन के अनुसार WiFi रहने के समय (dwell time) को कैसे मापते हैं?

हवाई अड्डे एक्सेस पॉइंट्स को ज़ोन में समूहित करते हैं, जैसे कि लैंडसाइड, सुरक्षा, एयरसाइड रिटेल और गेट पियर्स। फिर वे प्रत्येक ज़ोन में किसी डिवाइस के पहले और अंतिम एसोसिएशन के बीच के समय को मापते हैं। प्रमाणित सत्र सबसे विश्वसनीय आंकड़े देते हैं, क्योंकि iOS और Android पर MAC address रैंडमाइजेशन बिना प्रमाणीकरण वाली गिनती को बिगाड़ देता है। औसत के साथ-साथ मीडियन की रिपोर्ट भी तैयार करें, ताकि कुछ लंबे समय तक रहने वाले डिवाइस परिणामों को प्रभावित न करें।

हवाई अड्डे के WiFi प्रदाता को कितनी अपटाइम गारंटी देनी चाहिए?

Captive Portal और प्रमाणीकरण सेवा के लिए कम से कम 99.95% मासिक उपलब्धता की आवश्यकता रखें, उस स्तर से नीचे सेवा क्रेडिट का प्रावधान हो। यह अभी भी महीने में लगभग 22 मिनट के डाउनटाइम की अनुमति देता है। Purple का प्लेटफॉर्म 99.999% अपटाइम पर चलता है, जो प्रति वर्ष लगभग पांच मिनट है। केवल अनुबंधात्मक आंकड़े के बजाय 12 महीनों की मापी गई उपलब्धता का अनुरोध करें, और पुष्टि करें कि नियोजित रखरखाव (planned maintenance) के साथ कैसा व्यवहार किया जाता है।