शॉपिंग सेंटर के लिए फ़ुटफ़ॉल एनालिटिक्स: WiFi, कैमरे और सेंसर की तुलना

शॉपिंग सेंटर Cisco Meraki, HPE Aruba, या Ruckus के मौजूदा एक्सेस पॉइंट्स पर क्लाउड WiFi एनालिटिक्स के साथ स्टीरियो कैमरें या लिडार जैसे प्रवेश काउंटरों को मिलाकर फुटफॉल का सबसे सटीक माप लेते हैं। प्रवेश काउंटर मुख्य संख्या प्रदान करते हैं, जबकि ISO 27001 प्रमाणित WiFi एनालिटिक्स बिना नए हार्डवेयर की आवश्यकता के 80,000+ से अधिक स्थानों में ड्वेल टाइम और ज़ोन मूवमेंट को ट्रैक करता है।

आपके शॉपिंग सेंटर को फुटफॉल मापने का कौन सा तरीका चुनना चाहिए?

जब आप शॉपिंग सेंटरों के लिए फुटफॉल एनालिटिक्स खरीदते हैं, तो आप तीन अलग - अलग प्रश्नों के उत्तर खरीद रहे होते हैं:

• कितने लोग अंदर आए?
• वे कहाँ गए, और कितनी देर के लिए?
• वे कहाँ से आए थे?

कोई भी एक तकनीक तीनों का सही उत्तर नहीं देती है, इसलिए विकल्प शायद ही कभी यह या वह होता है।

• प्रवेश काउंटर पहले प्रश्न का उत्तर देते हैं। स्टीरियो कैमरे, थर्मल सेंसर और लिडार दोनों दिशाओं में एक रेखा पार करने वाले लोगों को गिनते हैं।
• WiFi प्रेंसेंस एनालिटिक्स दूसरे प्रश्न का उत्तर देता है। आपके एक्सेस पॉइंट्स आपके द्वारा कवर किए जाने वाले प्रत्येक मॉल, फूड कोर्ट और पार्किंग में फ़ोन का पता लगाते हैं।
• मोबाइल डेटा पैनल तीसरे का उत्तर देते हैं। वे फ़ोन के एक नमूने से विज़िट को मॉडल करते हैं और दिखाते हैं कि विज़िटर कहाँ रहते हैं और काम करते हैं।

हमारी अनुशंसा उन प्रश्नों के क्रम का पालन करती है:

1. क्या आज कोई विश्वसनीय डोर काउंट नहीं है? सबसे पहले अपने मुख्य सार्वजनिक प्रवेश द्वारों पर प्रवेश काउंटर स्थापित करें। मूल्यांकन, सर्विस चार्ज चर्चाएं और निवेशक रिपोर्ट उसी आंकड़े पर निर्भर करती हैं।
2. पहले से ही अपने दरवाज़ों की गिनती कर रहे हैं? अधिक सेंसर खरीदने से पहले WiFi प्रेजेंस एनालिटिक्स जोड़ें। यह सॉफ़्टवेयर की लागत पर ज़ोन और किरायेदारों में माप का विस्तार करता है।
3. कैचमेंट, अधिग्रहण या प्रतिस्पर्धी तुलना की आवश्यकता है? पैनल डेटा खरीदें।

WiFi, कैमरे, सेंसर और मोबाइल डेटा वास्तव में कहाँ भिन्न हैं?

एसेट या सेंटर मैनेजर के लिए चार बातें इन विकल्पों को अलग करती हैं: सटीकता, ज़ोन कवरेज, प्राइवेसी एक्सपोजर और लागत। लागत पहली तीन बातों से तय होती है, इसलिए वहीं से शुरुआत करें।

सटीकता: एक रेखा पर लोग बनाम एक ज़ोन में डिवाइस

प्रवेश काउंटर लोगों को मापते हैं।

• स्टीरियो कैमरे ऊंचाई का अनुमान लगाने के लिए दो लेंसों का उपयोग करते हैं। इससे वे ट्रॉलियों और पुशचेयर को फ़िल्टर कर पाते हैं और वयस्कों को बच्चों से अलग कर पाते हैं।
• थर्मल सेंसर एक रेखा को पार करने वाली शरीर की गर्मी को गिनते हैं।
• लिडार 3D पॉइंट क्लाउड बनाने के लिए लेज़र पल्स छोड़ता है। यह एक बड़े क्षेत्र में प्रत्येक आकार का अनुसरण करता है।

तीनों सही माउंटिंग और मैन्युअल गिनती के विरुद्ध नियमित सत्यापन पर निर्भर करते हैं। शॉपफ्रंट रीफिट के दौरान अलाइनमेंट से बाहर हुआ एक सेंसर महीनों तक बिना किसी के ध्यान दिए कम गिनती कर सकता है।

WiFi प्रेजेंस एनालिटिक्स डिवाइस को मापता है, लोगों को नहीं। कुछ खरीदार कोई फ़ोन नहीं ले जाते हैं, कुछ दो ले जाते हैं, और कुछ WiFi बंद कर देते हैं। Apple और Google दोनों दस्तावेज़ प्रस्तुत करते हैं कि आधुनिक फ़ोन हार्डवेयर (MAC) एड्रेस को रैंडमाइज़ करते हैं जिसे वे ब्रॉडकास्ट करते हैं। यह उन फ़ोनों का दोहराव हटाना कठिन बनाता है जो एक ही विज़िट में कभी कनेक्ट नहीं होते हैं। इसलिए WiFi रुझानों, ड्वेल टाइम और ज़ोन शेयर में मजबूत है, और सटीक हेडकाउंट में कमजोर है।

कनेक्टेड विजिटर्स कहीं अधिक स्पष्ट सिग्नल देते हैं। कुछ विजिटर्स Captive Portal के माध्यम से साइन इन करते हैं, जो नेटवर्क एक्सेस से पहले दिखाया जाने वाला साइन-इन पेज है। उनमें से प्रत्येक विजिटर प्रति विजिट एक सहमति-प्राप्त रिकॉर्ड बनाता है। फिर आप आत्मविश्वास के साथ उनके ठहरने की अवधि (dwell) और लौटने की आवृत्ति को माप सकते हैं।

डिवाइस-बनाम-व्यक्ति के अंतर को ठीक करने का व्यावहारिक समाधान कैलिब्रेशन है:

1. अपने डोर काउंट के साथ-साथ चार से आठ सप्ताह तक WiFi चलाएं।
2. डिटेक्ट किए गए डिवाइस और गिने गए प्रवेशों के अनुपात की गणना करें।
3. उस अनुपात को उन दरवाजों पर लागू करें जिनकी आप गिनती नहीं करते हैं।
4. हर तिमाही में इसकी पुनः जांच करें।

कवरेज: प्रवेश द्वार बनाम ज़ोन और किराएदार

एक डोर काउंटर केवल दरवाजे तक सीमित रहता है। 12 प्रवेश द्वारों और 150 इकाइयों वाले केंद्र का उदाहरण लें। इसके काउंटर यह बताते हैं कि कितने लोग अंदर आए, न कि यह कि उन्होंने किन मॉल का उपयोग किया। सेंसर के साथ ज़ोन को कवर करने का अर्थ है हर मॉल जंक्शन और किराएदार के प्रवेश द्वार पर एक और गिनती की लाइन लगाना। आपके द्वारा जोड़ी जाने वाली हर लाइन के साथ हार्डवेयर, केबल बिछाने और रखरखाव की लागत बढ़ जाती है।

WiFi हर उस जगह को कवर करता है जहां आपके एक्सेस पॉइंट मौजूद हैं: मॉल, फूड कोर्ट, मनोरंजन क्षेत्र और कार पार्क लॉबी। यह शॉपिंग सेंटरों में लोकेशन एनालिटिक्स का व्यावहारिक रास्ता बनाता है। आप रिपोर्ट कर सकते हैं:

• ज़ोन के अनुसार ठहरने का समय (dwell time)
• एंकर स्टोर के बीच आवाजाही
• ऊपरी स्तर तक पहुंचने वाले विजिटर्स का हिस्सा

एक एक्सेस पॉइंट अक्सर कई इकाइयों को सेवा प्रदान करता है। व्यक्तिगत स्टोर के बजाय ज़ोन या मॉल के आधार पर रिपोर्ट करें।

गोपनीयता और UK GDPR

प्रत्येक विधि UK GDPR और डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2018 के तहत जोखिम का एक अलग स्तर रखती है।

• WiFi प्रेडेंस एनालिटिक्स। WiFi लोकेशन एनालिटिक्स पर ICO का मार्गदर्शन MAC एड्रेस जैसे डिवाइस आइडेंटिफायर्स को व्यक्तिगत डेटा मानता है जहां वे किसी व्यक्ति की विशिष्ट पहचान कर सकते हैं। हैशिंग आइडेंटिफायर्स को छद्म नाम (pseudonymises) देती है लेकिन उन्हें अज्ञात (anonymise) नहीं बनाती (UK GDPR Recital 26)। अनुच्छेद 35 के तहत एक डेटा प्रोटेक्शन इंपैक्ट असेसमेंट (DPIA) चलाएं। प्रवेश द्वारों पर साइनेज प्रदर्शित करें और समझाएं कि विजिटर्स कैसे ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।
• स्टीरियो कैमरा। यदि डिवाइस पहचाने जाने योग्य लोगों की छवियों को प्रोसेस करता है, तो UK GDPR पूरी तरह से लागू होता है, जैसा कि ICO का वीडियो निगरानी मार्गदर्शन करता है। पूछें कि क्या गिनती सेंसर पर होती है और क्या कोई छवि कभी इसे छोड़ती है।
• थर्मल और लिडार। दोनों में से कोई भी पहचानने योग्य चेहरा कैप्चर नहीं करता है, इसलिए जोखिम कम है। फिर भी अपने DPIA में प्रोसेसिंग को दस्तावेज़ित करें, क्योंकि विजिटर्स एक सेंसर और कैमरे के बीच अंतर नहीं बता सकते हैं।
• मोबाइल डेटा पैनल। पैनल आपूर्तिकर्ता स्रोत डेटा के लिए कंट्रोलर है, और आप केवल एग्रीगेट डेटा प्राप्त करते हैं। पूछें कि पैनल के सदस्यों ने सहमति कैसे दी और आपूर्तिकर्ता किस न्यूनतम समूह आकार की रिपोर्ट करता है।

आप ईमेल मार्केटिंग के लिए भी WiFi साइन-इन का उपयोग कर सकते हैं। यदि ऐसा है, तो प्राइवेसी एंड इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशंस रेगुलेशन (PECR) को अलग सहमति की आवश्यकता होती है। Purple के सचेत-पसंद ऑप्ट-इन मार्केटिंग सहमति को नेटवर्क एक्सेस से अलग रखते हैं।

पांचों तरीकों की तुलना कैसे की जाती है

मापदंड	WiFi प्रेजेंस एनालिटिक्स	स्टीरियो एंट्रेंस कैमरा	थर्मल सेंसर	लिडार सेंसर	मोबाइल डेटा पैनल
यह क्या गिनता है	आपके नेटवर्क पर पता लगाए गए या कनेक्टेड फोन	दरवाजे की रेखा पार करने वाले लोग	हीट सिग्नेचर द्वारा, रेखा पार करने वाले लोग	एक खुले क्षेत्र में लोग और उनके रास्ते	फोन पैनल नमूने से मॉडल की गई विज़िट
सर्वश्रेष्ठ आउटपुट	ड्वेल (ठहराव), ज़ोन फ़्लो, बार-बार आने वाले विज़िट	प्रति प्रवेश द्वार अंदर और बाहर की गिनती	कम रोशनी में अंदर और बाहर की गिनती	चौड़े प्रवेश द्वारों और एट्रियम में गिनती और फ़्लो	कैचमेंट, मूल, क्रॉस-साइट तुलना
ज़ोन और किरायेदार कवरेज	एक्सेस प्वाइंट कवरेज वाला हर क्षेत्र	केवल प्रवेश द्वार	केवल प्रवेश द्वार या संकीर्ण गलियारा	प्रति सेंसर एक परिभाषित खुला ज़ोन	पूरी साइट, इमारत के अंदर बहुत कम विवरण
नया हार्डवेयर	कुछ नहीं, जहाँ एक्सेस प्वाइंट पहले से ही साइट को कवर करते हैं	प्रति प्रवेश द्वार एक या अधिक सीलिंग यूनिट	प्रति प्रवेश द्वार एक या अधिक सीलिंग यूनिट	प्रति ज़ोन एक या अधिक उच्च-माउंटेड यूनिट	कोई नहीं
मुख्य सटीकता सीमा	उपकरणों की गिनती करता है, लोगों की नहीं; MAC रैंडमाइजेशन	माउंटिंग की ऊंचाई और दरवाजे की ज्यामिति	खुले दरवाजों के पास पृष्ठभूमि की गर्मी	दृष्टि की रेखा (लाइन ऑफ साइट) और रुकावट	नमूना आकार और मॉडलिंग
UK GDPR एक्सपोजर	व्यक्तिगत डेटा; DPIA, साइनेज और ऑप्ट-आउट	यदि छवियों को प्रोसेस किया जाता है तो व्यक्तिगत डेटा	कम; कोई पहचान योग्य छवि नहीं	कम; पॉइंट क्लाउड में कोई चेहरे नहीं होते	आपूर्तिकर्ता नियंत्रक है; आपको एग्रीगेट्स प्राप्त होते हैं
यह किसके लिए उपयुक्त है	एसेट और मार्केटिंग टीमें जिन्हें ज़ोन और दोहराव-विज़िट डेटा की आवश्यकता है	सेंटर मैनेजर जो हेडलाइन फ़ुटफ़ॉल की रिपोर्ट करते हैं	खराब रोशनी या गोपनीयता की चिंताओं वाले प्रवेश द्वार	खुले आसमान वाली योजनाएं और चौड़े प्रवेश द्वार	एसेट मैनेजर जो कैचमेंट की तुलना करते हैं

प्रवेश द्वार कैमरे या सेंसर कब सही विकल्प होते हैं?

प्रवेश द्वार काउंटरों को तब चुनें जब संख्या स्वयं व्यावसायिक महत्व रखती हो। यह चार स्थितियों में लागू होता है:

• आप निवेशकों, उधारदाताओं या मूल्यांकनकर्ताओं को फ़ुटफ़ॉल की रिपोर्ट करते हैं, जो एक नामित विधि से लोगों की गिनती की उम्मीद करते हैं।
• आप BRC-Sensormatic IQ Footfall Monitor जैसी सेंसर गिनती पर बनी राष्ट्रीय श्रृंखलाओं के खिलाफ बेंचमार्क करते हैं।
• आपके प्रवेश द्वार परिभाषित मार्ग हैं, जहाँ एक एकल गिनती रेखा हर किसी को कैप्चर करती है।
• सफाई, सुरक्षा और पार्किंग कर्मचारियों की योजना बनाने के लिए आपको प्रति प्रवेश द्वार अंदर-और-बाहर के फ़्लो की आवश्यकता होती है।

स्टीरियो, थर्मल या लिडार: कौन सा प्रवेश द्वार सेंसर उपयुक्त है?

स्टीरियो कैमरे मानक इनडोर मॉल प्रवेश द्वारों के लिए उपयुक्त हैं। ऊंचाई फ़िल्टरिंग वयस्कों को बच्चों और ट्रॉली से अलग करती है। ऑन-डिवाइस प्रोसेसिंग छवियों को आपके सिस्टम से बाहर रखती है।

थर्मल सेंसर कम रोशनी वाले प्रवेश द्वारों और ऐसी साइटों के लिए उपयुक्त हैं जहाँ दृश्यमान कैमरे आगंतुकों या किरायेदारों को चिंतित कर सकते हैं। उन्हें सीधी धूप या ओवरहेड हीटरों का सामना करने वाले दरवाजों पर देखभाल की आवश्यकता होती है, जो पृष्ठभूमि के तापमान को बदल देते हैं।

लिडार चौड़े खुले प्रवेश द्वारों, एट्रियम और खुले आसमान वाली योजनाओं के लिए उपयुक्त है। एक यूनिट बड़े क्षेत्र को कवर करती है और केवल रेखा पार करने के बजाय रास्तों का अनुसरण करती है। इसे उच्च माउंटिंग बिंदुओं और स्पष्ट दृष्टि रेखा (लाइन ऑफ साइट) की आवश्यकता होती है।

WiFi प्रेजेंस एनालिटिक्स कब सही विकल्प है?

WiFi प्रेजेंस एनालिटिक्स तब चुनें जब आपका प्रश्न दरवाजे पर गिनती के बजाय केंद्र के भीतर व्यवहार के बारे में हो। यह तब उपयुक्त होता है जब:

• आपके मॉल, फ़ूड कोर्ट और कार पार्क में पहले से ही WiFi कवरेज है
• आपको लीजिंग, मार्केटिंग या किरायेदार मिश्रण निर्णयों के लिए ड्वेल टाइम, ज़ोन फ्लो और रिटर्निंग विजिट फ्रीक्वेंसी की आवश्यकता है
• आपकी योजना में गिनने के लिए कोई दरवाज़े नहीं हैं, जैसे खुले फ्रंट वाले रिटेल पार्क
• आप सहमति वाले साइन-इन से फर्स्ट-पारटी डेटा चाहते हैं, ताकि आप आगंतुकों के जाने के बाद उन तक पहुँच सकें

Purple का WiFi Analytics आपके पास पहले से मौजूद एक्सेस पॉइंट्स पर एक क्लाउड ओवरले के रूप में काम करता है। यह हार्डवेयर-अज्ञेयवादी है और Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme और Fortinet के साथ काम करता है। किसी भी रिप एंड रिप्लेस की आवश्यकता नहीं है। इसके कारणों के लिए देखें कि आपके अगले WiFi अपग्रेड के लिए नए हार्डवेयर की आवश्यकता क्यों नहीं है।

Purple Guest WiFi के माध्यम से साइन इन करने वाले आगंतुक मार्केटिंग के लिए एक सचेत-विकल्प ऑप्ट-इन करते हैं। इसलिए आपकी संपर्क सूची फर्स्ट-पार्टी और सहमति प्राप्त है।

Purple 80,000+ से अधिक लाइव स्थानों पर काम करता है और 2024 में 440 मिलियन लॉग इन संभाले हैं (Purple डेटा)। यह प्लेटफॉर्म ISO 27001 और Cyber Essentials प्रमाणित है, जिसमें 99.999% अपटाइम है। क्षेत्र के संदर्भ के लिए, Retail के लिए Purple देखें।

सीमा वास्तविक है: WiFi आपको दरवाज़े पर ऑडिट की गई प्रमुख संख्या नहीं देगा। इसे अपने मुख्य प्रवेश द्वारों पर काउंटरों के साथ जोड़ें, और कैलिब्रेट करने के लिए उन गणनाओं का उपयोग करें।

मोबाइल डेटा पैनल अपना स्थान कब बनाते हैं?

पैनल दो स्रोतों पर निर्भर करते हैं:

• एकत्रित मोबाइल नेटवर्क डेटा
• उन ऐप्स से स्थान डेटा जिनके सदस्य इसे साझा करने के लिए सहमत हुए हैं

वे उन कैचमेंट प्रश्नों का उत्तर देते हैं जो कोई भी ऑन-साइट सिस्टम नहीं दे सकता: होम पोस्टकोड ज़िले, यात्रा का समय और प्रतिस्पर्धी योजनाओं के दौर। उन्हें साइट पर किसी हार्डवेयर की आवश्यकता नहीं होती है।

तीन कारणों से वे दैनिक संचालन के लिए गलत उपकरण हैं:

• काउंट्स को एक नमूने से मॉडल किया जाता है, इसलिए छोटे ज़ोन और शांत घंटों में बड़ी त्रुटि हो सकती है।
• रिपोर्ट आमतौर पर उस अवधि से पीछे रहती हैं जिसका वे वर्णन करती हैं।
• पैनल यह नहीं देख सकते कि आगंतुक ने किस मॉल या स्तर का उपयोग किया।

अपनी खुद की गणनाओं के साथ, अधिग्रहण उचित परिश्रम, लीजिंग पिच और वार्षिक कैचमेंट समीक्षाओं के लिए पैनलों का उपयोग करें।

चलाने के लिए प्रत्येक फ़ुटफ़ॉल विधि की प्रति प्रवेश लागत कितनी है?

विक्रेता प्रति यूनिट, प्रति साइट या प्रति रिपोर्ट मूल्य तय करते हैं, इसलिए हेडलाइन उद्धरण शायद ही कभी सीधे तुलना करते हैं। प्रत्येक उद्धरण को प्रति प्रवेश पाँच साल की कुल लागत में सामान्यीकृत करें। इसमें इंस्टॉलेशन, केबल बिछाना, लाइसेंस, रखरखाव और रिकैलिब्रेशन शामिल हैं।

विधि	प्रति प्रवेश अग्रिम लागत	आवर्ती लागत	लागत जो खरीदार अक्सर भूल जाते हैं
WiFi उपस्थिति विश्लेषण	जहाँ एक्सेस पॉइंट मौजूद हैं, वहाँ प्रति प्रवेश कोई हार्डवेयर नहीं	सॉफ्टवेयर सब्सक्रिप्शन	दरवाज़े की गिनती के विरुद्ध कैलिब्रेशन
स्टीरियो कैमरा	प्रत्येक दरवाज़े के लिए यूनिट, माउंटिंग, पावर और डेटा केबलिंग	प्रति यूनिट लाइसेंस या रखरखाव अनुबंध	रिफिट और शॉपफ्रंट परिवर्तनों के बाद फिर से लक्ष्य तय करना
थर्मल सेंसर	प्रति द्वार यूनिट, माउंटिंग और केबल बिछाना	प्रति यूनिट लाइसेंस या रखरखाव अनुबंध	सूरज या हीटर के सामने वाले दरवाजों पर जाँच
लिडार सेंसर	प्रति ज़ोन यूनिट, हाई माउंटिंग और केबलिंग	प्रति सेंसर लाइसेंस	उपयुक्त माउंटिंग बिंदुओं के लिए सर्वेक्षण
मोबाइल डेटा पैनल	कुछ नहीं	प्रति साइट या प्रति रिपोर्ट सदस्यता	यात्रा और डेटा डिलीवरी के बीच का अंतर

चौड़े प्रवेश द्वार गणित बदल देते हैं। एक दरवाज़ा जिसे तीन स्टीरियो यूनिट की आवश्यकता होती है, उसकी लागत एकल-यूनिट वाले दरवाज़े से लगभग तीन गुना अधिक होती है। WiFi लागत स्थिर रहती है, क्योंकि यह दरवाज़े के बजाय स्थल के साथ स्केल होती है।

व्यावहारिक परिदृश्य: दरवाज़े की गिनती को ज़ोन में विस्तारित करना (रिटेल)

नीचे दिए गए आंकड़े उदाहरणात्मक हैं।

स्थिति। एक संलग्न क्षेत्रीय शॉपिंग सेंटर में 140 इकाइयां और 11 सार्वजनिक प्रवेश द्वार हैं। स्टीरियो काउंटर सात मॉल प्रवेश द्वारों को कवर करते हैं, और कार पार्क की चार लिफ्ट लॉबी में कोई काउंटर नहीं है। लीज नवीनीकरण से पहले एसेट मैनेजर को ऊपरी मॉल के लिए ड्वेल और विजिट शेयर की आवश्यकता है। WiFi पहले से ही हर मॉल और कार पार्क को कवर करता है।

दृष्टिकोण। टीम ने सात काउंटरों को बनाए रखा और मौजूदा एक्सेस पॉइंट्स पर WiFi प्रेजेंस एनालिटिक्स को सक्षम किया। दोनों प्रणालियाँ छह सप्ताह तक गिने गए दरवाज़ों पर एक साथ चलीं। टीम ने प्रत्येक दरवाज़े पर पहचाने गए उपकरणों और गिने गए प्रवेशों के अनुपात की गणना की। उन्होंने औसत अनुपात को चार लिफ्ट लॉबी पर लागू किया, फिर ज़ोन द्वारा ड्वेल और विजिट शेयर की रिपोर्ट की।

परिणाम। सेंटर को चार नए काउंटर इंस्टॉलेशन के बिना सभी 11 प्रवेश द्वारों के लिए एक अनुमानित गिनती प्राप्त हुई। ज़ोन रिपोर्टिंग में मॉल और स्तर द्वारा समूहीकृत सभी 140 इकाइयों को शामिल किया गया। मासिक ऊपरी मॉल रिपोर्ट में विजिट शेयर और मेडियन ड्वेल दिखाया गया, और लीज नवीनीकरण पैक में जानकारी जोड़ी गई। टीम हर तिमाही में और किसी भी नेटवर्क परिवर्तन के बाद अनुपात की पुनः जांच करती है।

आप हाई स्ट्रीट के मुकाबले शॉपिंग सेंटर के फुटफॉल का बेंचमार्क कैसे तय करते हैं?

UK में फुटफॉल बेंचमार्किंग आमतौर पर दो प्रकाशित स्रोतों से ली जाती है:

• BRC-Sensormatic IQ फुटफॉल मॉनिटर। यह हाई स्ट्रीट, रिटेल पार्क और शॉपिंग सेंटर के लिए मासिक वर्ष-दर-वर्ष परिवर्तन की रिपोर्ट करता है।
• MRI Software फुटफॉल सूचकांक। यह UK रिटेल गंतव्यों को कवर करता है।

दोनों प्रतिशत परिवर्तन की रिपोर्ट करते हैं, जो आपको तुलना करने का तरीका बताता है। इन पांच नियमों का पालन करें:

1. प्रतिशत परिवर्तन की तुलना करें, पूर्ण मात्रा की नहीं। आपके 20,000 साप्ताहिक प्रवेश राष्ट्रीय सूचकांक के सामने कोई मायने नहीं रखते। आपका वर्ष-दर-वर्ष परिवर्तन मायने रखता है।
2. समान प्रवेश द्वारों का उपयोग करें। यदि आप वर्ष के मध्य में एक काउंटर जोड़ते हैं, तो उसे तब तक बाहर रखें जब तक कि उसके पास 12 महीने का इतिहास न हो।
3. कैलींन्डर संरेखित करें। ट्रेडिंग सप्ताह, ईस्टर्स, बैंक छुट्टियों और स्कूल की छुट्टियों का मिलान करें। एक बदलता हुआ ईस्टर एक महीने में कई अंकों का अंतर ला सकता है।
4. विधियों को कभी न मिलाएं। डोर काउंट की तुलना डोर-काउंट बेंचमार्क से करें। आंतरिक रुझानों, ड्वेल और ज़ोन शेयर के लिए WiFi डिवाइस काउंट रखें।
5. स्थानीय कार्यक्रमों को नोट करें। सड़क कार्य, मौसम, एक नई प्रतिस्पर्धी योजना और एंकर स्टोर का बंद होना, ये सभी उन कमियों को स्पष्ट करते हैं जिन्हें सूचकांक नहीं समझा सकता।

व्यावहारिक परिदृश्य: पुनरुद्धार बोली के लिए प्रदर्शन साबित करना (सार्वजनिक क्षेत्र)

नीचे दिए गए आंकड़े उदाहरणात्मक हैं।

स्थिति। एक जिला परिषद के पास नौ सड़क प्रवेश द्वारों वाला एक खुला शॉपिंग परिसर है और इसमें कोई दरवाज़ा नहीं है। यह पुनरुद्धार निधि के लिए बोली की तैयारी कर रहा है। इसे राष्ट्रीय रुझानों के मुकाबले परिसर के प्रदर्शन के सबूत की आवश्यकता है। सार्वजनिक WiFi पहले से ही परिसर को कवर करता है।

दृष्टिकोण. दरवाजों के सेंसर व्यावहारिक नहीं थे, इसलिए काउंसिल ने तीन सबसे व्यस्त पैदल यात्री द्वारों पर लिडार (lidar) स्थापित किए। लिडार गणना के आधार पर कैलिब्रेट किए गए WiFi प्रेजेंस एनालिटिक्स ने बाकी क्षेत्र को कवर किया। 13वें महीने से, टीम ने केवल तीन लिडार द्वारों से साल-दर-साल बदलाव की गणना की। उन्होंने उस आंकड़े की तुलना BRC-Sensormatic IQ हाई स्ट्रीट और शॉपिंग सेंटर सीरीज़ से की।

परिणाम. काउंसिल ने राष्ट्रीय बेंचमार्क के अनुरूप एक मासिक, समान श्रृंखला हासिल की, साथ ही WiFi के माध्यम से सड़क के आधार पर ड्वेल टाइम का डेटा भी प्राप्त किया। मान लीजिए कि हाई स्ट्रीट सीरीज़ में 1% की गिरावट के बावजूद क्षेत्र में साल-दर-साल 3% की वृद्धि हुई। वह चार अंक का अंतर ऐसा प्रमाण है जिसे एक फंडिंग पैनल एक नज़र में समझ सकता है। सड़क के आधार पर ड्वेल टाइम से पता चला कि किन अग्रभागों (frontages) को पहले निवेश की आवश्यकता थी।

अपनी संपत्ति के लिए निर्णय कैसे लें

अपनी स्थिति का एक शुरुआती बिंदु से मिलान करें, फिर समय के साथ कमियों को पूरा करें।

आपकी स्थिति	सिफारिश
कोई डोर काउंट नहीं, परिभाषित प्रवेश द्वारों वाला बंद केंद्र	सबसे पहले हर सार्वजनिक प्रवेश द्वार पर स्टीरियो कैमरे
डोर काउंटर स्थापित हैं, पूरे मॉल में WiFi है	ज़ोन, ड्वेल टाइम और रिटर्निंग विजिट्स के लिए WiFi प्रेजेंस एनालिटिक्स जोड़ें
खुली हवा वाला रिटेल पार्क या बिना दरवाजों वाला क्षेत्र	मुख्य पैदल यात्री द्वारों पर लिडार, साथ ही पूरी योजना में WiFi
कम रोशनी वाले या उच्च गोपनीयता संवेदनशीलता वाले प्रवेश द्वार	उन प्रवेश द्वारों पर थर्मल सेंसर
अधिग्रहण, मूल्यांकन या लीजिंग पिच	कैचमेंट के लिए मोबाइल डेटा पैनल, आपके खुद के डोर काउंट के साथ
कई केंद्रों का पोर्टफोलियो	हर साइट पर एक डोर-काउंट विधि और एक WiFi प्लेटफॉर्म
कई केंद्रों का पोर्टफोलियो	हर साइट पर एक ही डोर-काउंट तरीका और एक ही WiFi प्लेटफॉर्म

यदि आप कई केंद्र चलाते हैं, तो शुरुआत में ही मानकीकरण करें। अलग-अलग साइटों पर अलग-अलग गिनती विधियों के कारण पोर्टफोलियो रिपोर्ट की तुलना करना असंभव हो जाता है। वही केंद्रीय-नियंत्रण सिद्धांत लागू होता है जैसा कि फ़्रैंचाइज़ी के लिए मल्टी-साइट गेस्ट WiFi में होता है।

प्रत्येक फुटफॉल विक्रेता से पूछे जाने वाले प्रश्न

• आपका ऑडिट किया गया सटीकता आंकड़ा क्या है, इसे कैसे मापा गया और किस अवधि में?
• स्थापना के बाद आप काउंट्स को कैसे सत्यापित करते हैं, और कितनी बार?
• जब कोई सेंसर या एक्सेस पॉइंट ऑफ़लाइन हो जाता है तो डेटा का क्या होता है?
• क्या कोई छवि या पहचानकर्ता संग्रहीत किया जाता है, कहाँ, और कितने समय के लिए?
• डेटा नियंत्रक कौन है, और क्या आप डेटा प्रोसेसिंग समझौते पर हस्ताक्षर करेंगे?
• क्या मैं API के माध्यम से 15-मिनट के अंतराल पर काउंट्स निर्यात कर सकता हूँ?
• क्या मैं व्यक्तिगत डेटा को उजागर किए बिना किरायेदार-स्तरीय रिपोर्ट साझा कर सकता हूँ?

WiFi विक्रेताओं के लिए अतिरिक्त प्रश्न

• आप आज नाम के अनुसार किन एक्सेस पॉइंट विक्रेताओं का समर्थन करते हैं?
• आप MAC रैंडमाइजेशन और डुप्लिकेट डिवाइस को कैसे संभालते हैं?
• आप मार्केटिंग सहमति को नेटवर्क एक्सेस से अलग कैसे रखते हैं?
• आप मार्केटिंग सहमति को नेटवर्क एक्सेस से अलग कैसे रखते हैं?

कैमरा और सेंसर विक्रेताओं के लिए अतिरिक्त प्रश्न

• क्या गिनती डिवाइस पर ही होती है, जिससे कोई भी छवि बाहर नहीं जाती?
• मेरी माउंटिंग ऊंचाई पर एक यूनिट कितनी चौड़ाई के दरवाजे को कवर करती है?

पैनल विक्रेताओं के लिए अतिरिक्त प्रश्न

• मेरे कैचमेंट में कितने पैनल सदस्य आते हैं, और उन्होंने कैसे सहमति दी?
• आप पैनल अवलोकनों को कुल विजिट्स में कैसे मॉडल करते हैं?

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या WiFi फ़ुटफ़ॉल डेटा डोर काउंटर को बदलने के लिए पर्याप्त सटीक है?

नहीं, WiFi प्रेजेंस डेटा को आपके मुख्य प्रवेश द्वारों पर डोर काउंटरों को बदलने के बजाय उनके पूरक के रूप में काम करना चाहिए। WiFi डिवाइस की गिनती करता है, लोगों की नहीं, और फ़ोन उस पते को रैंडमाइज करते हैं जिसे वे ब्रॉडकास्ट करते हैं, इसलिए सटीक लोगों की गिनती में त्रुटि हो सकती है। यह ट्रेंड्स, ड्वेल और ज़ोन शेयर के लिए सटीक है। इसे चार से आठ हफ़्तों में डोर काउंट के मुकाबले कैलिब्रेट करें। फिर बिना गिने गए दरवाजों का अनुमान लगाने और उन ज़ोन को मापने के लिए इस अनुपात का उपयोग करें जहां काउंटर कभी नहीं पहुँचते।

क्या हमें अपने शॉपिंग सेंटर में WiFi एनालिटिक्स चलाने के लिए नए हार्डवेयर की आवश्यकता है?

नहीं, यदि आपके मॉल में पहले से ही WiFi कवरेज है तो नहीं। Purple, Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme और Fortinet एक्सेस पॉइंट पर क्लाउड ओवरले के रूप में चलता है। आप सॉफ़्टवेयर जोड़ते हैं, सेंसर नहीं। कवरेज अंतराल, जैसे कार पार्क के स्तर या सर्विस कॉरिडोर, में केवल तभी अतिरिक्त एक्सेस पॉइंट की आवश्यकता होती है यदि आप उन क्षेत्रों से डेटा चाहते हैं।

क्या WiFi प्रेजेंस एनालिटिक्स UK GDPR का अनुपालन करता है?

हाँ, जब आप इसे कानूनी आधार, डेटा प्रोटेक्शन इंपैक्ट असेसमेंट और स्पष्ट संकेतों के साथ चलाते हैं। ICO डिवाइस आइडेंटिफायर जैसे MAC एड्रेस को व्यक्तिगत डेटा मानता है जहां वे किसी व्यक्ति को अलग कर सकते हैं। हैशिंग उन्हें अज्ञात नहीं बनाती है। एग्रीगेट में रिपोर्ट करें, रिटेंशन सीमाएं निर्धारित करें और मार्केटिंग सहमति को एक्सेस से अलग रखें। Purple ISO 27001 प्रमाणित और GDPR अनुपालनकर्ता है, जिसमें मार्केटिंग के लिए सचेत-पसंद ऑप्ट-इन शामिल हैं।

क्या हम किरायेदारों के साथ फ़ुटफ़ॉल डेटा साझा कर सकते हैं?

हाँ, एग्रीगेट की गई संख्या और ज़ोन-स्तरीय ड्वेल साझा करें, कभी भी डिवाइस-स्तरीय रिकॉर्ड नहीं। किरायेदार प्रवेश द्वारों के ट्रेंड्स और अपनी यूनिट के पास से गुजरने वाले फ़ुटफ़ॉल को महत्व देते हैं। एक एक्सेस पॉइंट अक्सर कई यूनिट्स को कवर करता है, इसलिए WiFi रिपोर्ट ज़ोन या मॉल के हिसाब से सबसे अच्छा काम करती हैं। लीज या डेटा शेयरिंग समझौते में शेयरिंग की शर्तों को लिखें। पुष्टि करें कि आपका विक्रेता अनुबंध आपको तीसरे पक्ष को रिपोर्ट पास करने की अनुमति देता है।

एंट्रेंस काउंटरों की लागत WiFi एनालिटिक्स की तुलना में कैसी है?

एंट्रेंस काउंटरों की प्रति प्रवेश लागत अधिक होती है, क्योंकि हर प्रवेश द्वार को अपनी खुद की यूनिट, माउंटिंग, केबल बिछाने और रखरखाव की आवश्यकता होती है। मौजूदा नेटवर्क पर WiFi प्रेजेंस एनालिटिक्स कोई प्रति-प्रवेश हार्डवेयर नहीं जोड़ता, केवल एक सॉफ़्टवेयर सब्सक्रिप्शन जोड़ता है। चौड़े प्रवेश द्वार सेंसर की लागत को और बढ़ा देते हैं, क्योंकि एक प्रवेश द्वार को कई यूनिट्स की आवश्यकता हो सकती है। रिफिट के बाद फिर से कैलिब्रेशन सहित, प्रति प्रवेश पांच साल की कुल लागत के लिए हर विक्रेता से पूछें।

हम हाई स्ट्रीट के मुकाबले अपने सेंटर को कैसे बेंचमार्क करें?

प्रतिशत परिवर्तन की तुलना करें, absolute काउंट की नहीं। BRC-Sensormatic IQ Footfall Monitor हाई स्ट्रीट, रिटेल पार्क और शॉपिंग सेंटरों के लिए मासिक वर्ष-दर-वर्ष परिवर्तन प्रकाशित करता है। दोनों वर्षों में एक ही गिनती पद्धति का उपयोग करते हुए, उन्हीं प्रवेश द्वारों से अपने स्वयं के वर्ष-दर-वर्ष परिवर्तन को मापें। ट्रेडिंग हफ़्तों, ईस्टर और बैंक की छुट्टियों को संरेखित करें। सेंसर आधारित राष्ट्रीय आंकड़ों के मुकाबले कभी भी WiFi डिवाइस काउंट को बेंचमार्क न करें।

क्या हम अपने मौजूदा कैमरा काउंटरों को रख सकते हैं और WiFi जोड़ सकते हैं?

हाँ, और वह संयोजन आपको सबसे संपूर्ण चित्र प्रदान करता है। रिपोर्टिंग और बेंचमार्किंग के लिए काउंटर को अपने मुख्य प्रवेश आंकड़े के रूप में रखें। ठहरने के समय (dwell), ज़ोन प्रवाह और पुनरागमन दौरों के लिए WiFi प्रेजेंस एनालिटिक्स जोड़ें, और WiFi अनुपात को कैलिब्रेट करने के लिए गिने गए दरवाजों का उपयोग करें। दोनों डेटासेट को 15 मिनट के अंतराल पर एक ही रिपोर्टिंग टूल में एक्सपोर्ट करें, ताकि आपकी सेंटर और मार्केटिंग टीमें एक ही आंकड़ों पर काम कर सकें।