शॉपिंग सेंटर WiFi एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म: फुटफॉल एट्रिब्यूशन और टेनेंट रिपोर्टिंग की तुलना

एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म चुनें जो पैसिव MAC प्रोब के बजाय प्रमाणित WiFi लॉगिन के माध्यम से खरीदारों को मापता है। चूंकि iOS 14 और Android 10 डिफ़ॉल्ट रूप से डिवाइस एड्रेस को रैंडमाइज़ करते हैं, इसलिए प्रोब की संख्या विज़िटर्स को अत्यधिक बढ़ा-चढ़ाकर दिखाती है और बार-बार आने वाले विज़िटर्स के डेटा को ख़राब करती है। ऑथेंटिकेटेड सत्र मॉल के प्रत्येक ज़ोन के अनुसार सटीक ड्वेल समय, क्रॉस-शॉपिंग और वापसी की दरें प्रदान करते हैं। प्रवेश द्वार पर लगे काउंटर कुल फ़ुटफ़ॉल की जानकारी देते हैं, और एक कैप्चर-रेट अनुपात इन दोनों को जोड़ता है।

आपको कौन सा शॉपिंग सेंटर WiFi एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म चुनना चाहिए?

अधिकांश क्षेत्रीय केंद्रों के लिए, एक हाइब्रिड विकल्प चुनें: व्यवहार के लिए ऑथेंटिकेटेड गेस्ट WiFi, वॉल्यूम के लिए प्रवेश द्वार के काउंटर। किसी भी शॉपिंग सेंटर WiFi एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म की तुलना एक प्रश्न के साथ शुरू होनी चाहिए। प्रत्येक विकल्प दोबारा आने वाले खरीदार की पहचान कैसे करता है?

पैसिव प्रेजेंस एनालिटिक्स डिवाइस एड्रेस की गिनती करता है। ऑथेंटिकेटेड एनालिटिक्स उन लोगों की गिनती करता है जिन्होंने लॉगिन किया है। जब से फ़ोनों ने अपने एड्रेस को रैंडमाइज़ करना शुरू किया है, तब से यह अंतर यह तय करता है कि आपके बार-बार आने वाले विज़िटर्स और क्रॉस-शॉपिंग के आंकड़ों का कोई अर्थ है या नहीं।

तीन प्रश्न प्लेटफ़ॉर्म को शॉर्टलिस्ट में अलग करते हैं:

• क्या यह लॉगिन पहचान या MAC एड्रेस द्वारा विज़िट की पहचान करता है?
• क्या यह एक्सेस पॉइंट को मॉल ज़ोन से मैप कर सकता है, ताकि ड्वेल समय और क्रॉस-शॉपिंग किरायदार के फ्रंटेज के अनुसार रिपोर्ट प्रस्तुत करें?
• क्या इसका विज़िट डेटा आपके पीपल-काउंटर फ़ीड के साथ रह सकता है, ताकि एक कैप्चर दर दोनों को जोड़ सके?

Purple की स्थिति ऑथेंटिकेटेड, हार्डवेयर-अग्नोस्टिक है और यह आपके द्वारा पहले से चलाए जा रहे एक्सेस पॉइंट पर क्लाउड ओवरले के रूप में प्रदान की जाती है। Guest WiFi साइन-इन के समय सोच-समझकर चुने गए ऑप्ट-इन को कैप्चर करता है। WiFi Analytics फिर उस पहचान के विरुद्ध विज़िट, ड्वेल समय और रिटर्न की रिपोर्ट करता है। Purple 90 देशों में 80,000+ से अधिक लाइव वेन्यू पर काम करता है और प्रतिवर्ष 500 मिलियन उपयोगकर्ताओं और लॉगिन को संभालता है।

फ़ुटफ़ॉल एट्रिब्यूशन विधियां वास्तव में कहां भिन्न हैं?

रिटेल गंतव्य WiFi रिपोर्टिंग और इसके आसपास की गिनती विधियों पर चार दृष्टिकोण हावी हैं। वे इस बात पर भिन्न हैं कि वे किसकी गिनती करते हैं, रैंडमाइज़्ड एड्रेस को कैसे संभालते हैं और आपको क्या इंस्टॉल करना पड़ता है।

अक्ष	पैसिव WiFi प्रेजेंस (प्रोब काउंटिंग)	ऑथेंटिकेटेड गेस्ट WiFi एनालिटिक्स	कैमरा या सेंसर काउंटर	हाइब्रिड: काउंटर और ऑथेंटिकेटेड WiFi
यह किसकी गिनती करता है	एक्सेस पॉइंट द्वारा देखे गए डिवाइस एड्रेस	लॉगिन किए गए विज़िटर्स और उनके सत्र	काउंटिंग लाइन पार करने वाले लोग	कुल प्रविष्टियां और एक लॉगिन किया गया व्यवहारिक सैंपल
कुल फ़ुटफ़ॉल	जहां एड्रेस रोटेट होते हैं वहां अत्यधिक बढ़ा-चढ़ाकर दिखाया जाता है	केवल सैंपल, कुल नहीं	गिने गए प्रवेश द्वारों पर सटीक	WiFi से मापे गए व्यवहार के साथ काउंटर का कुल आंकड़ा
ड्वेल समय	विज़िट के बीच में एड्रेस बदलने पर अविश्वसनीय	सत्र शुरू होने से अंतिम एक्सेस पॉइंट दिखने तक	उपलब्ध नहीं: प्रवेश और निकास जुड़े नहीं हैं	सत्र-आधारित, गिने गए प्रवेश द्वारों के विरुद्ध रिपोर्ट की गई
ज़ोन के अनुसार क्रॉस-शॉपिंग	एड्रेस में बदलाव से विखंडित	प्रति पहचान ज़ोन-टू-ज़ोन मार्ग	केवल प्रवेश द्वार	प्रति पहचान ज़ोन-टू-ज़ोन मार्ग
दोहराई गई विज़िट	प्रति-नेटवर्क और रोटेटिंग एड्रेस द्वारा बाधित	विज़िट के दौरान लॉगिन पहचान से लिंक	उपलब्ध नहीं	विज़िट के दौरान लॉगिन पहचान से लिंक
MAC रैंडमाइजेशन का प्रभाव	गंभीर	कम: पहचान विज़िट को एंकर करती है	कोई नहीं	कम
आवश्यक हार्डवेयर	मौजूदा एक्सेस पॉइंट्स	मौजूदा एक्सेस पॉइंट्स	हर प्रवेश द्वार पर सेंसर, साथ ही केबलिंग	मौजूदा एक्सेस पॉइंट्स और प्रवेश द्वार सेंसर
GDPR स्थिति	डिवाइस एड्रेस व्यक्तिगत डेटा हैं, जहां सूचना देने के लिए कोई साइन-इन नहीं है	साइन-इन के समय सूचना और सहमति प्राप्त की गई	डिवाइस पर प्रोसेस किए जाने पर आउटपुट में सबसे कम व्यक्तिगत डेटा	साइन-इन पर सहमति, सेंसर से केवल-संख्या (काउंट-ओनली) आउटपुट
यह किसके लिए उपयुक्त है	केवल माइग्रेशन के दौरान निरंतरता की आधार रेखा	व्यवहार और वफादारी मापने वाले केंद्र	निवेशकों को कुल प्रविष्टियों की रिपोर्ट करने वाले केंद्र	किरायेदारों और निवेशकों को रिपोर्ट करने वाले एसेट मैनेजर

MAC रैंडमाइजेशन पैसिव काउंटिंग को क्यों बाधित करता है

MAC (मीडिया एक्सेस कंट्रोल) एड्रेस किसी डिवाइस के नेटवर्क इंटरफेस की पहचान करता है। Apple ने iOS 14 से डिफॉल्ट रूप से डिवाइस को एक प्राइवेट, प्रति-नेटवर्क एड्रेस दिया है। Android ने Android 10 से डिफॉल्ट रूप से प्रति नेटवर्क एड्रेस को रैंडमाइज किया है। दोनों प्रोब रिक्वेस्ट में एड्रेस को रैंडमाइज भी करते हैं, जो वे फ्रेम हैं जो नेटवर्क की खोज करते समय फोन भेजता है। दोनों के हालिया रिलीज़ एक ही नेटवर्क पर एड्रेस को रोटेट भी कर सकते हैं।

पैसिव प्रेजेंस टूल उन एड्रेस की गिनती करते हैं। एक ही खरीदार एक दिन में कई डिवाइस के रूप में और हर विज़िट पर एक नए डिवाइस के रूप में दिखाई दे सकता है। दोहराई गई विज़िट की दर घटने के साथ-साथ कुल आगंतुकों की संख्या बढ़ जाती है। डैशबोर्ड अभी भी सटीक दिखता है, लेकिन संख्याएं लोगों का नहीं, बल्कि डिवाइसों का वर्णन करती हैं।

ऑथेंटिकेटेड सेशन रहने की अवधि (ड्वेल टाइम) को कैसे मापते हैं

लॉगिन सेशन को किसी एड्रेस से नहीं, बल्कि एक पहचान से जोड़ता है। एक खरीदार कैप्टिव पोर्टल के माध्यम से जुड़ता है, जो इंटरनेट एक्सेस से पहले दिखाया गया साइन-इन पेज है। प्लेटफॉर्म यह रिकॉर्ड करता है कि किसने साइन इन किया और सेशन कब शुरू हुआ।

वहां से, RADIUS नियंत्रण संभालता है। RADIUS वह प्रोटोकॉल है जिसका उपयोग एक्सेस पॉइंट प्रत्येक कनेक्शन को ऑथेंटिकेट और अकाउंट करने के लिए करते हैं। IETF RFC 2866 में परिभाषित इसके एकाउंटिंग रिकॉर्ड सेशन की शुरुआत, अंतरिम अपडेट और समाप्ति की रिपोर्ट करते हैं। रहने की अवधि (ड्वेल) पहले देखे गए एक्सेस पॉइंट से आखिरी तक चलती है, जिसमें विज़िट को समाप्त करने के लिए आपके द्वारा सेट किया गया गैप नियम होता है।

यदि विज़िट के बीच में एड्रेस बदल जाता है, तो एक नया साइन-इन नए सेशन को वापस उसी प्रोफाइल से जोड़ देता है। क्रेडेंशियल-आधारित एक्सेस इससे भी आगे जाता है। IEEE 802.1X पोर्ट-आधारित नेटवर्क एक्सेस कंट्रोल के लिए मानक है, जहां डिवाइस अपने एड्रेस पर निर्भर रहने के बजाय एक क्रेडेंशियल प्रस्तुत करता है। Passpoint, जो Hotspot 2.0 विनिर्देश पर निर्मित है, डिवाइसों को संग्रहीत क्रेडेंशियल के साथ स्वचालित रूप से जुड़ने देता है। OpenRoaming, जिसे Wireless Broadband Alliance द्वारा संचालित किया जाता है, स्थानों पर Passpoint को एकीकृत करता है। इनमें से किसी के भी साथ, रैंडमाइजेशन विज़िट और पहचान के बीच की कड़ी को नहीं तोड़ता है।

ऑथेंटिकेटेड सेशन क्रॉस-शॉपिंग को कैसे मापते हैं

प्रत्येक एक्सेस पॉइंट को किसी क्षेत्र (जोन) से मैप करें: मॉल, फूड कोर्ट, एंकर एंट्रेंस, कार पार्क लॉबी। एक्सेस पॉइंट्स के बीच मूव होने वाला एक सेशन ज़ोन का एक अनुक्रम बनाता है। उन अनुक्रमों को ज़ोन-बाय-ज़ोन मैट्रिक्स में एकत्रित करें। यह मैट्रिक्स एक प्रश्न का उत्तर देता है: ज़ोन A में देखे गए आगंतुकों में से कितना हिस्सा उसी यात्रा पर ज़ोन B तक भी पहुँचा?

रिज़ॉल्यूशन के बारे में किरायेदारों के साथ सटीक रहें। केंद्र का नेटवर्क आमतौर पर सामान्य क्षेत्रों को कवर करता है, किरायेदार इकाइयों के अंदर के हिस्से को नहीं। इसलिए क्रॉस-शॉपिंग की रिपोर्टिंग फ्रंटेज ज़ोन द्वारा होती है, टिल ट्रांजैक्शन द्वारा नहीं। एक्सेस पॉइंट का प्लेसमेंट यह तय करता है कि आप ज़ोन को कितने सूक्ष्म रूप से विभाजित कर सकते हैं, इसलिए ज़ोन को नाम देने से पहले पड़ोसी ज़ोन के बीच सिग्नल ओवरलैप का सर्वेक्षण करें।

ऑथेंटिकेटेड सेशंस रीपीट विज़िट को कैसे मापते हैं

रीपीट विज़िट 30, 90 और 365 दिनों की रोलिंग विंडो में प्रति पहचान विशिष्ट विज़िट दिन होते हैं। क्योंकि पहचान बनी रहती है, इसलिए पिछले वसंत ऋतु में साइन इन करने वाला शॉपर आज लौटने वाले शॉपर के रूप में गिना जाता है। यह आपको फ़्रीक्वेंसी और रीसेंसी कोहोर्ट देता है, जिसमें फर्स्ट-पार्टी डेटा के माध्यम से फिर से जोड़ने योग्य लैप्स हो चुके आगंतुक भी शामिल हैं। सहेजे गए क्रेडेंशियल वाले डिवाइस अपने आप फिर से कनेक्ट हो जाते हैं, इसलिए रिटर्न बिना किसी अन्य साइन-इन के दर्ज होते हैं।

किरायेदार लीजिंग के लिए एसेट मैनेजरों को किन रिपोर्टिंग व्यू की आवश्यकता होती है?

एसेट मैनेजर तीन प्रकार के दर्शकों को रिपोर्ट करते हैं। निवेशक कुल फ़ुटफ़ॉल और रुझान चाहते हैं। लीजिंग टीमें ज़ोन का प्रदर्शन और एंकर निर्भरता चाहती हैं। किरायेदार सबूत चाहते हैं कि उनका फ्रंटेज आगंतुकों को आकर्षित करता है। एक शॉपिंग मॉल गेस्ट WiFi प्लेटफॉर्म को एक ही डेटा सेट से इन तीनों को सेवा प्रदान करनी चाहिए।

रिपोर्ट व्यू	उत्तर दिया जाने वाला प्रश्न	डेटा स्रोत	मुख्य दर्शक
सेंटर फ़ुटफ़ॉल ट्रेंड	क्या पिछले वर्ष की तुलना में प्रविष्टियाँ बढ़ी हैं?	प्रवेश काउंटर	निवेशक, एसेट मैनेजर
एंट्रेंस स्प्लिट	कौन सा कार पार्क या ट्रांज़िट प्रवेश द्वार केंद्र को फ़ीड करता है?	काउंटर प्लस प्रत्येक सेशन में देखा गया पहला ज़ोन	ऑपरेशंस, लीजिंग
ज़ोन ड्वेल	शॉपर समय कहाँ बिताते हैं?	ऑथेंटिकेटेड सेशंस	लीजिंग, मार्केटिंग
क्रॉस-शॉपिंग मैट्रिक्स	कौन से ज़ोन एक ही यात्रा पर आगंतुकों को साझा करते हैं?	ऑथेंटिकेटेड सेशंस	लीजिंग
एंकर हेलो	विज़िट का कितना हिस्सा एंकर ज़ोन को छूता है, और फिर अन्य ज़ोन को?	कैप्चर दर द्वारा स्केल किए गए ऑथेंटिकेटेड सेशंस	लीजिंग, निवेशक
रीपीट-विज़िट कोहोर्ट्स	शॉपर कितनी बार लौटते हैं, और कौन लैप्स हो चुका है?	समय के साथ लॉगिन पहचान	मार्केटिंग, एसेट मैनेजर
कैचमेंट	आगंतुक किन पोस्टकोड से आते हैं?	सहमति के साथ, साइन-इन पर दिया गया पोस्टकोड	लीजिंग, मार्केटिंग
इवेंट अपलिफ्ट	क्या इवेंट ने विज़िट और ड्वेल समय बढ़ाया?	बेसलाइन अवधि के विरुद्ध काउंटर प्लस सेशंस	मार्केटिंग, प्रायोजक

एंकर-स्टोर एट्रिब्यूशन

एंकर के मॉल प्रवेश द्वार पर स्थित एक्सेस पॉइंट्स के रूप में एंकर ज़ोन को परिभाषित करें। इसमें शामिल विज़िट के हिस्से को मापें। फिर आगे के व्यवहार की तुलना करें: एंकर की विज़िट कितनी बार प्रत्येक अन्य ज़ोन तक जारी रहती है, उन विज़िट के विरुद्ध जो कभी एंकर को स्पर्श नहीं करती हैं? यह अंतर एक सांकेतिक हेलो प्रभाव (halo effect) है।इसे सहसंबंध मानें, प्रमाण नहीं। एंकर पर आने वाले खरीदार उन लोगों से भिन्न हो सकते हैं जो नहीं आते हैं। जहाँ संभव हो, एंकर में बदलाव से पहले और बाद की अवधियों की तुलना करें। जहाँ लीज़ के तहत टर्नओवर रिपोर्टिंग आवश्यक हो, वहाँ पूरी तस्वीर के लिए ज़ोन डेटा के साथ किरायेदारों की बिक्री का विवरण भी रखें।

किरायेदार रिपोर्टिंग पैक

किरायेदारों को मासिक, ज़ोन-स्तरीय, समेकित पैक भेजें। एक उपयोगी पैक में फ्रंटेज-ज़ोन विज़िट, केंद्र के औसत के मुकाबले ठहरने की अवधि (dwell), शीर्ष क्रॉस-शॉप किए गए ज़ोन और रुझान दिखाए जाते हैं। व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल कभी भी साझा न करें। ICO के गुमनामीकरण (anonymisation) दिशानिर्देशों के अनुसार, किसी छोटे समूह से बने आंकड़े को छिपा दें ताकि किसी भी व्यक्ति की पहचान न हो सके। नवीनीकरण और किराए की समीक्षा में बिक्री डेटा के स्थान पर नहीं, बल्कि उसके साथ संदर्भ के रूप में पैक का उपयोग करें।

आप कैमरा या सेंसर काउंटर के साथ WiFi लॉगिन डेटा को कैसे संयोजित करते हैं?

लॉगिन डेटा निश्चित होता है: प्रत्येक सत्र एक ज्ञात पहचान से संबंधित होता है। काउंटर डेटा अज्ञात और सकल होता है। पैसिव प्रोब डेटा सबसे अच्छे मामले में भी संभाविता (probabilistic) पर आधारित होता है। पहले दो को संयोजित करें, और तीसरे को एक लेगेसी सीरीज़ के रूप में मानें।

1. काउंटरों को सत्यापित करें। शांत और व्यस्त समय में मैन्युअल गिनती के मुकाबले प्रत्येक प्रवेश द्वार का ऑडिट करें। काउंटर भीड़ में समूहों को छोड़ सकते हैं या दो बार गिनती कर सकते हैं, इसलिए प्रति प्रवेश द्वार सटीकता दर्ज करें।
2. समय और स्थान को संरेखित करें। एक समय क्षेत्र में प्रति घंटे के बकेट का उपयोग करें। प्रत्येक गिने गए प्रवेश द्वार को उसके निकटतम एक्सेस पॉइंट ज़ोन से मैप करें।
3. कैप्चर दर की गणना करें। प्रत्येक घंटे के लिए गिने गए प्रवेशों द्वारा अद्वितीय प्रमाणित आगंतुकों को विभाजित करें। काउंटर प्रवेशों की गिनती करते हैं, इसलिए कार पार्क में जाने वाला खरीदार दो बार गिना जाता है। आगंतुक कितनी बार बाहर जाते हैं और पुनः प्रवेश करते हैं, इसका अनुमान लगाने के लिए सत्र डेटा का उपयोग करें, और फिर समायोजित करें।
4. कच्ची संख्या (raw counts) को नहीं, बल्कि शेयर को स्केल करें। WiFi नमूने से व्यवहार संबंधी शेयर लें, जैसे कि फ़ूड कोर्ट तक पहुँचने वाली विज़िट का शेयर। कुल का अनुमान लगाने के लिए गिने गए प्रवेशों से गुणा करें।
5. नमूना पूर्वाग्रह (sample bias) को सही करें। लंबी विज़िट की योजना बनाने वाले खरीदारों द्वारा साइन इन करने की संभावना अधिक होती है। दिन के भाग और प्रवेश द्वार के अनुसार भारित (weight) करें, और ठहरने की अवधि को स्केल करने के बजाय एक नमूना मीट्रिक के रूप में रिपोर्ट करें।
6. ड्रिफ्ट की निगरानी करें। जब आप लॉगिन पेज को नए सिरे से डिज़ाइन करते हैं, OpenRoaming जोड़ते हैं या कवरेज में सुधार करते हैं, तो कैप्चर दर बदल जाती है। उन परिवर्तनों को एनोटेट करें ताकि रुझान ईमानदार रहें।

यह संयोजन स्वयं दो स्थानों में से एक में होता है। या तो एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म काउंटर फ़ीड को इंजेस्ट करता है, या दोनों फ़ीड उस डेटा वेयरहाउस में पहुँचते हैं जिसका उपयोग आपके परिसंपत्ति प्रबंधक (asset managers) पहले से ही करते हैं। Purple CRM और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत होता है, ताकि लॉगिन डेटा उन सिस्टम तक पहुँच सके जो आपकी मार्केटिंग टीम चलाती है।

प्रत्येक प्लेटफॉर्म प्रकार कहाँ फिट बैठता है

• पैसिव प्रेजेंस एनालिटिक्स केवल एक निरंतरता बेसलाइन के रूप में फिट बैठता है जब आप माइग्रेट करते हैं। बार-बार आने वाली विज़िट या क्रॉस-शॉपिंग के लिए इसका उपयोग न करें।
• केवल प्रमाणित WiFi एनालिटिक्स छोटे केंद्रों, आउटलेट विलेजों और मॉल-व्यापी कवरेज वाले रिटेल पार्कों में उपयुक्त होता है, जहाँ कोई भी आपको सकल प्रविष्टियों की रिपोर्ट करने के लिए अनुबंध नहीं करता है।
• केवल काउंटर उन केंद्रों के लिए उपयुक्त हैं जो निवेशकों को सकल प्रविष्टियों की रिपोर्ट करते हैं और उन्हें किसी अन्य चीज़ की आवश्यकता नहीं होती है, या वॉकवे में WiFi के बिना खुले आसमान वाले (open-air) क्षेत्रों के लिए उपयुक्त हैं।
• हाइब्रिड उन क्षेत्रीय और अति-क्षेत्रीय (सुपर-रीजनल) केंद्रों के लिए उपयुक्त है जो किरायेदारों और निवेशकों दोनों को रिपोर्ट करते हैं। देखें कि Purple किस तरह Retail पेज पर डेस्टिनेशन का समर्थन करता है।

नीचे दिए गए दोनों परिदृश्यों के सभी आंकड़े वर्णनात्मक हैं, जिन्हें किसी नामित स्थान के परिणामों की रिपोर्ट करने के बजाय विधि को समझाने के लिए तैयार किया गया है।

व्यावहारिक परिदृश्य: किसी क्षेत्रीय केंद्र से एंकर का बाहर निकलना

स्थिति। 120-इकाई वाले एक क्षेत्रीय केंद्र को पता चलता है कि उसका डिपार्टमेंटल स्टोर एंकर बाहर निकल रहा है। छह प्रवेश द्वारों पर लगे काउंटरों ने पिछले 12 महीनों में 8.4 मिलियन प्रविष्टियाँ दर्ज कीं। लीजिंग टीम को फिर से किराए पर देने का मूल्य तय करने से पहले यह जानना होगा कि कितना ट्रैफ़िक एंकर पर निर्भर है।

क्या किया गया। टीम ने अपने मौजूदा एक्सेस पॉइंट्स को 16 ज़ोन में मैप किया। इसने प्रमाणित सत्रों का 12 महीने का डेटा लिया, जिसमें कैप्चर दर औसतन प्रविष्टियों का 18% थी। इसके बाद इसने एंकर हैलो और क्रॉस-शॉपिंग व्यू चलाए।

परिणाम। प्रमाणित विज़िट में से 41% एंकर ज़ोन से होकर गुज़रीं। उनमें से 57% पूर्वी मॉल में आगे बढ़ीं, जबकि 29% विज़िट कभी एंकर तक नहीं पहुँचीं। गिने गए प्रवेशों के अनुसार, प्रति वर्ष लगभग 3.4 मिलियन प्रविष्टियाँ एंकर ज़ोन तक पहुँचीं (0.41 x 8.4 मिलियन)। लीजिंग टीम ने परिमाणित एंकर निर्भरता और प्रभावित पूर्वी मॉल के किरायेदारों की नामित सूची के साथ बातचीत शुरू की।

व्यावहारिक परिदृश्य: एट्रियम में छह सप्ताह का शीतकालीन आयोजन

स्थिति। एक केंद्र अपने केंद्रीय एट्रियम में छह सप्ताह का शीतकालीन आयोजन करता है। स्पॉन्सर और आसपास के किरायेदार यह प्रमाण चाहते हैं कि इससे मूल्य जुड़ा है।

क्या किया गया। टीम ने एक साल पहले की समान छह सप्ताह की अवधि के साथ काउंटर प्रविष्टियों की तुलना की। इसने एट्रियम एक्सेस पॉइंट्स को एक इवेंट ज़ोन के रूप में मैप किया। इसके बाद इसने समान अवधि के लिए केंद्र-व्यापी औसत के मुकाबले इवेंट-ज़ोन सत्रों की तुलना की।

परिणाम। प्रविष्टियों में साल-दर-साल 7% की वृद्धि हुई। जिन विज़िट में एट्रियम शामिल था, उनमें औसतन 84 मिनट का ड्वेल टाइम था, जबकि केंद्र-व्यापी औसत 61 मिनट था। इवेंट-ज़ोन के 23% विज़िटर पहली बार साइन-इन करने वाले थे, और 48% फ़ूड कोर्ट में गए। रिपोर्ट में कैलेंडर और मौसम के अंतर को चिह्नित किया गया, और स्पॉन्सर ने ड्वेल टाइम और नए विज़िटर के आंकड़ों के आधार पर नवीनीकरण किया।

प्रत्येक विकल्प को चलाने में कितना खर्च आता है?

हम कोई एक कीमत नहीं दे सकते, क्योंकि हार्डवेयर का पुनरुपयोग ही ज़्यादातर बिल तय करता है। मॉडल करने के लिए ये लागत कारक हैं।

विकल्प	अग्रिम हार्डवेयर	इंस्टॉलेशन	निरंतर लागत कारक	छिपी हुई लागत
पैसिव प्रेजेंस	मौजूदा एक्सेस पॉइंट्स से परे कुछ नहीं	केवल कॉन्फ़िगरेशन	प्लेटफ़ॉर्म लाइसेंस	बढ़ा-चढ़ाकर बताए गए आंकड़ों पर लिए गए लीजिंग निर्णय
ऑथेंटिकेटेड WiFi एनालिटिक्स	मौजूदा एक्सेस पॉइंट्स से परे कुछ नहीं	कॉन्फ़िगरेशन और लॉगिन पेज डिज़ाइन	प्लेटफ़ॉर्म लाइसेंस	कैप्चर दर बढ़ाने के लिए लॉगिन पेज का काम
कैमरा या सेंसर काउंटर	प्रति प्रवेश द्वार एक सेंसर, चौड़े दरवाजों पर अधिक	ऊंचाई पर केबल बिछाना और माउंटिंग, अक्सर काम के घंटों के बाद	रखरखाव और रीकैलिब्रेशन	दरवाजे या लेआउट में बदलाव के बाद फिर से सर्वे करना
हाइब्रिड	केवल प्रवेश द्वार सेंसर	सेंसर और WiFi कॉन्फ़िगरेशन	दो डेटा फ़ीड	कैप्चर-रेट मॉडल को बनाए रखने के लिए विश्लेषक का समय

सबसे बड़ी बचत पुनरुपयोग (reuse) में है। Purple Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme और Fortinet पर चलता है। हार्डवेयर रिफ्रेश से बचने के कारणों को Why your next WiFi upgrade doesn't need new hardware में प्रस्तुत किया गया है। यदि आप कंट्रोलर-आधारित नेटवर्क संपत्ति का संचालन करते हैं, तो What is a WLC (Wireless LAN Controller) and Do You Still Need One? पढ़ें। Ruckus नेटवर्क संपत्ति वाले उपयोगकर्ताओं को Ruckus SmartZone and RUCKUS One guest WiFi vs external captive portal platforms पढ़ना चाहिए।

कवरेज के लिए भी बजट निर्धारित करें। जो खरीदार कनेक्ट नहीं हो सकते, वे साइन इन नहीं कर सकते, और हर डेड स्पॉट आपकी कैप्चर दर को कम करता है।

अपनी नेटवर्क संपत्ति के लिए निर्णय कैसे लें

अपनी रिपोर्टिंग आवश्यकताओं का मिलान विकल्प से करें।

आपकी स्थिति	अनुशंसा
आप निवेशकों को केवल कुल प्रविष्टियों (gross entries) की रिपोर्ट करते हैं और कुछ नहीं	अभी प्रवेश काउंटर्स (Entrance counters) जोड़ें; पट्टे (leasing) की ज़रूरतों के अनुसार व्यवहार डेटा के लिए प्रमाणीकृत WiFi जोड़ें
आपके पास सभी मॉल में WiFi है लेकिन कोई काउंटर्स नहीं हैं	अभी प्रमाणीकृत WiFi एनालिटिक्स; जब आपको कुल योग की आवश्यकता हो तो मुख्य प्रवेश द्वारों पर काउंटर्स जोड़ें
आप आज पैसिव प्रेजेंस एनालिटिक्स चलाते हैं	प्रमाणीकृत सत्रों पर स्विच करें और एक पूरी व्यावसायिक तिमाही के लिए दोनों को चलाएं
आप एंकर एग्जिट या बड़ी रिक्ति का सामना कर रहे हैं	हाइब्रिड, एंकर हेलो और क्रॉस-शॉपिंग व्यू के साथ
आप केंद्रों के एक पोर्टफोलियो का संचालन करते हैं	एक हार्डवेयर-अग्नोस्टिक प्लेटफॉर्म पर हाइब्रिड, ताकि रिपोर्ट समान आधार पर तुलना कर सकें

फिर अपनी शॉर्टलिस्ट में शामिल प्रत्येक विक्रेता से ये प्रश्न पूछें:

• क्या कोई विज़िट लॉगिन पहचान, क्रेडेंशियल या MAC एड्रेस से जुड़ी है?
• क्या आप एक्सेस पॉइंट द्वारा ज़ोन परिभाषित कर सकते हैं और किरायेदारों के बदलने पर उनका नाम बदल सकते हैं?
• कौन सी क्रेडेंशियल विधियां समर्थित हैं: कैप्टिव पोर्टल, IEEE 802.1X, Passpoint, OpenRoaming?
• सहमति और मार्केटिंग ऑप्ट-इन कैसे रिकॉर्ड किए जाते हैं, और क्या कोई खरीदार उन्हें वापस ले सकता है?
• डेटा कौन से प्रमाणन द्वारा कवर किया गया है? Purple के पास ISO 27001, GDPR, CCPA, Cyber Essentials और B Corp प्रमाणन है।

अंत में, WiFi लोकेशन एनालिटिक्स पर ICO के मार्गदर्शन का पालन करें। साइन-इन पर स्पष्ट संकेत और सरल भाषा में सूचना आपके डेटा की सुरक्षा करती है, और आपकी कैप्चर दर को उच्च बनाए रखती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या फोन द्वारा MAC एड्रेस रैंडमाइज़ करने के बाद भी WiFi एनालिटिक्स काम करता है?

हाँ, बशर्ते प्लेटफ़ॉर्म पैसिव प्रोब के बजाय प्रमाणीकृत सत्रों को मापता हो। एक लॉगिन प्रत्येक विज़िट को एक पहचान से जोड़ता है, इसलिए एक नया डिवाइस एड्रेस एक नया विज़िटर नहीं बनाता है। IEEE 802.1X, Passpoint और OpenRoaming जैसे क्रेडेंशियल डिवाइस को उसके एड्रेस पर निर्भर हुए बिना प्रमाणीकृत करते हैं। पैसिव प्रेजेंस टूल सटीकता खो देते हैं क्योंकि iOS और Android डिफ़ॉल्ट रूप से पते रैंडमाइज़ करते हैं, जो आगंतुकों की संख्या को बढ़ा-चढ़ाकर दिखाता है और बार-बार आने वाली विज़िट की गिनती को बाधित करता है।

क्या Purple उन एक्सेस पॉइंट्स पर चल सकता है जो हमारे शॉपिंग सेंटर में पहले से मौजूद हैं?

हां। Purple हार्डवेयर-अग्नोस्टिक है और Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme और Fortinet एक्सेस पॉइंट्स पर क्लाउड ओवरले के रूप में चलता है। आप बिना किसी रिप और रिप्लेस के, गेस्ट साइन-इन और एनालिटिक्स के लिए अपने मौजूदा नेटवर्क को Purple की ओर निर्देशित करते हैं। यदि मॉल के कुछ हिस्सों में कवरेज कमजोर है, तो पहले उसे ठीक करें: जो खरीदार कनेक्ट नहीं हो सकते, वे साइन इन भी नहीं कर सकते।

यदि हमारे पास गेस्ट WiFi एनालिटिक्स है तो क्या हमें अभी भी पीपल काउंटर्स की आवश्यकता है?

हां, यदि आप निवेशकों या किरायेदारों को कुल फ़ुटफ़ॉल की रिपोर्ट करते हैं। ऑथेंटिकेटेड WiFi उन खरीदारों को मापता है जो साइन इन करते हैं, जो कुल प्रविष्टियों का एक नमूना (सैंपल) है। प्रत्येक प्रवेश द्वार पर काउंटर्स कुल संख्या को मापते हैं। एक कैप्चर रेट दोनों को जोड़ती है, जिससे WiFi सैंपल में देखा गया व्यवहार गिने गए जनसंख्या वर्ग पर लागू होता है। काउंटर्स के बिना, WiFi के आंकड़ों को सैंपल-आधारित मेट्रिक्स के रूप में प्रस्तुत करें, कुल योग के रूप में नहीं।

शॉपिंग सेंटर के लिए Purple कैसे लाइसेंस प्राप्त करता है?

Purple तीन प्लान के माध्यम से लाइसेंस प्रदान करता है: Connect, Capture और Engage। क्योंकि Purple आपके पहले से मौजूद एक्सेस पॉइंट्स पर चलता है, इसलिए आप मापन शुरू करने के लिए हार्डवेयर रिफ्रेश से बचते हैं। यदि आप एंट्रेंस काउंटर्स जोड़ते हैं, तो वे एक अलग हार्डवेयर लागत हैं। अपने एस्टेट को कवर करने वाले उद्धरण (कोट) के लिए Purple से पूछें, जिसमें सेंटर्स की संख्या और प्रत्येक में एक्सेस पॉइंट वेंडर शामिल हैं।

क्या शॉपिंग सेंटर WiFi एनालिटिक्स GDPR के अनुकूल है?

यह हो सकता है, जब आप पारदर्शी रूप से और कानूनी आधार के साथ डेटा एकत्र करते हैं। लॉगिन आइडेंटिफायर्स और डिवाइस एड्रेस GDPR के तहत व्यक्तिगत डेटा हैं। Purple साइन-इन के समय सचेत-विकल्प ऑप्ट-इन कैप्चर करता है, इसलिए मार्केटिंग सहमति एक जानबूझकर किया गया, अलग विकल्प है। Purple के पास ISO 27001, GDPR, CCPA और Cyber Essentials प्रमाणन है। किरायेदारों के साथ केवल एग्रीगेटेड, ज़ोन-स्तरीय रिपोर्ट साझा करें, और WiFi लोकेशन एनालिटिक्स पर ICO के मार्गदर्शन का पालन करें।

क्या हम अपने किरायेदारों के साथ WiFi एनालिटिक्स रिपोर्ट साझा कर सकते हैं?

हां, एग्रीगेटेड ज़ोन स्तर पर। किरायेदार पैक्स आमतौर पर फ्रंटेज-ज़ोन विजिट, सेंटर के औसत के मुकाबले ड्वेल टाइम, शीर्ष क्रॉस-शॉप किए गए ज़ोन और महीने-दर-महीने के रुझान दिखाते हैं। व्यक्तिगत प्रोफाइल या संपर्क विवरण कभी भी साझा न करें, जो आपकी प्राइवेसी नोटिस के तहत फर्स्ट-पार्टी डेटा के रूप में आपके पास रहते हैं। छोटे समूह से बने किसी भी आंकड़े को दबा दें (हटा दें), ताकि ICO एनोनिमाइजेशन मार्गदर्शन के अनुरूप किसी भी व्यक्ति की पहचान न की जा सके।

हम पैसिव प्रेजेंस एनालिटिक्स टूल से कैसे माइग्रेट करें?

एक पूरी व्यावसायिक तिमाही (ट्रेडिंग क्वार्टर) के लिए दोनों प्रणालियों को समानांतर रूप से चलाएं, फिर स्विच करें। MAC रैंडमाइजेशन के तहत, पैसिव टूल आगंतुकों की संख्या को अधिक और बार-बार आने वालों की संख्या को कम करके दिखाते हैं। एक बार जब आप ऑथेंटिकेटेड डेटा पर स्विच करते हैं तो विज़िटर काउंट घटने और बार-बार आने की दर (रिपीट-विज़िट रेट) बढ़ने की उम्मीद करें। समानांतर अवधि आपको निवेशकों और किरायेदारों को इस बदलाव को समझाने का अवसर देती है। पूरी प्रक्रिया के दौरान अपने निरंतर फ़ुटफ़ॉल सीरीज़ के रूप में काउंटर डेटा को बनाए रखें।