Come sfruttare i messaggi SMS massivi di marketing per aumentare le visite di ritorno
Questa guida spiega in dettaglio come i gestori di sedi possano utilizzare la loro infrastruttura WiFi per visitatori esistente per creare un motore di SMS massivi di marketing conforme e ad alte prestazioni che incrementi le visite di ritorno misurabili. Copre l'intera architettura tecnica, dalla cattura del numero di telefono sul Captive Portal fino alla segmentazione del pubblico, all'invio di campagne e alla misurazione del ROI tramite l'analisi delle presenze. Direttori Marketing, CRM Manager e Gestori di Sedi Retail troveranno passaggi concreti per l'implementazione, indicazioni sulla conformità al GDPR e PECR, e scenari reali tratti da ambienti hospitality e retail.
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Executive summary
I tassi di apertura dell'email marketing si attestano al 22%. I tassi di apertura degli SMS si attestano al 98%, con l'80% dei messaggi letti entro cinque minuti [Sakari, 2025]. Se gestisci un locale fisico e hai bisogno di generare afflusso questa settimana, l'email è troppo lenta. Hai bisogno di un canale diretto e verificato con i tuoi visitatori.
Questa guida spiega come utilizzare il marketing bulk SMS per aumentare le visite di ritorno. L'approccio inizia con la tua rete Guest WiFi. Quando i visitatori si connettono, si autenticano tramite un captive portal. Purple Engage acquisisce il loro numero di telefono e il consenso esplicito in quel preciso momento. Questi dati di prima parte alimentano poi un motore di segmentazione che isola i visitatori persi, i VIP e i nuovi arrivati. Da lì, distribuisci campagne bulk SMS mirate e misuri i risultati attraverso i dati di autenticazione della rete.
Il risultato è un sistema a circuito chiuso: sai chi ha ricevuto il messaggio e sai chi è tornato. Nessun modello, nessuna congettura. Purple opera in oltre 80.000 locali attivi e ha elaborato 440 milioni di accessi nel 2024, offrendoci una visione chiara di ciò che funziona su scala.
Technical deep-dive
Perché gli SMS superano le email nelle campagne per le visite di ritorno
La sfida principale per i gestori di locali è la recency. Un visitatore che è venuto tre settimane fa sta già svanendo dalla memoria. L'email rimane in una casella di posta in arrivo in competizione con decine di altri messaggi. L'SMS arriva direttamente sulla schermata di blocco.
Il divario di engagement è significativo. Gli SMS offrono un tasso di apertura del 98% rispetto al 22% delle email. I tassi di click-through registrano una media del 26% per gli SMS contro il 3% per le email [Sakari, 2025; Infobip, 2026]. Specificamente per l'hospitality e il retail, i tassi di conversione degli SMS si attestano tra il 21% e il 30% [Sakari, 2025]. Non si tratta di miglioramenti marginali - rappresentano un livello di reach del pubblico fondamentalmente diverso.
Per i locali retail, la metrica del tempo di lettura è particolarmente preziosa. L'80% dei messaggi SMS viene letto entro cinque minuti dalla consegna. Questo rende l'SMS l'unico canale praticabile per promozioni in giornata, vendite flash o comunicazioni nel giorno dell'evento.
L'architettura di acquisizione dati
Un marketing bulk SMS efficace richiede numeri di telefono verificati e acconsentiti. La fonte più affidabile in un locale fisico è la rete Guest WiFi. Quando un visitatore si connette alla rete, passa attraverso un captive portal - una pagina web presentata prima che venga concesso l'accesso completo a Internet. Questo è il punto di raccolta dati primario.
Purple opera come un overlay cloud, il che significa che il captive portal e il livello di acquisizione dati funzionano con i principali fornitori di hardware senza richiedere modifiche all'infrastruttura. La piattaforma si integra con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks e Fortinet.
Durante l'autenticazione, il visitatore fornisce il proprio numero di cellulare. Purple Engage convalida il formato e, facoltativamente, invia un OTP (one-time passcode) per confermare che il numero sia attivo e appartenga al visitatore. Questo passaggio di verifica elimina i numeri non validi prima che entrino nel database, proteggendo i tassi di recapito.
Allo stesso tempo, al visitatore vengono presentate caselle di controllo di consenso esplicito e separato per il marketing via SMS. Queste devono essere deselezionate per impostazione predefinita. Ai sensi del GDPR e del PECR, il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile [ICO]. Le caselle preselezionate non costituiscono un consenso valido.
Analisi delle presenze e segmentazione
I dati raccolti al momento dell'accesso non sono solo un numero di telefono. Purple Engage collega ogni contatto a un profilo di analisi delle presenze. La piattaforma registra l'indirizzo MAC del dispositivo, la data e l'ora di ciascuna visita, la durata di ciascuna sessione e la posizione della sede. Questi dati comportamentali sono ciò che consente una segmentazione efficace.
L'invio massivo e indiscriminato di SMS non funziona. L'invio dello stesso messaggio a tutti i contatti presenti nel database aumenta le disiscrizioni e danneggia la deliverability. L'approccio corretto consiste nel segmentare i contatti in base al comportamento e nell'inviare messaggi direttamente pertinenti a ciascun gruppo.
I tre segmenti principali per le campagne di ritorno sono:
| Segmento | Definizione | Trigger consigliato |
|---|---|---|
| Visitatore al primo accesso | Autenticato una volta, nessuna visita di ritorno | 24 - 48 ore dopo la prima visita |
| Visitatore inattivo | Nessuna autenticazione da oltre 30 giorni | Controllo giornaliero continuo |
| VIP | Autenticato più di 5 volte in 30 giorni | Offerte esclusive, accesso anticipato |
Purple Engage automatizza l'appartenenza ai segmenti. Man mano che il comportamento di un visitatore cambia - ad esempio, passando da Attivo a Inattivo - questo viene inserito automaticamente nel flusso della campagna pertinente.
Automazione e invio della campagna
Una volta definiti i segmenti, le campagne vengono configurate come flussi automatizzati. Un flusso è costituito da una condizione di attivazione (trigger), una finestra temporale e un modello di messaggio. Per esempio:
- Trigger: Il contatto entra nel segmento 'Inattivo (30 giorni)'
- Condizione: Invia solo tra le 10:00 e le 16:00 ora locale
- Azione: Invia il modello SMS 'Offerta Win-Back'
- Messaggio: 'Ci manchi da [Venue]. Mostra questo SMS per ricevere uno sconto del 15% sulla tua prossima visita. Rispondi STOP per disattivare.'
La piattaforma gestisce l'invio massivo su scala, gestendo l'instradamento dei vettori, le ricevute di ritorno e l'elaborazione delle disiscrizioni. Le richieste di disiscrizione vengono elaborate immediatamente e il contatto viene escluso da tutte le campagne future.
Guida all'implementazione
Passaggio 1: Controlla il tuo Captive Portal
Esamina la tua pagina di benvenuto Guest WiFi esistente. Conferma che raccolga i numeri di cellulare e includa caselle di controllo chiare e non pre-selezionate per il consenso al marketing tramite SMS. Se il tuo portale attuale non raccoglie numeri di telefono, questa è la prima modifica di configurazione da apportare in Purple Engage. Consulta come fare una ottima prima impressione con il tuo guest WiFi per una guida sul design della splash page.
Step 2: Abilita la verifica OTP
Attiva la verifica tramite password monouso per la raccolta dei numeri di cellulare. Questo aggiunge un singolo passaggio extra per il visitatore ma elimina i numeri non validi dal tuo database. Un elenco pulito con una consegnabilità del 95% è più prezioso di un elenco numeroso con una consegnabilità del 60%.
Step 3: Definisci i tuoi segmenti
In Purple Engage, configura i tre segmenti principali: Visitatore per la prima volta, Assente (30 giorni) e VIP. Imposta i criteri in base ai modelli di visita della tua sede. Un hotel può definire "Assente" a 90 giorni; un bar con visite giornaliere può definirlo a sette giorni.
Step 4: Crea i tuoi modelli di messaggio
Scrivi tre modelli di messaggio - uno per segmento. Ogni messaggio deve:
- Essere inferiore a 160 caratteri per evitare addebiti per SMS in più parti
- Includere una chiara proposta di valore (sconto, accesso esclusivo o informazioni utili)
- Includere un'istruzione di opt-out ("Rispondi STOP per annullare l'iscrizione")
- Includere il nome della tua sede per l'identificazione del mittente
Step 5: Configura le regole di automazione
Imposta la logica di attivazione per ogni flusso di campagna. Definisci la finestra di invio (ora del giorno e giorno della settimana). Imposta un limite di frequenza per garantire che nessun contatto riceva più di quattro messaggi al mese in tutte le campagne.
Step 6: Test e convalida
Prima di attivare le campagne, invia messaggi di prova a numeri interni. Conferma che il flusso di opt-out funzioni correttamente. Verifica che i contatti che rispondono STOP vengano immediatamente esclusi. Controlla che le ricevute di consegna vengano registrate in Purple Engage.
Step 7: Monitora e ottimizza
Dopo il lancio, esamina la dashboard di WiFi Analytics settimanalmente. Monitora il tasso di consegna, il tasso di clic e - cosa più importante - il tasso di ritorno per ciascun segmento. Modifica il contenuto e la tempistica dei messaggi in base ai dati sulle prestazioni.
Best practice
Rispetta i limiti di frequenza. Oltre il 53% delle disiscrizioni agli SMS avviene perché le sedi inviano troppi messaggi [Sakari, 2025]. Imposta un limite massimo di quattro messaggi promozionali per contatto al mese. Ogni messaggio deve giustificare la sua presenza.
Invia al momento giusto. Una promozione per il pranzo inviata alle 11:00 converte. La stessa offerta inviata alle 21:00 infastidisce. Un evento del venerdì sera ha bisogno di promozione il giovedì o il venerdì mattina, non il fine settimana precedente. Usa le impostazioni della finestra temporale di Purple Engage per imporre questo criterio.
Mantieni i messaggi brevi e specifici. 160 caratteri è il limite per un singolo SMS. Usa questo vincolo a tuo vantaggio - impone chiarezza. Un'offerta, una call to action, un'istruzione di opt-out.Usa la personalizzazione quando disponi dei dati. Includere il nome del visitatore o fare riferimento alla sua ultima visita ("Non ti vediamo da marzo") aumenta la rilevanza e i tassi di conversione.
Non importare mai elenchi non verificati. Invia SMS solo ai contatti che hanno fornito un consenso esplicito tramite il tuo Captive Portal. Gli elenchi acquistati o i database legacy senza un consenso documentato per gli SMS rappresentano un rischio di conformità e di consegnabilità.
Testa gli orari di invio. Le strutture del settore Hospitality registrano solitamente il massimo coinvolgimento con gli SMS tra le 11:00 e le 14:00 e tra le 17:00 e le 19:00. I punti vendita retail registrano un forte coinvolgimento nei pomeriggi di giovedì e venerdì. Testa il tuo pubblico specifico e apporta le dovute modifiche.
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Risoluzione dei problemi e mitigazione dei rischi
Tassi di rimbalzo elevati. Se i tassi di consegna scendono al di sotto del 90%, la causa più comune è la presenza di numeri di telefono non validi nel database. Abilita la verifica OTP sul Captive Portal per evitare che numeri non validi entrino nel sistema. Esegui un controllo di convalida dei numeri sui contatti esistenti importati prima dell'abilitazione dell'OTP.
Tassi di disiscrizione elevati. Se i tassi di disiscrizione superano il 3% per invio, rivedi la frequenza e la rilevanza dei messaggi. Le cause più comuni sono l'eccesso di comunicazione (più di quattro messaggi al mese) e contenuti non rilevanti (invio della stessa offerta a tutti i segmenti anziché personalizzarla in base al comportamento).
Violazioni della conformità. Le sanzioni ai sensi del PECR possono raggiungere le £500.000 [ICO]. Le sanzioni ai sensi del GDPR possono raggiungere il 4% del fatturato annuo globale. Non inviare mai SMS a un contatto che non ha fornito un consenso esplicito e documentato. Mantieni i record del consenso in Purple Engage e non eliminarli.
Degrado della consegnabilità. Se il tuo ID mittente o lo short code vengono segnalati dagli operatori, i tassi di consegna diminuiranno. Questo accade in genere quando le richieste di disiscrizione non vengono elaborate tempestivamente o quando il contenuto del messaggio attiva i filtri antispam. Assicurati che le disiscrizioni vengano elaborate entro 24 ore ed evita parole che attivano lo spam ("GRATIS", "VINCI", "RICHIEDI ORA") nei modelli di messaggio.
Bassi tassi di clic (CTR). Se il CTR scende al di sotto del 10%, il contenuto del messaggio o l'offerta non sono abbastanza convincenti. Esegui un A/B test su due versioni del messaggio con offerte o inviti all'azione differenti. Rivedi il valore dell'offerta - uno sconto del 5% raramente spinge a una nuova visita; il 15-20% è una soglia più efficace per i visitatori persi.
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ROI e impatto aziendale
Misurare il ROI di una campagna SMS massiva è semplice quando è collegato alle analisi WiFi. La metodologia di misurazione è deterministica anziché modellata.
Dopo aver inviato una campagna al segmento "Persi (30 giorni)", monitora Purple Engage per vedere quanti dispositivi di quel segmento specifico si autenticano sulla rete entro la finestra temporale della campagna (in genere sette giorni). Questo conteggio rappresenta le visite di ritorno confermate attribuibili alla campagna.
Esempio di calcolo:
| Metrica | Valore |
|---|---|
| SMS inviati | 1.000 |
| Costo per SMS | £0.04 |
| Costo totale della campagna | £40 |
| Visite di ritorno tracciate | 150 |
| Spesa media per visita | £22 |
| Entrate generate | £3,300 |
| ROI | 8,150% |
Questo è un esempio conservativo. I dati del settore indicano un ROI del marketing tramite SMS compreso tra £21 e £71 per ogni £1 speso [Sakari, 2025]. Il vantaggio chiave del modello di attribuzione basato sul WiFi è che non si affida a codici sconto univoci o parametri UTM - la rete stessa fornisce il segnale di attribuzione.
Per le sedi di trasporto e sanitarie , il modello di ROI passa dalle entrate alle metriche operative: riduzione dei tassi di mancata presentazione, miglioramento del flusso dei passeggeri e punteggi di soddisfazione più elevati. L'approccio di misurazione rimane lo stesso - tracciare quanti destinatari di SMS si autenticano successivamente sulla rete WiFi.
Lettura correlata: Three SSIDs to rule them all: guest, Passpoint, and IoT WiFi - per l'architettura di rete alla base di questa strategia di acquisizione dati.
Vedi anche: How to leverage bulk SMS marketing to increase return visits per la guida all'implementazione associata.
Riferimenti
[1] Sakari, "SMS Marketing Statistics: Data-Backed Insights for 2025-2026", sakari.io [2] Infobip, "SMS marketing benchmarks: Key stats by industry", infobip.com, 2026 [3] Information Commissioner's Office (ICO), "Guide to PECR: Electronic mail marketing", ico.org.uk
Definizioni chiave
Dati di prima parte
Informazioni raccolte direttamente dai tuoi visitatori o clienti, con la loro consapevolezza e il loro consenso.
I numeri di telefono raccolti tramite il Captive Portal del WiFi per visitatori sono dati di prima parte. Sono più affidabili dei dati di terze parti perché il visitatore li ha forniti direttamente, e più conformi perché il consenso è stato acquisito al momento della raccolta.
Captive Portal
Una pagina web che un utente deve visualizzare e con cui deve interagire prima di ottenere l'accesso a una rete WiFi pubblica.
Questo è il punto di acquisizione dati primario per il marketing via SMS. Il portale raccoglie il numero di cellulare, lo convalida e presenta le caselle di spunta del consenso prima di concedere l'accesso alla rete.
Analisi di presenza
Dati derivati dai dispositivi mobili che interagiscono con gli access point WiFi, registrando la posizione dei visitatori, il tempo di permanenza, la frequenza e la recenza delle visite.
L'analisi di presenza è ciò che consente una segmentazione significativa del pubblico. Senza di essa, si ha solo un elenco di numeri di telefono. Con essa, si ha un profilo comportamentale per ciascun contatto.
SMS di massa
L'invio simultaneo di un singolo messaggio SMS a un gran numero di destinatari, in genere tramite un'API o una piattaforma di marketing.
L'invio di SMS di massa è gestito da Purple Engage, che gestisce l'instradamento dei vettori, le ricevute di consegna e l'elaborazione dei rifiuti su scala.
OTP (one-time passcode)
Un codice numerico monouso inviato a un numero di cellulare per verificare che il numero sia valido e appartenga alla persona che lo inserisce.
L'abilitazione della verifica OTP sul Captive Portal elimina i numeri di telefono non validi prima che entrino nel database, proteggendo i tassi di recapitabilità e riducendo le spese inutili.
PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations)
Normative del Regno Unito che regolano il marketing elettronico, inclusi gli SMS. Si affiancano al UK GDPR e sono applicate dall'ICO.
La PECR richiede un consenso esplicito e specifico prima di inviare messaggi SMS promozionali alle persone. L'eccezione del soft opt-in che si applica all'email non si applica chiaramente agli SMS allo stesso modo.
Attribuzione deterministica
L'attribuzione di una conversione (come una visita di ritorno) direttamente a una specifica azione di marketing, senza affidarsi a modelli statistici.
Quando un contatto riceve un SMS e successivamente si autentica sulla rete WiFi del locale, si tratta di un'attribuzione deterministica. La rete fornisce direttamente il segnale di conversione.
Limite di frequenza
Un limite al numero di messaggi di marketing che un singolo contatto può ricevere entro un periodo di tempo definito.
L'impostazione di un limite di frequenza di quattro messaggi al mese in Purple Engage previene l'eccesso di comunicazione, che è la causa principale dei rifiuti degli SMS.
Segmento dei visitatori assenti
Un segmento di pubblico dinamico contenente contatti che non si sono autenticati sulla rete WiFi del locale entro un numero definito di giorni.
Il segmento dei visitatori assenti è in genere il target a priorità più alta per le campagne SMS di ritorno. Si tratta di visitatori che hanno mostrato interesse per il locale ma non sono tornati di recente.
Esempi pratici
Una catena di pub con 150 sedi vuole incrementare l'affluenza il martedì sera, attualmente il periodo con i ricavi più bassi. Hanno 45.000 contatti in Purple Engage con numeri di telefono verificati e consenso agli SMS. Come dovrebbero strutturare la campagna?
I team IT e Marketing configurano Purple Engage per creare un segmento dinamico di "Visitatori solo nel weekend" - contatti le cui ultime cinque visite sono avvenute tutte di venerdì, sabato o domenica. Questo segmento contiene circa 12,000 contatti. Il martedì alle 15:00, inviano un SMS massivo a questo segmento: "Supera la monotonia di metà settimana da [Sede]. Mostra questo SMS per avere un piatto principale gratis acquistandone un altro, solo stasera. Rispondi STOP per disiscriverti." Il messaggio è di 128 caratteri, rientra in un singolo SMS e include un'offerta chiara e limitata nel tempo. Impostano la campagna affinché venga eseguita automaticamente ogni martedì per quattro settimane. Monitorano il successo controllando quanti dispositivi del segmento "Solo nel weekend" si autenticano sul WiFi per visitatori tra le 17:00 e le 22:00 di ogni martedì, confrontando i dati con i quattro martedì precedenti al lancio della campagna.
Un grande centro commerciale retail ha 80.000 contatti che hanno visitato la struttura durante il periodo natalizio (dal 15 novembre al 31 dicembre) ma non sono più tornati entro il 1° marzo. Il team di marketing desidera riattivare questo segmento prima del periodo pasquale. Qual è l'approccio consigliato?
I gestori delle sedi utilizzano Purple Engage per filtrare i contatti con una data di "Ultima visualizzazione" compresa tra il 15 novembre e il 31 dicembre e nessuna autenticazione successiva. In questo modo si ottiene il segmento "Persi Natale". Programmano una campagna per il giovedì prima del Venerdì Santo alle 11:00: "La primavera è arrivata a [Centro Commerciale]. Approfitta del parcheggio VIP esclusivo e di un caffè in omaggio questo fine settimana di Pasqua. Tocca qui per richiedere: [URL breve]. Rispondi STOP per disiscriverti." L'offerta del caffè gratuito viene soddisfatta tramite un codice QR sulla landing page, riscattabile in uno qualsiasi dei tre punti ristoro del centro. Il costo della campagna è di circa £3.200 per gli SMS più £2.400 per i riscatti del caffè (tasso di riscatto stimato al 30%). Monitorano le visite di ritorno tramite l'autenticazione WiFi durante il fine settimana di Pasqua.
Domande di esercitazione
Q1. Desideri inviare una campagna SMS per promuovere un evento del venerdì sera nel tuo locale. Quando dovresti inviare il messaggio e perché?
Suggerimento: Considera il tempo medio di lettura degli SMS e il tempo di preavviso di cui i visitatori hanno bisogno per pianificare una serata fuori.
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Invia il messaggio il giovedì sera tra le 18:00 e le 20:00, oppure il venerdì mattina tra le 10:00 e le 12:00. Gli SMS hanno un tasso di apertura del 98% con l'80% dei messaggi letti entro cinque minuti, quindi non c'è alcun vantaggio nell'inviarlo con giorni di anticipo. Tuttavia, l'invio il venerdì pomeriggio rischia di escludere i visitatori che devono organizzarsi prima nella giornata. Il giovedì sera o il venerdì mattina dà ai destinatari abbastanza tempo per pianificare, mentre l'urgenza dell'evento imminente rimane rilevante.
Q2. Il tuo team di marketing desidera caricare un foglio di calcolo con 8.000 numeri di telefono di clienti raccolti tramite un modulo cartaceo nel tuo locale due anni fa. Desiderano aggiungerli a Purple Engage e includerli nella prossima campagna SMS di massa. Cosa devi verificare e quale rischio corri se procedi senza verifica?
Suggerimento: Esamina i requisiti di consenso previsti da GDPR e PECR per il marketing via SMS.
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Devi verificare che ogni numero presente in quell'elenco disponga di un consenso esplicito, documentato e specifico per il marketing tramite SMS. È improbabile che un foglio di iscrizione cartaceo risalente a due anni fa soddisfi gli attuali standard GDPR e PECR per il consenso SMS, a meno che non includesse una casella di controllo chiara e non pre-selezionata per il marketing tramite SMS con una formulazione specifica. Se non sei in grado di produrre tale documentazione, non puoi inviare legalmente SMS a tali contatti. Il rischio di procedere senza verifica include azioni esecutive da parte dell'ICO, sanzioni fino a £500.000 ai sensi del PECR e danni alla reputazione. L'azione corretta consiste nell'escludere l'elenco o nell'avviare una campagna di nuovo consenso tramite un canale per il quale disponi di un consenso valido (come l'e-mail, se tale consenso esiste).
Q3. Dopo aver eseguito una campagna SMS massiva sul segmento "Lapsed (30 Days)" per quattro settimane, il tasso di visite di ritorno è dell'8% e il tasso di opt-out è del 4,5%. Cosa indicano queste metriche e quali modifiche apporteresti?
Suggerimento: Confronta queste cifre con i parametri di riferimento per il marketing tramite SMS e identifica le probabili cause.
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Un tasso di visite di ritorno dell'8% è un punto di partenza ragionevole ma presenta margini di miglioramento. Un tasso di opt-out del 4,5% è superiore al parametro di riferimento ottimale, che è inferiore al 3,5%, indicando un problema con la rilevanza o la frequenza dei messaggi. La prima azione consiste nel rivedere il contenuto del messaggio: l'offerta è sufficientemente allettante per un visitatore assente? Uno sconto del 5% raramente motiva una visita di ritorno; la soglia tipica è del 15-20%. La seconda azione consiste nel rivedere la frequenza: i contatti ricevono altre campagne SMS oltre a questa, superando la soglia di quattro messaggi al mese? Imposta un limite di frequenza per tutte le campagne. La terza azione consiste nel rivedere la tempistica: testa l'invio in diverse ore del giorno e giorni della settimana per trovare la finestra di massimo coinvolgimento per il tuo pubblico specifico.
Q4. Una nuova struttura alberghiera viene aggiunta al tuo portfolio. Il team IT sta distribuendo gli access point HPE Aruba. Il team di marketing desidera attivare il marketing tramite SMS entro 30 giorni dall'apertura. Quali sono i tre passaggi di configurazione più critici a cui dare la priorità?
Suggerimento: Pensa alla sequenza: non puoi inviare SMS finché non hai i numeri, e non puoi avere i numeri finché il flusso di acquisizione non è configurato.
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I tre passaggi critici in sequenza sono: in primo luogo, configurare il Captive Portal sulla rete HPE Aruba per raccogliere i numeri di cellulare con verifica OTP e caselle di controllo esplicite e non pre-selezionate per il consenso al marketing tramite SMS. Questa è la base: senza di essa, non è possibile raccogliere dati conformi. In secondo luogo, collegare il Captive Portal a Purple Engage in modo che i numeri di telefono verificati e i record dei consensi siano sincronizzati in tempo reale. In terzo luogo, creare i tre flussi di automazione principali (First-Time Visitor, Lapsed, VIP) con modelli di messaggio e regole per le finestre di invio prima dell'apertura della struttura, in modo che le campagne si attivino automaticamente man mano che il database si popola. Tentare di eseguire campagne manuali prima che l'automazione sia configurata vanifica i primi 30 giorni di raccolta dati.