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WiFi存在分析详解

By Richard Ellor
27 June 2014
WiFi存在分析详解

通过 WiFi Analytics 报告查看的存在分析功能,弥合了Google Analytics与现实世界之间的差距,提供实时数据和报告,使用WiFi技术。这类似于Cookie追踪用户在线浏览的方式。

这些信息为我们的场馆提供了前所未有的消费者行为洞察和直接与客户互动的机会。我们已通过Purple Portal向场馆提供来自用户的人口统计和互动信息。该门户使企业能够了解谁正在访问和使用热点,他们在线时长,以及他们的年龄、性别和他们在社交网络资料中提供的任何其他相关信息。

客户追踪

存在分析功能还包含了客户追踪。这是通过追踪MAC地址(与任何WiFi设备关联的唯一编号)和接收信号强度指示器(RSSI)来实现的,RSSI可以大致识别设备距离接入点有多远。这种追踪能力适用于所有设备,无论用户是否通过网络认证。

通过持续存储这些情报,可以识别出关键要素,例如设备在某个位置停留多长时间以及设备返回的频率。然后可以基于数据生成报告,如客流量、回头客与新访客、平均访问次数、平均访问时长以及访问的近期性。

地理围栏技术

基于位置的服务利用地理围栏技术,通过围绕特定销售区域或位置绘制无形的线,使这些数据更进了一步,以识别该区域内的行为模式。这是通过设置WiFi网格来实现的,在网格中监测活动,从而立即确认谁在使用网络以及在哪里使用。

然后,我们可以评估消费者在这些区域停留多长时间以及他们在考虑什么购买。这些信息有助于场馆制定可以实时实施的营销策略,包括发送到消费者手机的电子邮件和消息,突出商店中的优惠。

隐私

客户有权选择加入或退出追踪。如果客户未选择加入,我们的软件仍可检测匿名MAC地址,确认该MAC地址是新访客还是回头客,并查看设备停留时长。

通过使用基于位置的服务(仅适用于某些硬件制造商),可以在特定场馆内追踪设备。基于位置的追踪精度还取决于空间内接入点的数量。

如果客户选择加入,设备MAC地址可以与个人数据相关联,如年龄、性别、姓名、电子邮件地址、位置、语言、喜好等,这意味着可以向访客发送相关的优惠券。

隐私问题 在客户追踪方面已被提出。必须解决这一问题,以使零售商和他们的客户都感到舒适,并对分析使用有明确的指导方针。毕竟,如果零售商更好地了解客户需求,结果将是积极的——更好的商店布局、改善的客流、疏散点、安全性,消除客户在收到不具体且不相关的营销信息时经常感到的挫败感。

Gavin的说明

“Purple WiFi的社交登录功能提供了丰富的理解,但当与存在分析和基于位置的服务相结合时,事情开始变得非常有趣。

“我们支持个人的隐私权和控制信息收集的权利。他们需要确信信息收集符合他们的最大利益,一旦他们理解了选择加入的好处,比如更好的定位和相关优惠,我们认为他们不会选择退出。”

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