什么是近距离营销，它为什么被使用？
近距离营销是一种通信策略，企业用它来在目标空间内实时最大化与客户的互动。近距离营销中使用的实时通信通常包括广告活动、客户支持选项，以及许多其他采用“正确地点，正确时间”感觉的互动策略。
此外，这些活动通过利用受众的移动设备来传递给受众，具体的移动使用取决于所选择的策略。
近距离营销有哪些不同类型？
近距离营销包含大量围绕所需受众的位置和行动来运作的营销策略，但这些策略是什么呢？
近距离营销策略
- QR（Quick Response）码
- WiFi（Wireless Fidelity）
- NFC（近场通信）
- RFID（射频识别）
- 地理围栏
- BLE（低功耗蓝牙）信标
我们稍后会在博客中了解更多关于这些的内容！
近距离营销是如何运作的？
近距离营销依赖于多种技术协同工作。要成功进行营销，必须让许多步骤协同工作，以使策略准确执行。以下是使用每种近距离营销策略所需技术的快速概述，以及它们的优缺点。
除了最终用户的移动设备外，还需要一系列 基于位置的技术 （LBS）来成功利用近距离营销。
近距离营销的事实、好处和预测
现在我们已经知道了什么是近距离营销以及它是如何运作的，让我们在了解所使用的策略和技术之前，先了解一些有用的事实和好处。
预测：预计到2022年，近距离营销市场价值将达到 524.6亿美元 ！
好处：提高应用参与度和用户留存率——成功的近距离营销可以在面向客户的应用（如奖励计划或在线购物）中产生一系列影响行动。当访问者开始与应用互动并进行回访时，近距离营销可以继续通过额外的推送通知影响客户继续使用该应用。
事实：Business Inside 报道，在全美100家零售商中，使用近距离营销策略带来并影响了额外的 440亿美元 销售额。
好处：近距离营销创造个性化体验——近距离营销的主要目标是为所需目标受众提供独特且相关的体验。这意味着传递的内容应该引人注目并包含有影响力的信息，随着数据收集的增加，通过使用 客户细分 ，营销将随着时间的推移变得更容易、更个性化。
好处：近距离营销为企业提供竞争优势——近距离营销为希望领先和脱颖而出的企业提供了 竞争优势 。零售园区、购物中心，甚至市场、多供应商场所总是在争夺公众的注意力以影响消费者并获得忠实客户，还有什么比直接与他们交流更好的方式呢？
好处：近距离营销为更多转化打开大门——正如我们已经提到的，通过正确的消息可以提高应用参与度和使用率，对于许多实体店应用来说，将会有一条在线购买路径。对于实体场所，可以向路人推广每日、每周或季节性优惠，从而影响客流量和店内购买。
近距离营销策略的类型
QR 码
就像传统条形码一样，QR 码包含 字母数字 值的混合。标准条形码仅水平包含20个值，而二维QR码在垂直和水平方向最多可包含4000个值。
QR 码策略依赖于目标受众通过手机与码进行交互。例如，iPhone 在标准相机中嵌入了扫码器，创造了一种向客户传递消息和优惠的无缝方法。
这种策略的简易性相当直接，因为它不需要很多技术。QR 码可以快速在线生成，并为扫描的用户指定一个目标。使用 QR 码策略的缺点是让用户进行初始交互，并且可能需要额外的印刷材料。
所需技术：
- 客户的移动设备
- 用于QR码的数字显示/打印件
WiFi
企业可以利用其免费 WiFi 服务作为直接向客户营销的新渠道。当客户登录免费 WiFi 时，可以收集他们的联系信息和其他数据，从而为企业创建数字档案。
企业可以对其 WiFi 用户进行细分，并传递高度相关的个性化通信，增加额外收入和 客户留存 的机会。当客户返回商业场所时，他们可能会收到影响即时购买或参与的通信。
对于未登录访客 WiFi 的客户，接入点能够获取其附近每个设备的 MAC 地址，这意味着商店可以获得准确的每日客流量计数，随着时间的推移，这使得企业能够识别趋势，例如一周、一个月甚至一个季节中最繁忙的日期和时段。
所需技术：
- WiFi 接入点
- 客户的移动设备
- 数据收集和细分工具
- 营销自动化工具
RFID 和 NFC
RFID 标签，也称为射频识别标签，通常用作产品跟踪和随时间测量供需准确库存水平的方法。RFID 标签通过使用主动和被动射频工作，当在范围内时与阅读器交互，这意味着对于服装零售商，任何带入试衣间的产品都将被识别。
NFC 或近场通信是从射频识别（RFID）技术演变而来的，作为无线链路的一半运行。您可能自己就用过 NFC，比如用移动设备进行购买。
正如日利纳大学的 Lubica Gajanova 和 Jana Kliestikova 在论文《 NFC 技术在近距离营销中的应用 》中所写—— “近距离营销是一种在客户在商店进行实体购买时，通过现代、个性化、及时和相关的通信，在客户和供应商之间建立个人关系的工具。”
NFC 标签的用途并不止于销售点系统，事实上，从每次购买和互动中获得的知识进一步改善了企业的洞察力，这意味着随着时间的推移，客户细分和消息传递变得更加集中。
所需技术：
- 消费者移动设备
- NFC / RFID 标签
- POS（销售点）系统
地理围栏
近距离营销中 地理围栏 的定义是公司根据人们去的地方对其进行微定位的能力。为了定位所需受众，需要在公司的场所、园区，甚至整个零售园区周围创建一个几何数字半径。
在2018年之前，营销人员可以直接向进入包含信标区域的所有公众发送近距离营销广告，这意味着那些拥有兼容设备的人可以在无需提供同意的情况下接收广告。
如今，地理围栏的工作方式几乎完全不同。企业不是让定义的位置布满信标，而是创建几何半径，其中包含他们期望的目标受众可能所在的区域。
例如，一个运动服装品牌可能希望定位体育赛事中的那些人，因此会在赛事场地周围绘制其几何半径。带着打开了‘ 位置传感器 ’设置的设备参加活动的顾客，允许他们的 GPS 与其服务提供商（SP）共享位置数据。
服务提供商收集的 GPS 数据可以被程序化广告商（与 SP 合作）使用 长达30天 ，使他们能够在提供广告和优惠时具有精确的焦点。地理围栏营销可能以 PPC 的形式出现，或者如果公司能够收集联系信息，推送通知也可以以短信或电子邮件的形式出现。
所需技术：
- 具有GPS功能的客户移动设备（位置传感器必须打开）
- 地理围栏软件工具——参见‘ 最佳地理围栏软件 ’
- 用于收集联系信息的数据库
外联工具： Facebook Ads Manager / Google Ads / 营销自动化
BLE（蓝牙启用的）信标
正如我们刚刚在地理围栏部分提到的，在2018年之前，营销人员能够滥用其能力，在未经同意的情况下直接向客户推送广告，信标是问题的一部分。普通的 BLE 信标可以传输最远80米的可操作 BLE 信号，由于信标活动的许多目标都是影响消费者购买，因此这种策略提供了一种很好的低成本交付解决方案。这正式称为信标营销。
然而，随着广告法规的变化和来自Google等公司的软件更新，BLE 信标可以用作 WiFi 和推送通知策略的补充。
但这还不是全部！仅仅因为信标的旧用途不再是一种选择，而且似乎只是使其他方法更有效的补充，近距离营销也包括获取市场研究的方法。一个 例子 是便利店 Nisa 。
这家连锁便利店将 BLE 信标附着在手推车和购物篮上，以跟踪顾客进入、离开和在店内走动时的移动。有了可移动和固定的屋顶信标，Nisa 能够准确收集大量的几何洞察数据，并将其输入到一个中央云中以供进一步分析。从这些收集的数据中，Nisa 将能够了解顾客的停留时间，并查看哪些产品通道最受欢迎。
所需技术：
- 蓝牙启用的 移动设备
- 足够的 BLE 信标以覆盖所需的近距离范围
- 数据收集软件和/或服务
近距离营销的未来：地理忠诚度
使用不同的近距离营销方法已经取得了大量成功，但接下来呢？
受 Covid-19 疫情影响最严重的行业之一是零售业，从小商店到大型购物中心，许多零售商都受到了这样或那样的负面影响。随着各国“恢复正常”，有很多积极迹象表明实体店并没有消亡，这意味着企业将有大量机会利用上述近距离营销方法。然而，这并不是全部！
地理忠诚度 是一种利用近距离营销方法来提高客户忠诚度并推动应用使用以获取更高转化率和参与率的方法。这种近距离营销的发展将使零售商能够优化客户旅程以及他们如何被营销，从而全面了解后 Covid-19 时代的消费者行为和购物特征，而在以前，零售商只有在顾客到达收银台时才能发现这些见解。
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