McDonald’s Belgium

挑战

McDonald's 希望通过数字化转型提升用餐体验。这包括能够捕获客户数据、宣传推广当前活动，并鼓励访客下载和参与品牌的 App。此外，他们现有的解决方案存在一些问题，包括网络连接差导致掉线。

• 提升用餐体验
• 捕获客户数据
• 推动 App 下载

解决方案

该基础设施配备了 Purple 的 WiFi 分析解决方案，让用餐者能够享受快速且安全的 WiFi 连接，同时使 McDonald’s 能够收集关键的人口统计和行为数据——最终将网络转变为 McDonald’s 品牌的营收生成工具。

访问网络时，顾客可以选择通过‘OneClick’或 Facebook 登录。然后，他们被重定向到使用 Purple 的自动化营销工具 LogicFlow 创建的特定语言在线欢迎页面。McDonald's Belgium 还使用了 Purple 的自定义欢迎页面来宣传多项促销活动并鼓励 App 下载。

• 快速且安全的 WiFi 连接
• 自定义欢迎页面
• 关键的人口统计和行为数据

投资回报

自 2017 年 5 月安装以来，这家汉堡巨头已迎来超过 800 万次餐厅访问，并收集了超过 250 万条独立访客记录，帮助他们改善访客体验并推动数字化转型。

关键是，由于部署了企业级的 captive portal，IT 工程师因 WiFi 相关问题而需要到访现场的次数减少了 90%。

• 800 万次餐厅访问
• 与特定活动相关的 App 下载量大幅增长
• 所需的现场 IT 访问次数减少 90%