আপনাকে কি কখনও সুপারমার্কেট বা বিমানবন্দরে সেলফ চেক আউট ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়েছে? আপনাকে ভেতরে নিয়ে যাওয়া হয় এবং একজন কর্মী আপনাকে সদয়ভাবে সাহায্য করে দেখান যে কোনো কর্মীর সাহায্য ছাড়াই কাজগুলো করা কতটা সহজ এবং দ্রুত। এটিকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যান, যখন আপনি Apple Store-এ থাকেন, তখন আপনি অ্যাপ ব্যবহার করেন, আপনার আইটেমগুলো স্ক্যান করেন, অ্যাপের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন এবং চলে যান - আমার এটি দারুণ লাগে! তবে আমি একটু প্রযুক্তিপ্রেমী, তাই এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই। তবে নির্দ্বিধায় বলা যায় যে বেশিরভাগ মানুষই এটি পছন্দ করেন এবং এটি জীবনকে অনেক সহজ করে তোলে।
খুব একটা আশ্চর্যজনক না হলেও কিছুটা বিলম্বিত পদক্ষেপে, এই অভিজ্ঞতাটি এখন আপনার স্থানীয় ব্যাংকেও আপনাকে স্বাগত জানাবে। প্রযুক্তির ক্ষেত্রে Barclays স্পষ্টতই একজন উদ্ভাবক, যেমনটা আমরা Pingit-এর ক্ষেত্রে দেখেছি, এবং এখন তারা এতে ফার্স্ট মুভার অ্যাডভান্টেজ লুফে নিয়েছে। BT থেকে হোয়াইট লেবেল ভিত্তিতে WiFi অফার করা হবে, তাই আপনি যখন আপনার Barclays ব্রাঞ্চে যাবেন, তখন আপনি "FREE Barclays WiFi"-এ কানেক্ট করবেন, শর্তাবলী মেনে নেবেন এবং আপনার কাজ শুরু করতে পারবেন।
আমি সত্যিই মনে করি এটি দেখা দারুণ একটি বিষয়, এবং আমি আশা করি অন্যান্য সমস্ত ব্যাংকেও একই জিনিস ঘটবে। আমি একটি বিষয়ে প্রশ্ন করতে চাই, আর তা হলো Barclays এর থেকে আরও একটু বেশি ভ্যালু পেতে পারত কি না। স্পষ্টতই মানুষকে সেলফ-সার্ভ মানসিকতায় উৎসাহিত করার মধ্যে ব্যাপক সুবিধা রয়েছে, কারণ এতে খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে সাশ্রয় হয়, এবং নিঃসন্দেহে এটিই বিজনেস কেস এবং ROI-এর ভিত্তি ছিল। তারা যদি Social WiFi-এর সাথে একটি নতুন ডাইনামিক যুক্ত করত, তবে তাদের গ্রাহকদের সাথে আরও অনেক বেশি বুদ্ধিমত্তা এবং ইন্টারঅ্যাক্টিভিটি থাকতে পারত, যা দরকারী রিটেইল অ্যানালিটিক্স তথ্যও নিয়ে আসত। তা সত্ত্বেও, এটি এখনও দারুণ খবর এবং আমি কিছুটা পক্ষপাতদুষ্ট কারণ আমরা এই কাজটিই করি।
