您是否曾被鼓励在超市或机场使用自助结账？您被引导进入，并由一位友好的工作人员向您展示，在没有工作人员的情况下做事有多简单、多快速。再进一步，当您在 Apple Store 时，您使用其应用，扫描商品，通过应用付款，然后就可以离开了——我喜欢这样！ 不过，我毕竟是个技术极客，所以这并不奇怪。但可以肯定的是，大多数人都喜欢这样，这让生活变得更加轻松。
在相当不令人意外且有些迟来的举措中，这种体验现在将出现在您当地的银行。在技术方面， 巴克莱银行 显然是一个创新者，正如我们所见到的 Pingit，如今他们在这方面抢占了先发优势。WiFi 将由 BT 以白标形式提供，因此当您前往巴克莱分行时，您将连接到"免费 Barclays WiFi"，接受条款和条件，然后就可以使用了。
我真的认为这很棒，我也希望看到其他银行也出现同样的情况。我会质疑一点，那就是巴克莱是否能从中获得更多价值。显然，鼓励人们养成自助服务的思维模式有巨大的好处，因为成本节省是巨大的，毫无疑问，这将是商业案例和投资回报率的基础。如果他们增加了新的活力，引入了 社交 WiFi ，还能带来有用的零售分析信息，他们本可以与客户有更多的智能互动。话虽如此，这仍然是个大好消息，而且我多少有些偏心，毕竟这就是我们所做的。
