Piattaforme WiFi per attrazioni turistiche: possessori di biglietti, abbonati annuali e tempo di permanenza per zona

Una piattaforma WiFi per attrazioni turistiche dovrebbe svolgere bene tre compiti. Registra i visitatori giornalieri all'ingresso con un breve modulo. Riconosce i titolari di abbonamenti annuali in base all'identità fornita al primo accesso, non all'indirizzo del dispositivo. E genera report sui tempi di permanenza per zona, consentendo al team operativo di gestire il personale per code, bar e negozi in base alla domanda effettiva.

Quale piattaforma WiFi per attrazioni turistiche scegliere?

Scelga la piattaforma in grado di gestire tutti e tre i compiti sull'hardware già in Suo possesso. La maggior parte delle attrazioni dispone già di access point adeguati nelle aree più affollate. La vera differenza tra le piattaforme risiede nel software: l'accesso, l'identità associata e la reportistica per zona. La tabella mette a confronto i tre approcci maggiormente presi in considerazione dalle attrazioni.

Approccio	Accesso all'ingresso per visitatori giornalieri	Riconoscimento titolari di abbonamento annuale	Permanenza e flussi per zona	Email con consenso per invitare i visitatori a tornare	Hardware necessario
Rete aperta, nessun accesso	Connessione immediata, nessun dato acquisito	Nessuno, poiché non viene raccolta alcuna identità	Conteggio anonimo dei dispositivi per access point	Nessuna, poiché non esistono dettagli di contatto o consenso	Access point esistenti
Splash page del fornitore di access point	Pagina con click-through o modulo semplice	Solo a livello di dispositivo, depotenziato dagli indirizzi casuali	Conteggio dei dispositivi per access point nella dashboard del fornitore	Nessun flusso di lavoro di marketing, pertanto la gestione del consenso e delle esportazioni è manuale	Access point di un unico fornitore
Guest WiFi, WiFi Analytics ed Engage di Purple	Modulo breve con opzioni di consenso consapevole	Abbinamento basato sull'identità di accesso su più dispositivi, oltre a OpenRoaming per la riconnessione automatica	Reportistica su visite e tempi di permanenza a livello di zona da access point raggruppati	Email a visitatori e titolari di abbonamento con consenso tramite il piano Engage	Access point esistenti Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme o Fortinet

Una rete aperta non ha costi aggiuntivi e non fornisce alcuna informazione. La splash page di un fornitore aggiunge una procedura di accesso, ma la sua reportistica si ferma al singolo access point. Purple aggiunge il livello di identità e la reportistica per zona come overlay cloud, permettendo di mantenere la rete esistente. Purple è attivo in oltre 80.000 sedi in più di 90 Paesi e gestisce 500 milioni di utenti e accessi all'anno. La piattaforma è certificata ISO 27001 e conforme a GDPR.

In cosa si differenziano davvero le piattaforme WiFi per le attrazioni

Come dovrebbe presentarsi l'accesso per i visitatori giornalieri ai cancelli?

Un portale captive è la pagina web mostrata da un dispositivo prima di poter accedere a Internet. In un'attrazione, tale pagina compare nel momento peggiore: in coda all'ingresso, con bambini e borse al seguito. È fondamentale progettarla pensando a quel momento.

Limiti il modulo a ciò che utilizzerà effettivamente. Per la maggior parte delle attrazioni, sono sufficienti un indirizzo e-mail e una casella di consenso al marketing separata e non spuntata. Ogni campo aggiuntivo rallenta i varchi di accesso e riduce il tasso di completamento. Non richieda un riferimento al biglietto al momento dell'accesso. Verifichi invece la corrispondenza dell'e-mail con i dati di prenotazione in un secondo momento, tramite un'integrazione CRM.

Quattro dettagli distinguono un buon accesso ai varchi da uno scadente:

• Consenso conforme. In base al UK GDPR, il consenso deve essere un atto affermativo chiaro e il considerando 32 esclude le caselle preselezionate. Purple utilizza opt-in a scelta consapevole, garantendo che il consenso al marketing sia sempre una scelta attiva e separata.
• Minori. Il Data Protection Act 2018 stabilisce che nel Regno Unito l'età in cui un minore può acconsentire ai servizi online è di 13 anni. Aggiunga una domanda sull'età e indirizzi i minori di 13 anni a un accesso di sola connessione, senza comunicazioni di marketing.
• Lingua. I visitatori internazionali hanno bisogno dell'accesso nella propria lingua. Selezioni piattaforme che cambiano lingua in base alle impostazioni del dispositivo.
• Accessibilità. Crei la pagina in conformità al livello AA delle WCAG 2.2. Questo standard include il contrasto cromatico, il ridimensionamento del testo e il supporto per gli screen reader.

La capacità presso i varchi è importante tanto quanto il modulo. I picchi di ingresso portano contemporaneamente un gran numero di dispositivi su pochi punti di accesso. Il WiFi 6 (IEEE 802.11ax) è stato progettato per ambienti ad alta densità come questo. Consulti WiFi 6 (802.11ax) spiegato: velocità, caratteristiche e vantaggi. Verifichi che la pagina di accesso si carichi prima che i visitatori raggiungano il tornello, non dopo.

In che modo i titolari di abbonamenti annuali vengono riconosciuti al loro ritorno?

Il riconoscimento deve basarsi su chi è il visitatore, non sul dispositivo che possiede. Le piattaforme utilizzano tre metodi, con differenze notevoli in termini di affidabilità.

Riconoscimento del dispositivo. La piattaforma memorizza l'indirizzo MAC di un dispositivo, ovvero l'identificatore hardware che un dispositivo presenta a una rete. Questo metodo spesso fallisce. Oggi i telefoni rendono casuale questo indirizzo e i membri sostituiscono i propri telefoni. Consideri il riconoscimento del dispositivo come una comodità, mai come il conteggio effettivo dei membri.

Corrispondenza dell'identità. Il membro accede una volta con l'e-mail associata al proprio abbonamento. La piattaforma la confronta con l'elenco dei membri tramite un'integrazione CRM. Da quel momento in poi, ogni visita viene conteggiata per quel membro, da qualsiasi dispositivo acceda. Purple si integra con le piattaforme CRM e di marketing, garantendo l'esecuzione della corrispondenza senza esportazioni manuali.

Riconnessione automatica e sicura. Passpoint, noto anche come Hotspot 2.0, consente a un dispositivo di collegarsi automaticamente a una rete utilizzando un profilo memorizzato. Si basa sullo standard IEEE 802.11u. OpenRoaming, gestito dalla Wireless Broadband Alliance, estende questa funzionalità a tutte le strutture partecipanti. Purple supporta OpenRoaming. Un membro che accetta un profilo si riconnette in modo sicuro a ogni visita successiva, senza alcun portale captive.

Il riconoscimento trasforma il WiFi in dati di prima parte sui Suoi membri. Può conteggiare le visite per membro e individuare in quali stagioni si presentano. Può inoltre confrontare il comportamento dei membri con quello dei visitatori giornalieri per zona, capendo dove proporre al meglio le offerte esclusive per i membri.

Quali report a livello di zona aiutano le operation a gestire il personale per code, bar e negozi?

Una zona è un gruppo di access point associati a un'area fisica, come il piazzale d'ingresso, un'esposizione principale, il bar principale o il negozio all'uscita. I report per zona trasformano l'analisi WiFi dell'attrazione in decisioni sul personale. Richieda questi report in ogni demo di selezione dei fornitori.

Report	Domanda a cui risponde	Chi interviene	Decisione che guida
Arrivi ogni 15 minuti, zona d'ingresso	Quando si verifica il vero picco di ingressi?	Duty manager	Aprire varchi aggiuntivi prima che si formi la coda
Dispositivi connessi in tempo reale per zona	Dove si trovano i visitatori in questo momento?	Controllo operation	Spostare host e steward nelle zone più affollate
Tempo di permanenza mediano per zona	Quanto tempo restano i visitatori in ciascuna area?	Food and beverage manager	Definire i posti a sedere nel bar e il personale alle casse
Spostamento da zona a zona	Dove vanno i visitatori dopo l'esposizione principale?	Team operativi e retail	Posizionare chioschi e segnaletica lungo il percorso principale
Modello per giorno della settimana per ora	Quali sessioni sono tranquille e quali sono affollate?	Pianificatore dei turni	Elaborare i turni del mese prossimo in base all'andamento del mese precedente
Suddivisione tra membri e visitatori giornalieri per zona	I membri utilizzano il bar più dei visitatori giornalieri?	Responsabile membri	Indirizzare le offerte per i membri dove questi si concentrano

WiFi Analytics di Purple fornisce report sulle visite e sui tempi di permanenza a livello di zona a partire dagli access point già attivi. Ponga a ogni fornitore un'ulteriore domanda: è possibile esportare i dati delle zone con una risoluzione di 15 minuti verso il proprio strumento di business intelligence (BI)?

Utilizzi la permanenza mediana, non la media. Alcuni dispositivi del personale lasciati in una zona per tutto il giorno alzano la media. Escluda i dispositivi di dipendenti e collaboratori esterni inserendoli su una rete WiFi del personale separata.

Quanto è accurato il tempo di permanenza basato su WiFi con indirizzi dei dispositivi randomizzati?

Il tempo di permanenza WiFi è sufficientemente accurato per pianificare il personale, a condizione di sapere cosa misura. Misura i dispositivi connessi, per zona, per la durata di ogni sessione. Non misura ogni singolo visitatore.

Gli indirizzi randomizzati generano la maggior parte della confusione. Apple ha introdotto una funzionalità di indirizzo privato in iOS 14, che assegna a un dispositivo un indirizzo MAC diverso per ciascuna rete. Anche Android 10 e versioni successive randomizzano l'indirizzo per rete per impostazione predefinita. Le versioni più recenti di entrambi i sistemi possono ruotare l'indirizzo nel tempo.

Ecco cosa significa per i dati WiFi sui flussi di visitatori:

• La permanenza durante la stessa visita rimane affidabile. Un indirizzo per rete rimane normalmente stabile per una visita su una rete, quindi il tempo di permanenza nella zona nell'arco di una giornata è attendibile. L'identità di accesso risolve i casi in cui un dispositivo si riconnette con un nuovo indirizzo.
• Il conteggio delle visite di ritorno per dispositivo non è affidabile. Indirizzi ruotati, impostazioni ripristinate e nuovi telefoni compromettono tutti i conteggi dei ritorni basati sul dispositivo. Conti invece i ritorni in base all'identità di accesso.- I conteggi dei dispositivi che non si connettono mai sono poco precisi. Alcune piattaforme stimano l'affluenza a partire dalle richieste probe, ovvero i segnali inviati dai dispositivi durante la ricerca di reti. Tali segnali sono ormai per lo più casuali, pertanto un singolo telefono può sembrare multiplo. Prima di considerare affidabile tale cifra, verifichi in che modo il fornitore gestisce questa dinamica.
• I confini delle zone si sovrappongono. Un dispositivo si associa a un solo access point alla volta, spesso quello a cui si è collegato per primo. Dove due zone si sovrappongono, alcuni visitatori appariranno nella zona errata. Faccia coincidere i confini delle zone con pareti e varchi d'accesso, ed esegua una verifica sul campo (walk-test) di ciascuna zona dopo la configurazione.

Proceda poi alla calibrazione. Confronti i dispositivi connessi nella zona d'ingresso con le scansioni dei biglietti nella stessa ora. Tale rapporto rappresenta il tasso di connessione e consente di interpretare i pattern del WiFi come una quota delle presenze reali. Si concentri sull'andamento e sulle fasce orarie anziché sui numeri assoluti. Sapere quando la caffetteria raggiunge il picco è più rilevante rispetto a conoscere esattamente quante persone vi fossero all'interno.

Una copertura discontinua genera dati di permanenza discontinui. Una zona servita da un unico access point distante registrerà dati inferiori a quelli reali. Risolva i vuoti di copertura con access point cablati anziché con ripetitori. L'articolo WiFi extender vs Access point: Which one do you need? spiega i vantaggi e gli svantaggi di ciascuna opzione.

Come invitare nuovamente i visitatori per eventi e rinnovi?

Inviti nuovamente solo i visitatori che hanno scelto di ricevere Sue comunicazioni. Nel Regno Unito, le normative Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) richiedono il consenso per la maggior parte delle e-mail di marketing inviate a singoli individui. L'accesso al WiFi non costituisce una vendita, pertanto la deroga del "soft opt-in" non è applicabile.

Una volta acquisito il consenso all'ingresso, il piano Engage di Purple invia e-mail ai visitatori e ai titolari di abbonamento che hanno fornito il consenso. Tra i trigger utili per un'attrazione figurano:

• Un messaggio di ringraziamento dopo la prima visita, contenente la data del successivo evento stagionale.
• Inviti a eventi rivolti ai visitatori passati prima di aperture straordinarie serali, programmi festivi e mostre.
• Promemoria di rinnovo per i titolari di pass prima della scadenza, programmati in base ai dati dell'abbonamento.
• Messaggi di riattivazione (win-back) per i membri che non effettuano visite da 90 giorni, purché il loro pass sia ancora valido.
• Offerte di upgrade per i visitatori giornalieri che sono tornati due volte in una stagione, per i quali un pass annuale sarebbe stato più conveniente.

Colleghi ogni messaggio alle azioni effettivamente compiute dal visitatore. Inviare e-mail pertinenti tutela la reputazione del mittente e mantiene basso il tasso di disiscrizione.

Collocazione ideale per ciascuna tipologia di piattaforma

Una rete aperta fornisce connettività per gli ospiti senza acquisizione di dati. Non permette di ottenere alcuna identità, alcun riconoscimento dei membri e alcun consenso al ricontatto.

Una splash page fornita da un vendor offre un modulo di accesso associato a un singolo fornitore di access point. Introduce condizioni d'uso e conteggi di base dei dispositivi, ma non consente l'identificazione, l'analisi del tempo di permanenza nelle zone e l'invio di e-mail previa autorizzazione.

Purple è ideale per le attrazioni che vendono abbonamenti annuali, organizzano eventi o gestiscono più sedi. Da un'unica piattaforma è possibile ottenere l'accesso all'ingresso, il riconoscimento dei membri basato sull'identità, report per zone ed email con consenso. Poiché Purple è indipendente dall'hardware, un gruppo può utilizzarlo su Cisco Meraki in una sede e su HPE Aruba in un'altra, con un'unica interfaccia di controllo centralizzata. Molte attrazioni condividono caratteristiche con il Retail e il settore Hotels: un negozio all'uscita, una caffetteria e, talvolta, soggiorni con pernottamento. Guest WiFi illustra in modo più dettagliato le opzioni di accesso.

Scenari pratici tratti dal settore pubblico e degli eventi

I dati riportati di seguito sono puramente indicativi e servono a illustrare il metodo. Esegua lo stesso calcolo utilizzando i dati delle scansioni dei biglietti e dei registratori di cassa della Sua struttura.

Scenario 1: aperture serali di un museo delle scienze

Situazione. Un museo delle scienze in centro città organizza aperture serali mensili per adulti. Alla caffetteria si formano lunghe code e il team gestisce il personale a intuito, aggiungendo baristi alle 19:30.

Cosa è stato fatto. Il team ha raggruppato gli access point in cinque zone. Ha quindi confrontato gli arrivi nella zona caffetteria ogni 15 minuti con le transazioni di cassa nel corso di quattro eventi. Il picco degli arrivi si è verificato tra le 18:45 e le 19:15, subito dopo la conferenza inaugurale. Il tempo mediano di permanenza nella caffetteria è stato di 22 minuti. Il team ha anticipato di 45 minuti il turno del barista supplementare e ha aperto una seconda cassa in quella fascia oraria.

Risultato misurabile. Nei quattro eventi successivi, il personale ha monitorato la coda ogni 15 minuti. La lunghezza massima della coda è scesa da circa 25 a circa dieci persone. Le transazioni della caffetteria nella fascia di punta sono aumentate del 18% rispetto ai quattro eventi precedenti, senza ore di lavoro supplementari per il personale.

Scenario 2: tenuta storica gestita da un ente locale e relativi abbonamenti annuali

Situazione. Un ente locale gestisce una residenza storica con giardini contando 4.000 titolari di abbonamento annuale. I rinnovi avvengono per posta e nessuno conosce la frequenza delle visite dei membri.

Cosa è stato fatto. La procedura di accesso richiedeva un indirizzo email e presentava una casella di consenso al marketing non selezionata. Il team ha associato le email di accesso all'elenco dei membri tramite un'integrazione CRM. Nel corso di una stagione, 1.600 membri hanno effettuato l'accesso almeno una volta e 1.100 di essi hanno acconsentito alla ricezione di email. Il team ha configurato due flussi nel piano Engage: un'email di riattivazione dopo 90 giorni senza visite e un promemoria di rinnovo 30 giorni prima della scadenza.

Risultato misurabile. Il tasso di rinnovo tra i membri che hanno ricevuto il promemoria è stato del 64%, contro il 48% dei membri non raggiungibili via email. I dati di zona hanno inoltre evidenziato che i membri rappresentavano il 40% delle visite alla caffetteria nei giorni feriali. Sulla base di questi dati, la caffetteria ha introdotto uno sconto dedicato ai membri nei giorni feriali.

Costi di gestione di ciascuna soluzione

Il costo totale si compone di quattro voci e la licenza è spesso la minore.

• Licenza. Purple è disponibile in tre piani: Connect, Capture ed Engage. L'invio di email con consenso a visitatori e titolari di abbonamento è incluso in Engage; scelga quindi il piano più adatto alle Sue esigenze.
• Hardware. Purple funziona come overlay cloud su Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet, senza dover sostituire l'infrastruttura esistente. Consulti Perché il Suo prossimo aggiornamento del WiFi non richiede nuovo hardware. Metta a budget solo gli access point nelle aree scoperte, come una coda all'aperto o una galleria distante.
• Tempi di integrazione. Il collegamento del CRM o del database dei tesserati rappresenta l'attività principale del progetto. I team IT e di gestione dei tesserati devono concordare il campo di corrispondenza, che in genere è l'indirizzo email.
• Conformità normativa. L'ICO elenca il trattamento che monitora la geolocalizzazione o il comportamento tra le tipologie che richiedono presumibilmente una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA) ai sensi dell'Articolo 35 del UK GDPR. Ne completi una prima della messa in produzione e aggiorni l'informativa sulla privacy.

Il ritorno sull'investimento deriva da tre fattori. Le ore del personale vengono impiegate dove c'è effettivamente richiesta. I rinnovi aumentano quando gli abbonati ricevono promemoria pertinenti e puntuali. Le offerte raggiungono le aree in cui i visitatori trascorrono il proprio tempo. Una splash page fornita da un vendor costa meno, ma lascia tutti e tre questi aspetti al caso.

Come orientarsi nella scelta per la propria struttura

Parta dalla Sua situazione specifica, non da un elenco di funzionalità. Questa matrice associa i profili più comuni di attrazioni ai requisiti da richiedere.

La Sua situazione	A cosa dare la priorità	Cosa richiedere alla piattaforma
Sede unica, solo visitatori giornalieri, nessun programma di tesseramento	Registrazione rapida all'ingresso e allocazione del personale per area	Modulo essenziale, tempo di permanenza per area, arrivi ogni 15 minuti
Programma con pass annuale di qualsiasi dimensione	Riconoscimento del tesserato su qualsiasi dispositivo	Corrispondenza dell'identità con l'elenco dei tesserati
Eventi periodici e aperture serali	Gestione dei picchi di affluenza ed email di invito a tornare	Arrivi per intervallo temporale, email per eventi con consenso
Gruppo multisito con hardware eterogeneo	Visione unificata per tutte le sedi	Piattaforma indipendente dall'hardware con reportistica cross-site
Elevata quota di famiglie o visitatori internazionali	Registrazione inclusiva e conforme alla legge	Cambio lingua, gestione dei minori di 13 anni, WCAG 2.2 AA

Proceda poi con la selezione in cinque passaggi:

1. Mappi le aree su una planimetria prima di qualsiasi demo, allineandole a pareti e accessi.
2. Estragga i dati relativi alle scansioni dei biglietti e alle casse di un mese, in modo da verificare la corrispondenza dei report di zona di qualsiasi fornitore rispetto alla realtà.
3. Valuti ogni demo in base a tre scenari. Utilizzi l'esempio di una famiglia ai varchi di accesso alle 10:00, di un tesserato che torna con un nuovo smartphone e del responsabile della caffetteria che chiede quando aggiungere personale.
4. Definisca tempestivamente la protezione dei dati. Concordi il testo del consenso, la gestione dei minori di 13 anni, i periodi di conservazione e la DPIA prima della firma dei contratti.
5. Esegua un test pilota in un'unica area, solitamente la caffetteria, e confronti per un mese il tempo di permanenza sul WiFi con i dati di cassa.

Domande frequenti

Purple funziona con gli access point già presenti nella nostra struttura?

Sì. Purple è agnostico rispetto all'hardware e funziona come overlay cloud su Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet. È possibile mantenere la rete esistente e aggiungere a monte il livello di accesso, identità e reportistica. L'unica spesa hardware riguarda la copertura delle aree scoperte, come le code all'aperto o le gallerie più distanti, dove una copertura ridotta indebolirebbe altrimenti i dati sul tempo di permanenza per zona.

I visitatori giornalieri possono connettersi senza inserire il numero del biglietto?

Sì, ed è consigliabile procedere così. Un breve modulo con un indirizzo email e una casella di consenso separata e deselezionata consente di mantenere scorrevole l'accesso all'ingresso. Successivamente, è possibile collegare gli accessi al WiFi alle prenotazioni confrontando l'email con i dati della biglietteria o del CRM. Richiedere il codice del biglietto all'ingresso costringe a digitare nel momento di massima affluenza della visita e riduce i tassi di completamento.

In che modo il WiFi riconosce i titolari di pass annuale che cambiano telefono?

Li riconosce in base all'identità, non al dispositivo. L'abbonato effettua l'accesso con l'indirizzo email associato al proprio abbonamento e la piattaforma lo confronta con il registro degli abbonati tramite un'integrazione CRM. Ogni dispositivo da cui accede viene associato allo stesso profilo abbonato. Per la riconnessione automatica, Purple supporta OpenRoaming, consentendo al dispositivo dell'abbonato di ricollegarsi in modo sicuro a ogni visita senza passare per il portale captive.

Il tempo di permanenza rilevato tramite WiFi è sufficientemente accurato per pianificare il personale?

Sì, per quanto riguarda tempistiche e modelli di affluenza. Il WiFi rileva i dispositivi connessi per zona e gli indirizzi casuali specifici per rete rimangono in genere stabili nell'arco di una singola visita. È opportuno calibrare i dati confrontando le connessioni nella zona d'ingresso con le scansioni dei biglietti nella stessa ora. È possibile utilizzare il risultato per individuare i picchi di affluenza relativi a code, caffetterie e negozi, piuttosto che per ottenere conteggi esatti del numero di persone. Si raccomanda di calcolare le visite di ritorno in base all'identità di accesso anziché al dispositivo.

L'analisi del WiFi presso un'attrazione è conforme a UK GDPR in presenza di bambini?

Sì, a condizione di configurare la procedura di accesso in modo adeguato. Il Data Protection Act 2018 fissa a 13 anni l'età per il consenso digitale nel Regno Unito. Aggiunga una domanda sull'età e consenta agli utenti con meno di 13 anni il solo accesso alla connessione, senza finalità di marketing. Utilizzi caselle di consenso separate e deselezionate, pubblichi un'informativa sulla privacy chiara e completi una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati prima della messa in funzione. Purple è certificato ISO 27001 e conforme a GDPR.

È possibile inviare email ai visitatori dopo la loro visita?

Sì, purché abbiano espresso il proprio consenso. In base alla normativa PECR, la maggior parte delle email di marketing inviate a singoli individui richiede il consenso e l'accesso al WiFi non soddisfa i requisiti per il soft opt-in. Il consenso deve essere raccolto mediante una casella separata e deselezionata in fase di accesso. Il piano Engage di Purple invia quindi le email ai visitatori e ai titolari di abbonamento che hanno acconsentito, inclusi inviti a eventi, promemoria di rinnovo e messaggi di riattivazione per gli abbonati che non effettuano visite da tempo.

In che cosa si differenzia Purple dalla splash page integrata nella dashboard del nostro access point?

Purple aggiunge l'identità, la reportistica per zona e l'invio di e-mail basate sul consenso alla connessione di base. Una splash page del fornitore connette i visitatori sull'hardware di un unico vendor. Purple riconosce gli utenti tramite l'identità di accesso su tutti i dispositivi, genera report su visite e tempo di permanenza per zona e invia e-mail basate sul consenso tramite Engage. Funziona inoltre su infrastrutture multivendor, consentendo a un gruppo di monitorare ogni sede in un'unica interfaccia.