Como aproveitar o marketing por SMS do Klaviyo para aumentar as visitas de retorno
Este guia detalha como operadores de estabelecimentos e equipes de TI podem usar o Purple Engage para capturar números de telefone verificados e consentimento explícito de SMS no login do WiFi de visitantes, integrando depois esses dados de primeira parte com o Klaviyo para automatizar fluxos de SMS de alta conversão. Ele abrange toda a arquitetura, desde a configuração do hardware de rede até o design de fluxo do Klaviyo, requisitos de conformidade e resultados mensuráveis de visitas de retorno nos setores de hotelaria, varejo e eventos.
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Resumo executivo
Os operadores de estabelecimentos enfrentam um desafio persistente: converter o fluxo de visitantes anônimos em clientes conhecidos e recorrentes. O marketing por e-mail gera taxas de abertura de cerca de 20%, limitando seu impacto no engajamento imediato. O marketing por SMS oferece uma taxa de abertura de 98% e gera ações rápidas [Infobip, 2026]. Historicamente, a barreira técnica tem sido capturar números de telefone verificados e consentimento explícito em escala, sem adicionar atrito à experiência no local.
O Purple Engage resolve isso transformando o login do Guest WiFi em um mecanismo de captura de dados em conformidade. Ao integrar o Purple Engage com o Klaviyo via webhooks de API, as equipes de TI e marketing podem automatizar fluxos de SMS acionados pela presença física no local. Este guia detalha a arquitetura, as etapas de implementação e o impacto de negócios ao implantar uma estratégia de marketing por SMS no Klaviyo para aumentar as visitas recorrentes em ambientes de hospitalidade , varejo e setor público. Operamos em mais de 80.000 locais ativos e processamos 440 milhões de logins em 2024, o que nos dá uma visão clara do que funciona em escala.
Visão técnica aprofundada
A integração entre o Purple Engage e o Klaviyo baseia-se em um pipeline de dados seguro e automatizado. Quando um visitante se conecta ao WiFi do local, o Captive Portal solicita a autenticação. É aqui que ocorre a troca de dados inicial e onde é determinada a qualidade do seu programa de SMS downstream.
Captura de dados e arquitetura de consentimento
O Captive Portal serve como o principal ponto de coleta de dados. Os visitantes se autenticam usando seu número de telefone ou um método de login social. Durante esse processo, o Purple Engage apresenta caixas de seleção de opt-in claras e em conformidade com a GDPR e a CCPA para marketing por SMS. Isso garante que o consentimento explícito seja registrado juntamente com o número de telefone verificado - um opt-in de escolha consciente, não uma caixa pré-marcada.
O Purple Engage atua como o mecanismo central de enriquecimento de perfil. Ele agrega dados demográficos, tempo de permanência, frequência de visitas e dados de localização. Esse perfil enriquecido é então sincronizado com o Klaviyo usando a biblioteca Purple Connectors, que suporta mais de 400 integrações. A integração usa APIs RESTful e webhooks para passar dados em tempo real, garantindo que o Klaviyo sempre tenha os dados de presença no local mais atualizados.
O modelo de dados que flui do Purple para o Klaviyo inclui os seguintes campos principais:
| Campo Purple | Propriedade Klaviyo | Caso de uso de SMS |
|---|---|---|
| Número de telefone (verificado) | Número de telefone | Endereço de envio principal |
| Status de consentimento de SMS | Consentimento de SMS | Porta de conformidade |
| Data da primeira visita | Propriedade personalizada | Gatilho do fluxo de boas-vindas |
| Data da última visita | Propriedade personalizada | Gatilho de visita expirada |
| Contagem total de visitas | Propriedade personalizada | Segmentação de nível de fidelidade |
| Tempo médio de permanência | Propriedade personalizada | Pontuação de engajamento |
| Localização do estabelecimento | Propriedade personalizada | Ofertas específicas do local |
Disparando fluxos do Klaviyo
O Klaviyo usa esses dados em tempo real para disparar fluxos de SMS específicos. A arquitetura suporta vários gatilhos importantes com base no comportamento no estabelecimento. Um primeiro login dispara um SMS de boas-vindas com um incentivo imediato para incentivar uma segunda visita. Uma visita de retorno dispara um reconhecimento de fidelidade ou oferta VIP quando um dispositivo conhecido se conecta à rede. Uma visita expirada dispara um SMS de reengajamento quando um dispositivo não se conecta por um período especificado, normalmente 30 dias.
Esses fluxos representam apenas 7,6% do total de envios de SMS, mas geram 45,2% da receita total de SMS, demonstrando o poder das mensagens baseadas em intenção e em tempo real [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
As mensagens de SMS baseadas em fluxo alcançam taxas de clique próximas a 10% em média, quase o dobro do desempenho de campanhas padrão, enquanto os melhores desempenhos superam 16% [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026]. Este é o principal argumento para construir uma arquitetura em torno de fluxos automatizados em vez de campanhas de transmissão em massa.
Guia de implementação
A implantação desta arquitetura requer coordenação entre as equipes de TI e marketing. O processo envolve a configuração do hardware de rede, a configuração do Captive Portal da Purple e a criação dos fluxos automatizados no Klaviyo.
Passo 1: Configuração de rede
Certifique-se de que o hardware corporativo está configurado para rotear o tráfego de convidados através da sobreposição em nuvem da Purple. A Purple suporta Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet. Essa abordagem independente de hardware significa que você não precisa substituir a infraestrutura existente.
Configure os servidores RADIUS para apontar para a infraestrutura da Purple. Isso permite que a Purple gerencie a autenticação e aplique controles de largura de banda enquanto captura os endereços MAC dos dispositivos e dados de usuário necessários. Para estabelecimentos que já executam a autenticação 802.1X em redes de funcionários, o SSID de convidados deve ser mantido separado - consulte nosso guia sobre três SSIDs para governar todos: convidados, Passpoint e WiFi IoT para a arquitetura de rede recomendada.
Passo 2: Configuração do Captive Portal
No portal da Purple, crie uma splash page personalizada com sua marca. O requisito técnico crítico aqui é configurar os métodos de autenticação para exigir um número de telefone e incluir a caixa de seleção explícita de opt-in de SMS. A Purple suporta splash pages em mais de 25 idiomas, o que é fundamental para estabelecimentos internacionais.
Não use caixas de seleção pré-marcadas; o consentimento deve ser uma escolha consciente para estar em conformidade com o GDPR e a CCPA. Link diretamente para sua política de privacidade, declarando explicitamente como os números de telefone serão usados para marketing por SMS. A splash page também é sua primeira impressão de marca - leia nosso guia sobre como causar uma excelente primeira impressão com o seu WiFi de visitantes para obter as melhores práticas de design.
Passo 3: Integração com a Klaviyo
Navegue até a biblioteca de Conectores no portal Purple e selecione a Klaviyo. Autentique usando sua chave API privada da Klaviyo. Mapeie os campos de dados entre a Purple e a Klaviyo, garantindo que os números de telefone, o status de consentimento e as métricas de visita sejam sincronizados corretamente. Teste a conexão fazendo login no WiFi em um dispositivo de teste e confirmando que o perfil aparece na Klaviyo dentro de 60 segundos.
Passo 4: Criando fluxos de SMS na Klaviyo
Dentro da Klaviyo, crie os fluxos automatizados com base nos dados sincronizados. Comece com um Fluxo de Boas-vindas acionado pela métrica 'Primeiro Login no WiFi'. Certifique-se de que cada mensagem de SMS inclua o nome da sua marca, uma chamada para ação clara e instruções obrigatórias de PARE (STOP) para descadastramento.
Para o Fluxo de Visita Inativa, configure o gatilho para disparar quando o 'Último Login no WiFi' exceder 30 dias e o 'Consentimento de SMS' for verdadeiro. Para o Fluxo de Retorno de Visita, configure o gatilho em qualquer evento subsequente de 'Login no WiFi' onde as 'Visitas Totais' sejam maiores que um.
Melhores práticas
Para maximizar a eficácia desta integração, siga estas melhores práticas técnicas e estratégicas.
Duplo opt-in. Implemente um processo de duplo opt-in. Quando um usuário se conecta ao WiFi e fornece seu número, a Klaviyo deve enviar imediatamente um SMS de confirmação exigindo uma resposta 'SIM'. Isso verifica o número e consolida o consentimento. O recurso Smart Opt-in da Klaviyo gerencia isso automaticamente.
Priorização de fluxo. Foque em fluxos automatizados em vez de campanhas em massa. Mensagens de SMS baseadas em fluxo alcançam taxas de clique próximas a 10% em média, quase o dobro do desempenho de campanhas [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026]. Os 10% principais fluxos de SMS alcançam receita por destinatário acima de US$ 5, provando que a segmentação e o conteúdo personalizado superam o alto volume de envios [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
Horários de silêncio. Configure a Klaviyo para respeitar os horários de silêncio. Não envie mensagens de SMS tarde da noite ou de manhã cedo, independentemente de quando o gatilho de rede ocorreu. A configuração de horários de silêncio da Klaviyo se aplica globalmente a todos os fluxos.
Minimização de dados. Colete apenas os dados necessários para a estratégia de SMS. Evite adicionar campos desnecessários ao Captive Portal, o que aumenta o atrito e reduz as taxas de conclusão de login. Cada campo adicional na splash page reduz a conversão. Limite de frequência. Defina uma frequência máxima de envio por perfil. Enviar mais de quatro mensagens SMS por mês para a mesma pessoa gera o risco de taxas de cancelamento de inscrição elevadas. O limite de frequência do Klaviyo se aplica a todos os fluxos e campanhas simultaneamente.
Solução de problemas e mitigação de riscos
A implantação de automação de SMS vinculada à presença física apresenta riscos técnicos específicos. Aborde-os de forma proativa para garantir a estabilidade do sistema.
Randomização de endereço MAC
Smartphones modernos usam a randomização de endereço MAC para proteger a privacidade. Isso pode fazer com que um único visitante recorrente pareça ser vários novos visitantes. A Purple mitiga isso vinculando o número de telefone ou e-mail autenticado ao novo endereço MAC nos logins subsequentes. Certifique-se de que seu Captive Portal exija autenticação para dispositivos recorrentes se o endereço MAC tiver mudado. Sem isso, sua métrica de 'Total de Visitas' será imprecisa e seus fluxos de Visita de Retorno não serão acionados corretamente.
Limite de taxa de API
Locais de alto tráfego, como estádios ou hubs de transporte , podem gerar picos massivos de logins simultâneos. Isso pode acionar limites de taxa de API ao sincronizar dados com o Klaviyo. A infraestrutura da Purple enfileira esses webhooks para gerenciar o fluxo de dados, mas as equipes de TI devem monitorar o uso da API durante eventos de pico para garantir que nenhum dado seja perdido. Para locais que esperam mais de 10.000 logins simultâneos, entre em contato com a equipe técnica da Purple para revisar sua configuração de webhook antes do evento.
Falhas de conformidade
A não gravação do consentimento explícito ou o não atendimento às solicitações de recusa (opt-out) acarreta penalidades financeiras severas sob a GDPR e CCPA. A integração entre a Purple e o Klaviyo sincroniza automaticamente o status de opt-out. Se um usuário responder 'STOP' a um SMS do Klaviyo, o Klaviyo atualizará o perfil e a Purple respeitará esse status nos logins subsequentes. Teste esse fluxo de ponta a ponta antes de entrar em produção. A Purple possui certificação ISO 27001, GDPR, CCPA e Cyber Essentials, fornecendo uma base de conformidade documentada.
Falhas de acionamento de fluxo
Se um fluxo não estiver sendo acionado, a causa mais comum é um webhook configurado incorretamente. Confirme se o conector da Purple está definido para enviar um evento ao Klaviyo a cada login, e não apenas no primeiro. Verifique o feed de atividades do Klaviyo para o perfil de teste para confirmar se os eventos estão chegando. Se os eventos aparecerem no Klaviyo mas o fluxo não for acionado, verifique as condições de filtro do fluxo em relação aos valores reais das propriedades no perfil.
ROI e impacto nos negócios
O principal impacto comercial desta arquitetura é o aumento mensurável nas visitas de retorno. Ao mudar de campanhas de e-mail amplas para fluxos de SMS altamente segmentados e acionados por localização, os locais veem resultados imediatos.
86% dos consumidores fizeram duas ou mais compras no último ano como resultado de mensagens de SMS, acima dos 55% em 2022 [Klaviyo Consumer SMS Report, 2024]. Os fluxos de SMS geram aproximadamente oito vezes mais receita por destinatário do que as campanhas padrão [Klaviyo SMS Benchmarks, 2026].
A Avanti West Coast, cliente da Purple, alcançou 3.744 compras e um ROI de 463% ao promover ativamente upsells durante toda a jornada de WiFi. A Harrods obteve mais de 4.400 cadastros apenas por meio do Guest WiFi, integrando a Purple com seu programa de fidelidade. O McDonald's Bélgica coletou mais de 2,5 milhões de registros de visitantes únicos usando a Purple para melhorar a experiência do cliente e impulsionar a transformação digital.
Para um estabelecimento de varejo que captura 1.000 números de telefone verificados por mês e converte 15% deles em visitas recorrentes por meio de um fluxo automatizado de SMS, o retorno do investimento na infraestrutura de WiFi é mensurável logo no primeiro trimestre. O painel de WiFi Analytics no Purple Engage rastreia as taxas de visitas recorrentes diretamente, fornecendo os dados necessários para relatar o desempenho do programa.
Para uma análise mais detalhada de como o SMS se integra a uma estratégia mais ampla de engajamento recorrente, consulte nosso guia relacionado: Como alavancar serviços de marketing por SMS para aumentar visitas recorrentes .
Referências
[Klaviyo SMS Benchmarks, 2026] https://www.klaviyo.com/products/sms-marketing/benchmarks
[Klaviyo Consumer SMS Report, 2024] https://www.klaviyo.com/blog/sms-marketing-strategies
[Infobip, 2026] https://www.infobip.com/blog/sms-marketing-statistics
Definições principais
Captive Portal
Uma página web que um usuário de uma rede de acesso público deve visualizar e interagir antes que o acesso à rede seja concedido. O Purple usa o Captive Portal para capturar dados e consentimento no momento do login do WiFi.
A interface principal onde os locais convertem dispositivos anônimos em perfis de clientes conhecidos. O design e o texto do Captive Portal determinam diretamente as taxas de aceitação.
Randomização de endereço MAC
Um recurso de privacidade em dispositivos modernos iOS e Android que gera um endereço de hardware temporário e randomizado ao buscar ou se conectar a redes WiFi.
As equipes de TI devem levar isso em consideração confiando em perfis de usuários autenticados (número de telefone ou e-mail) em vez de endereços MAC de dispositivos estáticos para rastrear visitas de retorno e evitar perfis duplicados.
Webhook
Um método de envio de dados em tempo real de uma aplicação para outra por meio de uma requisição HTTP POST, acionada por um evento específico. O Purple usa webhooks para notificar o Klaviyo quando um visitante se conecta ao WiFi.
O mecanismo técnico que garante que o Klaviyo saiba exatamente quando um visitante se conecta ao WiFi do local, permitindo gatilhos de fluxo em tempo real.
Double opt-in
Um processo de consentimento em duas etapas onde um usuário se cadastra em uma lista de comunicação e depois confirma sua inscrição respondendo a uma mensagem inicial, normalmente com 'SIM'.
O padrão ouro para conformidade de SMS. Ele verifica se o número de telefone é válido e ativo, e fornece um segundo registro de consentimento inequívoco.
Dados primários (First-party data)
Informações que uma empresa coleta diretamente de seus próprios clientes ou visitantes, com seu conhecimento e consentimento. Neste contexto, os números de telefone verificados e o histórico de visitas coletados via Purple Engage.
Altamente valiosos porque o local é o proprietário direto deles, são precisos (verificados no login) e não dependem de redes de anúncios de terceiros ou cookies.
Tempo de permanência (Dwell time)
A duração que um dispositivo permanece conectado ou visível na rede WiFi do local, usada como um indicador de quanto tempo um visitante passa no local.
Uma métrica fundamental usada para acionar fluxos de SMS sensíveis ao tempo, como o envio de uma oferta de restaurante depois que um hóspede está no hotel há duas horas.
Limitação de taxa de API (API rate limiting)
Um mecanismo de controle que restringe o número de requisições de API que uma aplicação pode fazer dentro de uma determinada janela de tempo, evitando a sobrecarga do servidor.
Uma restrição técnica que as equipes de TI devem monitorar quando milhares de convidados fazem login simultaneamente durante grandes eventos. O Purple enfileira webhooks nativamente, mas locais com alto volume devem revisar a configuração antes de eventos de pico.
Sobreposição em nuvem (Cloud overlay)
Uma camada definida por software que fica no topo da infraestrutura de rede física existente, fornecendo recursos adicionais de gerenciamento, análise e marketing sem exigir a substituição do hardware.
O Purple opera como um Cloud overlay, e é por isso que ele suporta Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet sem exigir uma substituição completa de infraestrutura.
Aceite por escolha consciente (Opt-in)
Um mecanismo de opt-in onde o usuário deve selecionar ativamente uma caixa de seleção ou confirmar seu consentimento, em oposição a uma caixa pré-marcada que exige que o usuário desmarque para não participar.
Exigido pela GDPR para comunicações de marketing. O Captive Portal do Purple reforça isso por padrão.
Fluxo do Klaviyo
Uma sequência automatizada de mensagens no Klaviyo acionada por um evento ou condição específica, como uma primeira compra, uma alteração de propriedade de perfil ou uma métrica personalizada, como um login de WiFi.
O mecanismo central para enviar mensagens SMS oportunas e contextuais com base em dados de presença no local. Os fluxos superam as campanhas de transmissão em aproximadamente 8x na receita por destinatário.
Exemplos práticos
Um hotel de 200 quartos deseja aumentar a receita de alimentos e bebidas de hóspedes que já fizeram o check-in. Eles possuem hardware Cisco Meraki e querem usar SMS para direcionar tráfego para o restaurante do hotel durante o serviço noturno.
Configure o hardware Meraki para rotear o tráfego de visitantes para o Captive Portal da Purple. Desenhe a splash page para capturar números de telefone e consentimento explícito de SMS durante o login inicial. Integre o Purple Engage ao Klaviyo por meio da biblioteca de conectores, mapeando o evento 'Primeiro Login WiFi' e a métrica 'Dwell Time'. No Klaviyo, crie um fluxo 'Dwell Time' com a seguinte lógica: Gatilho - Visitante se conecta ao WiFi. Atraso - 2 horas. Condição - O horário está entre 17:00 e 20:00, hora local. Ação - Enviar SMS: 'Olá [primeiro nome], aproveite 15% de desconto no jantar no [Nome do Restaurante] hoje à noite. Mostre esta mensagem no bar. Responda STOP para cancelar o recebimento.' Defina um limite de frequência de uma mensagem por estadia para evitar repetição para hóspedes de várias noites.
Um shopping regional deseja reativar compradores que não visitam o local nos últimos 60 dias. Eles usam pontos de acesso HPE Aruba e coletam logins de WiFi há seis meses.
Verifique se os APs Aruba estão roteando o tráfego de visitantes através do Purple Engage e se o Captive Portal está coletando aceites de SMS com consentimento explícito. No Klaviyo, crie um segmento intitulado 'Compradores Inativos' com os critérios: 'Data do último login WiFi' há mais de 60 dias E 'Consentimento de SMS' igual a verdadeiro. Crie uma campanha direcionada a este segmento com um incentivo específico, como um código de estacionamento gratuito ou um desconto de 10% em uma loja âncora específica. Agende a campanha para uma manhã de terça ou quarta-feira, quando o movimento do comércio é normalmente menor e a oferta tem mais impacto. Após a campanha, monitore o tamanho do segmento para ver quantos compradores inativos retornaram em até 14 dias, e acompanhe a redução no segmento de inativos de 60 dias nos meses seguintes.
Um operador de estádio deseja criar um programa de reengajamento pós-jogo para torcedores que compareceram a uma partida. Eles possuem pontos de acesso Ruckus e querem impulsionar as vendas de ingressos para o próximo jogo em casa.
Configure APs Ruckus para rotear através do Purple Engage. Após cada partida, o Purple terá um registro de cada torcedor que se conectou ao WiFi do estádio, junto com seu número de telefone verificado e status de consentimento de SMS. No Klaviyo, crie um fluxo 'Pós-Evento' acionado pelo evento 'WiFi Login' com a tag de local correspondente ao estádio. Defina um atraso de 48 horas pós-evento. Envie um SMS: 'Obrigado por comparecer ao [Match Name]. Os ingressos antecipados para o [Next Match] já estão à venda - economize 10% até [Date]. [Link]. Responda STOP para cancelar.' Segmente o público por frequência de visitas: torcedores que compareceram a três ou mais jogos na temporada recebem uma mensagem diferente com uma recompensa de fidelidade.
Questões práticas
Q1. Seu ponto de venda físico captura 5.000 logins de WiFi por semana, mas seu fluxo de boas-vindas SMS do Klaviyo está sendo acionado para apenas 200 pessoas. O webhook está confirmado como funcionando e os perfis estão aparecendo no Klaviyo. Qual é o ponto de falha técnica mais provável?
Dica: Considere a diferença entre um login de WiFi e o consentimento explícito de SMS.
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O problema mais provável é a taxa de opt-in no Captive Portal, não a integração técnica. Enquanto 5.000 pessoas estão fazendo login, apenas 200 estão fornecendo seu número de telefone e marcando a caixa de consentimento de SMS. Este é um problema de design da splash page. Revise a interface do Captive Portal para garantir que a proposta de valor para opt-in esteja clara, o campo do número de telefone em destaque e a caixa de seleção de consentimento visível. Teste diferentes textos de incentivo. A integração técnica está funcionando corretamente; a taxa de conversão no portal é o gargalo.
Q2. Um diretor de TI de um estádio quer enviar um SMS para todos os torcedores no intervalo oferecendo um desconto em mercadorias. Eles planejam usar uma campanha de transmissão do Klaviyo direcionada a todos que fizeram login no WiFi do estádio nas últimas três horas. Por que essa abordagem é arriscada e qual é a melhor solução de arquitetura?
Dica: Pense sobre capacidade de rede, limites de API e relevância da mensagem.
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Enviar uma campanha em massa para 50.000 torcedores simultaneamente cria três riscos. Primeiro, a rede celular local pode ficar sobrecarregada, fazendo com que as mensagens cheguem atrasadas ou não cheguem - anulando o propósito de uma oferta de intervalo. Segundo, sincronizar 50.000 logins de WiFi simultâneos para o Klaviyo em tempo real pode atingir limites de taxa de API, causando perda de dados. Terceiro, uma campanha em massa parece impessoal em comparação com um fluxo acionado. A melhor solução é um fluxo automatizado acionado pelo tempo de permanência individual: disparar o SMS 45 minutos após o login de cada torcedor. Isso distribui o envio naturalmente, reduz a carga da rede e a mensagem chega em um momento relevante para cada torcedor, em vez de em um único momento de transmissão pública.
Q3. Um hotel implantou a integração Purple-Klaviyo e criou um fluxo de Visita de Retorno. O fluxo de boas-vindas funciona corretamente para novos hóspedes, mas o fluxo de visita de retorno nunca é acionado, mesmo para hóspedes que já se hospedaram várias vezes. Qual é o erro de configuração mais provável?
Dica: Como o Klaviyo sabe que um visitante retornou ao local?
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O webhook ou a sincronização de dados entre o Purple e o Klaviyo provavelmente está configurado para enviar um evento apenas durante o registro inicial no Captive Portal, e não em cada login subsequente. O Purple deve ser configurado para enviar um evento de 'WiFi Login' para o Klaviyo toda vez que um dispositivo se reconectar, incluindo a autenticação MAC transparente em visitas de retorno. Verifique as configurações do conector do Purple para confirmar que os eventos de login repetidos estão sendo enviados. Em seguida, verifique o feed de atividades do Klaviyo para um perfil de hóspede recorrente conhecido para confirmar se os eventos estão chegando. Se os eventos não estiverem aparecendo, o problema é o conector. Se os eventos estiverem aparecendo, mas o fluxo não estiver sendo acionado, verifique as condições de filtro do fluxo em relação aos valores reais das propriedades no perfil.
Q4. Você está prestando consultoria para uma rede de varejo multimarcas com 50 lojas no Reino Unido. Eles querem usar o Purple e o Klaviyo para enviar ofertas de SMS específicas de cada local. Um visitante que faz compras na loja de Manchester deve receber ofertas específicas de Manchester, não de Londres. Como você projeta essa arquitetura?
Dica: Considere como os dados de localização do local fluem do Purple para o Klaviyo.
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Configure o Purple para passar o local do estabelecimento como uma propriedade personalizada no webhook de atualização de perfil do Klaviyo. Mapeie o campo "Nome do Estabelecimento" ou "ID do Estabelecimento" do Purple para uma propriedade personalizada do Klaviyo chamada "Last Store Visited". No Klaviyo, crie um único fluxo de Retorno de Visita com divisões condicionais baseadas na propriedade "Last Store Visited". Cada ramificação envia um SMS específico da loja com a oferta relevante e os detalhes da loja. Como alternativa, use os blocos de conteúdo dinâmico do Klaviyo em um único modelo de SMS, preenchendo o nome da loja e a oferta a partir da propriedade do perfil. Isso evita a manutenção de 50 fluxos separados e garante que a arquitetura escale à medida que novas lojas forem adicionadas.