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Plataformas de WiFi centralizadas de Aruba frente a plataformas de portal cautivo dedicadas: comparativa de CRM, Passpoint e informes

Utilice esta comparativa para elegir entre Cloud Guest nativo de Aruba Central, ClearPass Guest y una plataforma en la nube dedicada como Purple para su parque de HPE Aruba. Puede adaptar cada opción en función de quién sea el propietario del WiFi para invitados, dónde deban recalar los datos de los invitados, cómo registre el consentimiento de GDPR, si los invitados habituales necesitan Passpoint y qué coste tiene cada opción a lo largo de tres años.

Por Iain JewittPublicado
📖 14 min de lectura4,330 palabras3 ejemplos prácticos12 definiciones clave

Plataformas de WiFi centralizadas de Aruba frente a plataformas de portal cautivo dedicadas: comparativa de CRM, Passpoint e…

Aruba Central incluye una página de bienvenida alojada con acceso mediante clic, inicio de sesión mediante redes sociales y mediante patrocinador, lo cual es suficiente para un acceso básico de invitados. No dispone de conectores CRM nativos ni de un flujo de trabajo para el consentimiento de marketing. ClearPass Guest aporta una mayor profundidad en las directivas, pero requiere servidores y conocimientos especializados. Las plataformas dedicadas, como Purple, añaden sincronización con CRM, Passpoint y analítica de visitantes en el hardware de Aruba existente a través de RADIUS externo.

¿Qué opción de WiFi para invitados de Aruba debería elegir?

Una infraestructura de HPE Aruba le ofrece tres arquitecturas realistas para el acceso de invitados. Las tres se ejecutan en los puntos de acceso que ya posee. Se diferencian en quién las opera, cuánto cuesta ejecutarlas y qué ocurre con los datos.

Primero, dos términos. Un portal cautivo es la página web que ve un dispositivo antes de que se le permita conectarse a internet. RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) es el protocolo que utiliza un punto de acceso para preguntar a un servidor si debe admitir un dispositivo y en qué condiciones.

  • Acceso de invitados nativo de Central. La página de bienvenida de Cloud Guest alojada dentro de HPE Aruba Networking Central. Gestiona las condiciones de acceso mediante clic, las cuentas de invitados creadas por operadores, los visitantes aprobados por patrocinadores y el inicio de sesión mediante redes sociales.
  • ClearPass Guest. El módulo para invitados de HPE Aruba Networking ClearPass Policy Manager, que se ejecuta en sus propias máquinas virtuales o dispositivos físicos. Es idóneo para equipos donde el acceso de invitados forma parte de un programa de control de acceso a la red más amplio.
  • Una plataforma dedicada de WiFi para invitados en la nube. Un servicio externo de portal cautivo y RADIUS en la nube, como Purple Guest WiFi, conectado a Central mediante la configuración estándar de redirección y RADIUS. Es idóneo para entornos donde el marketing, el CRM y los informes de visitantes son la razón de ser de la red.

Utilice esta regla general. Si el equipo de red es el propietario de la WiFi para invitados y nadie más adelante necesita los datos, el acceso nativo de invitados de Central es suficiente. Si ya utiliza ClearPass para el estándar IEEE 802.1X del personal (el estándar de autenticación basado en puertos utilizado en la WiFi empresarial) y el estado de los dispositivos, amplíelo a los invitados. Si el departamento de marketing u operaciones necesita datos propios con consentimiento en un CRM a través de múltiples sedes sin personal de TI local, una plataforma en la nube es más sencilla de operar.

En qué se diferencian realmente la WiFi para invitados de Aruba Central y las plataformas dedicadas

Esta comparación de la WiFi para invitados de Aruba Central se reduce a cuatro áreas: inicio de sesión, CRM y consentimiento, reconocimiento de invitados recurrentes e informes.

Página de bienvenida e inicio de sesión

Cloud Guest de Central le permite definir un logotipo, colores, fondo y condiciones de uso. Las opciones de inicio de sesión abarcan el acceso anónimo mediante clic, cuentas de invitados creadas por operadores, acceso aprobado por patrocinadores e inicio de sesión mediante redes sociales. Para una recepción o una sala de conferencias, esto cumple con los requisitos.

Las limitaciones del portal cautivo de Aruba Central aparecen cuando la página de bienvenida tiene que hacer algo más que conceder acceso. Cloud Guest está diseñado para admitir un dispositivo, no para ejecutar un programa de captura de datos. No escribe los datos de inicio de sesión directamente en una plataforma de marketing y no mantiene un registro de consentimiento por invitado sobre el que el equipo de marketing pueda actuar.

CRM y consentimiento

La integración del WiFi de invitados en Aruba es donde las tres opciones se diferencian más claramente. Los datos de los invitados en Central permanecen dentro de Central a menos que los extraiga a través de las API REST de Central. Alguien tiene que escribir, alojar y mantener esa integración.

ClearPass puede llamar a sistemas externos a través de sus API REST y Context Server Actions, su función de integración HTTP saliente. Esto resulta flexible, pero cada conector es un pequeño proyecto de software propio que su equipo debe gestionar.

El consentimiento es el requisito más complejo. El artículo 7 del GDPR exige demostrar que cada persona ha dado su consentimiento, y el considerando 32 establece que las casillas premarcadas no son válidas. Una casilla de verificación de condiciones de uso en una página de bienvenida no constituye un consentimiento de marketing. Purple utiliza opciones de inclusión mediante elecciones conscientes que mantienen el consentimiento de marketing separado de las condiciones de la red. Purple se integra con plataformas de CRM y marketing, cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con el GDPR y la CCPA.

Passpoint y visitas recurrentes

Reconocer a los invitados recurrentes por la dirección MAC ya no funciona de forma fiable. Apple introdujo direcciones privadas por red en iOS 14, y Android 10 aleatoriza la dirección MAC de forma predeterminada. Por lo tanto, un dispositivo que vuelve a conectarse puede parecer nuevo, lo que fuerza a repetir los inicios de sesión e infla el recuento de visitantes.

Passpoint, también conocido como Hotspot 2.0, soluciona este problema. Permite que un dispositivo se una a una red de forma automática y segura mediante un perfil instalado una sola vez. Se basa en el estándar IEEE 802.11u para la detección de redes y utiliza 802.1X con EAP (Protocolo de Autenticación Extensible) para lograr una autenticación cifrada. OpenRoaming, la federación de la Wireless Broadband Alliance creada sobre Passpoint, permite que un dispositivo con un perfil de un proveedor de identidades se una a cualquier establecimiento participante.

Los puntos de acceso Aruba Instant y AOS-10 pueden anunciar redes Passpoint configuradas en Central. Sin embargo, anunciar la red es solo la mitad del trabajo, ya que el perfil y la autenticación aún requieren un servicio de identidad detrás. ClearPass Onboard puede aprovisionar perfiles. Purple admite Passpoint y OpenRoaming desde la misma plataforma que ejecuta el portal cautivo. Para obtener detalles específicos sobre hoteles, consulte la comparativa sobre plataformas de WiFi para invitados en hoteles: integración con PMS, Passpoint y ancho de banda por niveles.

Informes

Central genera los informes que necesita un ingeniero de redes: número de clientes, utilización del punto de acceso, número de sesiones de invitados y estado de la conexión. ClearPass Insight informa sobre los resultados de las autenticaciones y las trazas de auditoría. Ninguno de los dos está diseñado para responder a preguntas de marketing u operaciones, como cuántos invitados han vuelto este mes.

Purple WiFi Analytics informa de las visitas, las visitas recurrentes, el tiempo de permanencia y el crecimiento del consentimiento por recinto. El conjunto de datos que hay detrás es extenso: Purple gestiona 500 millones de usuarios e inicios de sesión al año.

Capacidad Aruba Central native guest ClearPass Guest Plataforma en la nube dedicada (Purple)
Dónde se ejecuta Alojado en HPE Aruba Networking Central Sus máquinas virtuales o equipos físicos Nube de Purple, superpuesta en sus puntos de acceso Aruba
Métodos de inicio de sesión Clic directo, cuentas de operador, patrocinado, inicio de sesión mediante redes sociales Autorregistro, patrocinado, cuentas de operador, inicio de sesión mediante redes sociales Formularios personalizados, inicio de sesión mediante redes sociales, opciones de consentimiento consciente
Conectores de CRM y marketing Ninguno integrado; solo REST API Desarrollo a medida mediante API REST y acciones del servidor de contexto Se integra con plataformas de CRM y marketing
Registro del consentimiento de marketing Solo aceptación de condiciones de uso Campos personalizados que usted diseña y mantiene Consentimiento independiente almacenado con cada perfil
Passpoint Anuncio de punto de acceso configurado en Central Aprovisionamiento de perfiles mediante ClearPass Onboard Perfiles de Passpoint más OpenRoaming
Enfoque de informes Estado de la red y recuento de sesiones Informes de autenticación y auditoría en Insight Visitas, visitas recurrentes, tiempo de permanencia y consentimientos
Competencias para el funcionamiento diario Administrador de red de Aruba Especialista en ClearPass Equipo de marketing u operaciones, con soporte de TI para la configuración
Más adecuado para Oficinas, ayuntamientos, recintos pequeños con necesidades exclusivas de acceso Instalaciones que ejecutan ClearPass para NAC de empleados y estado del dispositivo Cadenas hoteleras, cadenas minoristas, estadios y recintos con varias sedes

¿Cómo funcionan los RADIUS externos y la CoA con Aruba Instant y AOS-10?

Una plataforma externa se conecta a Aruba mediante dos mecanismos estándar. La redirección del portal cautivo envía al invitado a la página de inicio de sesión externa. RADIUS devuelve la decisión a la red.

El flujo del portal cautivo externo

  1. El dispositivo del invitado se une a la SSID de invitados abierta y recibe un rol previo a la autenticación.
  2. Ese rol solo permite el jardín vallado, la lista de destinos a los que puede acceder un dispositivo antes de iniciar sesión.
  3. El punto de acceso intercepta la primera solicitud web y redirige el navegador al portal cautivo externo. La redirección incluye parámetros como la dirección MAC del cliente, el punto de acceso y la SSID.
  4. El invitado inicia sesión. El servicio RADIUS en la nube de la plataforma devuelve un Access-Accept al dispositivo Aruba.
  5. El Access-Accept puede incluir el atributo específico del proveedor (VSA) Aruba-User-Role, un campo RADIUS definido por HPE Aruba. Esto traslada el dispositivo a un rol posterior a la autenticación con su propia directiva de cortafuegos y contrato de ancho de banda.

Central admite un portal cautivo externo como una opción estándar de página de bienvenida en la WLAN. Se configura una vez a nivel de grupo de Central y todos los dispositivos de ese grupo lo heredan.

Aruba Instant: el controlador virtual y Dynamic RADIUS Proxy

En un clúster de Aruba Instant, cada punto de acceso puede enviar sus propias solicitudes RADIUS. En ese caso, un servicio RADIUS en la nube tendría que confiar en la dirección de cada punto de acceso en cada sede.

Dynamic RADIUS Proxy cambia esto. Al habilitarlo, el controlador virtual de Instant realiza el proxy del tráfico RADIUS del clúster, de modo que el servidor RADIUS ve una sola fuente por sede. Esto facilita enormemente la gestión de reglas de firewall y secretos compartidos en una gran infraestructura.

AOS-10: los puntos de acceso autentican, las pasarelas aplican políticas

AOS-10 traslada la autenticación de clientes WLAN al punto de acceso, incluso para los SSID con túneles. Las pasarelas gestionan la ruta de datos y la aplicación de roles para el tráfico con túneles. Antes de la puesta en marcha, confirme en la documentación de HPE Aruba Networking AOS-10 qué dispositivo origina las solicitudes RADIUS en su diseño. Su servicio RADIUS debe confiar en esa dirección y sus mensajes CoA deben llegar a ella.

Change of Authorisation para sesiones, niveles y revocación

Change of Authorisation (CoA), definido en el RFC 5176, permite que un servidor RADIUS altere o finalice una sesión activa sin que el invitado tenga que volver a conectarse. Hay tres casos de uso clave en WiFi para invitados:

  • Finalizar una sesión cuando caduca un vale con límite de tiempo o un pase de evento.
  • Mejorar de nivel después de que el huésped de un hotel adquiera un paquete de ancho de banda premium.
  • Revocar el acceso de un dispositivo que infrinja la política de uso aceptable.

La mayoría de las pruebas de CoA fallidas se deben a tres causas: el firewall bloquea el tráfico de autorización dinámica entrante hacia el dispositivo Aruba, el secreto compartido no coincide o el nombre del rol devuelto por RADIUS no existe en el punto de acceso o pasarela. El artículo de integración de HPE Aruba en el centro de soporte de Purple explica cada ajuste paso a paso.

¿Cuándo es la opción correcta el acceso de invitados nativo de Aruba Central?

El acceso de invitados nativo de Central es la opción idónea cuando el acceso a la red es el único requisito. Elíjalo cuando:

  • Los invitados solo necesiten aceptar las condiciones de uso, tener un límite de tiempo y nada más.
  • La aprobación de un patrocinador por correo electrónico sea suficiente para su proceso de visitas.
  • Nadie en marketing u operaciones necesite los datos de inicio de sesión.
  • Tenga muy pocas sedes y el equipo de redes esté dispuesto a gestionar la página de bienvenida.

La recepción de una corporación provincial es un ejemplo típico. Los visitantes aceptan las condiciones, reciben un límite de sesión y se desconectan. No hay un CRM que alimentar ni un consentimiento que registrar, por lo que una plataforma externa solo añadiría costes sin aportar valor.

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¿Cuándo es la opción correcta ClearPass Guest?

ClearPass Guest justifica su coste operativo cuando el acceso de invitados forma parte de un programa de control de acceso más amplio. Elíjalo cuando:

  • Ya utilice ClearPass para el 802.1X del personal, el control de puertos cableados o el estado de los dispositivos con OnGuard.
  • Su equipo de seguridad necesite un único motor de políticas para dispositivos corporativos, de invitados e IoT.
  • La directiva requiera servidores de autenticación dentro de su propio centro de datos.
  • Cuente con personal propio o contratado con experiencia en ClearPass (HPE Aruba dispone de una certificación oficial dedicada a ClearPass por este motivo).

Un grupo hospitalario que ya utiliza ClearPass para perfilar dispositivos clínicos es un buen ejemplo. Ampliar el mismo clúster al WiFi de pacientes y visitantes mantiene una única pista de auditoría para el sector de Salud. El esfuerzo marginal es menor que el de introducir una segunda plataforma.

¿Cuándo es una plataforma WiFi para invitados en la nube más sencilla que ClearPass Guest?

Para los equipos de hostelería y comercio minorista, una plataforma en la nube es más sencilla por razones estructurales. Dichos equipos rara vez disponen de personal informático local. El equipo de marketing es el propietario de la experiencia del invitado. Y el patrimonio crece mediante adquisiciones, a menudo sobre hardware mixto.

Una alternativa a ClearPass Guest en la nube elimina las partes de ClearPass que a los equipos de hostelería y comercio minorista les resultan más difíciles. No hay servidores que parchear, ni clústeres que dimensionar, ni certificados que renovar por su parte. Purple es independiente del hardware. Funciona con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet. Por lo tanto, una sola plataforma para invitados puede cubrir un patrimonio de Aruba y un patrimonio adquirido de Meraki de forma simultánea.

Purple funciona en más de 80 000 establecimientos activos en más de 90 países (presentación principal de Purple, registrada en 2026), con un tiempo de actividad del 99,999 % (datos propios de Purple). Marcas del sector de la hostelería como Premier Inn, Whitbread y Pizza Express ejecutan su WiFi en Purple.

Ejemplo práctico: un grupo de 40 hoteles con Aruba Instant

Situación. Un grupo gestiona 40 Hoteles con una media de 120 habitaciones, sobre puntos de acceso Aruba Instant gestionados en Central. Dos ingenieros de redes cubren todo el patrimonio desde la sede central. El WiFi utiliza una página de bienvenida con aceptación mediante clic de Central. El equipo de marketing desea obtener correos electrónicos de invitados con su consentimiento en el CRM y una visión de las estancias recurrentes. Una propuesta de ClearPass Guest requiere un clúster central al que cada hotel debe acceder a través de la red WAN.

Qué hacen. Los ingenieros dirigen la WLAN para invitados en el grupo de Central hacia el portal cautivo externo de Purple y la nube de RADIUS. Habilitan el proxy dinámico de RADIUS para que cada hotel presente una dirección de origen. Añaden las entradas del jardín vallado y, a continuación, ofrecen un perfil de Passpoint en el primer inicio de sesión para que los invitados que vuelvan se conecten automáticamente.

Resultado a medir. En el aspecto informático, un solo cambio de configuración a nivel de grupo llega a los 40 hoteles, sin añadir ningún servidor. En el aspecto de marketing, el cálculo se realiza de la siguiente manera. Las cifras se han modelado a partir de hipótesis expuestas, no de resultados notificados.

  • 40 hoteles × 120 habitaciones = 4800 habitaciones.
  • Con una ocupación del 75 %, esto equivale a 3600 habitaciones ocupadas por noche, o 1 314 000 noches de habitación al año.
  • Con una estancia media de dos noches y un inicio de sesión por estancia, esto supone 657 000 estancias.
  • Con una tasa de consentimiento de marketing del 30 %, esto representa unos 197 000 perfiles de invitados con consentimiento al año.

A continuación, el grupo mide la tasa real de consentimiento, la tasa de estancias recurrentes y la tasa de coincidencia en el CRM con respecto a estas líneas base.

Ejemplo práctico: una empresa minorista de moda con 150 tiendas en AOS-10

Situación. Una cadena del sector Retail con 150 tiendas opera puntos de acceso AOS-10 gestionados en Central y enlazados localmente en cada tienda. El personal de las tiendas no realiza funciones de TI. La sede central quiere vincular los registros al CRM de fidelización y conocer la tasa de visitas recurrentes de cada tienda.

Qué hacen. El equipo de red despliega una configuración de portal cautivo externo en todo el grupo de Central, gestionando la imagen de marca de cada tienda en Purple. Purple sincroniza los perfiles de compradores con consentimiento con el CRM. Las visitas recurrentes se atribuyen mediante la identidad de inicio de sesión en lugar de la dirección del dispositivo por sí sola, lo que limita el efecto de la aleatorización de MAC.

Resultado a medir. De nuevo, las cifras son un modelo. Si cada tienda recibe 3000 compradores a la semana y el 5 % se conecta, la cadena registra 22 500 conexiones semanales, es decir, 1 170 000 al año. La sede central compara la tasa de visitas recurrentes por tienda y la tasa de suscripción por región. El equipo de marketing cambia la campaña de la página de bienvenida en Purple sin generar un ticket de cambio de red.

En los casos en que las tiendas también entregan tabletas o dispositivos personales al personal, consulte BYOD WiFi Onboarding: Managing Unmanaged Devices in Hotels and Retail.

¿Cuánto cuesta operar cada opción de WiFi para invitados de Aruba?

El precio de la licencia es la parte más pequeña de la comparación. El coste de explotación procede de la infraestructura, las actualizaciones y el equipo propietario de la plataforma. Ninguna de las tres opciones requiere nuevos puntos de acceso, que es el mismo argumento expuesto en Why your next WiFi upgrade doesn't need new hardware.

Componente de coste Red de invitados nativa de Aruba Central ClearPass Guest Plataforma en la nube dedicada (Purple)
Licencias Incluidas en su suscripción de puntos de acceso de Central Licencias por extremo adicionales a Central Suscripción al plan Connect, Capture o Engage
Servidores Ninguno Máquinas virtuales o dispositivos, habitualmente dos o más nodos para redundancia Ninguno
Certificados Alojados por HPE Aruba Certificados de servidor HTTPS y RADIUS renovados por su equipo Alojados por Purple
Actualizaciones de software Entregadas por HPE Aruba en Central Planificadas y aplicadas por su equipo, clúster por clúster Entregadas por Purple
Integración con CRM Desarrollo a medida sobre las API REST de Central Desarrollo a medida con API REST y acciones de Context Server Integraciones de la plataforma con herramientas de CRM y marketing
Propietario del día a día Administrador de red Especialista en ClearPass Equipo de marketing u operaciones

El coste oculto de la opción nativa de Central es la información que no recopila. El coste oculto de ClearPass Guest es el tiempo del personal especializado dedicado a mantener funciones de invitados que el propio equipo de marketing podría gestionar. Valore económicamente cada opción a tres años, incluidas las horas del personal, antes de comparar los presupuestos de licencias.

¿Cómo decidir según su parque de dispositivos Aruba?

Parta de la situación actual y no de la lista de características. Esta matriz de decisión asocia los casos de parque Aruba más habituales con una recomendación.

Su situación Recomendación Motivo
De uno a cinco centros, solo WiFi para invitados de acceso, sin CRM Invitados nativos de Central Ya incluido; no se necesita nada más
ClearPass ya gestiona la postura y la 802.1X del personal, los datos de invitados se quedan en TI Ampliar ClearPass Guest Un único motor de directivas y una sola traza de auditoría
Grupo hotelero o comercial multicentro, marketing quiere datos con consentimiento Plataforma en la nube dedicada Sincronización con CRM y consentimiento sin servidores
Parque mixto de Aruba y otros proveedores tras una adquisición Plataforma en la nube dedicada Independiente del hardware; una única plataforma de invitados para todos los proveedores
Los invitados habituales deben conectarse sin volver a iniciar sesión Plataforma en la nube o ClearPass Onboard con Passpoint Central anuncia Passpoint pero necesita un servicio de identidad
ClearPass para el personal, marketing quiere datos de invitados ClearPass para el personal, plataforma en la nube para invitados Cada herramienta cumple la función para la que fue diseñada

A continuación, responda a cinco preguntas con los responsables de red y marketing en la sala:

  1. ¿Quién gestionará la página de bienvenida en el día a día y dispone esa persona de conocimientos sobre ClearPass?
  2. ¿En qué sistema deben alojarse los datos de los invitados y quién mantiene esa conexión?
  3. ¿Cómo registrará el consentimiento de marketing conforme al estándar exigido por el Artículo 7 del GDPR?
  4. ¿Cuántos centros añadirá en los próximos 24 meses y con qué hardware?
  5. ¿Necesitan los invitados habituales una conexión automática y cifrada a través de Passpoint o OpenRoaming?

Si las respuestas apuntan a la gestión por parte de marketing, a un destino CRM y a un parque en crecimiento, una plataforma en la nube integrada con Central es la opción que requiere menos esfuerzo. Si apuntan a la gestión por parte de TI y a un único motor de directivas para cada dispositivo, ClearPass es la opción más adecuada.

Preguntas frecuentes

¿Incluye Aruba Central un portal cautivo o necesito uno externo?

Sí, Aruba Central incluye un portal cautivo alojado llamado Cloud Guest. Admite la aceptación de condiciones con un solo clic, cuentas de invitados creadas por operadores, acceso aprobado por patrocinadores e inicio de sesión a través de redes sociales, incluyendo su logotipo y colores. Necesitará un portal cautivo externo cuando los datos del inicio de sesión deban transferirse a un CRM, cuando requiera un registro del consentimiento de marketing o cuando desee informes de visitantes más allá de las estadísticas de la red. Central admite portales cautivos externos como una opción estándar en la configuración de la WLAN.

¿Puede ejecutarse Purple en nuestros puntos de acceso de HPE Aruba existentes?

Sí, Purple se ejecuta en los puntos de acceso de HPE Aruba existentes gestionados en Aruba Central, tanto en Aruba Instant como en AOS-10. Purple es una superposición en la nube. Tan solo debe redirigir la WLAN para invitados al portal cautivo y al servicio RADIUS en la nube de Purple, conservando su hardware actual. Purple es independiente del hardware, por lo que la misma plataforma también cubre los parques de Cisco Meraki, Ruckus y Juniper Mist que adquiera más adelante.

¿Necesitamos ClearPass Guest para conectar el WiFi para invitados de Aruba a un CRM?

No, ClearPass Guest no es obligatorio para la integración del CRM con el WiFi para invitados de Aruba. ClearPass puede realizar llamadas a sistemas externos mediante sus API REST y acciones del servidor de contexto (Context Server Actions), pero su equipo deberá crear y mantener cada conector. Una plataforma en la nube dedicada se conecta a los puntos de acceso de Aruba a través de un portal cautivo externo estándar y la configuración de RADIUS. Posteriormente, sincroniza los datos con consentimiento de los invitados con las plataformas de CRM y marketing sin necesidad de servidores locales.

¿Admite Aruba Passpoint para el WiFi para invitados?

Sí, los puntos de acceso Aruba Instant y AOS-10 pueden anunciar redes Passpoint (Hotspot 2.0) configuradas en Aruba Central. Anunciar la red es solo la mitad del trabajo. Los dispositivos de los invitados también necesitan un perfil Passpoint y un servicio de identidad que los autentique a través de 802.1X. ClearPass Onboard o una plataforma en la nube como Purple facilitan dicha función. Purple también admite OpenRoaming, por lo que los dispositivos con perfil se conectan a los establecimientos participantes de forma automática.

¿Cómo gestiona un portal cautivo externo el consentimiento del GDPR en redes Aruba?

La plataforma externa es la que registra el consentimiento, no el punto de acceso. El artículo 7 del GDPR exige demostrar que cada persona ha dado su consentimiento, y el considerando 32 excluye las casillas premarcadas. Purple utiliza opciones de inclusión de elección consciente que mantienen el consentimiento de marketing independiente de la aceptación de las condiciones de uso. Almacena el registro del consentimiento con cada perfil. Purple cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con el GDPR y la CCPA.

¿Qué implica migrar de ClearPass Guest a una plataforma en la nube?

Migrar desde ClearPass Guest es un cambio de WLAN y RADIUS, no un proyecto de hardware. Debe reorientar el portal cautivo y los servidores de autenticación del SSID para invitados hacia la plataforma en la nube y actualizar el jardín vallado (walled garden). También debe confirmar que los nombres de rol devueltos en las respuestas RADIUS existan en sus dispositivos Aruba. La mayoría de los equipos hacen una prueba piloto en una sede, comparan los datos de las sesiones y, a continuación, realizan el despliegue a través de los grupos de Central. ClearPass puede conservar el 802.1X del personal.

¿Cómo se licencia una plataforma en la nube para invitados en comparación con ClearPass Guest?

Una plataforma en la nube para invitados se licencia mediante suscripción, sin necesidad de comprar ni alojar servidores. ClearPass requiere licencias por dispositivo final además de máquinas virtuales o dispositivos físicos, normalmente dos o más nodos para garantizar la resiliencia. También requiere dedicación de tiempo del personal para actualizaciones y renovaciones de certificados. Purple se vende en tres planes: Connect, Capture y Engage. El acceso nativo para invitados de Central viene incluido en la suscripción existente de sus puntos de acceso.

Definiciones clave

Portal cautivo

Página web a la que se redirige un dispositivo antes de concederle acceso a la red, implementada mediante interceptación HTTP en el punto de acceso. En Aruba, la redirección lleva parámetros como la dirección MAC del cliente, el punto de acceso y la SSID al portal.

Lo encontrará como la opción de página de bienvenida en una WLAN de Central. Su ejecución en Cloud Guest de Central o en una plataforma externa determina dónde residen los datos de inicio de sesión y los registros de consentimiento.

RADIUS

Remote Authentication Dial-In User Service, especificado en RFC 2865, transporta mensajes Access-Request, Access-Accept y Access-Reject entre un dispositivo de red y un servidor de autenticación, con atributos que establecen las condiciones de la sesión.

Una plataforma externa para invitados devuelve su decisión de inicio de sesión a Aruba a través de RADIUS, por lo que las reglas de su cortafuegos y los secretos compartidos deben confiar en el servicio RADIUS en la nube.

Cambio de autorización (CoA)

Definidos en la RFC 5176 como parte de la autorización dinámica de RADIUS, los mensajes CoA-Request y Disconnect-Request permiten que un servidor RADIUS modifique o finalice una sesión activa sin que el cliente tenga que volver a conectarse.

Se utiliza para finalizar sesiones de vales caducadas, aumentar el nivel de ancho de banda de un huésped de hotel o revocar un dispositivo que incumpla la política de uso aceptable. La mayoría de las pruebas fallidas se deben a cortafuegos, secretos o nombres de rol faltantes.

IEEE 802.1X

El estándar IEEE de control de acceso a redes basado en puertos, que define un suplicante, un autenticador y un servidor de autenticación que intercambian mensajes EAP antes de que se abra un puerto o una asociación inalámbrica.

Si ClearPass ya ejecuta 802.1X para el personal, ampliarlo a los invitados permite mantener un único motor de políticas. Passpoint también utiliza 802.1X para la autenticación cifrada de invitados.

EAP (Protocolo de autenticación extensible)

Un marco de autenticación especificado en la RFC 3748 que traslada métodos como EAP-TLS o EAP-TTLS dentro de 802.1X, lo que permite intercambiar credenciales sin exponerlas de forma inalámbrica.

Las conexiones de invitados de Passpoint se autentican mediante EAP sobre 802.1X, motivo por el cual un servicio de identidad debe situarse detrás de cualquier red de Passpoint que anuncie Central.

Passpoint (Hotspot 2.0)

Un programa de certificación que utiliza IEEE 802.11u para el descubrimiento de red previo a la asociación y 802.1X con EAP para la autenticación cifrada, de modo que un dispositivo con un perfil instalado se conecta automáticamente.

Los puntos de acceso Aruba Instant y AOS-10 pueden anunciar Passpoint desde Central. Es la solución al problema del reconocimiento de invitados habituales debido a la aleatorización de direcciones MAC, aunque requiere ClearPass Onboard o una plataforma como Purple para emitir perfiles.

OpenRoaming

Una federación de la Wireless Broadband Alliance basada en Passpoint, en la que un dispositivo que disponga de un perfil de un proveedor de identidad participante puede autenticarse en cualquier sede participante.

Purple admite OpenRoaming junto con Passpoint, lo cual es fundamental si desea que los invitados habituales se conecten en distintas sedes sin volver a iniciar sesión.

Jardín vallado

La lista de destinos a los que puede acceder un dispositivo en un rol previo a la autenticación antes de iniciar sesión, impuesta por la política de cortafuegos del punto de acceso o de la pasarela.

Al apuntar una WLAN de invitados de Aruba a un portal cautivo externo, se añaden los hosts de la plataforma al walled garden para que se cargue la página de bienvenida de inicio de sesión.

VSA de Aruba-User-Role

Un atributo específico del proveedor RADIUS definido por HPE Aruba, devuelto en un Access-Accept para pasar a un cliente a un rol posterior a la autenticación asignado, con su propia política de cortafuegos y contrato de ancho de banda.

El nombre del rol devuelto debe existir en el punto de acceso o la pasarela de Aruba; de lo contrario, las pruebas de autenticación y CoA fallarán.

Proxy RADIUS dinámico

Una función de Aruba Instant en la que el controlador virtual actúa como proxy del tráfico de RADIUS para el clúster, de modo que el servidor RADIUS ve una sola dirección de origen por sede en lugar de cada punto de acceso.

Habilitarlo en parques de Instant simplifica las reglas del cortafuegos y la gestión de secretos compartidos cuando se conectan muchas sedes a un servicio RADIUS en la nube.

Artículo 7 del GDPR

El artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679 establece las condiciones para el consentimiento, exigiendo que el responsable del tratamiento demuestre que el interesado dio su consentimiento. El considerando 32 establece que las casillas ya marcadas o la inactividad no constituyen consentimiento.

Una casilla de verificación de condiciones de uso en una página de bienvenida no constituye un consentimiento de marketing. Necesita la aceptación expresa y registrada de cada invitado por separado antes de enviar datos de inicio de sesión a un CRM para marketing.

Aleatorización de direcciones MAC

Comportamiento del dispositivo que sustituye la dirección MAC del hardware por una dirección privada por red, introducido por Apple en iOS 14 y habilitado de forma predeterminada en Android 10.

Hace que los dispositivos que regresan parezcan nuevos, forzando inicios de sesión repetidos e inflando el recuento de visitantes, por lo que el reconocimiento debe basarse en la identidad de inicio de sesión o en Passpoint, en lugar de únicamente en la dirección MAC.

Ejemplos prácticos

Un grupo de 40 hoteles con una media de 120 habitaciones gestiona Aruba Instant en Central, cuenta con dos ingenieros de red en la sede central y utiliza una página de bienvenida por clic de aceptación. El equipo de marketing desea disponer en el CRM de los correos electrónicos de los invitados que hayan dado su consentimiento, así como de una visión de las estancias recurrentes. Una propuesta de ClearPass Guest requiere un clúster central al que todos los hoteles accedan a través de la WAN. ¿Qué debería hacer el grupo?

Los ingenieros dirigen la WLAN de invitados del grupo de Central al portal cautivo externo de Purple y al servidor RADIUS en la nube, de modo que un único cambio a nivel de grupo llega a los 40 hoteles sin necesidad de añadir servidores. Activan Dynamic RADIUS Proxy para que cada hotel presente una dirección de origen, añaden las entradas del jardín vallado y ofrecen un perfil de Passpoint en el primer inicio de sesión para permitir la reconexión automática. Basándose en los supuestos planteados (4800 habitaciones con una ocupación del 75 %, estancias de dos noches y una tasa de aceptación del 30 %), se obtienen unos 197 000 perfiles con consentimiento al año. A continuación, el grupo mide las tasas reales de aceptación, de estancias recurrentes y de coincidencia en el CRM con respecto a esa base de referencia.

Una cadena de tiendas de moda con 150 establecimientos utiliza puntos de acceso AOS-10 gestionados en Central y enlazados localmente en cada tienda. Los equipos de las tiendas no desempeñan ninguna función de TI. La sede central desea que los registros estén vinculados al CRM de fidelización y obtener una tasa de visitas recurrentes por tienda. ¿Cómo debería desplegar el WiFi para invitados?

El equipo de redes despliega una configuración de portal cautivo externo en todo el grupo de Central, gestionando la imagen de marca a nivel de tienda en Purple. Purple sincroniza los perfiles de los compradores que han dado su consentimiento con el CRM, y las visitas recurrentes se atribuyen a través de la identidad de inicio de sesión en lugar de limitarse a la dirección del dispositivo, lo que reduce el impacto de la aleatorización de direcciones MAC. Con un modelo de 3000 compradores por tienda a la semana y una tasa de conexión del 5 %, la cadena registra 22 500 conexiones a la semana, o 1 170 000 al año. La sede central compara la tasa de visitas recurrentes por tienda y la tasa de aceptación por región, y marketing modifica las campañas de la página de bienvenida sin tener que abrir una solicitud de cambio de red.

Un grupo hospitalario ya utiliza ClearPass para la caracterización de dispositivos clínicos y desea ofrecer WiFi para pacientes y visitantes. ¿Debería incorporar una segunda plataforma para invitados?

El grupo hospitalario amplía su clúster de ClearPass existente al WiFi para pacientes y visitantes mediante ClearPass Guest. Al disponer ya de los servidores, los conocimientos especializados y un motor de directivas único que cubre los dispositivos corporativos y clínicos, el esfuerzo marginal es menor que al introducir una segunda plataforma. Mantener a los invitados en el mismo clúster también preserva un registro de auditoría único en todo el parque sanitario. Si más adelante marketing necesita datos de visitantes con consentimiento en un CRM, el grupo hospitalario puede conservar ClearPass para el personal y los dispositivos, y gestionar a los invitados en una plataforma en la nube, garantizando así que cada herramienta cumpla la función para la que fue diseñada.

Preguntas frecuentes

¿Incluye Aruba Central un portal cautivo o necesito uno externo?

Sí, Aruba Central incluye un portal cautivo alojado llamado Cloud Guest. Admite condiciones de aceptación directa, cuentas de invitado creadas por un operador, acceso aprobado por un patrocinador e inicio de sesión a través de redes sociales, con su logotipo y colores. Necesita un portal cautivo externo cuando los datos de inicio de sesión deben llegar a un CRM, cuando requiere un registro de consentimiento de marketing o cuando desea obtener informes de visitantes que vayan más allá de las estadísticas de red. Central admite portales cautivos externos como una opción estándar en la configuración de la WLAN.

¿Puede ejecutarse Purple en nuestros puntos de acceso de HPE Aruba existentes?

Sí, Purple se ejecuta en puntos de acceso de HPE Aruba existentes gestionados en Aruba Central, tanto en Aruba Instant como en AOS-10. Purple es una superposición en la nube. Solo tiene que orientar la WLAN para invitados al portal cautivo de Purple y a su servicio de RADIUS en la nube, y conservar su hardware. Purple es independiente del hardware, por lo que la misma plataforma también cubre instalaciones de Cisco Meraki, Ruckus y Juniper Mist que adquiera más adelante.

¿Necesitamos ClearPass Guest para conectar el WiFi para invitados de Aruba a un CRM?

No, ClearPass Guest no es necesario para la integración del CRM con el WiFi para invitados de Aruba. ClearPass puede llamar a sistemas externos a través de sus API REST y Context Server Actions, pero su equipo tiene que crear y mantener cada conector. Una plataforma en la nube dedicada se conecta a los puntos de acceso de Aruba mediante configuraciones estándar de portal cautivo externo y de RADIUS. A continuación, sincroniza los datos consentidos de los invitados con las plataformas de CRM y marketing sin necesidad de servidores locales.

¿Admite Aruba la tecnología Passpoint para el WiFi para invitados?

Sí, los puntos de acceso Instant y AOS-10 de Aruba pueden anunciar redes Passpoint (Hotspot 2.0) configuradas en Aruba Central. Sin embargo, anunciar la red es solo la mitad del trabajo. Los dispositivos de los invitados también necesitan un perfil de Passpoint y un servicio de identidad que los autentique a través de 802.1X. ClearPass Onboard o una plataforma en la nube como Purple proporcionan esa parte. Purple también admite OpenRoaming, por lo que los dispositivos con perfil se conectan automáticamente a los establecimientos participantes.

¿Cómo gestiona un portal cautivo externo el consentimiento del GDPR en las redes de Aruba?

Es la plataforma externa la que registra el consentimiento, no el punto de acceso. El artículo 7 del GDPR le exige demostrar que cada persona dio su consentimiento, y el recitado 32 descarta las casillas marcadas previamente. Purple utiliza autorizaciones de elección consciente que mantienen el consentimiento de marketing separado de la aceptación de las condiciones de uso, y almacena el registro del consentimiento con cada perfil. Purple cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con el GDPR y la CCPA.

¿Qué implica migrar de ClearPass Guest a una plataforma en la nube?

Migrar desde ClearPass Guest es un cambio de WLAN y de RADIUS, no un proyecto de hardware. Solo tiene que orientar el portal cautivo de la red SSID para invitados y los servidores de autenticación hacia la plataforma en la nube, y actualizar el recinto amurallado (walled garden). También debe confirmar que los nombres de rol devueltos en las respuestas de RADIUS existan en sus dispositivos Aruba. La mayoría de los equipos realizan una prueba piloto en un centro, comparan los datos de las sesiones y, a continuación, realizan el despliegue a través de los grupos de Central. ClearPass puede mantener la 802.1X del personal.

¿Cómo se licencia una plataforma de invitados en la nube en comparación con ClearPass Guest?

Una plataforma de invitados en la nube se licencia mediante suscripción, sin necesidad de comprar ni alojar servidores. ClearPass requiere licencias por punto final, además de máquinas virtuales o dispositivos, normalmente dos o más nodos para garantizar la resiliencia. También requiere tiempo del personal para actualizaciones y renovaciones de certificados. Purple se vende en tres planes: Connect, Capture y Engage. El acceso de invitados nativo de Central se incluye en la suscripción existente de sus puntos de acceso.

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