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适用于酒店及酒店集团的 WiFi

将每位连接网络的宾客转化为您了解的客户

宾客 WiFi 可识别常客并向您的 CRM 填充经授权的数据;付费 WiFi 能够实现创收;为每个客房和设备提供专属私钥;员工登录系统无惧高流失率。只需一个平台,即可在您现有的接入点上运行。

  • 在您的所有酒店中识别常客
  • 支持 Apple Pay 的付费 WiFi 方案
  • 适用于客房、电视和后勤部门的 xPSK
  • 支持使用 Microsoft Entra ID、Okta 或 Google 的员工登录
宾客在安静明亮的酒店前台办理入住,其中一人正在连接手机
欢迎回来,Sarah今年第三次入住,已订阅优惠信息
已购买高级 WiFi使用 Apple Pay 支付,三台设备
在您酒店现有的接入点上运行Cisco MerakiHPE ArubaRuckusJuniper MistUbiquiti UniFiCambiumExtremeFortinet
差距

您的宾客每晚都在连接网络。但大多数酒店对此一无所知。

大多数酒店仍在使用基础的一键连接 WiFi:无法捕获数据、无法识别宾客、未与 CRM 关联,且网络无法带来商业回报。这种差距体现在四个方面。

当今的典型酒店

  • 仅凭房号登录,营销团队无法获知入住宾客的任何信息
  • WiFi 运行需要成本,却无法带来任何收益
  • 客房电视、EPOS 收银机和宾客手机共享同一个扁平网络
  • 写在后勤办公室墙上的员工密码,外包员工在离职数月后依然知晓

使用 Purple

  • 品牌化登录界面,可识别常客并将经授权的数据发送至您的 CRM
  • 根据网速、时长和设备数量定价的免费和高级方案,让网络实现创收
  • 每个客房和设备都拥有专属密钥和 VLAN,与宾客网络隔离
  • 员工使用个人账号登录,离职后权限立即终止
一个平台,四个网络

酒店内的每个人和每台设备,都连接在正确的网络上

宾客、付费宾客、客房与设备,以及运营大楼的团队。通常需要四个供应商的四种网络,现在只需一个控制面板即可管理所有分店。

访客识别与数据

在您的任何一家酒店,都能识别出上个月入住过的访客

连接 WiFi 通常是访客进入客房后做的第一件事。Purple 将这一时刻转化为第一方数据:品牌化登录、明确的订阅同意以及随着每次入住不断完善的画像。当 The K Club 转向 Unified Accounts 时,其营销订阅率在第一周就从 42% 提升至 81%。

  • Unified Accounts 可在您集团旗下的每个物业中识别再次光临的访客
  • 邮箱验证可在虚假和一次性邮箱地址进入您的数据库之前将其拦截
  • 经同意的数据可流向 HubSpot、Braze、Airship、Iterable、Bloomreach 或 SevenRooms,以及其他 400 多个连接器
  • 在店调查可在访客仍在店内时(而非退房后)收集其反馈

Sweetgreen 在切换到 Unified Accounts 后,其订阅率从 61% 提升至 81%。

探索第一方访客数据
一位酒店访客在躺椅上放松,并用手机连接酒店 WiFi访客数据
客房与设备

为每个客房、电视和收银机提供专属私钥

酒店运行的联网设备比大多数办公室还要多:智能电视、音箱、酒吧和餐厅的 EPOS、前台打印机、摄像头和门禁控制器。这些设备都无法使用用户名登录。xPSK 为每个设备或每个客房分配专属密钥和专属 VLAN,因此密钥泄露只会影响单个设备,而不会波及整栋建筑。

  • 每个客房都拥有专属的私有局域网,因此访客的手机只能找到自己的电视,而不会找到其他人的电视
  • EPOS 与访客网络隔离,置于其专属 VLAN 中,这有助于符合您的 PCI-DSS 范围
  • 支持您所用厂商的名称:Cisco 上的 iPSK、Ruckus 上的 DPSK、HPE Aruba 和 Juniper Mist 上的 MPSK,以及 Extreme 和 UniFi 上的 PPSK
  • 无需单设备许可,每个密钥的设备数量无上限,且密钥可逐一撤销
探索 xPSK
设有壁挂式智能电视和音箱的酒店客房,访客正在用手机进行投屏xPSK
员工 WiFi

紧跟酒店人员流动的员工 WiFi

客房服务、前台、餐饮、维护和代理团队每个季度都会发生人员变动。Purple 将每个人与其已使用的账户连接起来,并通过 SCIM 从 Microsoft Entra ID、Okta、Google Workspace 或 JumpCloud 进行同步。新入职员工在入职第一天即可获得访问权限,调岗员工会自动更改角色,而离职员工在其账户被禁用时即被切断访问。

  • 无需在每次有人离职时更改共享的员工密码
  • 使用 Purple App,个人手机可在约 60 秒内完成入网
  • 为代理和承包商员工提供有时限的密钥,无需 MDM
  • 每次会话都会记录对应的具名人员、设备、时间和地点
探索员工 WiFi
一名客房服务员和一名值班经理在酒店走廊里一起查看平板电脑员工 WiFi
对比

酒店 WiFi 的常见现状,以及使用 Purple 后的全新体验

相同的接入点、相同的宾客和相同的团队。带来截然不同的网络回报。

您的需求
如今的典型酒店
使用 Purple 后
宾客登录
房号和姓氏,或一个共享密码
识别回头客的品牌化登录界面
宾客数据
没有任何数据进入 CRM
经验证、已同意的画像数据将发送至您的 CRM 和营销技术系统
收益
WiFi 是一项成本支出
支持 Apple Pay 的付费 WiFi 方案,按酒店生成报告
客房与设备
电视、收银机和宾客手机处于同一个扁平网络中
为每个房间和设备提供专属密钥和 VLAN
员工访问
离职员工依然知晓的共享密码
通过 SCIM 从 Microsoft Entra ID、Okta 或 Google Workspace 进行同步
硬件
每家分店的设备和配置各不相同
Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi 等
酒店总经理和营销主管在安静的休息室中查看访客仪表板
酒店业的实证

酒店和餐饮运营商使用 Purple 取得的成效

在使用 Unified Accounts 的第一周,The K Club 的营销订阅率几乎翻了一番。在整个酒店餐饮业,Pizza Express、Stonegate 和比利时 McDonald's 都在使用同一个平台来大规模构建宾客数据,并让 IT 团队无需再为 WiFi 事务操心。

81%
The K Club 的营销订阅率,高于此前的 42%
900万
覆盖 470 多家 Pizza Express 餐厅的 WiFi 会话
77%
Stonegate 的调查回复率,单月回复量达 3.2 万次
90%
比利时 McDonald's 与 WiFi 相关的现场 IT 维护次数减少

数据来自 Purple 客户成果:The K Club、Pizza Express、Stonegate 和比利时 McDonald's。

Purple 酒店 WiFi 手册封面

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本页面的所有内容已整合为一份 8 页的 PDF 手册,方便您与网络预算审批人员分享。

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工作原理

无需新硬件,即可在您的所有酒店中上线

  1. 1

    将您的接入点指向 Purple

    我们在您已有的接入点上配置访客、付费、设备和员工网络。

  2. 2

    连接您的 CRM 和目录

    访客数据将流向您的 CRM 和营销技术系统。员工账户可从 Microsoft Entra ID、Okta 或 Google Workspace 进行同步。

  3. 3

    逐家酒店逐步推广

    在我们上线团队的协助下,先从单家门店或试点组开始,然后启用其余所有门店。

定价

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在一个页面上对比所有方案、包含功能及附加组件。无需与销售通话即可了解价格。

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了解您的 WiFi 能带来多少收益

告诉我们您的酒店情况,我们将向您展示访客数据、付费 WiFi、客房设备和员工接入如何在您现有的硬件上运行。

  • 兼容 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi、Cambium、Extreme 和 Fortinet
  • 将访客数据传输至 HubSpot、Braze、Airship、Iterable、Bloomreach 和 SevenRooms
  • 通过 ISO 27001 认证,符合 GDPR 和 CCPA 规范,自 2012 年以来保持零数据泄露记录

预约酒店演示

与熟悉酒店网络的人员进行 30 分钟的通话。

酒店 WiFi 常见问题解答

酒店集团的营销、营收和 IT 团队最常向我们咨询的问题

我们需要更换接入点吗?

不需要。Purple 运行在您已有的接入点上,包括 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi、Cambium、Extreme 和 Fortinet。无需安装本地服务器,且不同的门店可以使用不同的硬件。

你们如何识别再次光顾的访客?

统一账户(Unified Accounts)为每位访客提供一个可在您集团旗下所有酒店通用的登录账号。当他们再次连接时,Purple 会识别他们并将此次访问添加到其个人资料中,从而让营销团队看到重复入住数据,而非单次会话。

付费 WiFi 是如何运作的?

您可以保留免费方案,并添加按速度、时长或设备数量定价的高级方案。访客可以在登录页面使用 Apple Pay 进行支付,对于提前购买的访客,可以通过 API 发放兑换券。Purple Analytics 会按酒店报告营收和转化率。

访客数据符合 GDPR 规范吗?

是的。每次登录都会获取明确的同意并保留完整的审计轨迹,电子邮件验证会在虚假地址进入您的数据库之前将其清除。Purple 符合 GDPR 和 CCPA 规范,且通过了 ISO 27001 认证。

访客可以将内容投屏到客房内的电视上吗?

可以。通过 xPSK,每个客房都可以拥有专属的密钥和 Private Area Network,因此访客的手机只能看到自己客房内的电视和音箱,而看不到其他客房的设备。每个密钥都可以单独撤销。

员工离职时会发生什么?

当他们的账户在 Microsoft Entra ID、Okta 或 Google Workspace 中被禁用时,SCIM 会自动撤销其 WiFi 访问权限。可以为代理机构和外包员工提供有时间限制的密钥,这些密钥将在他们最后一次值班结束时过期。

我们的数据存储在哪里?

Purple 在英国、欧盟和美国设有 RADIUS 区域,通过了 ISO 27001 认证并符合 GDPR 规范,且自 2012 年以来保持零数据泄露记录。

为 酒店 推荐的解决方案

适用于营销团队的 WiFi. 专为通过访客数据获利的场所打造的第一方数据采集、客流分析和 CRM 触发的自动化。

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