Public WiFi benchmark and visitor ROI calculator
Apply Purple's 2,540-consumer public WiFi survey to your own footfall to see connections, longer stays, extra spend and new contacts.
72% of survey respondents use public WiFi, but fewer log in at any one venue. The default is a typical 30% for this sector.
Use what a contact costs you to acquire through paid social or email list growth.
Connected visitors × 66% who say they spend more × a 8.5% sector spend lift, then cut to a quarter because what people say in a survey overstates what they do. Contacts: connected × 38% opt-in, with 60% of later months counted as new people.
Branded captive portals, CRM capture and location analytics, running in 80,000+ venues.
¿Intenta buscar activamente WiFi gratuito cuando está fuera de casa? ¿Accede a él si está disponible? Hemos encuestado a la asombrosa cifra de 2.540 personas y nuestros resultados han sido muy interesantes.
Datos demográficos de nuestros encuestados
Los encuestados se dividieron casi a partes iguales por sexo, siendo algo más de la mitad hombres. La mayoría de los encuestados procedían del Reino Unido, pero recopilamos datos de más de 30 países.
WiFi gratuito significa más clientes y más ingresos
Nuestros resultados confirmaron que la mayoría de los clientes aprecian el WiFi gratuito en los establecimientos que visitan, y el 72% de los encuestados afirmó que utiliza el WiFi en lugares públicos. De ellos, el 78% busca activamente y es más propenso a visitar un establecimiento que ofrezca WiFi gratuito. Tres cuartas partes de los usuarios de WiFi encuestados afirmaron que pasan más tiempo en un establecimiento que ofrece WiFi gratuito, y dos tercios sugirieron que es probable que gasten más dinero allí.
El tiempo vuela cuando estás conectado a un WiFi público gratuito
Poco menos de la mitad de los usuarios de WiFi público acceden a él al menos una vez a la semana, y el 18% lo utiliza más de una vez al día. La mayoría de los encuestados se conecta hasta 30 minutos por sesión. El 38% de los usuarios permanece conectado entre 30 minutos y una hora y media. Otro 7% afirma utilizarlo durante más de una hora y media.
El uso principal incluye la consulta de correos electrónicos, junto con la navegación por redes sociales y páginas web.
¿Operaciones bancarias a través del WiFi?
Preocupantemente, los datos también indicaron que el 17% realiza operaciones bancarias a través de redes WiFi públicas no seguras. Dado que el 87% consulta el correo electrónico y el 27% utiliza el WiFi público para trabajar, existe una clara necesidad de contar con redes públicas más seguras.
¿Qué espera la gente del WiFi público?
Un proceso de inicio de sesión sencillo fue la máxima prioridad. Incluso aquellos que actualmente no utilizan el WiFi público lo señalaron como el factor principal que les animaría a hacerlo.
La disponibilidad de WiFi gratuito ocupó un estrecho segundo lugar. La mayoría de los encuestados afirmó que no pagaría por una conexión de mayor ancho de banda en un WiFi público.
A la hora de decidir a qué red conectarse, el 47% busca una marca reconocida. La mayoría de los encuestados también consideró que el filtrado de contenidos debería ser un requisito legal.
Por qué la gente no se conecta al WiFi público
La razón principal fue que algunas personas no utilizan dispositivos móviles en lugares públicos. De los que sí lo hacen, al 27% (6% de todos los encuestados) le preocupaba la seguridad de la red. Otros no sabían cómo utilizarla o consideraban que el proceso de registro era demasiado largo.
Al preguntarles sobre las ventajas de conectarse al WiFi, la mayoría de los encuestados sabía que suele ser gratuito. Sin embargo, dos tercios no sabían que podía bloquear contenidos inapropiados, y casi el 80% desconocía que los establecimientos pueden enviar vales y ofertas a través de la conexión WiFi.
El conocimiento del público sobre cómo acceder a WiFi gratuito sigue siendo insuficiente
La confusión sobre cómo conectarse a internet persiste. La investigación de Purple WiFi revela que el 66% de las personas se confunden al conectarse: el 54% cree que se conecta automáticamente en un establecimiento que ofrece WiFi, el 7% piensa que necesita apagar y encender su dispositivo de nuevo, y el 5% admite que simplemente no sabe cómo acceder al WiFi público.
Parece que, aunque mucha gente se conecta al WiFi cuando está fuera de casa, numerosas personas y empresas aún no se dan cuenta del verdadero potencial del WiFi público.
En Purple WiFi nos enorgullece resolver muchos de los problemas clave identificados en la encuesta, ofreciendo un inicio de sesión social sencillo, una red WiFi para invitados segura y un filtrado de contenidos que sigue las mejores prácticas.
