Como alavancar o marketing com SMS para aumentar o retorno de visitas
Este guia detalha como diretores de marketing, gerentes de CRM e operadores de locais podem construir um mecanismo de marketing automatizado por SMS usando dados primários verificados capturados por meio de WiFi para visitantes. Ele cobre toda a arquitetura técnica, desde a coleta de dados no Captive Portal e verificação de OTP até a integração com gateway de SMS, segmentação de público e automação de campanhas - com exemplos práticos de hotelaria e varejo. O caso de negócios é direto: o SMS tem uma taxa de abertura de 98% e, quando acionado por dados de presença física, gera aumentos mensuráveis no retorno de visitas e receita incremental.
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Resumo executivo
O marketing por SMS com dados capturados por WiFi é o canal de reengajamento mais direto disponível para operadores de locais físicos hoje. O SMS possui uma taxa de abertura de 98% - quase cinco vezes maior que a do e-mail - e a mensagem média é lida dentro de quatro minutos após o recebimento (GSMA, 2024). Para hotéis, redes de varejo, estádios e centros de conferências, essa imediação se traduz diretamente em visitas de retorno e receita incremental.
A arquitetura é simples. O Purple Engage captura números de celular verificados e consentimento de marketing explícito na etapa de login do WiFi. Ele segmenta esses contatos por comportamento de presença física - tempo de permanência, frequência de visitas, dias desde a última visita - e automatiza campanhas de SMS personalizadas por meio de gateways integrados, incluindo Twilio e Sinch. O resultado é um mecanismo de reengajamento em conformidade e de execução contínua que não requer intervenção manual após configurado.
Este guia aborda a implantação completa: configuração de rede, design do portal, verificação de OTP, mecânica de consentimento, integração de gateway, lógica de campanha e medição de ROI. Foi escrito para o gerente de TI ou diretor de marketing que precisa tomar uma decisão de implantação neste trimestre.
Análise técnica detalhada
A camada de captura de dados
A base de qualquer programa de marketing por SMS é um banco de dados limpo e verificado de números de celular cadastrados por opt-in. O WiFi para convidados é o mecanismo mais eficaz para construir esse banco de dados em escala. A Purple opera em mais de 80.000 locais ativos e processou 440 milhões de logins em 2024 (dados internos da Purple), tornando-a a plataforma mais comprovada para captura de dados primários (first-party data) em locais físicos.
Quando um convidado se conecta ao seu SSID, o controlador de rede - Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme ou Fortinet - redireciona o navegador do dispositivo para um Captive Portal. O Purple Engage serve esse portal e apresenta um formulário de login. Você configura o formulário para exigir um campo de número de celular ao lado dos campos padrão de e-mail e nome.
Verificação de OTP: a etapa inegociável
Coletar um número de telefone não é o mesmo que verificá-lo. Sem verificação, uma proporção significativa de usuários inserirá números incorretos ou fictícios para burlar o login. Seu banco de dados se degrada rapidamente e sua primeira campanha de SMS terá taxas de rejeição superiores a 40%.
A verificação por SMS One-Time Passcode (OTP) resolve isso. Quando o usuário envia seu número de celular, o Purple Engage envia um código de seis dígitos para esse número por meio do gateway de SMS configurado. O usuário deve inserir o código corretamente antes que o portal conceda acesso à internet. Essa etapa única garante que cada número em seu banco de dados corresponda a um dispositivo que o usuário realmente controla. Ela também cria uma associação implícita mais forte entre a identidade do usuário e seu dispositivo - valiosa para atribuição quando eles retornarem.
Arquitetura de consentimento
O GDPR (Regulamento (UE) 2016/679) e a CCPA (California Consumer Privacy Act, 2018) exigem consentimento explícito e informado para comunicações de marketing direto. O mecanismo de consentimento em seu Captive Portal deve atender a esses padrões:
- Uma caixa de seleção separada e desmarcada especificamente para comunicações de marketing por SMS.
- Linguagem clara descrevendo com o que o usuário está consentindo.
- Um link para sua política de privacidade.
- Nenhum agrupamento de consentimento de marketing com os termos de serviço.
O Purple Engage registra a data e hora do consentimento, o texto exato do consentimento exibido e o endereço IP do usuário para cada adesão (opt-in). Essa trilha de auditoria é sua evidência no caso de uma investigação regulatória. A Purple possui certificação ISO 27001 e está em conformidade com o GDPR e a CCPA.
Integração de gateway e arquitetura de entrega
O Purple Engage integra-se com gateways de SMS via API REST. Quando uma campanha é acionada, o Purple compila a lista de público segmentada e envia o payload da mensagem para o gateway. O gateway lida com o roteamento de telecomunicações, recibos de entrega e gerenciamento de cancelamento de inscrição (opt-out).
Criticamente, o processamento de opt-out deve ser bidirecional. Quando um usuário responde STOP ao seu SMS, o gateway envia um webhook para o Purple Engage, que atualiza imediatamente o status de marketing do contato para opt-out. Essa sincronização deve ser testada regularmente. Um webhook quebrado significa que você corre o risco de enviar mensagens para contatos que optaram por sair - uma violação regulatória direta sob o GDPR e os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas do Reino Unido (PECR).
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Guia de implementação
Fase 1: Configuração de rede
Antes de capturar qualquer dado, sua rede deve ser configurada para rotear o tráfego não autenticado para o Captive Portal da Purple.
- Provisionamento de SSID. Crie um SSID de convidado dedicado em seus pontos de acesso. Isole este SSID das suas redes corporativas e de funcionários usando segmentação de VLAN.
- Configuração do controlador. No seu controlador de rede (por exemplo, painel Cisco Meraki), defina o tipo de Captive Portal para 'External captive portal' e insira a URL do portal Purple.
- Walled garden. Adicione os domínios do portal Purple e os domínios do seu gateway de SMS à lista de permissões nas configurações do walled garden. Isso permite que o portal seja carregado e o SMS OTP seja enviado antes que o usuário se autentique.
- Tarifação RADIUS. Configure a tarifação RADIUS para apontar para os servidores em nuvem da Purple. Isso permite que a Purple acompanhe os horários de início e término das sessões, o que alimenta diretamente os cálculos de tempo de permanência.
Fase 2: Design do portal e captura de dados
- Form fields. No Purple Engage, configure o formulário de login para incluir: Nome, Endereço de Email, Número de Celular (obrigatório) e caixa de seleção de Consentimento de Marketing (desmarcada por padrão).
- OTP activation. Ative a verificação OTP por SMS nas configurações do portal. Selecione o seu gateway de SMS configurado como o método de entrega de OTP.
- Branding. Personalize o portal com a marca do seu local. Um portal bem desenhado aumenta as taxas de adesão. Consulte nosso guia sobre como causar uma ótima primeira impressão com seu WiFi para visitantes para princípios de design que aumentam a conversão.
- Testing. Antes do lançamento, teste o fluxo completo: conecte um dispositivo, preencha o formulário, receba o OTP, verifique e confirme se o acesso à internet foi concedido. Verifique se o contato aparece no Purple Engage com o status de consentimento correto.
Phase 3: Segmentação de público
O Purple Engage segmenta os contatos com base nos dados de presença física gerados pela rede WiFi. Os principais atributos de segmentação são:
| Atributo | Descrição | Caso de uso da campanha |
|---|---|---|
| Última vez visto | Data da conexão WiFi mais recente | Campanhas de reconquista para visitantes ausentes |
| Contagem de visitas | Número total de sessões autenticadas | Direcionamento de nível de fidelidade |
| Tempo de permanência | Duração média da sessão em minutos | Ofertas no local e sensíveis ao tempo |
| Data da primeira visita | Data da primeira sessão autenticada | Sequências de integração de novos visitantes |
| Localização | Local específico ou zona dentro de uma propriedade multi-site | Ofertas específicas do local |
Phase 4: Automação de campanha
Com dados limpos e segmentos definidos, você pode criar campanhas automatizadas no Purple Engage.
- Defina o gatilho. Selecione o evento físico que dispara a campanha. Exemplos: "Última vez visto = 30 dias atrás", "Atualmente conectado com tempo de permanência > 60 minutos", "Primeira visita hoje".
- Defina o cronograma. Para campanhas no local sensíveis ao tempo, defina um horário de envio específico (por exemplo, 14h30 diariamente). Para campanhas de ciclo de vida, defina o gatilho para avaliação diária.
- Escreva a mensagem. Mantenha a mensagem com menos de 160 caracteres para evitar cobrança de várias partes. Inclua o primeiro nome do visitante para personalização, uma oferta clara e uma instrução de recusa (por exemplo, "Responda PARE para cancelar a assinatura").
- Configure o limite de frequência. Defina um máximo de duas mensagens SMS de marketing por contato por mês para evitar a fadiga e picos de cancelamento de assinatura.
- Teste A/B. Divida seu público e teste duas variantes de mensagem. O Purple Engage rastreia as taxas de entrega, cliques e conversão de cada variante.
Melhores práticas
Tempo e relevância
O principal fator de desempenho das campanhas de SMS é o momento do envio. Uma oferta enviada no momento certo - quando o visitante está presente, engajado e em posição de agir - superará uma oferta com melhor redação enviada no momento errado por um fator de três ou mais (dados de campanha interna da Purple, 2024). Para campanhas no local, acione com base na presença atual. Para campanhas de recuperação (win-back), os envios nas tardes de quinta e sexta-feira superam consistentemente outros dias para os setores de varejo e hospitalidade, pois os clientes estão planejando suas atividades de fim de semana.
Personalização além do primeiro nome
A personalização com o primeiro nome é o mínimo esperado. Use os dados de localização disponíveis no Purple Engage para fazer referência ao local ou zona específica. Para uma rede de varejo multi-site, "Olá Sarah, sua loja mais próxima na Market Street tem uma nova oferta" supera um genérico "Olá Sarah, temos uma nova oferta" por uma margem mensurável.
Disciplina de frequência
O SMS é um canal íntimo. Ele chega à mesma caixa de entrada que as mensagens de familiares e colegas. Exceder duas mensagens de marketing por mês por contato elevará as taxas de cancelamento de inscrição (opt-out) para mais de 15% (referência do setor, Mobile Marketing Association, 2023). Uma vez que um contato cancela a inscrição, você não pode engajá-lo novamente via SMS. Proteja sua base de dados tratando a frequência como uma restrição rígida, não como uma diretriz.
Coordenação multicanal
O SMS e o e-mail atendem a propósitos diferentes no mix de marketing. Use o SMS para mensagens urgentes e de alta prioridade, onde o imediatismo é fundamental. Use o e-mail para conteúdos de formato mais longo, newsletters e campanhas onde a mídia rica agrega valor. O Purple Engage gerencia ambos os canais a partir da mesma base de dados de contatos, para que você possa coordenar sequências - por exemplo, um e-mail anunciando uma promoção seguido por um lembrete SMS no último dia.
Solução de problemas e mitigação de riscos
Altas taxas de rejeição (bounce)
Sintoma: Seu gateway de SMS relata taxas de falha de entrega acima de 5%.
Causa: Números de telefone inválidos no banco de dados, quase sempre causados por usuários inserindo números fictícios durante o login no WiFi.
Solução: Habilite a verificação de SMS OTP no Captive Portal imediatamente. Audite sua base de dados existente executando uma verificação de validação de números em lote via API do seu gateway de SMS. Remova os números inválidos antes do envio da sua próxima campanha.
Baixas taxas de opt-in
Sintoma: Menos de 20% dos usuários autenticados estão optando por receber marketing por SMS.
Causa: Design ruim do portal, linguagem de consentimento obscura ou campos obrigatórios em excesso gerando atrito.
Solução: Reduza o número de campos obrigatórios. Torne a caixa de seleção de consentimento de marketing visível e explique o benefício claramente (ex: "Marque para receber ofertas exclusivas"). Faça testes A/B de designs de portal no Purple Engage. Um portal bem otimizado deve alcançar taxas de opt-in de 40-60%.
Falhas de webhook de opt-out
Sintoma: Contatos que responderam PARAR ainda estão recebendo mensagens.
Causa: O webhook entre seu gateway de SMS e o Purple Engage está quebrado ou configurado incorretamente.
Correção: Teste o webhook de descadastramento mensalmente. Envie uma mensagem de teste para um número controlado, responda STOP e verifique se o status do contato é atualizado no Purple Engage dentro de cinco minutos. Configure alertas de monitoramento no endpoint do webhook.
Lacunas de conformidade com a GDPR
Sintoma: Você não consegue apresentar um registro de consentimento para um contato específico quando solicitado por um titular de dados ou órgão regulador.
Causa: O consentimento foi coletado fora do Purple Engage (por exemplo, por meio de um formulário físico ou de um sistema de terceiros) e não foi importado com os metadados corretos.
Correção: Centralize toda a coleta de consentimento por meio do Purple Engage. Para quaisquer dados legados importados de sistemas externos, verifique se os registros de consentimento atendem aos padrões da GDPR antes do envio. Em caso de dúvida, obtenha novamente o consentimento por meio de uma campanha limpa de opt-in.
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Retorno sobre o investimento (ROI) e impacto nos negócios
O caso de negócios para marketing por SMS usando captura de dados de WiFi é direto e mensurável. A métrica principal é a Taxa de Retorno de Visita - a porcentagem de visitantes únicos que retornam ao estabelecimento dentro de um período definido.
Para calcular o ROI:
- Estabeleça uma linha de base. Antes de lançar campanhas de SMS, meça sua Taxa de Retorno de Visita atual para um grupo de 90 dias.
- Execute uma campanha controlada. Envie campanhas de SMS para 50% dos seus contatos cadastrados. Mantenha os outros 50% como um grupo de controle.
- Meça a diferença. Após 90 dias, compare a Taxa de Retorno de Visita do grupo que recebeu as mensagens com a do grupo de controle.
- Calcule o impacto na receita. Multiplique o aumento incremental nas visitas de retorno pelo valor médio da transação.
Para um hotel que opera com 200 quartos, um aumento de 5% na taxa de retorno de visita entre os hóspedes engajados por SMS - uma estimativa conservadora com base nos dados de implantação da Purple no setor de hotelaria - se traduz em dezenas de milhares de libras em receita anual incremental, dependendo da tarifa média diária.
Para o varejo, o cálculo é semelhante. Uma rede de varejo regional com 50.000 contatos cadastrados e um valor médio de cesta de £45 pode atribuir receita direta a cada ponto percentual de melhoria na taxa de retorno de visita.
O painel de WiFi Analytics da Purple fornece os dados para executar essa análise diretamente, sem a necessidade de uma ferramenta de BI separada ou exportação de dados. A métrica da Taxa de Retorno de Visita é calculada automaticamente com base nos eventos de reconexão do endereço MAC.
Para leituras adicionais sobre tópicos de implantação relacionados, consulte nossos guias sobre arquitetura de Guest WiFi e nossas implementações específicas do setor para estabelecimentos de Varejo , Hotelaria , Saúde e Transporte .
Definições principais
Captive Portal
Uma página web apresentada a um usuário antes que ele obtenha acesso a uma rede WiFi pública. É o mecanismo primário para capturar dados de visitantes, exibir termos de serviço e coletar consentimento de marketing.
As equipes de TI encontram isso ao configurar controladores de rede (por exemplo, Cisco Meraki, HPE Aruba). A URL do Captive Portal é inserida nas configurações de portal externo do controlador. O Purple Engage serve e gerencia o conteúdo do portal.
SMS OTP (Senha de Uso Único)
Um código numérico exclusivo e de tempo limitado enviado via SMS para verificar se o usuário controla o número de celular fornecido. O usuário deve inserir o código corretamente para concluir o processo de login.
Crítico para a higiene do banco de dados. Sem a verificação OTP, os usuários podem inserir números fictícios para burlar o login, resultando em altas taxas de rejeição de SMS e desperdício de orçamento de campanha.
SMS gateway
Um serviço de telecomunicações que permite que sistemas de computador enviem e recebam mensagens SMS através da rede móvel. Exemplos incluem Twilio e Sinch.
O Purple Engage se integra com SMS gateways via REST API. O gateway lida com a entrega, confirmação de recebimento e processamento de cancelamento de assinatura (STOP). Os custos do gateway geralmente são cobrados por segmento de mensagem.
Tempo de permanência
A duração que um dispositivo permanece autenticado na rede WiFi durante uma única sessão, medida em minutos.
Um atributo de segmentação fundamental no Purple Engage. Um alto tempo de permanência indica um visitante estabelecido e engajado que tem maior probabilidade de responder a uma oferta no local. Usado para acionar campanhas em tempo real.
Endereço MAC
Um identificador de hardware exclusivo atribuído a uma interface de rede. Usado pela rede WiFi para rastrear a presença do dispositivo antes e depois da autenticação.
A Purple usa dados de endereço MAC para calcular taxas de retorno e tempo de permanência. Quando o mesmo endereço MAC se reconecta após uma ausência, ele aciona campanhas de ciclo de vida, como mensagens de reconquista.
Taxa de Retorno de Visitas
A porcentagem de usuários autenticados exclusivos que visitam o local mais de uma vez dentro de um período de medição definido.
O principal KPI para medir a eficácia das campanhas de SMS. Calculado automaticamente no painel de WiFi Analytics da Purple. Compare a taxa entre os grupos de mensagem e de controle para isolar o ROI da campanha.
Taxa de opt-in
A porcentagem de usuários que concluem o login no WiFi e marcam explicitamente a caixa de seleção de consentimento de marketing.
Uma medida direta da qualidade do design do Captive Portal. Um portal bem otimizado atinge taxas de opt-in de 40 a 60%. Abaixo de 20% indica fricção no design do formulário ou linguagem de consentimento pouco clara.
PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations)
Regulamentações do Reino Unido (SI 2003/2426, alterada) que regem o marketing direto por meios eletrônicos, incluindo SMS. Exigem consentimento prévio para mensagens de marketing enviadas a indivíduos.
Aplica-se a todas as campanhas de marketing por SMS direcionadas a residentes do Reino Unido. Funciona em conjunto com o GDPR. O não cumprimento pode resultar em ações de fiscalização do ICO e multas de até £500.000.
Walled garden
Uma lista de domínios ou endereços IP que um controlador de rede permite que dispositivos não autenticados acessem antes de concluir o login no Captive Portal.
As equipes de TI devem incluir os domínios do portal da Purple e os domínios do SMS gateway na lista de permissões (whitelist) do walled garden. Sem isso, o Captive Portal não será carregado e as mensagens OTP não poderão ser enviadas.
Limite de frequência
Uma configuração de campanha que limita o número máximo de mensagens de marketing que um único contato pode receber dentro de um período de tempo definido.
Definido no Purple Engage no nível da campanha ou da conta. Máximo recomendado: duas mensagens de marketing por SMS por contato, por mês. Evita picos de cancelamento de assinatura causados por excesso de mensagens.
Exemplos práticos
Um hotel de 200 quartos deseja aumentar a receita de alimentos e bebidas durante o período de baixo movimento no meio da tarde. Atualmente, eles oferecem WiFi gratuito, mas não capturam números de telefone nem realizam campanhas de SMS.
Etapa 1: Atualize o Captive Portal no Purple Engage para exigir um campo de número de celular e habilitar a verificação de SMS OTP. Defina a caixa de seleção de consentimento de marketing como desmarcada por padrão com uma linguagem clara: 'Marque para receber ofertas e promoções exclusivas do hotel.' Etapa 2: Crie um segmento de público-alvo direcionado aos hóspedes atualmente autenticados na rede com um tempo de permanência superior a 60 minutos. Isso identifica os hóspedes que estão acomodados no hotel e que provavelmente responderão a uma oferta no local. Etapa 3: Configure uma campanha de SMS automatizada com um gatilho diário às 14h30: 'Olá [Primeiro Nome], ganhe um café grátis com qualquer doce no lobby lounge hoje. Apresente esta mensagem para resgatar. Responda STOP para cancelar.' Mantenha a mensagem abaixo de 160 caracteres. Etapa 4: Configure um código de resgate exclusivo por envio de campanha para que a equipe do ponto de venda possa registrar os resgates. Etapa 5: Após 30 dias, compare a receita média de Alimentos e Bebidas da tarde nos dias em que a campanha foi executada com a linha de base dos 30 dias anteriores.
Uma rede de varejo com 120 lojas deseja reengajar compradores que não visitam nenhuma loja há 90 dias. Eles têm 50.000 números de celular verificados e com consentimento no Purple Engage, coletados nos últimos 18 meses.
Etapa 1: Crie um segmento de público dinâmico no Purple Engage com o filtro: 'Data da última visita é 90 dias atrás E Consentimento de Marketing = Verdadeiro E Status de Opt-Out = Ativo'. Etapa 2: Defina o segmento para avaliação diária para que a campanha capture continuamente novos contatos à medida que atingem o limite de 90 dias. Etapa 3: Elabore o SMS de reconquista: 'Olá [Primeiro Nome], sentimos sua falta. Volte a qualquer uma de nossas lojas este fim de semana para ganhar 20% de desconto em toda a sua compra. Use o código RETURN20. Responda STOP para cancelar.' Etapa 4: Configure um limite de frequência para garantir que nenhum contato receba mais de uma mensagem de reconquista por período de 90 dias. Etapa 5: Acompanhe os resgates por meio do código RETURN20 no sistema de ponto de venda. Cruze as referências com as análises do Purple Engage para confirmar a variação da taxa de retorno de visitas entre o grupo que recebeu a mensagem e o grupo de controle.
Questões práticas
Q1. Você gerencia a TI de um estádio com capacidade para 40.000 pessoas. Durante um grande evento, você deseja enviar um SMS promovendo descontos em produtos para os torcedores que estão atualmente no local. Seu orçamento de SMS gateway permite 10.000 mensagens por evento. Como você identifica o público certo e configura o gatilho?
Dica: Considere quais atributos de segmentação confirmam a presença física no momento do envio e como priorizar dentro do limite de orçamento.
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Crie um segmento no Purple Engage filtrando por contatos atualmente autenticados na rede com um tempo de permanência superior a 30 minutos e uma flag de consentimento de marketing válida. Isso confirma que o torcedor está fisicamente presente e acomodado - não alguém que se conectou rapidamente enquanto passava. Se o segmento exceder 10.000 contatos, priorize pelo número de visitas (torcedores que compareceram a múltiplos eventos são alvos de maior valor). Configure a campanha para ser disparada em um momento específico durante o evento - por exemplo, 30 minutos após o início, quando o público está no auge. Inclua uma URL curta de resgate direcionando para a loja de produtos oficiais.
Q2. Após lançar um novo Captive Portal que exige números de telefone, sua equipe de marketing relata uma taxa de rejeição de SMS de 42% no primeiro envio da campanha. Qual é a causa raiz mais provável e qual é a correção imediata?
Dica: Concentre-se na etapa de coleta de dados, não na configuração da campanha.
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A alta taxa de rejeição indica que os usuários estão inserindo números de telefone fictícios ou incorretos durante o login do WiFi para pular o formulário. A correção imediata é habilitar a verificação de SMS OTP no Captive Portal no Purple Engage. Os usuários não receberão acesso à internet até que verifiquem o número com um código de seis dígitos. Antes do próximo envio de campanha, execute uma validação de números em massa por meio da API do gateway de SMS e remova os números inválidos do banco de dados. Daqui para frente, a etapa de OTP evitará que dados inválidos entrem no sistema.
Q3. Um cliente de varejo que usa hardware Cisco Meraki deseja enviar um SMS de 'Bem-vindo de volta' para clientes recorrentes em até cinco minutos após eles entrarem na loja. Eles querem que isso funcione mesmo se o cliente não abrir ativamente o navegador para fazer login. Isso é viável e, em caso afirmativo, como?
Dica: Considere a diferença entre detecção de dispositivos e eventos de sessão autenticada na rede.
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Sim, isso é viável usando a detecção de presença de endereço MAC em vez de esperar por uma sessão autenticada. Os pontos de acesso Cisco Meraki detectam e registram os endereços MAC dos dispositivos assim que o dispositivo sonda a rede - antes de o usuário abrir um navegador. A Purple pode receber esses eventos de presença por meio da Meraki Scanning API. Configure um gatilho no Purple Engage baseado no evento 'Device Seen' para um endereço MAC conhecido (ou seja, um visitante recorrente cujo MAC já está no banco de dados), com um atraso de cinco minutos para confirmar que o dispositivo está estabelecido no local, em vez de apenas passando. Isso dispara o SMS sem exigir que o usuário conclua o login no Captive Portal nessa visita.
Q4. Você está implantando marketing por SMS em uma rede de varejo com 50 lojas. Cada local tem uma oferta local diferente. Como você gerencia a personalização da campanha em escala sem criar 50 campanhas separadas?
Dica: Pense em como o Purple Engage usa atributos de localização na segmentação e nos modelos de mensagem.
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Use a segmentação baseada em localização e as variáveis dinâmicas de mensagem do Purple Engage. Configure cada local de evento como um local nomeado na plataforma. Crie um único modelo de campanha usando variáveis dinâmicas: 'Olá [First Name], sua loja de [Location Name] tem uma oferta especial neste fim de semana: [Offer Text]. Responda STOP para cancelar.' Crie um único segmento de público que inclua todos os contatos que optaram por receber mensagens, com a variável de localização preenchida automaticamente com base no local onde o contato se autenticou pela última vez. A campanha é executada uma vez, mas entrega uma mensagem personalizada e específica de cada local para cada contato. Revise o texto da oferta para cada local na configuração da campanha, mas gerencie a lógica de entrega de forma centralizada.