QSR guest WiFi ROI and mobile app conversion calculator
See how many customer profiles, app installs and repeat visits a restaurant network can get from its guest WiFi login page and automated marketing.
Sites in the network
Dine-in and takeaway, 30 trading days a month
QSR visits are short, so login rates are usually single figures
From the app banner on the post-login page
Spend per transaction
What paid social or search would charge
Guests × 30 days × login rate = logins; 60% of logins are treated as new people. Installs are counted on new profiles only. 14% of profiles are assumed to make one extra visit a year from automated journeys. Revenue is sales, before margin.
执行摘要：在80家餐厅扩展客用WiFi
快餐（QSR）和连锁加盟餐饮面临着两个持续存在的挑战：如何从高人流量中获取经过验证的客户数据，以及如何提高其自主研发移动应用程序的采用率。当食客光顾实体门店时，传统的营销渠道无法在他们离开后进行识别或重新互动。
为了实现访客网络连接的现代化并加速数字化客户获取，麦当劳比利时与 Purple、Cisco Meraki 及 Socialspot 合作，在 80 家餐厅部署了云端管理的访客 WiFi。通过自动化的 Captive Portal 入网流程、多语言微型调查以及登录页面直接跳转应用，麦当劳成功将实体店内的就餐者转化为经验证的忠诚度会员和活跃的移动应用用户。
关键部署成果一览
- 80 家餐厅：在比利时全境实现访客网络连接标准化。
- 超过 400,000 次客户登录：捕获了经验证的第一方 CRM 档案。
- 录得超过 2,000,000 次访问：全面的客流量和回头客遥测数据。
- IT 工单减少 90%：自动化的自助式入网减少了连接支持呼叫。
面临的挑战：不稳定的连接与流失的客户洞察
在部署Purple之前，麦当劳比利时运营着传统无线接入点，这带来了运营障碍：
- 连接不稳定和会话掉线：旧有接入点在用餐高峰期经常出现间歇性掉线，导致顾客倍感沮丧，并加重了店内员工的负担。
- 客户身份捕获为零：每月有数十万名就餐者在店内用餐，但未在麦当劳的营销系统中注册。
- 碎片化的硬件管理：每个加盟店都需要手动配置，增加了 IT 维护成本。
- 儿童安全和内容过滤：作为一家家庭至上的餐饮品牌，麦当劳需要针对不当网络域名进行自动化防护。
欲了解多场所场馆现代访客无线需求的架构细分，请参阅我们完整的 Guest WiFi指南。
解决方案：Cisco Meraki硬件与Purple云端软件
麦当劳比利时选择了一种云原生架构，将 Cisco Meraki 企业级无线接入点与 Purple 的宾客 WiFi 软件平台相结合，并与 IT 解决方案合作伙伴 Socialspot 协同部署。
1. 无缝的Captive Portal入门流程
当食客进入餐厅并连接到宾客 SSID 时，Purple 的 Captive Portal 会展示一个品牌专属的多语言登录页面。食客可以使用一键登录或社交账号登录在数秒内完成认证，并在严格的 GDPR 标准下立即同意条款和营销授权。
2. 通过LogicFlow登录页面重定向直接提升移动应用下载量
完成网络认证后，Purple 的 LogicFlow 引擎会自动将食客重定向到麦当劳移动应用程序。未安装 App 的用户会直接跳转到相应的 App Store 或 Google Play 下载页面，在用餐期间将落座食客转化为注册 App 用户。
"登录麦当劳比利时 WiFi 的就餐者会被重定向到我们的移动应用程序。这显著提升了移动应用的采用率。Purple 的仪表盘指标可实时衡量活动效果，确保每一次沟通都能改善客户体验。"
Carlo Dei Cont，麦当劳比利时 IT 基础设施主管
3. 实时反馈与微型调查
麦当劳利用登录后页面来展示单问题微型调查。食客可以实时对服务速度、餐厅卫生和订单准确性进行评分，在负面评价流向第三方平台之前，及时提醒餐厅总经理注意运营瓶颈。
4. 自动化的IWF内容过滤与儿童保护
Purple 直接与互联网监察基金会（IWF）的 URL 黑名单集成。恶意、非法和成人网站在 DNS 和网关级别被自动拦截，确保所有 80 家餐厅都拥有一个安全、适合家庭的数字环境。
“麦当劳比利时以凝聚家庭为荣。内容过滤和符合 GDPR 合规性是我们选择 Purple 的关键原因。Purple 在保护我们年轻食客免受不良内容侵害的同时，保障了所收集到的全部信息的安全。”
Kristof Vanonckelen，麦当劳比利时 IT 与数字化总监
可衡量的业务成果与投资回报率
1. 无需付费媒体成本，实现移动应用快速普及
用于推动移动 App 安装的数字广告活动，每次下载的成本通常在 2.50 到 5.00 英镑（3.00 到 6.50 美元）之间。通过将 Captive Portal 登录页面用作自主获客渠道，麦当劳比利时以零边际媒体支出，将高意向食客引入了其移动生态系统。
要探索营销自动化和客户留存方案，请参考我们的 WiFi营销指南。
2. 与WiFi相关的IT支持呼叫减少了90%
Purple 的自愈式云软件和自动化的 Captive Portal 流程自主解决了接入问题。IT 工程师前往餐厅现场的次数减少了 90%，使企业技术团队能够专注于核心收银系统（POS）和厨房自动化系统。
3. 丰富的客流量分析和细分营销
凭借超过 200 万次访问和捕获的 1,074,000 条不重复的访客记录，麦当劳营销团队能够分析各区域的人流量趋势、停留时间和重复访问频率。这些遥测数据为细分促销活动提供了支持，从而实现可衡量的复访频率提升。
在我们的 WiFi分析指南 中了解领先品牌如何捕获并激活访客情报。
餐饮和特许经营运营商的关键启示
- 将网络连接转化为获客渠道：利用 Captive Portal 向活跃的店内客户推广忠诚度计划和移动应用。
- 自动化网络安全：通过在所有公共 SSID 上部署自动化的 IWF 内容过滤，保护品牌声誉。
- 与现有云硬件集成：Purple 原生支持 Cisco Meraki、Aruba、Ruckus 和 Extreme Networks，无需专属控制器。
- 关闭反馈循环：在登录成功页面部署即时微型调查，以获取具有可操作性的运营情绪反馈。
