汉堡巨头 麦当劳 已开启其下一阶段的数字化转型，在比利时各门店推出了WiFi分析，这是与 Purple 、 Cisco Meraki 和 Socialspot 签订的为期三年的合同的一部分。
麦当劳比利时 正在使用Purple平台中智能、超精准的营销功能，以全新的数字化策略，通过个性化沟通、促销和微调查来提升食客的用餐体验。
在过去的三个月里，Purple的基于云的解决方案已在80家餐厅逐步推出，恰逢麦当劳比利时去年推出的新移动应用程序。自安装以来，已有近400,000人通过Facebook 社交媒体身份验证 和简短表格登录WiFi网络，随后被重定向到多语言调查页面，鼓励食客提供有价值的实时反馈。
在评论Purple营销和分析软件的安装时，麦当劳比利时IT基础设施负责人Carlo Dei Cont表示：“我们选择Purple的WiFi和分析解决方案，是因为它完全关乎与客户的个性化互动和参与。与我们的系统进行 API 集成是无缝的，并且每次登录体验都可以定制，以配合我们针对最新或相关麦当劳比利时活动的品牌形象。
“当客户登录麦当劳比利时WiFi时，我们还能够将其重定向到我们的新移动应用程序。与以前的方法相比，这显示出移动端采用率的显著提高。Purple 仪表板中的指标使我们能够实时衡量每个活动的影响，并根据客户定制每一次沟通，以确保他们的体验不断改善，”Dei Cont 说。
在 Socialspot 安装 Purple 平台后，麦当劳比利时的 WiFi 技术支持电话显著减少，包括来自麦当劳内部支持团队以及食客的积极反馈大幅增加。
Purple 的企业 内容过滤 系统会自动屏蔽 IWF 监视列表中的 URL，以保护年轻客户免受不当内容的侵害。对于这个全球品牌来说，这是一个重要的功能，确保其数字服务和互动的新转型通过安全、可靠和家庭友好的 WiFi 来实现。
“麦当劳比利时品牌以将家庭聚集在我们的餐厅为荣，因此内容过滤和符合 GDPR [《通用数据保护条例》] 的要求是我们选择 Purple 的另一个关键原因。借助 Purple 及其出色的个人资料门户，收集的任何信息都是安全的，并能保护我们的年轻食客免受不当内容的侵害，”麦当劳比利时 IT 和数字总监 Kristof Vanonckelen 说。
在评论 Purple 在麦当劳比利时各门店的部署时，Socialspot 的联合创始人 Jonas Dekkers 表示：“我喜欢与 Purple 合作。这是一款出色的产品，我知道麦当劳将利用分析解决方案进一步转型餐厅，取得巨大成果。我期待帮助麦当劳通过该平台优化客户体验并提高忠诚度。”
通过利用多种数据采集方法，这家 QSR 连锁店能够辨别其客户的真实身份，并开始分发更具细分化的营销活动，这些活动将提高参与度、增加客流量、提升忠诚度，并在整个区域内实现投资回报。通过访客 WiFi 收集的信息还将使品牌能够做出更明智的业务决策，并最终通过更个性化的优惠改善客户互动。
Purple 首席执行官 Gavin Wheeldon 表示：“很高兴我们将与 Socialspot 合作，确保麦当劳比利时从 WiFi 网络和分析中最大化投资回报。Purple 为全球品牌提供了超越竞争对手的优势，帮助他们更好地做出业务决策和沟通，以实现品牌和消费者的互利共赢。”
