Captive Portal 定價模式比較：按場域、按 Access Point 與按使用者計費模式

Captive Portal 是訪客在連線取用網路前看到的登入頁面。廠商對此的計價方式主要有四種：按據點計費、按無線基地台（AP）計費、按使用者或工作階段計費，或是與硬體綁定銷售。按 AP 計費適合 AP 數量少的場所，而按據點計費則適合 AP 數量眾多的場所。比較報價時，應以三年的總成本為基準，並將 SMS 簡訊、技術支援和退場費用一併納入考量。

您應該選擇哪種 Captive Portal 計價模式？

請選擇收費指標增長速度慢於您營運規模擴張速度的模式。這個測試原則能在您翻開價格表之前，就決定大部份的 Captive Portal 計價決策。

如果您的據點規模較小且 AP 數量較少，按 AP 計價的授權能讓費用與您的維運規模保持一致。如果每個據點都裝設了數十台 AP，不論涵蓋密度多高，固定按據點計費都能封頂成本。按使用者或按工作階段計費適合流量較低或難以預測的場所，但每個忙碌的週末都會推高帳單金額。與硬體綁定銷售的授權看似免費，直到您想要更換硬體時才會發現問題。

費率本身的重要性，遠不如您已經擁有的三個數據：據點數量、AP 數量以及每月登入次數。將這些數據套用到每個報價中，並預估三年的總費用。接著再加上主授權之外的其他成本。本指南將針對單一咖啡館、擁有 40 個據點的零售企業，以及擁有 3,000 間客房的酒店集團進行具體試算。

四種 Captive Portal 計價模式有何不同？

每種模式都會將您的帳單與不同的數據指標連結。下表針對影響三年總成本的因素進行比較。

模式	計費隨何者擴充	成本可預測性	最適合的情境	主要風險	硬體依賴度	應詢問廠商的問題
按據點	據點數量	高：每個據點固定費用	每個據點擁有許多 AP 的大型場所	只裝設一台 AP 的小型 Kiosk 攤位仍需支付完整據點費用	無（若平台獨立於硬體之外）	「據點」如何定義？是否有依規模分級？
按無線基地台 (AP)	AP 數量	高（直到增加 AP 為止）	擁有 1 到 3 台 AP 的小型場所	升級網路涵蓋範圍會成倍增加授權費用	無（若平台獨立於硬體之外）	備用 AP、Mesh 網狀 AP 及戶外 AP 是否計入？
按使用者或工作階段	登入次數或不重複訪客數	低：隨流量波動	流量低或具季節性的場所	人潮高峰、活動及重新連線會推高帳單金額	無	何者算作一次工作階段？是否有每月上限？
與硬體綁定銷售	硬體授權期限	單一廠商內極高	需要基礎 Welcome 頁面的單一廠商設備環境	設備更新時會被廠商鎖定，且資料與整合功能受限	完全依賴：綁定特定硬體品牌	如果我們更換硬體，Portal 和訪客資料會如何處理？

有兩個定義決定了每一份報價。第一是什麼才算是一個場域（site）。一份合約可能會將購物中心的單一專櫃與擁有 400 間客房的飯店定價相同，也可能會依據規模對場域進行分級。第二是什麼才算是一個連線階段（session）。訪客的手機在休眠後重新連線，可能在一次入住期間記錄多次連線阶段。在進行任何模型推算之前，請務必先取得這兩個定義的書面說明。

何時選擇按場域計費（Per site）才是正確的決定？

當每個場館的 AP 數量較多或正在增加時，按場域計費是正確的選擇。飯店、會議中心、體育館和大樓百貨都符合此特性。覆蓋範圍隨著每個翼樓、樓層或中央大廳擴展，但授權費用保持不變。

按場域計費也非常適合計劃升級覆蓋範圍的物業組合。如果勘測顯示場館需要更多 AP 來消除訊號死角，按場域授權能在不增加額外成本的情況下涵蓋這些 AP。WiFi 場勘：實用規劃指南 解釋了在簽署授權之前如何評估該工作規模。

對於擁有許多微型據點（例如加油站零售亭或快閃店）的物業組合來說，按場域計費並不適合。每個據點只為了單一 AP 就必須支付完整的場域費用。請詢問廠商是否提供小型場域分級，並對這些據点進行單獨建模。

何時選擇按 AP 計費（Per access point）才是正確的決定？

當您的場館規模較小且 AP 數量穩定時，按 AP 授權是正確的選擇。它能提供一張完全對應您硬體清單的帳單。每家分店配有兩台 AP 的咖啡連鎖店非常適合。擁有統一門市規格的繁華街區物業也是如此。

缺點在於擴充性。您為了改善覆蓋範圍而增加的每台 AP 都會增加一筆授權費用，因此該模式會變相懲罰良好的網路設計。如果您正在計劃更新設備，請以更新後的 AP 數量而非目前的數量進行推算。在 Cisco Meraki WiFi 6 停止銷售時，規劃從 WiFi 6 升級至 WiFi 7 AP 涵蓋了此類變更的細節。

請確認廠商如何計算裝置數量。合約可能會將網狀路由器（mesh repeaters）、室外機和備用機視為需授權的 AP。請在書面中確認資產清單定義，以避免在續約時收到補繳帳單。

何時按使用者、按連線階段或打包（bundled）授權才有意義？

按使用者或按連線階段

當流量較低、具有季節性或難以預測時，按使用量計費才有意義。在這些情況下，您可能更傾向於按登入次數而非容量付費。季節性的觀光景點或每天只有數十次登入的咖啡館都是典型的適用對象。

按使用量計費在規模擴大時會變得昂貴，且會在尖峰期大幅波動。比賽日的體育館或舉辦會議的飯店可能會在一夜之間使連線階段成倍增加。如果您接受按使用量計費，請協商每月上限，並以書面形式確認重新連線的計算方式。

與硬體打包（Bundled with hardware）

部分硬體廠商會在雲端管理授權中包含基礎的登入頁面。以 Cisco Meraki 為例，在其儀表板中即有提供點擊通過 (click-through) 登入頁面的說明。新增 Captive Portal 的成本為零。這就是為什麼在初步比較 Captive Portal 軟體價格時，套裝方案看似最划算的原因。

但成本會在日後顯現。請確認套裝門戶是否支援您所需的驗證方式、資料擷取與整合功能。更大的成本在於平台鎖定。門戶、品牌形象及訪客紀錄全都綁定在單一硬體廠商的授權中。一旦更換硬體，這三者都必須重新建置。

訪客 WiFi 平台有哪些隱藏成本？

牌面上的授權費用僅是 Captive Portal 成本的一部分。還有另外六項費用，要么出現在報價單中，要么直到收到第一張發票時才會揭曉。

簡訊驗證

簡訊驗證透過一次性密碼確認訪客的行動電話號碼。簡訊閘道按訊息計費，且費率因目的國而異。請詢問簡訊費用是否已包含、設有上限，或是按實際成本轉嫁。同時也要確認重新發送驗證碼是否會收費兩次。在機場或觀光飯店，國際簡訊費率甚至可能超過授權費用本身。

尊榮級社群帳號登入

社群帳號登入讓訪客可以使用現有帳號連線，無需手動輸入資料。請確認哪個授權層級包含此功能。如果基本層級僅提供點擊通過或 Email 表單，升級費用才是真正的價格。此外，也需確認當社群平台變更條款時，由誰來維護各平台的應用程式註冊。

資料匯出與整合

第一方資料唯有匯入您的 CRM、Email 平台或資料倉儲時，才能發揮最大價值。請確認 CSV 匯出、API 存取權與指定連接器是否需要額外付費。同時檢查 API 呼叫是否按層級設定了速率限制。WiFi Analytics 依賴這些順暢流動的資料，因此請將存取權限視為核心功能來進行評價。

退出機制也屬於同一個討論範疇。GDPR 第 28(3)(g) 條要求您的處理者合約必須規定廠商在服務結束時，需依您的選擇刪除或歸還所有個人資料。請現在就在合約中明確寫入歸還格式、時程及相關費用，而不是等到退出時才處理。

支援服務層級

比較每個基礎層級涵蓋的內容：服務時間、管道、回應目標時間及門戶設計變更。週六下午的門戶宕機，會讓零售商損失其購買該平台原本想收集的登入資料。如果非營業時間的支援屬於付費層級，請將其納入您的三年總成本中。同時要求在服務層級協定中載明正常運作時間承諾。Purple 報告其平台的正常運作時間達 99.999%。

硬體鎖定

您將會在下一次設備更新時為硬體鎖定付出代價。如果您的 Captive Portal 只能在單一廠商的硬體上運作，硬體更換決策將被迫同時推動三個專案。您將面臨門戶轉移、重新整合以及訪客資料匯出。

與硬體無關的平台可將這些決策分離。Purple 的 Guest WiFi 能夠以雲端重疊層（cloud overlay）的形式運作於 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi、Cambium、Extreme 與 Fortinet 上。當您更換硬體時，仍可保留原有的 Portal 與訪客資料。為何您下一次的 WiFi 升級不需要新硬體 詳細說明了這種方法。Purple 在 2024 年跨 80,000 多個實體場域處理了 4.4 億次登入（Purple 數據）。

部署與合規工作

一次性工作也應納入比較考量。PCI-DSS 將任何未與持卡人資料環境進行微剖分（segmented）的網路皆視為評估範圍。您的訪客流量可能會與刷卡機共享交換器。如果是這樣，VLAN（虛擬區域網路）分割屬於專業服務項目，因此請詢問該項目是已報價還是預設包含。飯店業也應計算物業管理系統（PMS）整合的價格，以便訪客使用房號和姓氏登入。

每種模式運作 3 年的成本是多少？

以下三個範例採用說明性質的費率。這些範例僅展示計算邏輯，並非任何廠商的實際報價。您可以代入您自己取得的報價費率，計算方法依然成立。

全程使用的說明性費率：

• 按案場計費：小型場域每月 £30，飯店每月 £100。
• 按無線存取點計費：每個 AP 每月 £8。
• 按連線階段計費：每次通過驗證的連線階段 £0.01。
• SMS 驗證：每則訊息 £0.04。

實際範例 1：單一咖啡館

情境。 一間獨立咖啡館運作兩個 AP，每天約有 40 次登入，即每月 1,200 次。五分之一的訪客透過 SMS 進行驗證，每月共計 240 則訊息。

計算。

模式	每月授權	3 年授權	3 年 SMS	3 年總計
按案場計費	£30	£1,080	£345.60	£1,425.60
按無線存取點計費	£16	£576	£345.60	£921.60
按連線階段計費	£12	£432	£345.60	£777.60

結果。 以目前的流量來看，按連線階段計費是最便宜的，3 年下來比按 AP 計費低 £144。損益兩平點落在每月 1,600 個連線階段，高於此數量時，按 AP 計費較划算。SMS 佔了按 AP 授權費用的 60%。因此，改用電子郵件驗證比更換計費模式能省下更多費用。

實際範例 2：擁有 40 個案場的零售企業

情境。 一家時裝零售商營運 30 家小型門市（各配備兩個 AP）以及 10 家旗艦店（各配備八個 AP）。總計有 140 個 AP，整個企業每月記錄約 21,0000 個連線階段。一份場勘報告建議明年在每家小型門市額外增加兩個 AP，這將使總數達到 200 個。

計算。

模式	目前 3 年成本 (140 個 AP)	場勘後 3 年成本 (200 個 AP)
按案場計費 (40 × £30)	£43,200	£43,200
按無線存取點計費 (£8)	£40,320	£57,600
按連線階段計費 (每月 210,000 個)	£75,600	£75,600

接下來，將兩份報價進行標準化比較。報價 A 為每台 AP £8，包含標準支援服務與 CRM 資料匯出。報價 B 為每個據點 £30，外加每月 £100 的 CRM 連接器費用以及每月 £150 的延長時間支援服務。這些附加項目讓報價 B 在三年內增加了 £9,000 的成本，總計達 £52,200。

結果。 單看表面費率，每台 AP 計價似乎便宜了 £2,880。但在納入附加項目後，若據點規模維持在 140 台 AP，報價 A 可節省 £11,880。若採納勘查建議，報價 B 則可節省 £5,400。最終決定因素在於 AP 的未來規劃，而非費率表本身。以 零售業 的流量規模來看，按連線階段數計費無疑是最不划算的選擇。

實算範例 3：擁有 3,000 間客房的連鎖飯店集團

情況。 一家集團營運 20 家飯店，平均每家有 150 間客房。假設每三間客房配置一台 AP，再加上每家飯店公共區域配置 15 台 AP，總計有 1,300 台 AP。同時假設住房率為 70%，每間客房有 1.5 位住客。每位住客使用兩台裝置，每天進行一次驗證。在這些假設條件下，該集團每月約產生 189,000 次連線階段。

計算。

計費模式	月租授權費	3 年總計
按據點計費 (20 × £100)	£2,000	£72,000
按 AP 計費 (1,300 × £8)	£10,400	£374,400
按連線階段計費 (189,000 × £0.01)	£1,890	£68,040
隨硬體綑綁	£0 增量費用	£0 授權費，成本延後至下一次硬體更新

結果。 按 AP 計費的成本是按據點計費的 5.2 倍。這是指標懲罰高密度覆蓋最明顯的典型案例。表面上看，按連線階段計費比按據點計費便宜 £3,960，但連線階段數只要增加 6% 就會抹平這個差距。週末會議、延長住宿或每位住客使用第三台裝置，都足以讓連線階段數推升至該水準。按據點計費能為集團提供可納入預算的固定支出，使其成為 飯店業 的首選方案。

您該如何比較適合自家企業的訪客 WiFi 報價？

公平的訪客 WiFi 價格比較必須建立在完全相同的條件上。請透過以下 10 個步驟檢視每一份報價。

報價標準化檢核表

1. 固定您的輸入條件。 記錄場地數量、現有及預計更新後的 AP 數量，以及從您目前的控制器或平台取得的每月連線階段數。
2. 取得書面定義。 確認何謂「據點」、哪些 AP 需要授權，以及何謂「連線階段」。
3. 推估 36 個月的費用。 包含寫入第二年與第三年合約中的任何價格調漲。
4. 列出使用量計費項目。 包含每則 SMS 簡訊費、連線階段超額費，以及超出層級限制的 API 呼叫費。
5. 針對您需要的機能定價，而非方案名稱。 涵蓋社群登入、CRM 資料匯出、PMS 或 POS 系統整合，以及多語言 Captive Portal。
6. 依您實際使用的層級評估支援服務價格。 明確指定服務時間、管道與回應目標。
7. 加上一次性費用。 包含導入服務、Captive Portal 設計，以及 VLAN 與 PCI-DSS 網路切分建置工作。
8. 評估退出成本。 涵蓋 GDPR 第 28 條規定的資料交付格式與費用、通知期以及自動續約條款。
9. 測試硬體獨立性。 確認您目前的 AP 中有哪些受支援，以及在硬體更新時會發生什麼事。
10. 檢查合規證明。 要求提供 ISO 27001 認證、GDPR 資料處理者條款與資料駐留細節。

步驟 3 到 8 會為每個廠商算出一個可比較的金額。依據該金額進行排名，接著再依據硬體獨立性與訪客資料存取權來打破平局。如果 Purple 也在您的候選名單中，請將我們的報表套用相同的檢查清單。

將您的物業型態配對至合適的計費模式

您的物業型態	優先選擇的模式	原因	注意事項
每月連線數低於 1,600 次的單一咖啡館或酒吧	按連線數或按存取點計費	低流量時成本最低	夏季高峰期推升連線數超出損益平衡點
店面一致且 AP 數量穩定的連鎖街邊店	按存取點計費	帳單完全對應至設備清單	涵蓋範圍升級會增加授權項目
正在規劃涵蓋範圍升級的零售物業	按據點計費	額外新增 AP 無需支付額外費用	僅有單一 AP 的 Kiosk 仍需支付完整據點費用
飯店集團或會議中心	按據點計費	在固定預算下提供高密度涵蓋範圍	據點如何依客房數量分級
體育場或活動場館	按據點計費	比賽日的入場人潮高峰不會影響帳單金額	排除臨時活動 AP 的條款
鐵路營運商（火車）	按據點計費	龐大的乘客流量會使按流量計費的價格波動劇烈	每列火車或每個車站是否算作一個據點
醫院物業（醫療照護）	按據點計費	病患與訪客流量全天候運作	外圍建築是否算作獨立據點
僅需點擊通關頁面的單一廠商物業	隨硬體捆綁出售	無額外增加的授權費用	下一次硬體更新時會被廠商鎖定

常見問題

Captive Portal 的費用是多少？

Captive Portal 會收取定期授權費，按據點、按存取點、按使用者或連線數設定，或者捆綁至硬體授權中。簡訊驗證等使用費則另行計算。您的總費用取決於場館數量、AP 數量和每月登入次數。使用本指南的範例費率，一家擁有兩個 AP 的咖啡館在三年內的費用介於 £777.60 至 £1,425.60 之間。在比較報價之前，請先建立您自己的數據模型。

訪客登入門戶軟體是按存取點還是按據點計價？

兩者皆可，而這項選擇對大型場館最為重要。按存取點授權會對每個 AP 計費，因此適合硬體數量穩定的小型場館。按據點計費則對每個場館收取固定費用，因此適合具備高密度涵蓋範圍的飯店、體育場和旗艦店。在本指南的飯店範例中，三年的按 AP 計費費用是按據點計費的 5.2 倍。

訪客 WiFi 平台有哪些隱藏成本？

主要的隱藏成本包括 SMS 驗證、進階社群登入、資料匯出與整合、技術支援分級以及硬體綁定。一次性項目（如導入設置、Portal 頁面設計和 PCI-DSS 隔離作業）也會產生費用。請要求每家廠商針對您的營運規模提供各項目的報價，並將其計入 36 個月的預算規劃中。在本指南的零售案例中，加購項目使單一報價的價差從 £2,880 擴大到 £11,880。

如何比較訪客 WiFi 報價？

請以三年的總成本來比較訪客 WiFi 報價，且每家廠商都必須基於相同的基準評估。固定您的場地數量、AP 數量和每月連線對話數。要求取得書面的指標定義。接著加上使用費、您需要的功能、符合需求的支援等級、一次性費用以及退場條款。依總成本進行排名，若金額相同，則以硬體獨立性以及訪客資料的存取權限作為決定因素。

更換訪客 WiFi 平台需要購買新硬體嗎？

不需要，前提是該平台具備硬體無關性。Purple 的 Guest WiFi 可以作為雲端覆蓋層，運行於 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi、Cambium、Extreme 和 Fortinet 等無線基地台（AP）上。您無需更換硬體即可變更 Captive Portal。與特定硬體廠商綁定的套裝 Portal 運作方式則不同。更換平台可能意味著必須同時重建 Portal 並匯出訪客記錄。

如果更換供應商，我可以取回訪客資料嗎？

可以，且您的合約應對此提供保障。GDPR 第 28(3)(g) 條規定，服務結束時，處理者必須根據控制者的選擇，刪除或歸還所有個人資料。在簽約前請先確認匯出格式、時程及相關費用。確認您的方案中是否包含持續性的 CSV 或 API 匯出功能。若資料僅能透過進階方案存取，這將成為您繼續留用的隱性成本。

對於小型場地來說，按連線對話數計費會比較便宜嗎？

在流量保持較低水平時確實可能比較便宜。在本指南的咖啡館案例中，使用示範費率計算，按連線對話數計費的三年的成本為 £432，而按 AP 計費則為 £576。但當每月連線對話數超過 1,600 次時，該優勢就會消失。如果您的場地具有季節性，請以最繁忙的月份進行模型推估。建議協商每月費用上限，以免旺季時讓原本最便宜的報價變成最昂貴的報價。