दर्जेदार अन्न, सेवा आणि किंमत हे काही प्रमुख घटक आहेत जे जेवणाचा अनुभव संस्मरणीय आणि चर्चेस पात्र बनवतात. ९२% लोक नियमितपणे किंवा अधूनमधून ऑनलाइन रिव्ह्यूज वाचतात आणि ८८% लोक त्यांच्यावर वैयक्तिक शिफारसींइतकाच विश्वास ठेवतात, त्यामुळे जर तुमचे ग्राहक तुमच्या रेस्टॉरंटबद्दल ऑनलाइन आणि ऑफलाइन बोलत नसतील तर तुमच्यासाठी ही एक समस्या असू शकते. सकारात्मक ऑनलाइन रिव्ह्यूज गोळा करणे हा तुमच्या विद्यमान, निष्ठावान ग्राहकांचा वापर करून नवीन ग्राहकांना तुमच्या रेस्टॉरंटकडे आकर्षित करण्याचा सर्वात प्रभावी मार्ग आहे.
TripAdvisor वर ४० लाखांहून अधिक रेस्टॉरंट्स सूचीबद्ध आहेत आणि तुमच्या व्यवसायाची प्रोफाइल वाढवण्याचा हा एक किफायतशीर मार्ग आहे. ही रिव्ह्यू साइट जगभरातील लोकांसाठी तुमच्या रेस्टॉरंटबद्दल चौकशी करण्यासाठी केवळ एक विश्वासार्ह स्रोत नाही, तर ती तुम्हाला ग्राहकांच्या फीडबॅकचे व्यवस्थापन करण्यास आणि त्यांना प्रतिसाद देण्यास देखील अनुमती देते. याव्यतिरिक्त, साइटने रेस्टॉरंट मालकांसाठी एक नवीन जाहिरात उत्पादन लाँच केले आहे, ज्यामुळे तुम्हाला तुमच्या TripAdvisor लिस्टिंगवर ट्रॅफिक वाढवण्यासाठी प्रायोजित प्लेसमेंट वापरण्याची परवानगी मिळते. त्यामुळे, आता रिव्ह्यूजला इतके महत्त्व दिले जात असल्याने, तुमच्या व्यवसायाला अधिक TripAdvisor रिव्ह्यूज मिळवण्यात मदत करण्यासाठी आमच्या टिप्स वाचणे फायदेशीर ठरू शकते.
१ - तुम्ही विचारले नाही तर तुम्हाला मिळणार नाही
हे अगदी स्पष्ट वाटू शकते परंतु जेव्हा एखादा ग्राहक तुमच्या काउंटरवर ऑर्डर देतो किंवा त्यांच्या टेबलवर बिल भरत असतो तेव्हा तुमच्या कर्मचाऱ्यांनी त्यांच्या अनुभवाबद्दल विचारण्यासाठी वेळ काढला पाहिजे. १० पैकी ७ ग्राहकांनी सांगितले की जर त्यांना विचारले तर ते व्यवसायासाठी रिव्ह्यू देतील, त्यामुळे ग्राहकांना फक्त हे सांगणे की तुम्ही तुमच्या TripAdvisor पेजवर त्यांच्या फीडबॅकला महत्त्व द्याल, हा लोकांना अधिक TripAdvisor रिव्ह्यूज देण्यासाठी आवश्यक असलेला एक सोपा धक्का असू शकतो. तुमच्या ग्राहकांशी चांगले संबंध प्रस्थापित केल्याने एक सकारात्मक, दीर्घकाळ टिकणारा प्रभाव पडू शकतो आणि त्यांना विशिष्ट कर्मचारी सदस्यांच्या सेवेची प्रशंसा करण्यास प्रोत्साहित करू शकतो.
२ - छोट्या गोष्टी
लोकांना तुमच्या रेस्टॉरंटसाठी अधिक TripAdvisor रिव्ह्यूज देण्यास प्रवृत्त करण्यासाठी तुम्ही सर्वोत्तम साधने आणि अत्यंत आकर्षक पद्धती वापरू शकता, परंतु जर तुम्ही पाहुण्यांना सुरुवातीपासून शेवटपर्यंत आनंददायी अनुभव दिला नाही तर ते व्यर्थ ठरू शकते. पाहुण्यांना महत्त्व दिल्याचे जाणवणे आवडते आणि न विचारता मोफत वस्तू किंवा माहिती मिळण्यापेक्षा चांगले काय असू शकते? ग्राहकांना टेबलवर मोफत पाणी आणि स्नॅक्स दिल्याने तुमची प्रतिमा लगेच चांगली होईल आणि भेटीनंतर तुम्ही त्यांना ईमेल, SMS किंवा पुश नोटिफिकेशन पाठवून त्यांच्या भेटीबद्दल आभार मानू शकता आणि त्यांच्या पुढील भेटीवर १०% सूट देऊ शकता. छोट्याशा गोष्टींमुळे खूप मोठा फरक पडू शकतो आणि अधिक TripAdvisor रिव्ह्यूज मिळवणे आणि तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा चांगले TripAdvisor रँकिंग मिळवणे यात हा एक निर्णायक घटक ठरू शकतो.
३ - तुमच्या उपस्थितीचा प्रचार करा
TripAdvisor ही जगातील सर्वात प्रसिद्ध रिव्ह्यू साइट असू शकते परंतु याचा अर्थ असा नाही की तुम्ही साइटवरील तुमच्या उपस्थितीबद्दल सांगू नये, विशेषतः जर तुम्हाला काही बॅजेस आणि पुरस्कार मिळाले असतील. तुमच्या TripAdvisor पेजची प्रत्येक टच पॉइंटवर प्रसिद्धी करा, मग ते तुमचे मेनू, पावत्या आणि फ्लायर्स असोत किंवा तुमचे सोशल मीडिया चॅनेल्स, WiFi लॉगिन पेज आणि वेबसाइट असो, अभ्यागतांना आठवण करून देणे की रिव्ह्यूज तुमच्यासाठी महत्त्वाचे आहेत, यामुळे इतरांना त्यांची स्वतःची मते शेअर करण्यास प्रवृत्त करता येते. तसेच, जर तुमचे रेस्टॉरंट 'Top 10 Restaurants in London' सारख्या यादीत वैशिष्ट्यीकृत असेल तर त्याबद्दल नक्कीच प्रचार करा. ही काही छोटी गोष्ट नाही आणि 'Top' याद्यांना जिज्ञासू संभाव्य ग्राहकांकडून उच्च सर्च ट्रॅफिक मिळते.
४ - रिमाइंडर्स आणि प्रॉम्प्ट्स
मला खात्री आहे की हे दृश्य ओळखीचे वाटेल. एका नवीन ग्राहकाने गेल्या आठवड्यात तुमच्या रेस्टॉरंटमध्ये जेवण केले, प्रत्येक क्षणाचा आनंद लुटल्यासारखे वाटले, ते पुन्हा येतील आणि रिव्ह्यू देतील असे सांगितले, परंतु एक आठवडा उलटून गेला आहे आणि ते तुमचे ठिकाण आणि अन्नाची इतरांना ऑनलाइन शिफारस करण्यात अपयशी ठरले आहेत. बऱ्याच प्रकरणांमध्ये हे हेतुपुरस्सर नसेल, त्यांना कदाचित TripAdvisor रिव्ह्यू लिहायचा असेल परंतु ते त्यांच्यासाठी प्राधान्य नसेल. या सामान्य समस्येचे निराकरण करण्यासाठी एक साधा प्रॉम्प्ट पुरेसा असू शकतो. लोकांच्या भेटीनंतर ठराविक वेळेत रिव्ह्यू विचारणारा स्वयंचलित ईमेल, SMS किंवा पुश अलर्ट पाठवणे हे अधिक TripAdvisor रिव्ह्यूज मिळवण्यासाठी आवश्यक असू शकते. असेही आढळून आले आहे की ग्राहक खरेदीच्या ३ ते ७ दिवसांच्या आत त्यांचे अनुभव अधिक चांगल्या आणि अचूक तपशीलांसह आठवण्याची शक्यता जास्त असते.
५ - रिव्ह्यूजला प्रतिसाद द्या
लोकांना दाखवून द्या की त्यांनी रिव्ह्यूज देण्यासाठी वेळ काढल्याबद्दल तुम्ही त्यांचे आभारी आहात, मग ते सकारात्मक असो वा नकारात्मक. किंबहुना, जर ते नकारात्मक असेल तर प्रतिसाद देण्याचे हे एक मोठे कारण आहे कारण हे दर्शवते की तुम्ही समस्यांचे सक्रियपणे निराकरण करता आणि तुमच्या रेस्टॉरंटची प्रतिष्ठा खराब होऊ देऊ इच्छित नाही. रिव्ह्यूजला प्रतिसाद देण्याचा तुमच्या TripAdvisor रँकिंगवर थेट परिणाम होणार नाही परंतु तुम्ही टीकेला प्रतिसाद म्हणून बदल अंमलात आणल्यास दीर्घकाळात याचा अर्थ अधिक बुकिंग आणि संभाव्यतः अधिक TripAdvisor रिव्ह्यूज असा होऊ शकतो.
६ - उदाहरणावरून नेतृत्व करा
तुम्ही कोणत्या क्षेत्रात काम करता हे महत्त्वाचे नसून, तुम्ही मागे राहू नये याची खात्री करण्यासाठी तुमचे प्रतिस्पर्धी काय करत आहेत यावर लक्ष ठेवणे अत्यावश्यक आहे. सर्वोच्च TripAdvisor रेटिंग असलेले व्यवसाय काय करत आहेत? लोक त्यांच्या TripAdvisor रिव्ह्यूजमध्ये तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांची कशासाठी प्रशंसा करतात? त्यांचे बारकाईने अनुसरण करा जेणेकरून तुम्ही त्यांच्या सर्वोत्तम गुणांचे अनुकरण करण्यास सुरुवात करू शकाल किंवा त्यांच्यापेक्षा चांगले होण्याचे मार्ग शोधू शकाल. तुम्हाला समजण्यापूर्वीच तुमचे रेस्टॉरंट रँकिंगमध्ये शीर्षस्थानी पोहोचू शकते आणि तुम्ही कधीही अपेक्षित न केलेल्या प्रमाणापेक्षा अधिक TripAdvisor रिव्ह्यूज मिळवू शकते.
एकंदरीत, लोकप्रियता मिळवणे महत्त्वाचे आहे. चांगल्या दर्जाच्या रिव्ह्यूजचा निरोगी ओघ मिळवल्याने दृश्यमानता आणि प्रतिबद्धता वाढेल, ज्यामुळे बुकिंग आणि महसूल वाढेल. तथापि, हे अत्यावश्यक आहे की तुम्ही तुमच्या ठिकाणी प्रत्यक्ष भेट देणाऱ्या लोकांचे लोकसंख्याशास्त्रीय तपशील मिळवा जेणेकरून तुम्ही त्यांना ऑफर्स आणि जाहिराती देऊ शकाल, त्यांना परत येण्यास प्रोत्साहित करू शकाल आणि तुमच्या रेस्टॉरंटसाठी मौल्यवान TripAdvisor रिव्ह्यूज देण्यास प्रवृत्त करू शकाल. या माहितीशिवाय, तुम्ही त्यांना पुन्हा कधीही न पाहण्याचा किंवा त्यांच्याकडून काहीही न ऐकण्याचा धोका पत्करता. विद्यमान ग्राहकांच्या डेटामध्ये प्रवेश मिळवून तुम्ही ग्राहकांना पुन्हा येण्यास प्रवृत्त करू शकता आणि नवीन ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी त्यांच्या रिव्ह्यूजचा वापर करू शकता. कोणत्याही रेस्टॉरंट मालकासाठी ही एक फायदेशीर परिस्थिती आहे.
