优质的食品、服务和定价只是让用餐体验令人难忘且值得谈论的一些关键要素。 92% 的人 经常或偶尔阅读在线评论，并且 88% 的人 像相信个人推荐一样相信这些评论，如果您的顾客没有在线上和线下谈论您的餐厅，那么您可能就遇到了问题。积累积极的在线评论是利用现有忠实顾客吸引新客户光临餐厅的最有效方法之一。
TripAdvisor 列出了超过 400 万家餐厅，是提升您企业形象的划算方式。这个评论网站不仅是全球人们查询您餐厅信息的可靠、可信来源，还让您能够管理和回复顾客反馈。此外，该网站还推出了一款 针对餐厅经营者的新广告产品 ，让您可以使用赞助位为您的餐厅 TripAdvisor 列表页面引流。因此，既然现在评论如此受重视，阅读我们的建议以帮助您的企业获得更多 TripAdvisor 评论可能是值得的。
1 - 不问就不会得到
这听起来可能很明显，但当顾客在柜台下单或在餐桌结账时，您的员工应该花时间询问他们的体验。 10 位消费者中有 7 位 表示，如果被要求，他们会为企业留下评论，因此只需让食客知道您重视他们在您的 TripAdvisor 页面上的反馈，就可以成为人们贡献更多 TripAdvisor 评论所需的简单推动力。与顾客建立默契也能留下积极、持久的印象，并可能鼓励他们赞扬特定员工的服务。
2 - 小事决定成败
您可以使用最好的工具和最大的魅力说服人们为您的餐厅留下更多 TripAdvisor 评论，但如果您没有给客人从始至终的愉快体验，那可能就是白费力气。客人喜欢感到被重视，还有什么比免费获得东西或无需询问就能获取信息更好的呢？为食客提供免费的饮用水和桌上的小吃会立即让您显得很好，而在用餐结束后，您可以向他们发送电子邮件、短信或推送通知，感谢他们的光顾，并为他们下次光临提供 10% 的折扣。最小的款待能产生巨大的影响，可能是获得更多 TripAdvisor 评论并比竞争对手获得更好 TripAdvisor 排名的成败关键。
3 - 宣传您的存在
TripAdvisor 可能是世界上最知名的评论网站，但这并不意味着您不应该宣传您在该网站上的存在，特别是如果您获得了一些徽章和奖项。在每个接触点宣传您的 TripAdvisor 页面，无论是在菜单、收据和传单上，还是在社交媒体渠道、WiFi 登录页面和网站上，提醒访客评论对您很重要，可以使其他人感到有义务分享自己的意见。此外，如果您的餐厅被列入诸如“伦敦十大餐厅”之类的名单，那么一定要大肆宣传。这绝非易事，“顶级”名单会从好奇的潜在客户那里获得很高的搜索流量。
4 - 提醒和提示
我相信这种情况听起来很熟悉。一位新顾客上周在您的餐厅用餐，看起来每一刻都很享受，说他们会再来并留下评论，但一周过去了，他们没有在网上向其他人推荐您的餐厅和食物。在许多情况下，这并不是故意的，他们可能确实想写一篇 TripAdvisor 评论，但这不是首要任务。一个简单的提示可能就是解决这个常见问题所需要的。在顾客光顾后的指定时间内，自动发送电子邮件、短信或推送提醒，要求他们留下评论，可能就是获得更多 TripAdvisor 评论所需的全部。研究还发现，顾客更有可能在 购买后的 3 到 7 天内 更详细、更准确地回忆起他们的体验。
5 - 回复评论
向人们表示您感激他们花时间留下评论，无论是正面还是负面。事实上，如果是负面评论，这更是回复的理由，因为这表明您主动纠正问题，并且不想玷污餐厅的声誉。回复评论可能不会对您的 TripAdvisor 排名产生直接影响，但从长远来看，这可能意味着更多的预订，并且随着您根据批评实施变革，可能会带来更多 TripAdvisor 评论。
6 - 向榜样学习
无论您从事哪个行业，监控竞争对手的动向对于确保您不被落下至关重要。TripAdvisor 评分最高的企业在做什么？人们在 TripAdvisor 评论中称赞您的竞争对手什么？密切关注他们，这样您就可以开始模仿他们的最佳品质，或者想出方法变得比他们更好。不知不觉中，您的餐厅就可能飙升至排名榜首，并获得比您预期更多的 TripAdvisor 评论。
总而言之，获得知名度很重要。获得稳定涌入的高质量评论将提高可见性和参与度，从而带来更多的预订和收入。然而，获取实际光临您餐厅的顾客的人口统计详情至关重要，这样您就可以向他们发送优惠和促销信息，鼓励他们再次光临，并促使他们为您的餐厅留下宝贵的 TripAdvisor 评论。没有这些信息，您可能再也见不到或听不到他们的消息。通过访问现有客户数据，您可以推动回头客，并利用他们的评论吸引新客户。这对任何餐厅老板来说都是双赢。
