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Croydon Health Services NHS Trust 推出 CHS Maps 以提升患者体验

By Richard Ellor
7 September 2021
Croydon Health Services NHS Trust 推出 CHS Maps 以提升患者体验

Croydon Health Services NHS Trust 推出了该国首个交互式地图服务(8月16日,星期一),彻底革新了医院导视系统。

旨在为访客和患者提供足不出户的分步导航指引, CHS Maps 将使患者更容易找到其就医路线。

对于提前计划就诊的患者,无论是在家中 访问 这些易于遵循的导航指引和实时信息,还是在医院内的专用信息亭,都可以轻松获取。访客还可以在移动中使用 CHS Maps 移动应用,该应用将可在 Apple 和 Google Play 应用商店下载。

随着 15台信息亭和数字屏幕 现已安装在 Croydon University Hospital 各处,CHS Maps 能够帮助访客精确定位医院内的位置,并帮助他们找到最快到达诊室的路线,无论是前往门诊诊所、产检预约,还是前往院内疫苗接种中心。

每年有多达 50万名患者 前来 Croydon University Hospital,但部分患者曾表示对指路标识感到困惑,并希望获得清晰、易懂的导视。如今,得益于全新的先进技术,患者将获得所需支持,更轻松地找到路径,从而改善体验,减少住院期间不必要的压力。

Croydon Health Services NHS Trust 质量总监兼患者体验负责人 Dan Rennie-Hale 表示:

“我们全力致力于为患者和访客营造尽可能积极的医院体验。我们与当地团体合作,听取反馈并付诸行动。

“这套先进系统不仅能通过减轻在大型院区内导航的压力来改善就诊 Croydon University Hospital 的患者体验,还能帮助他们规划最快到达诊室或探望亲人的路线。”

作为首都最多元化行政区之一的服务提供者,该信托基金还投资了多语言地图,确保导航指引除英语外还提供泰米尔语、波兰语和乌尔都语,并将在未来几个月内添加更多语言。

该综合地图系统包含许多实用功能,使用户能够:

· 查看逐向导航:蓝点指引在移动设备的交互式地图上显示您精确位置(误差在五英尺以内)。

· 使用搜索功能查找科室/服务、房间、电梯、洗手间、餐饮以及更多住院护理区域。

· 预计步行时间和距离。

Gavin Wheeldon ,Purple 首席执行官评论道:

“我们很荣幸能与 Croydon Health Services NHS Trust 合作,为英国医院带来首个交互式数字导示解决方案。我们在美国已有许多成功实施案例,但作为一家总部位于英国的公司,此次合作对我们尤为特别,因为我们将帮助改善英国 NHS 患者的体验。

“如果 Croydon University Hospital 的患者、访客和员工曾经使用过任何其他类型的 GPS 或网络地图应用,我们的直观解决方案将让他们感到熟悉,我们相信它很快将成为前往医院就诊或工作的人们必不可少且深受喜爱的设施。”

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