每天，数百万人使用智能手机、笔记本电脑、平板电脑和可穿戴技术连接到公共WiFi接入点（WAP）。最终，我们期望无论走到哪里都能保持连接，并依赖像 购物中心 、 百货商店 和 连锁店 这样的成熟场所为我们提供可靠且安全的店内WiFi。
由于有如此多的购物者迫切地连接零售店的店内WiFi，零售商有机会将像WiFi这样简单的连接服务转变为一个商业分析工具。通过真正理解客户行为，比如他们进入哪些商店、在哪里花费时间以及在场所内的总体路径，关键的营销和运营团队可以通过多种方式为其业务和客户创造更多价值。例如，零售场所可以沿人气路径更改产品陈列位置以促进销售；塑造客流，以便在高峰时段更好地服务客户；了解员工如何使用业务空间；确保店面布局足够清晰，使客户能够轻松找到商品并享受购物体验。
除了获取丰富的客户位置数据外，企业还可以定制其WiFi服务，以不断学习并适应客户需求。例如，如果客户使用社交媒体登录方法注册公共WiFi，零售商可以利用他们自愿提供的个人资料数据（年龄、性别、位置、喜好）实时向客户通知相关产品信息和定制优惠。这可以通过短信和电子邮件轻松实现，例如在客户访问特定过道时发送优惠信息；根据客户先前的流量提醒他们错过的区域；引导客户前往能获得更好服务或服务人员空闲的地方；帮助客户聚集在产品演示的正确位置。
就像网络通过允许直接衡量营销成功彻底改变了广告一样，Wi-Fi位置分析正帮助营销团队推动与相关位置指标挂钩的关键绩效指标（KPI）。这对于那些对广告效果、店面布局和营销传播有效程度感兴趣的零售企业尤其如此。例如，如果您是超市某产品的营销或销售团队，了解有多少人到达了您店内的特定位置会非常有益。凭借这类数据，零售商可以确保其产品被更多客户看到，并最终通过店内WiFi技术增加利润。营销团队还可以考虑 WiFi营销 的其他可能性，比如像我们在网络广告中做的“销售漏斗”那样。
总体而言，围绕无线技术存在着巨大的商机——它远不止是一个提供网络连接的基本WAP。它正在改变零售商（以及许多其他行业）的经营方式，并随着我们进一步融入物联网，成为推动零售世界向前发展不可或缺的一部分。拥有实现这一目标的远见和工具并非一直容易，但如今已有公司正在为企业铺平WiFi分析的道路。借助像 Softcat 这样的网络专家以及像我们Purple这样的公司，我们创建了基于云的软件，叠加在WiFi硬件之上以创建“智能空间”，现在有了开始充分利用店内WiFi潜力的选择。
