What is your in-store WiFi worth?
Estimate the contacts, campaign revenue and analytics value guest WiFi adds to a store, with every assumption on show.
Your store
WiFi and marketing
Returning shoppers are already on your list.
Unticked box, WiFi available either way.
Analytics
Your own estimate of what better layout, staffing and hours add. Set to 0% to count marketing only.
Estimated annual value, year one
How this is calculated
- Contacts = footfall x 25% sign-in x 65% new shoppers x 40% marketing opt-in, x 12 months.
- Campaign revenue = average year-one list (half the year-end list) x 3% extra purchases per contact per month x 12 x average basket.
- Analytics uplift = footfall x basket x 12 x the uplift you set. It is your assumption, not a benchmark.
- Unsubscribes and WiFi platform costs are not deducted. Prove campaign attribution with a hold-out group that receives no messages.
Welcome, win-back and post-visit messages sent by email or SMS to shoppers who opted in on the splash page. Triggers use visit recency and frequency from WiFi sign-ins.
- Welcome message on first sign-in, win-back after a set number of days away
- Post-visit feedback survey while the visit is fresh
- Sync to Salesforce, HubSpot, Klaviyo or Mailchimp so campaigns use one list
Get this modelled for your store estate
Works on the access points you already have: Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme and Fortinet.
每天，我們有數百萬人使用智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦和穿戴式裝置連接到公共 WiFi 存取點（WAP）。最終，我們期望無論走到哪裡都能保持連線，並依賴像 購物中心、百貨公司 和 連鎖店 等實體場所為我們提供可靠且安全的店內 WiFi。
由於零售業有如此多的購物者渴望連接店內 WiFi，零售商有機會將 WiFi 這種簡單的連線服務轉變為商業分析工具。藉由真正了解顧客行為 - 例如他們進入哪些商店、在哪裡停留時間最長，以及他們在場地中的一般移動路徑 - 核心的行銷和營運團隊就能以多種方式為其企業及顧客創造更多價值。例如，零售場所可以改變產品在熱門走道上的擺放位置以促進銷售、引導人流量以在尖峰時段更好地服務顧客、了解員工如何使用企業空間，並確保店面佈局足夠清晰，使顧客能夠輕鬆找到商品並享受其購物體驗。
除了能獲取豐富的顧客位置數據外，企業還可以量身定制其 WiFi 服務，以持續學習並適應顧客的需求。例如，如果顧客使用社群媒體登入方式註冊公共 WiFi，零售商便可利用其自願提供的個人檔案數據（年齡、性別、位置、喜好），即時向顧客提供相關的產品資訊和專屬優惠。這可以透過簡訊和電子郵件輕鬆實現，例如在顧客逛到特定通道時向其發送優惠；根據他們先前的動線提醒他們錯過的區域；引導顧客前往能獲得更好服務或有空閒服務人員的地方；以及幫助顧客在正確的地點聚集以觀看產品展示。
正如網路透過允許直接衡量行銷成效來徹底改變廣告業一樣，WiFi 定位分析正在幫助行銷團隊推動與相關位置指標綁定的 KPI。對於對其廣告、店面佈局和行銷溝通成效感興趣的零售企業來說，這一點尤其適用。例如，如果您是超市中某個產品的行銷或銷售團隊，那麼了解有多少人到達了店內的某些特定位置是極具益處的。有了這類數據，零售商可以確保其產品被更多顧客看到，並最終透過店內 WiFi 技術來提高利潤。行銷團隊還可以考慮 WiFi 行銷 的其他可能性，例如我們在網路廣告中使用的「銷售漏斗」。
整體而言，無線網路蘊含著極大的商業機會 - 它遠不止是提供網際網路連線的基本 WAP。它正在改變零售商（以及許多其他行業）的營運方式，並且是我們進一步融入物聯網、推動零售業走向未來不可或缺的一部分。擁有實現這一目標的遠見和工具並不總是那麼容易，但如今已有許多公司正在以企業級 WiFi 分析開闢道路。隨著像 Softcat 這樣的網路專家，以及像我們 Purple 這樣開發出覆蓋 WiFi 硬體的雲端軟體以打造「智慧空間」的公司，您現在已有許多選擇來開始充分發揮店內 WiFi 的潛力。
