多场所场地的按位置电子邮件细分

为什么这对您的场所至关重要

经营多场所的酒店、餐饮或零售业务意味着需要在单一品牌下管理不同的本地受众。向您的整个数据库群发一封通用的电子邮件 - 例如，向只去过曼彻斯特店的客户推广伦敦店的特别优惠 - 必然会导致高退订率和低参与度。发送无关电子邮件的代价不仅是打开率降低，更是永久失去与该客户的直接沟通渠道。通过按位置对您的电子邮件营销进行细分，您可以确保每条消息都与收件人本地的场所相关，从而提高复访率、增加单次发送收入并保护您的订阅者列表。

如何实施

基于位置的细分会根据每个客户访问的具体场所将您的数据库划分为不同的受众。您无需根据客户的家庭地址来猜测其本地场所，而是使用经过验证的访问数据。这意味着当您进行促销活动时，您只需将其发送给实际访问过相关场所的客户。这种方法依赖于在访问时收集干净、可靠的数据，而不是依赖于手动数据输入或宽泛的地理假设。有关更多产品信息，请参阅 产品概述 。

如何通过您的客用 WiFi 实现这一目标

使用 Purple Engage 与 Mailchimp 或 Klaviyo 等通用电子邮件工具的根本区别在于列表的构建方式。通用工具需要您手动导入列表或依赖网站注册。而每当客户登录您场所的客用 WiFi 时，Purple 就会通过选择性加入的注册自动构建列表。有关数据捕获的更多信息，请参阅 Guest WiFi 。

当客户在网络上进行身份验证时，Purple 会捕获其经过验证的电子邮件地址，并用其访问的具体场所位置、时间和日期来标记其个人资料。这是符合 GDPR 收集的第一方数据。由于 Purple 与来自 Cisco Meraki、HPE Aruba 和 Ruckus 等企业级硬件直接集成，因此位置标记高度精准。您无需询问客户哪个是他们的本地场所 - 网络会直接告诉您。

发送什么，以及何时发送

通过将位置数据自动标记到每个客户个人资料中，您可以部署高度针对性的营销活动。

1. 本地活动和菜单： 仅向访问过该特定场所的客户发送有关新菜单项或现场音乐的更新。
2. 流失访客赢回： 识别曾访问过特定场所三次但在60天内未再次到访的客户。向他们发送针对性的优惠，吸引他们重返该特定分店。
3. 新店开业： 在开设新场所时，识别曾访问过您其他分店且居住在新分店指定半径范围内的客户，并邀请他们参加开业活动。

衡量成功

基于位置的分群是否成功，是通过实际的再次到访来衡量的，而不仅仅是电子邮件的打开率。因为 Purple 既可以跟踪电子邮件的发送，也可以跟踪随后的实际到访（当客户的设备重新连接到 Guest WiFi 时），因此您可以精确衡量营销活动产生的收入。将细分营销活动的再次到访率与通用的群发电子邮件进行比较。您通常会发现，收到特定位置优惠的客户表现出更高的参与度，且生命周期价值明显提升。如需进一步对比，请阅读 餐饮业最佳电子邮件营销软件对比 。

从哪里开始

1. 审核您当前的列表： 确定您的数据库中有多少联系人关联了已验证的位置。
2. 启用位置标签： 确保您的 Guest WiFi 门户已配置为自动为新注册用户标记他们访问过的场所位置。
3. 构建您的第一个细分： 创建一个在过去30天内访问过某一特定场所的客户细分。
4. 部署测试营销活动： 向该细分群体发送针对特定位置的优惠，并将其参与度和再次到访率与您的基准数据进行对比。

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