针对多场所场馆按位置细分电子邮件

为什么这对您的场馆至关重要

运营多网点的餐饮或零售业务意味着在单一品牌下管理不同的本地受众。向您的整个数据库群发一封通用的电子邮件 - 例如，向仅访问过曼彻斯特分店的客户推广伦敦场馆的特别优惠 - 必然会导致高退订率和低参与度。发送无关电子邮件的代价不仅是开信率下降，更是永久失去与该客户建立直接沟通渠道的机会。通过按位置对您的电子邮件营销进行细分，您可以确保每条消息都与收件人的本地场馆高度相关，从而提升回头客率、增加每次发送的收入并保护您的订阅者列表。

如何实施

基于位置的细分可以根据每个客户访问过的特定场馆，将您的数据库划分为不同的受众群体。您无需根据客户的家庭地址来猜测其本地网点，而是使用经过验证的访问数据。这意味着当您开展促销活动时，您只需将其发送给实际访问过相关场馆的客户。这种方法依赖于在访问时收集干净、可靠的数据，而不是依赖手动数据输入或宽泛的地理假设。有关更多产品信息，请参阅 产品概述 。

如何通过您的客用 WiFi 实现这一目标

使用 Purple Engage 与 Mailchimp 或 Klaviyo 等通用电子邮件工具之间的根本区别在于列表的构建方式。通用工具需要您手动导入列表或依赖网站注册。而每当客户登录您场馆的客用 WiFi 时，Purple 就会通过选择同意的注册自动构建列表。有关数据采集的更多信息，请参阅 Guest WiFi 。

当客户在网络上进行身份验证时，Purple 会采集其经认证的电子邮件地址，并使用其访问的具体场馆位置、时间和日期来标记其个人资料。这是符合 GDPR 收集的第一方数据。由于 Purple 与来自 Cisco Meraki、HPE Aruba 和 Ruckus 等企业级硬件直接集成，因此位置标记极其精准。您无需询问客户哪个是他们的本地网点 - 网络会直接告诉您。

发送什么，以及何时发送

通过将位置数据自动标记到每个客户个人资料中，您可以部署针对性极强的营销活动。

1. 本地活动和菜单： 仅向访问过该特定网点的客户发送有关新菜单项或现场音乐的更新。
2. 流失访客赢回： 识别曾访问过特定场所三次但已超过 60 天未返回的客户。向他们发送定向优惠，以吸引他们返回该特定地点。
3. 新场所开业： 在开设新场所时，识别曾访问过您其他地点且居住在新场所指定半径范围内的客户，并邀请他们参加发布活动。

衡量成功

基于地理位置细分的成功是通过实际的返回访问来衡量的，而不仅仅是电子邮件打开率。因为 Purple 不仅可以跟踪电子邮件的发送，还可以跟踪随后的物理访问（当客户的设备重新连接到 Guest WiFi 时），因此您可以衡量营销活动产生的确切收入。将细分营销活动的返回访问率与常规群发电子邮件进行对比。您通常会发现，收到特定地点优惠的客户表现出更高的参与度，并且生命周期价值有明显的提升。如需进一步对比，请阅读 最佳餐厅电子邮件营销软件对比 。

从哪里开始

1. 审计您当前的列表： 确定您数据库中关联了已验证地点的联系人数量。
2. 启用位置标签： 确保您的 Guest WiFi 门户已配置为自动为新注册用户标记他们访问的场所位置。
3. 构建您的第一个细分： 创建一个在过去 30 天内访问过某一特定地点的客户细分。
4. 部署测试营销活动： 向该细分客户发送特定地点的优惠，并将其参与度和返回访问率与您的基准数据进行对比。

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