কীভাবে Michael Kors জন্মদিনকে একটি 649% ROI মার্কেটিং ক্যাম্পেইনে পরিণত করেছে

চ্যালেঞ্জ

Michael Kors WiFi-এর মাধ্যমে মার্কেটিংয়ে অপ্ট-ইন করা গেস্টের সংখ্যা বাড়াতে এবং সেই রেকর্ডগুলোকে পরিমাপযোগ্য অনলাইন বিক্রিতে রূপান্তর করতে চেয়েছিল। ডাটাবেস বাড়ছিল, তবে ব্র্যান্ডটি এটি আরও দ্রুত বাড়াতে এবং আরও কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে চেয়েছিল।

• রিমার্কেটিংয়ে অপ্ট-ইন করা গেস্টের সংখ্যা বৃদ্ধি করা
• কার্যকর করার মতো ডেটা দিয়ে CRM রেকর্ড সমৃদ্ধ করা
• ডাটাবেস থেকে অনলাইন বিক্রি এবং মোট কাস্টমার ভ্যালু বৃদ্ধি করা

সমাধান

টিম WiFi সাইন-ইন ফর্মে একটি একক জন্মতারিখের ফিল্ড যোগ করেছে, সাথে একটি টেক্সট লাইন দিয়ে বিষয়টি স্পষ্ট করেছে: আপনার জন্মদিন শেয়ার করুন, মার্কেটিংয়ে অপ্ট-ইন করুন এবং জন্মদিনের উপহারটি আপনার করে নিন।

ফর্মের পেছনে, একটি API ইন্টিগ্রেশন রেকর্ডগুলোকে সরাসরি CRM-এ পাঠিয়ে দেয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে জন্মদিন ক্যাম্পেইনটি ট্রিগার করে: একটি প্রোমোশন সহ ইমেইল, যা বছরের এমন একটি দিনে পৌঁছায় যখন কাস্টমাররা নিজেদের উপহার দিতে চান।

• সাইন-ইন ফর্মে জন্মদিনের উপহারের ইনসেনটিভ সহ জন্মতারিখের ফিল্ড
• সরাসরি CRM-এ রেকর্ড পাঠানোর জন্য API ইন্টিগ্রেশন
• প্রোমোশন সহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রিগার হওয়া জন্মদিনের ইমেল

ফলাফল

ইনসেনটিভ চালুর বছরে, Michael Kors ২০,৩৯৯টি নতুন অপ্ট-ইন সংগ্রহ করেছে, যা পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় ২১% বৃদ্ধি। ৮৭% অতিথি তাদের জন্মতারিখ প্রদান করেছেন, যার ফলে ১৭,৭৪৭ জন মানুষ জন্মদিনের ক্যাম্পেইনে যুক্ত হয়েছেন।

ক্যাম্পেইনটির কনভার্সন রেট ছিল ১০%: গড়ে ১২২ ইউরো মূল্যের ১,৭৭৫টি কেনাকাটা, ২,১৬,০০০ ইউরোর বেশি রাজস্ব এবং ৬৪৯% ROI। ১২ মাস জুড়ে WiFi চ্যানেলটি ৩২ হাজার লিড তৈরি করেছে, যার মধ্যে ১৪% লয়্যালটি প্রোগ্রামে রূপান্তরিত হয়েছে।

• এক বছরে ২০,৩৯৯টি নতুন অপ্ট-ইন, যা বছরের ব্যবধানে ২১% বৃদ্ধি
• ৮৭% অতিথি তাদের জন্মতারিখ শেয়ার করেছেন, যার ফলে ১৭,৭৪৭টি জন্মদিনের ইমেল পাঠানো হয়েছে
• ৬৪৯% ROI-সহ ২,১৬,০০০ ইউরোর বেশি রাজস্ব, যেখানে ১৪% লিড লয়্যালটি প্রোগ্রামে রূপান্তরিত হয়েছে