Michael Kors ने वाढदिवसांना 649% ROI मार्केटिंग मोहिमेत कसे रूपांतरित केले

आव्हान

Michael Kors ला WiFi द्वारे मार्केटिंगसाठी संमती देणाऱ्या ग्राहकांची संख्या वाढवायची होती आणि त्या रेकॉर्ड्सचे मोजता येण्याजोग्या ऑनलाइन विक्रीमध्ये रूपांतर करायचे होते. डेटाबेस वाढत होता, परंतु ब्रँडला तो वेगाने वाढवायचा होता आणि त्याचा अधिक प्रभावी वापर करायचा होता.

• रीमार्केटिंगसाठी संमती देणाऱ्या ग्राहकांची संख्या वाढवणे
• कृती करण्यायोग्य डेटासह CRM रेकॉर्ड्स समृद्ध करणे
• डेटाबेसमधून ऑनलाइन विक्री आणि एकूण ग्राहक मूल्य वाढवणे

उपाय

टीमने WiFi साइन-इन फॉर्ममध्ये जन्मतारखेचे एक फील्ड जोडले, ज्यामध्ये स्पष्ट संदेश दिला होता: तुमचा वाढदिवस शेअर करा, मार्केटिंगसाठी संमती द्या आणि वाढदिवसाची भेट मिळवा.

फॉर्मच्या मागे, एक API इंटिग्रेशन रेकॉर्ड्स थेट CRM मध्ये पाठवते आणि वाढदिवसाची मोहीम स्वयंचलितपणे ट्रिगर करते: वर्षातील अशा एका दिवशी जेव्हा ग्राहकांना स्वतःला काहीतरी भेट द्यावीशी वाटते, तेव्हा त्यांना प्रमोशनल ईमेल पाठवला जातो.

• साइन-इन फॉर्मवर वाढदिवसाच्या भेटीच्या प्रोत्साहनासह जन्मतारखेचे फील्ड
• थेट CRM मध्ये रेकॉर्ड्स पाठवणारे API इंटिग्रेशन
• प्रमोशनसह स्वयंचलितपणे पाठवला जाणारा वाढदिवसाचा ईमेल

परिणाम

ज्या वर्षी हे इन्सेन्टिव्ह सुरू झाले, त्या वर्षी Michael Kors ने 20,399 नवीन ऑप्ट-इन्स मिळवले, जे मागील वर्षाच्या तुलनेत 21% वाढ दर्शवते. 87% पाहुण्यांनी त्यांची जन्मतारीख दिली, ज्यामुळे 17,747 लोक वाढदिवसाच्या मोहिमेत समाविष्ट झाले.

या मोहिमेचा कन्व्हर्जन रेट 10% राहिला: सरासरी €122 च्या खरेदीसह 1,775 खरेदी, €216,000 पेक्षा जास्त महसूल आणि 649% ROI. 12 महिन्यांत WiFi चॅनेलने 32k लीड्स जनरेट केले, ज्यापैकी 14% लॉयल्टी प्रोग्राममध्ये कन्व्हर्ट झाले.

• एका वर्षात 20,399 नवीन ऑप्ट-इन्स, वर्षागणिक 21% वाढ
• 87% पाहुण्यांनी त्यांची जन्मतारीख शेअर केली, ज्याद्वारे 17,747 वाढदिवसाचे ईमेल पाठवले गेले
• 649% ROI सह €216,000 पेक्षा जास्त महसूल, आणि 14% लीड्स लॉयल्टी प्रोग्राममध्ये कन्व्हर्ट झाले