कैसे Michael Kors ने जन्मदिनों को 649% ROI वाले मार्केटिंग अभियान में बदल दिया

चुनौती

Michael Kors WiFi के माध्यम से मार्केटिंग के लिए ऑप्ट-इन करने वाले मेहमानों की संख्या बढ़ाना चाहता था, और उन रिकॉर्ड्स को मापने योग्य ऑनलाइन बिक्री में बदलना चाहता था। डेटाबेस बढ़ रहा था, लेकिन ब्रांड चाहता था कि यह तेजी से बढ़े और अधिक प्रभावी ढंग से काम करे।

• रीमार्केटिंग के लिए ऑप्ट-इन करने वाले मेहमानों की संख्या बढ़ाना
• CRM रिकॉर्ड्स को ऐसे डेटा से समृद्ध करना जिस पर कार्रवाई की जा सके
• डेटाबेस से ऑनलाइन बिक्री और कुल ग्राहक मूल्य बढ़ाना

समाधान

टीम ने WiFi साइन-इन फॉर्म में एक एकल जन्मतिथि फ़ील्ड जोड़ी, जिसमें एक लाइन के टेक्स्ट ने डील को स्पष्ट कर दिया: अपना जन्मदिन साझा करें, मार्केटिंग के लिए ऑप्ट-इन करें, और बर्थडे ट्रीट आपका होगा।

फॉर्म के पीछे, एक API एकीकरण रिकॉर्ड्स को सीधे CRM में भेजता है और जन्मदिन अभियान को स्वचालित रूप से ट्रिगर करता है: एक प्रमोशन वाला ईमेल, जो साल के उस एक दिन पहुंचता है जब ग्राहक खुद को ट्रीट देना चाहते हैं।

• साइन-इन फॉर्म पर बर्थडे-ट्रीट प्रोत्साहन के साथ जन्मतिथि फ़ील्ड
• API इंटीग्रेशन सीधे CRM में रिकॉर्ड ट्रांसफर करता है
• प्रमोशन के साथ ऑटोमैटिक रूप से ट्रिगर होने वाला बर्थडे ईमेल

परिणाम

जिस वर्ष इंसेंटिव लॉन्च किया गया था, Michael Kors ने 20,399 नए opt-ins प्राप्त किए, जो पिछले वर्ष की तुलना में 21% अधिक है। 87% मेहमानों ने अपनी जन्मतिथि प्रदान की, जिससे 17,747 लोग बर्थडे कैंपेन में शामिल हुए।

कैंपेन का कन्वर्शन रेट 10% रहा: €122 की औसत बिक्री पर 1,775 खरीदारी हुई, जिससे €216,000 से अधिक का रेवेन्यू और 649% ROI प्राप्त हुआ। 12 महीनों में WiFi चैनल ने 32k leads जेनरेट किए, जिनमें से 14% लॉयल्टी प्रोग्राम में कन्वर्ट हुए।

• एक वर्ष में 20,399 नए opt-ins, साल-दर-साल 21% की वृद्धि
• 87% मेहमानों ने अपनी जन्मतिथि साझा की, जिससे 17,747 बर्थडे ईमेल भेजे गए
• 649% ROI पर €216,000 से अधिक का रेवेन्यू, जिसमें 14% leads लॉयल्टी में कन्वर्ट हुए