Michael Kors 如何将生日转化为 ROI 高达 649% 的营销活动

面临的挑战

Michael Kors 希望增加通过 WiFi 选择接收营销信息的访客数量，并将这些记录转化为可衡量的在线销售额。虽然数据库在增长，但品牌希望其增长得更快、发挥更大的作用。

• 增加选择接收二次营销的访客数量
• 利用有价值的数据丰富 CRM 记录
• 通过数据库推动在线销售并提升客户总价值

解决方案

团队在 WiFi 登录表单中增加了一个出生日期字段，并附带一行清晰的提示文字：分享您的生日并选择接收营销信息，即可获得生日礼遇。

在表单后台，通过 API 集成将记录直接传输到 CRM 中，并自动触发生日营销活动：在客户一年中最想犒劳自己的那一天，向其发送一封带有促销信息的电子邮件。

• 在登录表单中设置出生日期字段，并以生日礼遇作为激励
• API 集成可将记录直接传输至 CRM
• 自动触发带有促销活动的生日电子邮件

项目成效

在激励计划推出的当年，Michael Kors 新增了 20,399 名选择加入的用户，同比增长 21%。87% 的顾客提供了出生日期，使 17,747 人加入了生日营销活动。

该营销活动的转化率达 10%：产生了 1,775 笔交易，平均客单价为 122 欧元，带来超过 216,000 欧元的收入，ROI 达 649%。在 12 个月内，WiFi 渠道生成了 3.2 万个销售线索，其中 14% 转化为了忠诚度计划会员。

• 一年内新增 20,399 名选择加入的用户，同比增长 21%
• 87% 的顾客分享了他们的出生日期，共发送了 17,747 封生日电子邮件
• 带来超过 216,000 欧元的收入，ROI 达 649%，14% 的销售线索转化为了忠诚度计划会员