Purple e l' Aeroporto Internazionale di Palm Beach (PBI) hanno annunciato oggi la loro partnership strategica finalizzata a raccogliere feedback dai viaggiatori che informeranno PBI sulle loro preferenze per nuovi servizi e comfort in aeroporto e sui motivi del viaggio. Utilizzando la piattaforma di analisi in tempo reale di Purple, cattureranno informazioni uniche e preziose per migliorare l'esperienza dei viaggiatori e creare opzioni innovative per soddisfare le aspettative dei visitatori in futuro.
Regolarmente votato tra i primi 10 aeroporti degli Stati Uniti dai viaggiatori e dalle pubblicazioni di settore, PBI implementa nuove soluzioni in linea con i suoi elevati standard, motivo per cui ha scelto la soluzione Guest WiFi di Purple, la migliore della categoria. Seguendo una politica di esperienza di viaggio senza stress, l'implementazione di Purple su 87 access point aggiungerà un valore senza precedenti all'esperienza WiFi degli ospiti dell'aeroporto con un percorso di accesso personalizzato e consentirà ai viaggiatori di connettersi alla rete tramite e-mail o utilizzando le proprie credenziali social, acquisendo al contempo importanti preferenze e informazioni sui visitatori.
L'alleanza unisce due importanti attori del mercato per creare modi più forti ed efficienti per costruire database CRM e migliorare l'esperienza del viaggiatore, abilitando una rete WiFi sicura e veloce. Utilizzando le funzionalità di guest WiFi di Purple, PBI sarà in grado di gestire ogni fase dell'esperienza WiFi per generare informazioni di viaggio dai 6,7 milioni di passeggeri annuali che transitano nella struttura, con opzioni di campi personalizzati sui motivi del viaggio (lavoro o piacere) e trasformando tutto questo in azioni informate e feedback per gli operatori chiave.
“La traiettoria di Purple con i principali fornitori come il Palm Beach International Airport continua a crescere grazie ai dati unici e utilizzabili che la nostra piattaforma è in grado di fornire al settore dei trasporti. Siamo felici di iniziare questa partnership e saremo il partner migliore e più completo per offrire ai viaggiatori un'esperienza eccellente e sbloccare soluzioni innovative per il Palm Beach International Airport, al fine di migliorare la qualità dei dati e aumentare la redditività”. Gavin Wheeldon, Chief Executive di Purple
“PBI è entusiasta di offrire ai nostri ospiti un'offerta WiFi fluida e semplice, che si aggiunge alla loro esperienza di viaggio già facile e senza stress con il loro aeroporto preferito nel sud della Florida”, ha dichiarato Lacy Larson, Director of Marketing and Communications. “Raccogliere i feedback dei clienti per fornire costantemente i migliori servizi e comfort è fondamentale, e la partnership con Purple si è rivelata perfetta per le nostre esigenze.”
Purple collabora già con numerosi aeroporti principali e altri marchi di grande riconoscimento nel settore dei trasporti, tra cui Burlington International Airport, Lincoln Airport, Cairns Airport, AENA, Avanti West Coast, C2C Rail e Big Bus. Dal miglioramento dell'esperienza di viaggio e del coinvolgimento fino al servizio clienti e alla redditività, lo strumento di analisi in tempo reale leader di Purple continua a catturare informazioni uniche da milioni di utenti WiFi negli aeroporti, scoprendo nuovi modi per aumentare la qualità del viaggio e i futuri miglioramenti e investimenti aeroportuali.
Informazioni sul Palm Beach International Airport (PBI)
Il Palm Beach International Airport (PBI) serve più di 6,7 milioni di passeggeri all'anno e offre 200 voli diretti giornalieri con 11 compagnie aeree. Come parte del piano di preparazione e risposta al COVID-19 di PBI, l'aeroporto è diventato una struttura accreditata GBAC STAR e ha ottenuto l'Airport Health Accreditation da parte dell'Airports Council International.
PBI è orgoglioso di essere stato nominato l'ottavo miglior aeroporto nazionale nei World's Best Awards 2021 della rivista Travel + Leisure. PBI vanta anche il titolo di settimo miglior aeroporto del mondo e terzo miglior aeroporto degli Stati Uniti nei Readers' Choice Awards 2020 di Conde Nast Traveler. PBI è stato nominato secondo miglior aeroporto di medie dimensioni nel J.D. Power North America Airport Satisfaction Survey del 2020 e si è classificato al primo posto negli Stati Uniti per i tempi di attesa TSA complessivi più brevi secondo la U.S. Customs and Border Protection. Per ulteriori informazioni, visitare il sito pbia.org e seguire PBI su Facebook, X e Instagram per aggiornamenti e annunci.
Informazioni su Purple
Purple fornisce la piattaforma di servizi di localizzazione indoor più completa, flessibile e collaudata del settore dei trasporti. L'azienda ha collaborato con alcuni dei marchi più affidabili al mondo, offrendo soluzioni WiFi che da oltre un decennio apportano un enorme valore alle loro operazioni e alle esperienze dei clienti. Purple, fornitore innovativo di indoor venue intelligence, è stato recentemente incluso come Niche Player nel report Gartner Magic Quadrant del 2022 per i servizi di localizzazione indoor.
