Ecco una domanda su cui vale la pena soffermarsi per un momento. Se i dati della tua location potessero semplicemente risponderti, in parole semplici, cosa chiederesti come prima cosa?<\/p>
È una domanda più rivelatrice di quanto sembri, perché la maggior parte di noi non pensa ai propri dati come a qualcosa con cui poter parlare. Li consideriamo come qualcosa da richiedere: chiedi a qualcuno, viene creato un report, arriva qualche giorno dopo e, a quel punto, il momento è spesso passato. Così impariamo a porre solo le grandi domande pianificate e tralasciamo silenziosamente quelle piccole e specifiche. La cosa interessante è quante di quelle domande tralasciate cambierebbero effettivamente il nostro modo di agire.<\/p>
Le domande che i team si pongono<\/h2>
Chiedi in giro nella tua azienda e la lista dei desideri apparirà rapidamente. Il marketing vuole sapere quali location incentivano il ritorno delle persone e quali invece attirano la folla una sola volta e mai più. L'area Operations vuole sapere quanto sia effettivamente frequentata ogni sede, e in quali orari, per poter pianificare lo staff in base alla realtà piuttosto che a un'intuizione. Il team addetto alla Customer Experience vuole sapere se il nuovo format sta funzionando e quali sedi stanno perdendo colpi silenziosamente. L'IT vuole sapere dove la rete ha avuto problemi ieri sera, prima che arrivino i reclami.<\/p>
E l'assistenza vuole sapere cosa sia successo realmente a un ospite specifico.<\/p>
La domanda che si ripaga da sola<\/h2>
Quest'ultima è spesso la più preziosa, perché si ripresenta ogni giorno. Un ospite chiede un rimborso, dicendo che non è riuscito a connettersi a internet. Senza un modo semplice per verificare, ti trovi a scegliere tra l'indisporre un cliente e il rimborsare denaro sulla fiducia. Con lo strumento giusto, chiedi: "questo ospite era connesso nella sede di Leeds sabato, e quanti dati ha consumato?" La risposta arriva in pochi secondi e puoi prendere una decisione equa, sul momento, con i fatti concreti davanti a te. Fallo qualche centinaio di volte all'anno in tutto il tuo portfolio di sedi e il risparmio si farà sentire, sia in termini di tempo risparmiato che di rimborsi gestiti correttamente.<\/p>
Ora puoi semplicemente chiedere<\/h2>
Questo è il cambiamento su cui è costruito Purple Datastore. Ti offre una copia sicura in sola lettura di tutti i tuoi dati Purple e ti consente di collegare l'IA che già utilizzi, in modo da poter porre domande in linguaggio naturale e ricevere risposte immediate. Non devi essere un tecnico e non devi essere un data scientist. Le tue dashboard ti forniscono comunque la panoramica periodica. Questo strumento serve per tutto il resto: le domande specifiche, quelle una tantum, quelle dell'ultimo minuto.<\/p>
Alcuni esempi per iniziare: "Quale giorno della scorsa settimana è stato il più trafficato in tutte le location?" "Le nostre recensioni stanno migliorando?" "Quali sedi hanno il miglior tasso di visite ripetute?" "Qual è stata la cronologia delle sessioni di questo ospite?"<\/p>
Quindi, cosa chiederesti?<\/h2>
Pensaci bene. La prima domanda che rivolgeresti ai tuoi dati di solito rivela qualcosa sulla decisione che stai cercando di prendere. Datastore è disponibile per i clienti Purple nuovi ed esistenti, quindi se hai già in mente la prima domanda, parla con un esperto per iniziare<\/a> e vai a porla.<\/p>
