I servizi di localizzazione indoor consentono di tracciare persone e oggetti all'interno di uno spazio definito attraverso la combinazione di tecnologie hardware e software. Questo viene spesso fatto per comprendere il movimento delle persone e ridurre le perdite di fatturato dovute ad asset smarriti o rubati.
Il mercato dei servizi di localizzazione indoor (Indoor Location Services) come definito da Gartner - "… fornitori che offrono componenti hardware e software per fornire una localizzazione indoor a un'ampia gamma di organizzazioni che includono sia imprese che proprietari di spazi pubblici."
Esempi comuni di servizi di localizzazione indoor
Asset tracking
Come funziona? - RFID (Radio Frequency Identification) tag sono il metodo più comune per il tracciamento dei beni, in quanto si tratta di apparecchiature a basso costo e altamente efficaci. I tag RFID sono caricati con informazioni rilevanti sul bene a cui sono applicati ed emettono continuamente onde radio verso un lettore che memorizza i dati sulla posizione. Le tecnologie di tracciamento dei beni possono anche essere indossabili, consentendo l'identificazione della posizione del personale mentre si sposta da un luogo all'altro.
Caso d'uso - Il tracciamento degli asset consente a grandi strutture e aziende di monitorare e rendicontare correttamente apparecchiature tecnologiche di valore, spesso per prevenire furti, smarrimenti e perdite di fatturato. Il costo del mancato tracciamento dei beni è in costante aumento, ad esempio, la spesa sanitaria totale nel Regno Unito nel 2020 è stata di 257,5 miliardi di sterline, cifra che è salita a 276,6 miliardi di sterline nel 2021.
Le funzionalità di tracciamento degli asset consentono agli ospedali e ad altre strutture sanitarie di monitorare la posizione delle risorse mediche chiave - come il personale, i farmaci costosi e sensibili e i dispositivi condivisi o statici - per una gestione centrale e un controllo dei costi.
Wayfinding
Come funziona? - La navigazione indoor digitale funziona attraverso una combinazione di infrastrutture hardware esistenti, come access point WiFi, beacon BLE (Bluetooth a bassa energia) e posizionamento geomagnetico tramite i dispositivi mobili degli utenti finali.
Caso d'uso - Le soluzioni di Wayfinding digitale servono principalmente a migliorare l'esperienza dei pazienti, dei visitatori e del personale. Le diverse varianti di soluzioni di Wayfinding offrono una gamma di opzioni per soddisfare il livello esistente di esperienza tecnologica o di accessibilità dei visitatori. L'implementazione di soluzioni di Wayfinding digitale nelle strutture può aiutare i visitatori a superare l'ansia di perdersi o di mancare gli appuntamenti, il che si traduce in una migliore esperienza per i visitatori e in un minor numero di interruzioni per il personale.
WiFi
Come funziona? - L'infrastruttura WiFi all'interno dei locali utilizza gli access point per distribuire la larghezza di banda della rete a tutti gli utenti, mantenendo alti livelli di connettività mentre le persone si spostano. Le reti WiFi possono essere collegate a un Captive Portal per consentire una maggiore comprensione delle persone che si muovono all'interno di un locale.
Caso d'uso - Identificare le aree problematiche e i colli di bottiglia durante gli spostamenti delle persone. Le strutture possono individuare i punti di interesse e gli elevati volumi di traffico attraverso i report di localizzazione delle mappe termiche. Inoltre, in combinazione con le informazioni sui visitatori, come i dati di prima mano, le aziende possono comprendere le interazioni dei visitatori non solo in una singola sede, ma in un intero patrimonio immobiliare.
Contapersone
Come funziona? - Il conteggio delle persone e la gestione dell'occupazione avvengono tramite telecamere 2D che offrono una precisione dell'85%, telecamere 3D che offrono una precisione del 98% e il WiFi che utilizza i ping dei dispositivi mobili per tracciare i movimenti con una precisione del 75%. Affinché i locali possano comprendere e agire in base ai dati, queste tecnologie sono collegate a software di computer vision.
Caso d'uso - La necessità di contare il passaggio dei visitatori è diventata sempre più popolare a seguito della pandemia di Covid-19, poiché i locali cercavano di aumentare la sicurezza per il personale e i visitatori. Capire quante persone si trovano all'interno di uno spazio consente ai locali di valutare i rischi e limitare il numero di persone che possono entrare. Inoltre, i dati raccolti consentono ai locali di comprendere e ottimizzare l'utilizzo dello spazio.
Il ruolo di Purple nel mercato dei servizi di localizzazione indoor
A partire da febbraio 2022, Purple è stata nominata Niche Player nel Gartner Magic Quadrant per i servizi di localizzazione indoor, il che riteniamo dimostri la reputazione dell'azienda come fornitore riconosciuto per le soluzioni di localizzazione indoor.
L'offerta di mercato in continua evoluzione di Purple fornisce alle aziende soluzioni per casi d'uso complessi in un mondo in costante cambiamento. Scopri come si posiziona Purple sul mercato secondo Gartner e perché ha ottenuto questo riconoscimento nel report Magic Quadrant:
A quali settori si applicano i servizi di localizzazione indoor?
Ospedali e altre strutture sanitarie
Per gli ospedali e altre strutture sanitarie si applicano sia il tracciamento dei beni che i servizi WiFi. Esistono due principali punti critici per questo settore:
1) Monitorare facilmente i beni per risparmiare tempo, prevenire lo smarrimento o il furto
2) Ridurre i costi e migliorare l'esperienza complessiva portando i pazienti agli appuntamenti in tempo
Il settore sanitario risente ogni anno in modo incredibile dal punto di vista finanziario della perdita o dello smarrimento dei beni, e i costi e le ripercussioni della sostituzione continuano ad aumentare di anno in anno. Un ulteriore costo sostenuto è il tempo speso nel tentativo di localizzare persone e beni di valore, e con un ospedale medio che ospita oltre 30.000 beni, si tratta di molto tempo perso. Le perdite di denaro e di tempo possono essere ridotte con l'uso del tracciamento dei beni.
Un'altra ingente perdita finanziaria ogni anno è rappresentata dagli appuntamenti mancati o in ritardo; uno dei fattori principali è lo smarrimento dei pazienti o la loro decisione di non presentarsi a causa dell'ansia di perdersi. Le soluzioni di navigazione indoor forniscono a pazienti e visitatori i mezzi per orientarsi da casa fino ai loro appuntamenti e ritorno.
Le statistiche sulla sanità negli Stati Uniti mostrano che:
- Il tasso di mancata presentazione agli appuntamenti negli ospedali statunitensi è del 30%
- Il costo totale delle mancate visite costa alla sanità statunitense 150 miliardi di dollari all'anno
- Ogni anno, solo negli Stati Uniti, vengono persi o rubati dispositivi medici per un valore di 4.000 dollari per ogni letto d'ospedale
- Gli infermieri trascorrono in media 6000 ore al mese alla ricerca di attrezzature
Le statistiche sulla sanità nel Regno Unito mostrano che:
- L'NHS cura oltre 1,4 milioni di persone ogni 24 ore
- L'NHS perde 13 milioni di sterline all'anno a causa dei furti
Grazie all'aggiunta di soluzioni di wayfinding, le strutture sanitarie migliorano l'esperienza dei pazienti consentendo loro di arrivare puntuali agli appuntamenti. Inoltre, l'esperienza del personale sanitario migliora grazie alla riduzione delle interruzioni, consentendo loro di concentrarsi sulle attività da svolgere.
Punti vendita retail
Per i punti vendita retail come franchising, grandi superfici o megastore, il servizio di localizzazione indoor basato su WiFi è il più adatto per questo settore, poiché consente alle aziende di comprendere il comportamento dei clienti durante la visita e di applicare queste informazioni per ottimizzare il layout dei negozi per le visite future. Inoltre, l'offerta WiFi consente ai retailer di sbloccare un nuovo canale di marketing diretto attraverso la raccolta di dati di prima mano.
Statistiche sorprendenti per i punti vendita retail:
- Entro il 2023, i negozi fisici rappresenteranno fino all'82% di tutte le vendite al dettaglio
- L'83% dei consumatori è disposto a condividere i propri dati con i retailer per creare un'esperienza più personalizzata
- I consumatori sono disposti a pagare un sovrapprezzo del 16% per un'esperienza cliente eccellente
- Il 42% dei consumatori statunitensi effettua un acquisto che genera premi o vantaggi almeno diverse volte alla settimana
- Le aziende che utilizzano la personalizzazione avanzata registrano un ritorno di 20 dollari per ogni dollaro speso
Aeroporti e stazioni ferroviarie
Gli hub di trasporto registrano enormi fluttuazioni di visitatori ogni giorno e, per i viaggiatori occasionali, ci sono due punti critici principali:
1) Arrivare al gate o al binario corretto in tempo
2) Ottenere un'esperienza di rete di qualità in tutto l'hub
Per il settore dei trasporti, sia le soluzioni di Wayfinding che quelle WiFi sono applicabili come soluzioni di localizzazione indoor. Le soluzioni di Wayfinding all'interno delle stazioni e degli aeroporti consentono ai visitatori di navigare dal punto di ingresso direttamente al gate o al binario corretto, eliminando la possibilità di perdersi. Fornendo indicazioni ai viaggiatori, si aumenta la possibilità che arrivino in orario. Le soluzioni di Wayfinding eliminano l'ansia dei viaggiatori di perdersi e perdere il volo o il treno. Inoltre, quando i viaggiatori si perdono lungo il percorso verso il gate o il binario, le aziende subiscono ritardi e un aumento del disagio da parte degli altri passeggeri.
Statistiche sul wayfinding nei trasporti:
- I ritardi dei voli costano alle compagnie aeree 74,24 $ al minuto
- Il 77% degli aeroporti globali desidera testare soluzioni di navigazione interattive
- Il 54% dei passeggeri ritiene che una soluzione di navigazione turn-by-turn migliorerà l'efficienza e l'esperienza del cliente
- Il 51% dei passeggeri ha dichiarato che trascorrerebbe più tempo e spenderebbe più denaro in negozi e ristoranti se ricevesse avvisi di imbarco e notifiche coerenti sullo stato del volo
Le soluzioni WiFi all'interno degli hub di trasporto possono andare di pari passo con i sistemi di orientamento (wayfinding) per fornire alle aziende informazioni di alto livello, come i movimenti dei passeggeri e le tendenze nelle ore di punta. Inoltre, se abbinati ai dati del Captive Portal, gli hub di trasporto possono vedere il numero di visitatori nuovi rispetto a quelli abituali e inviare promozioni per generare entrate aggiuntive, incrementare i download di app o aumentare le iscrizioni ai programmi di fidelizzazione.
Spazi per uffici
Che si tratti di uno spazio ufficio in affitto privato, di proprietà o condiviso, garantire la sicurezza del personale e dei visitatori è diventata la priorità assoluta per il rientro al lavoro dei dipendenti. Le soluzioni per il conteggio delle persone e il WiFi possono essere applicate principalmente in questo ambito per offrire ai proprietari immobiliari e ai titolari di aziende informazioni affidabili sul flusso e sulla sicurezza del personale.
Inoltre, le informazioni fornite consentono ai dipendenti di individuare rapidamente spazi liberi e sale riunioni. Ma perché questo è importante?
- Il 50% degli uffici assegnati è sottoutilizzato
- Il 40% delle riunioni pianificate non ha luogo
- Ogni dipendente spreca 30 minuti alla settimana cercando di trovare sale riunioni disponibili
Le soluzioni per il conteggio delle persone e la localizzazione WiFi sono il massimo per superare queste statistiche, ottimizzare gli spazi degli uffici e far sentire il personale più sicuro nel proprio ambiente di lavoro.
Produttori, magazzini e siti industriali
I settori manifatturiero, della produzione e industriale lavorano tutti con asset di grande valore che richiedono costante attenzione, manutenzione e ispezione. Per questo motivo, il tracciamento degli asset è una soluzione molto richiesta. Essere in grado di visualizzare tutti gli asset all'interno delle sedi consente alle aziende di monitorare la disponibilità, oltre a gestire i costi e la manutenzione dei propri asset nel tempo.
Statistiche di tracciamento per i processi produttivi, di magazzino e industriali
- Si stima che 2,5 miliardi di dollari vadano persi ogni anno... nel settore dell'autotrasporto. Uno dei fattori principali di questa perdita è la mancanza di visibilità sulla catena di approvvigionamento.
- Le aziende statunitensi spendono più di 170 miliardi di dollari all'anno per infortuni sul lavoro. Fornendo ai dipendenti tecnologie di tracciamento indossabili, le aziende saranno in grado di localizzare rapidamente qualcuno in caso di infortunio.
- I furti sul posto di lavoro possono ammontare fino a 50 miliardi di dollari all'anno solo negli Stati Uniti
- Un rapporto di Business Insider rivela che l'uso di dispositivi IoT e soluzioni di tracciamento dei beni nel settore globale della catena di approvvigionamento e della logistica potrebbe generare un valore economico stimato in 1,9 trilioni di dollari.
Il divario tra le perdite e il potenziale valore aggiunto sta segnando profonde differenze nel modo in cui operano le aziende in questi settori. Con il tracciamento dei beni che ha un impatto evidente sui ricavi, non sorprende che il mercato globale del tracciamento dei beni sia stimato a raggiungere 36,3 miliardi di dollari entro il 2025 con un CAGR del 15%.
- I requisiti essenziali per i fornitori di servizi di localizzazione indoor
Per competere nel mercato dei servizi di localizzazione indoor, esistono determinati casi d'uso che le soluzioni di un'organizzazione devono essere in grado di soddisfare. In questa sezione tratteremo ciascuno di questi casi d'uso, come vengono definiti e a quali settori verticali si applicano maggiormente.
Cosa si può ottenere con i servizi di localizzazione indoor?
Raccolta dati
Le aspettative dei clienti e i cambiamenti nelle richieste del mercato impongono alle aziende che competono nel mercato dei servizi di localizzazione indoor di soddisfare i seguenti requisiti:
- le loro soluzioni supportano una o più delle tecnologie sopra menzionate
- le loro soluzioni forniscono dati su asset statici o mobili, incluse le persone
- le loro soluzioni devono soddisfare i casi d'uso dichiarati
Granularità per la localizzazione indoor dei beni
Tutti i fornitori di servizi nel mercato dei servizi di localizzazione indoor devono garantire un livello di granularità dei dati che consenta di localizzare risorse statiche e mobili entro un metro (3 piedi). Affinché i servizi possano offrire ai clienti il valore aggiunto che stanno cercando, la capacità di fornire questi insight specifici è necessaria.
Distanza tra due beni
Incentrata sulle interazioni, questa sezione si è evoluta oltre la necessità di tracciare il distanziamento sociale. La capacità di visualizzare le interazioni e le possibili interazioni tra asset statici e mobili utilizzando i dati di localizzazione rappresenta il nuovo standard.
Disporre di questa capacità consente ai clienti di garantire la sicurezza di tutte le persone all'interno di uno spazio definito, implementando strategie di prevenzione delle collisioni. Esistono diversi casi d'uso possibili, tuttavia il più semplice che la maggior parte dei settori ha dovuto affrontare è il distanziamento sociale.
Gestione e sicurezza
Questa sezione si concentra sulle applicazioni dei servizi di localizzazione indoor e sulla garanzia del rispetto dei corretti requisiti di sicurezza.
Gestione: le applicazioni dei servizi di localizzazione indoor, come il WiFi per gli ospiti, la navigazione indoor digitale e il tracciamento delle risorse, devono offrire ai clienti la possibilità di configurare e gestire determinati componenti. Questi componenti possono includere la durata della batteria dell'hardware, nonché panoramiche sulle posizioni attuali e preimpostate dell'hardware.
Sicurezza: l'aspetto della sicurezza per i fornitori di ILS riguarda il modo in cui la soluzione interagisce con i locali dei clienti. Ad esempio, le policy di autenticazione di rete, come l'accesso alla rete da remoto e gli orari in cui le reti sono disponibili per l'accesso (questo varia a seconda dei settori). Inoltre, anche i componenti di localizzazione indoor come anchor, concentratori o gateway devono aderire a queste policy.
Scalabilità dell'implementazione
Un componente chiave per attrarre decisori e investimenti verso soluzioni come i servizi di localizzazione indoor è la capacità di scalare. Poiché le grandi aziende cercano di espandere lo spazio a disposizione e in cui operano, i servizi di localizzazione indoor devono essere in grado di crescere di pari passo con tale espansione.
Agilità
Con l'evoluzione del mercato, la necessità di disporre di soluzioni versatili è un elemento che i fornitori di servizi di localizzazione indoor devono assolutamente aggiungere alle proprie competenze. Riuscire a superare e fornire soluzioni per casi d'uso nuovi e complessi (come il conteggio delle persone e il distanziamento sociale durante la pandemia) sarà fondamentale per la sopravvivenza di qualsiasi concorrente nel mercato dei servizi di localizzazione indoor.
Se desideri saperne di più su come Purple soddisfa i requisiti di questo mercato esigente, accedi al tuo report Gartner gratuito qui sopra o mettiti in contatto con noi!
Dichiarazione di non responsabilità di Gartner
Gartner, Magic Quadrant per i servizi di localizzazione indoor; Tim Zimmerman, Annette Zimmermann, 23 febbraio 2022.
Gartner e Magic Quadrant sono marchi registrati di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale e sono utilizzati in questo documento previa autorizzazione. Tutti i diritti riservati
Gartner non approva alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di selezionare solo i fornitori con le valutazioni più elevate o altra designazione. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni dell'organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, espressa o implicita, in relazione a questa ricerca, incluse eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
I contenuti di Gartner Peer Insights consistono nelle opinioni dei singoli utenti finali basate sulle proprie esperienze con i fornitori elencati sulla piattaforma, non devono essere interpretati come dichiarazioni di fatto, né rappresentano le opinioni di Gartner o delle sue affiliate. Gartner non sponsorizza alcun fornitore, prodotto o servizio descritto in questo contenuto, né fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione a questo contenuto, sulla sua accuratezza o completezza, incluse eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
