WiFi per ristoranti è diventato un potente strumento tra i marchi leader a livello mondiale per connettersi con i clienti e incentivare la spesa all'interno del locale come mai prima d'ora.
In questo blog parleremo dei vantaggi offerti dal WiFi ospiti nei tuoi locali e delle strategie in grado di utilizzare i dati e le informazioni appena raccolti per generare ricavi aggiuntivi.
Un esempio reale di successo con Purple<\/h2>
Prima di esaminare come la tua azienda possa iniziare a generare un successo ancora maggiore, diamo un'occhiata a un cliente Purple che ha già ottenuto ottimi risultati.<\/p>
Uno dei principali gruppi di ospitalità a livello mondiale ha scelto di collaborare con Purple per comprendere meglio chi sono i propri clienti e come interagiscono con il brand. Oltre a questo, l'azienda voleva identificare i comportamenti associati alle visite ripetute per adattare efficacemente le operazioni e interagire meglio con i visitatori, creando un'esperienza migliore all'interno della struttura e un aumento della fidelizzazione.
Identificazione dei clienti: Durante la collaborazione, Purple ha aiutato l'azienda a far crescere il proprio database CRM esistente per raccogliere altri 6 milioni di contatti clienti, con un valore aggiunto medio di 5 $ per profilo.
Costruzione della fedeltà: <\/strong>Utilizzando i dati raccolti, l'organizzazione è stata in grado di aumentare il numero di clienti che si iscrivono ai programmi di fidelizzazione.<\/p> Utilizzando la pubblicità interstitial durante la fase di autenticazione e campagne di marketing diretto, l'azienda ha ottenuto un aumento del 3,5% del numero di nuove iscrizioni. Miglioramento del sentiment: <\/strong>Comprendere ciò che i clienti desiderano e come sono state le loro esperienze è una parte vitale per aumentare il sentiment positivo dei clienti.<\/p> Utilizzando i dati esistenti e quelli appena raccolti, l'azienda è stata in grado di raccogliere feedback estremamente utili grazie ai Microsurveys. Con un tasso di risposta medio del 41%, il brand ha potuto apportare modifiche che migliorano l'esperienza all'interno della struttura per tutti i visitatori. Inoltre, utilizzando Purple per ottenere questi risultati, l'azienda ha risparmiato oltre 1,5 milioni di dollari rispetto al costo dell'esternalizzazione delle attività di sondaggio su questa scala. <\/p> Grandi risultati: <\/strong>Nel corso della partnership questa organizzazione ha ottenuto un ritorno del 659%<\/strong> sul costo annuale della soluzione.<\/p> Misurare e aumentare la soddisfazione dei clienti: Nel mondo di oggi, i consumatori si aspettano di avere accesso a Internet in ogni momento, tuttavia all'interno degli edifici i dati mobili non sono sempre affidabili. Fornendo il WiFi gratuito, offri ai tuoi clienti un servizio prezioso che apprezzeranno. Questo offre anche grandi opportunità alle aziende per acquisire informazioni sui visitatori, come dati di contatto e demografici. Sfruttando al meglio queste informazioni, le aziende possono creare e automatizzare micro-sondaggi personalizzati per segmenti di pubblico specifici, per raccogliere feedback preziosi e capire meglio come migliorare l'esperienza del cliente. Comprendere il comportamento e il tempo di sosta: I ristoranti sfruttano al massimo i dati di presenza del WiFi ospiti per monitorare l'efficienza operativa, come i tempi di attesa dei clienti e i tassi di rotazione dei tavoli, per apportare modifiche e diventare più efficienti. Opportunità di marketing diretto: sebbene le offerte WiFi siano generalmente gratuite per i visitatori, le strutture possono trarre vantaggio dalla raccolta di dati di prima parte dei clienti, che possono essere utilizzati per attività di marketing diretto conformi. I dati raccolti possono includere indirizzi email, età, indirizzo e persino interessi social. Questi dati possono essere utilizzati per creare campagne di marketing mirate per promuovere il tuo ristorante e offrire sconti o promozioni ai clienti. Aiutano anche a migliorare la tua presenza sui social media incoraggiando i clienti a registrarsi, pubblicare foto o lasciare recensioni online. Aumentare la fidelizzazione e le visite ripetute: È più probabile che i clienti scelgano il tuo ristorante rispetto ad altri se offri loro un servizio di alta qualità che apprezzano. Offrendo un servizio WiFi rapido e affidabile, puoi incoraggiare i clienti a iscriversi ai programmi di fidelizzazione, fornendo valore in tempo reale per creare un'impressione positiva della tua attività e incentivare le visite ripetute. Aumentare le iscrizioni ai programmi fedeltà: un modo per generare entrate aggiuntive dal servizio WiFi per gli ospiti è promuovere i programmi fedeltà. Puoi offrire ai clienti sconti o promozioni speciali per il loro ritorno al ristorante o per la condivisione delle loro esperienze sui social media. Questo non solo incoraggia la fidelizzazione dei clienti, ma promuove anche il tuo ristorante a nuovi clienti.<\/p> Promozione delle ordinazioni online: Offrendo agli ospiti la possibilità di effettuare gli ordini direttamente tramite i propri dispositivi mobili, i ristoranti possono aumentare notevolmente l'efficienza delle loro operazioni, riducendo i costi e incrementando i profitti. Semplificando il processo di ordinazione, i ristoranti possono: Opportunità di sponsorizzazione: durante la fase di autenticazione dell'utente, ci sono numerose opportunità per le strutture di promuovere i propri prodotti, servizi e offerte. Tuttavia, un altro uso efficace di questo spazio è quello di affittarlo a sponsor per un periodo di tempo specifico, richiedendo una tariffa fissa alle aziende per mostrare i loro annunci sul tuo WiFi, aumentando così il tuo flusso di entrate.Vantaggi dell'offerta di WiFi per gli ospiti nei ristoranti<\/h2>
Attività per generare entrate aggiuntive<\/h2>
