A cibersegurança está na vanguarda das nossas preocupações quando se trata de proteger os nossos dados pessoais e ativos financeiros - mas será o mesmo para o nosso desempenho de SEO?
Para as empresas modernas, garantir um espaço na primeira página da Google é uma prioridade absoluta. Atrai tráfego orgânico, leads de elevado valor e aumento de lucros, razão pela qual dedicamos tanto esforço ao planeamento do website e ao desenvolvimento de uma estratégia de SEO para eCommerce complexa.
No entanto, a Google também tem em conta a segurança do utilizador durante o processo de classificação. Se a fraca segurança de um website o tornar propenso a ciberataques ou roubos de dados, a Google penalizará esse website empurrando-o para as profundezas da sua SERP. Em alguns casos, o website pode mesmo ser colocado numa lista negra por completo.
Existem outras consequências negativas a longo prazo para uma quebra de segurança, incluindo:
- Inoperabilidade do website
- Danos na reputação
- Perda de dados sensíveis
- Perda financeira
Não se deixe enganar pensando que é improvável que um website pequeno ou recente se torne o alvo de um ataque. O website médio sofre 62 ataques por dia, independentemente do tamanho ou da popularidade.
Quando basta uma única tentativa bem-sucedida para o seu site ficar comprometido, compensa certamente compreender de que forma os ciberataques podem afetar o seu desempenho de SEO, bem como a forma como os pode prevenir.
Como os Ciberataques Afetam o SEO
Já analisámos alguns dos efeitos desastrosos que um ciberataque pode ter no seu negócio, mas quais são os efeitos que afetam diretamente o desempenho de SEO?
Spam de SEO
Os ataques de spam de SEO estão a aumentar - a Sucuri documentou que, durante 2019, quase 62% dos sites dos seus clientes continham spam de SEO.
Um ataque de spam de SEO envolve hackers que obtêm acesso a websites legítimos através de vulnerabilidades existentes, normalmente por injeção de SQL. O hacker enche o website legítimo com palavras-chave e links de spam, transformando-o essencialmente num agregador de links com a intenção de redirecionar os utilizadores para o seu próprio website malicioso.
Os ataques de spam têm consequências graves em termos de SEO. Causam danos significativos à reputação, prejudicam utilizadores inocentes e fazem com que o seu posicionamento nas pesquisas orgânicas caia no esquecimento.
Bloqueio do Navegador
Se um hacker conseguir injetar páginas no seu site com códigos de redirecionamento HTML, JavaScript ou PHP, poderá acabar na temida lista negra da Google. Como explicámos acima, estes códigos prejudiciais são concebidos para redirecionar os utilizadores para sites de propagação de malware ou phishing. Para evitar danos aos seus utilizadores, a Google irá colocar o seu website na lista negra automaticamente - por vezes sem aviso prévio.
Sendo o Google a principal fonte de tráfego para a maioria dos proprietários de websites, as consequências do bloqueio por parte dos browsers são potencialmente devastadoras. No entanto, é importante notar que o Google apenas sinaliza 90% dos websites infetados. Isto significa que o seu website pode ser alvo de ataques repetidos sem que sequer se aperceba.
Avaliações Negativas do Site
Receber avaliações online positivas, especialmente no Google My Business e Google Maps, tem um efeito favorável na sua classificação na SERP. No entanto, se os utilizadores notarem ou forem afetados por quaisquer problemas de segurança no seu site, poderão sentir-se inclinados a deixar uma avaliação negativa, o que, como se pode imaginar, tem o efeito oposto.
Além disso, como estas avaliações permanecem na internet para que todos as possam ver, isso pode prejudicar a sua reputação e levar os utilizadores a boicotarem o seu website.
Erros de Rastreio
Os motores de pesquisa utilizam bots para fins de rastreio, indexação e classificação, pelo que é normal ter uma atividade de rastreio significativa no seu website. No entanto, nem todos os bots são amigáveis - o Bad Bot Report da Imperva concluiu que os bots maliciosos representaram 24% do tráfego de websites em 2019.
Os bots maliciosos realizam atividades de rastreio nefastas, como o roubo de dados, a extração de conteúdos e testes de vulnerabilidade, que podem prejudicar significativamente a integridade do seu website. Mesmo a simples presença de bots maliciosos repetidos no seu site pode sufocar o tráfego legítimo e empurrar o seu website para posições inferiores nos rankings.
Se investiu na criação da estratégia de conteúdo de comércio eletrónico perfeita, saberá que a extração de conteúdo, em particular, pode resultar em penalizações graves de SEO.
A extração de conteúdo ocorre quando um bot copia ou "raspa" o conteúdo do seu website e o coloca noutro website. Se o Google encontrar este conteúdo duplicado, o seu website pode ser penalizado ou colocado numa lista negra.
Como Melhorar a Segurança do Website para Proteger o Seu SEO
Existem inúmeras ações que pode tomar para manter o seu negócio seguro online. Além de utilizar HTTPS, uma VPN e controlos fortes de higiene de palavras-passe, eis algumas outras medidas de segurança de websites que deve implementar.
Realizar Auditorias Regulares de Vulnerabilidade do Site
Tal como analisamos os nossos clientes para identificar os seus pontos de dor - por vezes antes de eles próprios saberem que os têm - também precisamos de inspecionar o nosso website para descobrir vulnerabilidades ocultas.
Se a contratação dos serviços de um especialista não for uma opção, as ferramentas online de análise de vulnerabilidades são eficazes para descobrir fraquezas na infraestrutura do seu website. Podem informá-lo sobre uma série de problemas relacionados com a segurança, como certificados expirados, protocolos desatualizados, conteúdo misto e muito mais. Realize auditorias de vulnerabilidade em conjunto com as suas auditorias de SEO técnico para maximizar a segurança.
Realizar Auditorias de Rede Regulares
Uma auditoria de segurança de rede envolve a avaliação de dados estáticos e relacionados com a atividade para identificar riscos de segurança atuais e potenciais. Os dados estáticos podem incluir o estado dos seus sistemas operativos e políticas, enquanto os dados relacionados com a atividade se referem a aspetos como a atividade de início de sessão dos utilizadores, acesso a dados e ficheiros transferidos.
As auditorias de segurança de rede podem revelar riscos como pacotes de sistema obsoletos, má configuração da firewall e políticas de segurança desatualizadas, tudo isto o torna vulnerável a ataques e reinfeções.
As auditorias regulares tornaram-se cada vez mais importantes à medida que respondemos a uma inovação em constante mudança. Sempre que introduz o hardware mais recente ou uma ferramenta de software as a service (SaaS) na sua infraestrutura, cria um novo ponto de extremidade que representa um potencial risco de segurança.
A realização de auditorias regulares evita que os atacantes tirem partido de quaisquer falhas no nosso sistema à medida que expandimos o nosso negócio.
Utilizar uma Firewall
Uma firewall é essencial para a segurança do servidor, ajudando a proteger a sua rede contra tráfego indesejado, acessos não autorizados e software malicioso. Dependendo do tamanho e dos requisitos de segurança da sua empresa, pode investir numa firewall de hardware ou de software - hoje em dia, é comum utilizar ambas para oferecer múltiplas camadas de proteção.
As empresas com um modelo de negócio baseado na nuvem, como as empresas SaaS, beneficiarão mais de uma firewall na nuvem, que oferece uma segurança de perímetro considerável.
Independentemente do tipo de firewall que utiliza, certifique-se de que está configurada corretamente e que é auditada regularmente.
Utilizar Sistemas de Deteção de Intrusão (IDS)
Um IDS funciona de forma semelhante a uma firewall, com um foco específico na monitorização de tráfego em tempo real para detetar atividades maliciosas e tentativas de intrusão. Consegue detetar padrões de tráfego e assinaturas comuns de ataques, sendo capaz não só de bloquear estas tentativas, mas também de alertar os administradores para qualquer comportamento suspeito.
O seu IDS deve ser colocado após a sua firewall para fornecer uma segunda camada de segurança.
Instalar Software de Antivírus e Análise de Malware
Fundamentais para qualquer estratégia de segurança, os scanners de vírus e malware conseguem detetar códigos e ficheiros infetados. Não só o alertarão se algo for encontrado, como também podem colocar em quarentena e remover a infeção. Executar verificações programadas é uma prática recomendada comum em cibersegurança.
Reforçar a Segurança do Seu WordPress
Claro que reforçar o seu CMS é crítico, mesmo que esteja a utilizar Drupal, Joomla ou Magento. No entanto, se estiver a utilizar o CMS do WordPress como a grande maioria dos proprietários de websites, é essencial ser extra vigilante nas suas medidas de segurança.
Sucuri relatou que de todas as infeções de CMS que registaram em 2019, uns impressionantes 94% ocorreram em infraestruturas WordPress. Isto acontece porque os atacantes são conhecidos por visar o WordPress, procurando especificamente vulnerabilidades de conceção e software desatualizado.
Infelizmente, não é difícil para os atacantes alcançarem o seu objetivo - a Sucuri descobriu que uns preocupantes 56% de todas as aplicações CMS estavam desatualizadas no momento da infeção.
Os programadores de plugins atualizam constantemente os plugins e temas para corrigir erros e vulnerabilidades. Falhar a atualização destas adições de software significa que os atacantes conseguem explorar as vulnerabilidades destas versões desatualizadas e infiltrar-se no seu site. Um ataque cibernético comum consiste no sequestro, por parte de um hacker, das aplicações do Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) de um site para enviar emails de spam.
Imagine que é uma empresa B2B que utiliza a automação de marketing por e-mail para SaaS. Se os clientes recebessem uma série de mensagens de spam a partir do e-mail da sua empresa, poderiam ficar inclinados a acreditar que o seu produto SaaS é tão seguro quanto o seu website.
A par das atualizações regulares, uma das melhores (e mais fáceis) ações que pode tomar é instalar um plugin de segurança reputado e equipado com funcionalidades de monitorização, análise e bloqueio.
Outra medida eficaz é utilizar uma ferramenta online automatizada de testes de fumo (smoke testing) para verificar a fiabilidade dos plugins com a versão mais recente do WordPress (é uma boa ideia familiarizar-se com o significado de smoke testing, tipos e vantagens se pretender criar os seus próprios plugins ou software no futuro).
Considerações Finais
As empresas precisam de considerar a cibersegurança e o SEO como duas tarefas interligadas. À medida que atualiza o seu website e cria novos conteúdos, certifique-se de que monitoriza consistentemente as suas campanhas de links para detetar atividades suspeitas e realiza auditorias, verificações e atualizações regulares em toda a infraestrutura digital do seu negócio.
Estas medidas irão certamente reforçar a sua segurança de forma astronómica; protegendo dados confidenciais, fidelizando os clientes e mantendo a sua classificação SERP elevada.
Lembre-se, quando se trata de abordar a cibersegurança, uma estratégia preventiva é sempre a melhor estratégia.
Sobre o autor
Koa Frederick - accelerate agency
Koa Frederick é Vice-Presidente Sénior de Estratégia de SaaS na accelerate agency, uma agência de marketing digital para SaaS que faz parcerias exclusivamente com empresas tecnológicas enterprise para escalar o seu SEO e marketing de conteúdo. A Koa tem uma vasta experiência no crescimento de marcas SaaS através de leads orgânicas e programas de recomendação B2B, e adora escrever nos seus tempos livres.
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