尽管 数字寻路 在NHS中可能尚未成为常用语，但其在未来几年的出现可能预示着信托机构及其管理文化在心态上相当规模的转变。
寻路指的是引导人们穿越物理环境并增强他们对空间的理解和体验的信息系统。它在许多领域的存在已经有一段时间了，但它才刚刚开始 在现代NHS中出现 。然而，它在许多医院和医疗设施的混乱布局中的应用是显而易见的。
有多少患者和工作人员曾在我们医院的外围道路上无休止地寻找合适的停车场，或者穿过无尽走廊和候诊区试图找到特定科室？事实上，我们中有多少人能回忆起沿着地上的黄线走，结果却被新铺的水泥或地板打断了线，而黄线再也没有出现？而这一切都发生在患者和家人最焦虑的时候，长期员工即将迟到轮班或重要会议，而临时员工面临更多挑战。
这看似微不足道，但寻路应用和系统的发展及其在NHS中的应用，将标志着我们历史心态的重大转变。NHS属于人民，作为其管理和临床的守护者，我们需要确保它尽可能方便、安全、有效地提供服务。通过提供寻路系统和服务，我们明确表示以患者为中心，认识到人们在焦虑地使用我们服务时遇到的问题，并为他们提供最简便的路径来预约、准时到达正确地点、通过应用了解该在哪里停车或签到，甚至获取有关他们将获得的体验以及到达前需要做的准备的信息。
克罗伊登，英国首批采用该系统的NHS信托之一，该系统已在美国多家医院成功部署，包括 克利夫兰诊所 和 布里格姆妇女医院 。出于同样的患者赋能和赋权愿望，该信托旨在复制美国医疗保健提供者所体验到的益处，他们观察到：
- 提高的患者体验评分
- 减少的失约率（DNAs）
- 改善的员工体验
- 减少的停车拥堵
- 准备更充分、焦虑更少的患者
所有这些，再加上彰显信托以患者为中心的文化的好处。数字寻路可能无法保证临床干预的质量，但其部署几乎总是一个信号，表明该组织深关心整体质量（即 患者体验 以及减少等待时间或改善护理结果）。
寻路的发展应该是批准新医院项目及其设计的国家团队的一个重要考虑因素。一家符合未来需求的现代模范NHS医院，应该从一开始就将这项技术融入其DNA中。对于该项目的受益者及其新资金来说，没有任何借口。但同样，在我们老院区那些迷宫般的走廊里，寻路系统可以而且应该成为对所有相关人员都有价值的新资产。
同样，在人员短缺、灵活工作以及对临时员工严重依赖的情况下，这些相同的应用可以为临时员工带来巨大的好处，使他们能够高效工作，并使那些能够提供这些以及轮班和薪酬的信托脱颖而出。一个为临时员工考虑这些的信托，一定也值得为之工作……
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