想像一下，我們正坐在一起喝啤酒，我和您聊起我超棒的電子商務業務，您當然會感到好奇，並詢問我有多少訪客、他們多久來一次、轉換率是多少，這些都是在我們討論的主題下合乎邏輯的問題。然而，我卻一臉茫然地看著您說：「我不知道」！
您要麼會覺得我瘋了，要麼會覺得我是一個完全不稱職的商業人士。在 數位資產上不運行分析工具 的想法有些荒謬，而且幾乎是聞所未聞的。然而，這正是世界上大多數實體空間的現實，這不禁讓人提出疑問：為什麼？
好吧，您可以先從這個問題開始：為什麼我會想要在 實體空間中進行分析 ？對此的簡單回答是，這與您在數位資產上需要分析的原因完全相同，甚至還有更多理由。
讓我們來思考一下您在數位資產上追蹤的一些關鍵指標，以及它們如何應用於實體環境中。
訪客數量
這可能是最常被查看的數據，也通常是您數據旅程的起點。了解這一點將告訴您實現目標的可能性，無論這些目標是訂閱電子報、進行購買、註冊活動還是其他目標。這在現實世界中也沒有什麼不同，但甚至延伸得更遠，例如，有一個例子是它可以按小時和天數來提供排班需求資訊。鑑於我們生活的 Covid 世界，這在確保即時和歷史佔用率均處於安全水平方面更為重要。
轉換
在數位世界中，我們可能會查看社交、PPC、電子郵件或其他管道的行銷活動轉換為網站訪客的情況。我們也可以在實體世界中追蹤這一點，但我們現在擁有的不是點閱率，而是走入率。在現實世界中，我們還有另一個很棒的衡量標準，那就是路過店面的人轉換為走進店內的人，然後我們或許可以借鑑線上世界，對櫥窗展示、招牌等進行一些 A/B 測試 ，看看是否能提高該轉換率。
跳出率
這是網站最重要的指標之一。我們付出了所有的努力，花費了大量的資金吸引訪客進來，結果他們卻 直接跳出 ，因此我們需要分析可能的原因，或者再次進行 A/B 測試以尋求改善。這一切同樣適用於實體世界，而且我們還可以觀察其他影響因素，例如當時是否繁忙、員工與訪客的比例、是否為店面佈局問題，以及不同分店的表現是否更好及其原因。
互動率
太好了，他們沒有跳出！我們在優化、人員配置、店面佈局和容納人數控制上付出的所有努力都得到了回報。但他們的互動程度如何？他們停留了多久？您對此設定的目標會因速食餐廳或購物中心而有所不同，然而在線上世界中，通常停留時間愈長愈好。
註冊
這可能是網站上訂閱電子報、建立帳戶或實現其他目標的導向，能讓您獲取個人詳細資訊，以便在他們離開網站後仍能繼續保持聯繫。線下環境也應該如此。讓我們引導他們註冊訪客 WiFi 網路，並進一步利用該管道吸引他們加入會員忠誠度計畫。
頁面
在線上，我們會觀察人們造訪的頁面、他們在網站中的瀏覽路徑、哪些頁面能帶來最長的停留時間與最高的轉換率、哪些頁面能吸引更多訪客，以及哪些頁面會導致訪客跳出（不好的現象）。在真實世界中，這代表您的區域：童裝區、餐廳、珠寶區、專櫃，或展覽攤位；我們應該考慮所有相同的因素，同時也應觀察瓶頸點、擁擠熱圖等，並進而改善動線規劃或人員配置。
我可以繼續寫下去，但這最後可能會變成一本書而不是部落格文章，希望我已經表達清楚我的觀點。我們在線上使用的衡量標準，在實體世界中同樣適用，坦白說甚至更為重要。因此，對於「為什麼我會需要在實體空間中進行分析」這個問題，我的回答是：這還用說嗎！
那麼接下來的問題無疑是：為什麼人們以前不做呢？嗯，這有一個合理的藉口。在很長一段時間裡，人們只是不知道該怎麼做。雖然有一些技術可以回答部分問題，例如 人流量計數器 ，但它們通常不夠準確，且無法判定方向，導致進出的人數統計出現混亂。近年來世界發生了很大的變化，現在這已完全可行，我很自豪地說，Purple 在這項變革中扮演了關鍵角色。
我們改變了人們對顧客 WiFi 的看法，使其從原本只需在窗戶上貼張貼紙的工具，轉變為既能收集數據，又能針對上述許多問題提供分析的利器。但這只是我們旅程的起步，自去年收購了一家室內導航企業後，我們將大家習慣的 Google、Apple 等戶外地圖帶入無法運作的室內環境，並使其與個人化體驗結合。最近，我們推出了感測器產品，可搭配 3D 或現有的 2D 攝影機使用，既能改善現有的應用場景，也能在需要精確容留人數的新場景中發揮作用。
最後我想說的是，在疫情爆發前，這對於空間的生存與蓬勃發展就已經無比重要；在我們現在所處的新世界中，我會說實體世界趕上其數位表親已是刻不容緩。
當然，我們隨時準備在這條旅程中為您提供協助。
