第一款商業衛星導航於 1990 年問世，當時是作為 Mazda Eunos Cosmo 的一項革命性內建功能，然而到了 2021 年，我們可以透過行動應用程式叫 Uber、查看司機的距離、以最快的路線抵達目的地，同時還能毫不猶豫地與朋友和家人分享我們的定位或預計抵達時間（ETA）。
定位服務（LBS）在過去 30 多年來一直讓我們的生活變得更便利，而對許多企業來說，這一點也並未被忽視。
如今，LBS 解決方案已被採用並整合到幾乎所有的商業環境中。提供更快、更簡單、更高效的流程，以改善所有內部和外部的營運。
截至 2022 年 2 月，Purple 已被宣佈為 Gartner® 室內定位服務魔力象限（Magic Quadrant®）中的特定領域播放者（Niche Player），我們相信這證明了該公司作為公認室內定位解決方案供應商的聲譽。
什麼是定位分析？
通俗來說，定位分析可以理解為透過數位裝置（手機）和 IoT（物聯網）結合收集數據的視覺化呈現。這些洞察隨後代表了在特定地理或特定位置區域內的互動和活動。
然而，在這種情況下，我們談論的是室內定位分析的使用。
收集定位數據的目的在於提供有關場地內各區域使用情況的洞察（這可能是顧客、員工、營運活動等），然後 結合現有數據集的深度洞察 ，以解決業務問題並按場地改善業務營運。
是什麼讓定位分析發揮作用？
技術，而且是大量的技術。
WiFi、GPS、行動網路、RFID 標籤和感測器。所有這些技術及其他技術都可以單獨工作或協同工作，為企業現有的數據庫添加新的地理資訊。
這些新數據為實體空間及其周圍人員的表現提供了寶貴的洞察。
IoT（ 物聯網 ）一直在不斷演進，產生了可用於滿足當前和未來商業需求的新技術。
但是，儘管這些新技術的產生速度極快，要打造與之匹配的定位軟體解決方案卻是一個困難且昂貴的過程。
企業的 LBS 範例
鄰近（基於定位的）行銷
主要見於零售環境中， 鄰近行銷（Proximity Marketing） 讓企業能夠針對符合特定標準的客戶，推播能提升整體消費額的優惠或個人化促銷活動。
位置分析與場域最佳化
透過 位置分析 ，企業可以檢視其場域及其他空間的使用狀況。藉由了解場域內的停留時間和人流動線，企業能夠重組或重新規劃整個區域，以增加客戶在店內停留的時間。
人群管制
容納人數限制是所有場域的法律要求，以確保所有在場客戶、員工和安全人員的安全與健康。對於提供體育賽事或演唱會等觀眾娛樂活動的競技場和體育館場地，通常會看到容納人數限制即將滿載。
感測器的使用讓企業能繼續營運，而無需擔心店內人數，並能在容納人數超限、成為問題之前及早獲得警告。
行動勞動力管理
對於在許多國家營運的大型公司而言，有必要確保所有員工的行蹤，這主要是為了員工的安全。LBS 可以讓員工透過行動裝置、員工 RFID 標籤進行簽到並分享他們的位置。
面向消費者的數位看板
我們已經知道企業可以從基於位置的洞察中獲益匪淺，然而，對於世界各地的人們來說，安全是一個很大的差異化因素。
如果一家商店太擁擠或人滿為患，潛在客戶可能就不會考慮再次光臨。對於有排隊人龍需要客戶等待的場域，數位看板能提供個人可能需要等待多長時間的洞察。對消費者而言，時間即使不是最重要，也同樣非常重要。
那麼 LBS 整合有哪些好處？
視覺化共享資訊與趨勢
LBS 系統和物聯網技術收集的數據量非常龐大，而且隨著時間的推移只會不斷增加。由於收集的數據量太大，極少數人有能力發現趨勢，更不用說理解它們了。
在地地理資訊系統可以將這些數據以視覺化方式與組織的所有成員共享，從而做出更好的決策並節省成本。
為真實世界洞察添加脈絡
能夠即時查看區域和數據收集，而不僅僅是透過圖表，這意味著收集到的洞察將更加豐富。
特定位置的具體特性顯然會影響其他數據指標，例如在超市收銀台放置甜點會增加單人消費額。
這種洞察也能為回答「哪裡」的問題提供背景資訊。例如：「我們的下一個機會點在哪裡？」
數據驅動的行動
隨時間推移，與所有資訊一樣，LBS 數據可以進行比對與對照，以找出某些元素在何處以及為何發生變化，從而更容易解決問題或實施新想法。
更深入地了解訪客如何在場域中移動，意味著從顧客進入到 購買或流失 的整個旅程，可以在某種程度上透過調整動線規劃和商品陳列來加以控制，以反映目前掌握的最新資訊。
那麼接下來呢？
2019 年定位服務（LBS）市場規模估值為 289.5 億美元，預計到 2027 年將達到 1,838.1 億美元 - Allied Marketing Research
LBS 市場的預期成長，反映出企業在未來十年間將致力於投資和擴展其洞察基礎設施。透過利用顧客、場域和配置數據，這些企業將擁有向自身顧客及競爭對手顧客進行銷售的最佳契機。
LBS 資訊資源
參考以下資源，深入了解定位服務（LBS）以及您的企業如何藉此獲得不斷增長的競爭優勢：
- Presence & Location，由 Purple 提供
- 「LBS 將對零售商產生什麼影響？」部落格，由 Retail Insight Network 撰寫
- 「什麼是定位服務？」部落格，由 Ancoris 撰寫
