去年六月，我們推出了 Logic Flow ，這是一項改變遊戲規則的功能，可讓行銷團隊提供個人化的客戶互動，進而提高業務效率、客戶滿意度並增加營收。我們現在非常高興地宣布，我們已在 Logic Flow 中啟用了 Webhook，這將把客戶互動的可能性提升到一個全新的境界。
您可能會問，什麼是 Webhook？
本質上 Webhook 是一個簡單的概念，但功能強大！從廣義的技術角度來看，Webhook 是一種 http 回呼（callback）。當事件被觸發時，Webhook 會將數據即時推送到指定的 URL（端點）。聽起來像 API？它的工作方式類似，不同之處在於 API 是定期拉取（pull）數據，而 Webhook 則是即時推送（push）數據。
在 Purple 中可以透過 Webhook 推送哪些數據？
簡而言之，非常多！您將獲得您的 WiFi 用戶的：
- 名字
- 姓氏
- 電子郵件地址
- 出生日期
- 性別
- 註冊方式
- MAC 位址
- 網頁瀏覽器
- 身分驗證時間與日期
- 場域資訊
- 以及更多
實戰中的 Webhook
- 推送（Push）是使用 Webhook 最簡單的原因。無需每隔幾分鐘就進行輪詢以了解是否有新資訊，只要事件被觸發，就能即時獲得新數據。這更省工、更省事，而且您甚至比每隔幾分鐘請求一次還要更快收到數據。
- 為您的客戶提供更優質的服務。假設您是一家大型場館、飯店或高端零售商，需要在 VIP 顧客到達時識別他們。使用 Webhook，您將能在訪客連線到您的 WiFi 後，將其用戶數據從 Purple 推送到您的內部應用程式。這將作為一個觸發器，通知場域內的工作人員特定貴賓或顧客已抵達，使他們能夠提供客製化的體驗。
- 讓訪客與您的品牌建立互動是關鍵。透過將訪客數據的即時摘要推送到您的其他 CRM，您可以獲得每個客戶更完整的輪廓。將 Purple 提供的訪客數據與您擁有的每個客戶數據（例如先前的購買紀錄）相結合，並以真正個人化的方式與您的訪客進行互動。
簡單三步驟
在 Purple 中啟用您的 Webhook 非常快速且簡單：
- 在公司或場域層級，前往左側的 Management 區域，然後點選 Venues。點選 Venues 頁面頂端新新增的 Webhooks 索引標籤。首先，您需要新增並驗證您希望 Webhook 推送資料的目的地 URL (端點)。資料會以 JSON 物件格式發送，因此請確保您的目的地 URL 能夠接收該資料。您可以驗證的 URL 數量沒有限制。
- 驗證 URL 後，前往 Logic Flow，您會看到現在有一個 Webhooks Action Node 可供使用。新增 Start Node 後，將 Webhook Node 放置於流程中並選擇您已驗證的 URL，最後以 End Node 結束流程。進行驗證並儲存。
- 最後，您需要將包含 Webhook 的 Logic Flow 新增至您的 Access Journey。在左側 Onboarding 索引標籤下，點選 Access Journeys。進入 Access Journey 後，點選 Logic Flows 索引標籤，然後點選 'New logic flow'。選擇正確的 Logic Flow 即大功告成。現在，每當使用者連線到您的 WiFi，其資料就會透過新建立的 Webhook 進行推送。
已經在思考您的企業可以透過哪些方式有效利用 Webhooks 了嗎？此功能現已在 Purple Portal 上線，供您隨時體驗。還不是 Purple 客戶？沒問題，立即註冊 試用我們的 Enhanced 授權 ，親自體驗 Webhooks 與 Purple 的分析資料如何轉變您的行銷與客戶互動。
