মূল কন্টেন্টে যান

সোশ্যাল মিডিয়ার মনস্তত্ত্ব

Richard Ellor দ্বারা
6 February 2014
5 মিনিট পড়ার সময়
The psychology of social media
Interactive Marketing Advisor

Visitor behavioural psychology and social WiFi engagement advisor

Model visitor behavioural psychology, calculate opt-in rates through reciprocity triggers, and project CRM audience growth.

Select venue behavioural profile

Venue audience and interaction variables

High footfall and short dwell time. Visitors value immediate connectivity in return for simple social sign-in and automated first-visit perks.

Primary sign-in channel: Instagram and Google

12,000 visitors
35 minutes
Sign-in friction
Reciprocity incentive tier

Projected conversion and audience acquisition

Projected opt-in rate32%Low Resistance
Monthly verified profiles3,840Clean opted-in CRM contacts
Monthly reviews triggered+173Advocacy amplification
Behavioural engagement score93/100Overall readiness index
Estimated annual CRM value creationGBP 207,3603,840 opted-in contacts a month over 12 months, at an assumed GBP 4.50 incremental value per contact. Substitute your own contact value before quoting it.
Useful? Link to this tool

মানুষের একে অপরের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতিতে সোশ্যাল মিডিয়া গভীর প্রভাব ফেলেছে। এর ক্ষমতা নিহিত রয়েছে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত সংযোগ এবং সম্প্রদায়ের অনুভূতি প্রদানের মাধ্যমে। মনোবিজ্ঞানীরা বাস্তব জীবনে মানুষের আচরণে এর কী প্রভাব পড়ে তা নিয়ে আগ্রহী।

আসল আপনি কোনটি?

সোশ্যাল মিডিয়া মানুষের আত্মবিশ্বাসের ওপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।  একটি ইতিবাচক অনলাইন মিথস্ক্রিয়া মানুষকে ভালো অনুভব করাতে পারে! যদিও ব্যবহারকারীরা সামাজিক যোগাযোগের সাইটগুলোতে তাদের আসল পরিচয় তুলে ধরেন, তবুও তারা তাদের আসল ব্যক্তিত্ব, বিশ্বাস, আগ্রহ বা পরিচয় নাও দেখাতে পারেন।  গবেষণায় দেখা গেছে যে একজন ব্যক্তির আপডেট এবং পোস্টগুলোর সাথে বাস্তব জীবনে তারা কেমন, তার তুলনা করার সুযোগ খুব কম।  অনলাইনে, মানুষের নিজের ব্যক্তিত্বকে অতিরঞ্জিত করে উপস্থাপন করার প্রবণতা থাকে এবং অনলাইন মিথস্ক্রিয়ায় পরিবর্তন করার জন্য আরও বেশি সময় পাওয়া যায়।  এটি যদি সুস্থতা এবং আপনত্বের অনুভূতি বাড়িয়ে তোলে,  তাহলে সোশ্যাল মিডিয়া অবশ্যই তার কাজ সঠিকভাবে করছে!

Wilcox and Stephens ঠিকই উল্লেখ করেছেন যে একজন ব্যক্তির অনলাইন ব্যক্তিত্বকে অপছন্দ করা সহজ, অথচ বাস্তব জীবনের সামাজিক যোগাযোগের সময় সেই ব্যক্তিকেই পছন্দ করা যায়।  Amanda Lenhart রিপোর্ট করেছেন যে ডিজিটাল ব্যবহার উপকারী হতে পারে এবং এক ধরণের সামাজিকীকরণ অন্যটিকে প্রভাবিত করে না।  ঠিক বাস্তব পৃথিবীর মতোই, অভিজ্ঞতা অর্জনের সাথে সাথে আমরা আমাদের অনলাইন আচরণ পরিবর্তন করতে পারি - অবশ্যই এই পথ চলার মাঝে ভুলভ্রান্তিও হয়ে থাকে।

ব্যক্তিত্ব এবং সোশ্যাল মিডিয়া

অনলাইন সামাজিক আচরণ কি বাস্তব জীবনের প্রতিফলন ঘটায়?  পোস্ট, ছবি এবং টুইটগুলি কি নিজের একটি সত্য প্রতিফলন?  আমরা অবশ্যই নিজেদেরকে আরও চমৎকারভাবে উপস্থাপন করতে পারি কিন্তু শব্দের ভুল ব্যাখ্যা হতে পারে এবং একবার তা প্রকাশিত হয়ে গেলে আমরা তা ফিরিয়ে নিতে পারি না!

উইলকক্স এবং স্টিফেনস আরও উল্লেখ করেছেন যে ফেসবুক-এর মতো সাইটগুলো আত্মসম্মান বাড়াতে পারে। মানুষ স্বাভাবিকভাবেই অনলাইনে অন্যদের কাছে একটি সামাজিকভাবে কাম্য, ইতিবাচক আত্ম-প্রকাশ তুলে ধরে। এর ফলে, এটি ব্যক্তিদের আত্মসম্মান বৃদ্ধি করে কিন্তু আত্ম-নিয়ন্ত্রণ হ্রাস করে।

নিশ্চিতভাবেই ব্যক্তিরা তাদের পোস্টে থাকা তথ্য নিজেই নির্বাচন করতে পারেন এবং একটি অনলাইন পরিচিতি বজায় রাখা একজন মানুষকে ভালো অনুভব করায় এবং আত্মসম্মান বৃদ্ধি করে।  যাইহোক, আমরা যত বেশি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করব, অনলাইনে আমাদের আত্মনিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলার এবং আবেগপ্রবণ হয়ে কাজ করার সম্ভাবনা তত বেশি।  Cyberpsychology-এর নেতিবাচক প্রভাবের অন্যান্য উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে কিশোরী মেয়েদের শারীরিক অবয়ব (বডি ইমেজ), রোমান্টিক পার্টনারদের ট্র্যাক করা, অনলাইনে সেক্সটিং এবং ইন্টারনেটের মাধ্যমে ক্ষোভ প্রকাশ করা।

অন্যদের পোস্ট পড়া আমাদের আত্মসচেতনতা কমিয়ে দিতে পারে এবং আমরা অন্যান্যদের চিন্তাভাবনা এবং অনুভূতির ওপর আমাদের নির্ভরশীলতা বাড়িয়ে তুলি।  একই সাথে, অন্যদের চিন্তাভাবনা এবং অনুভূতির 'অভিজ্ঞতা' নেওয়া অন্যদের প্রতি বোঝাপড়া এবং সহানুভূতিও বাড়াতে পারে।  যারা বিভিন্ন ধরণের ব্যাকগ্রাউন্ড এবং সংস্কৃতির মানুষের সাথে যোগাযোগ করেন তাদের অন্যদের প্রতি বেশি সহানুভূতিশীল হওয়ার তথ্য পাওয়া গেছে।  এই যোগাযোগ ছাড়া, অনেক সময় অন্যান্য মানুষের আচরণ এবং বিশ্বাস বোঝা কঠিন হয়ে পড়ে।  বাস্তব জীবনে যাদের সাথে দেখা হওয়ার সম্ভাবনা নেই, এমন মানুষের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া একটি অসাধারণ প্ল্যাটফর্ম।

অনলাইন মিথস্ক্রিয়ায় সফলতা অর্জন করা উদ্বিগ্ন মানুষের জন্য বিশেষভাবে উপযোগী হতে পারে, কারণ অনলাইন মিথস্ক্রিয়া বাস্তব জীবনের সামাজিক মিথস্ক্রিয়ায় রূপান্তরিত হতে পারে।  অ্যাসোসিয়েশন ফর সাইকোলজিক্যাল সায়েন্সে লিখতে গিয়ে গুইলারমো ফারফান আমাদের সতর্ক করেছেন যে যারা সামাজিকভাবে উদ্বিগ্ন, তারা চান না যে মানুষ তাদের পছন্দ করে না এমন আরও বেশি 'প্রমাণ' তাদের সামনে আসুক।  শুরুতে ভাবা হয়েছিল যে ইন্টারনেট এই ধরণের ব্যক্তিদের জন্য একটি নিরাপদ আশ্রয়স্থল হবে, যা তাদের মুখোমুখি যোগাযোগের জড়তা এবং একাকীত্বের অনুভূতি কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করবে।   দুর্ভাগ্যবশত এরাই সেই মানুষ যারা এই জাতীয় সাইটগুলো ব্যবহার করার সম্ভাবনা সবচেয়ে কম রাখে।

আপনারা যারা সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলোতে পোস্ট করার বিষয়ে সতর্ক, আমরা যেমন দেখেছি, এটি আপনাকে ভালো অনুভূতি দিতে পারে। আসুন এবং চেষ্টা করে দেখুন!

সেলফি, লাইক এবং রিটুইট!

সোশ্যাল মিডিয়ায় ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার অনেক উপায় রয়েছে, কিন্তু আমরা কি দিন দিন আত্ম-নিমগ্ন হয়ে পড়ছি?  ওয়েস্টার্ন ইলিনয় ইউনিভার্সিটির একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে যারা বেশি আত্ম-কেন্দ্রিক ছিলেন তারা Facebook-এ বেশি সক্রিয়তা দেখিয়েছেন।  ডক্টর নিউম্যান বলেন, ইতিবাচক মিথস্ক্রিয়া বৃদ্ধি পাওয়া অনেকের ক্ষেত্রে নিজের গুরুত্বের অনুভূতি বাড়িয়ে তুলতে পারে।  'লাইক',  নতুন ফলোয়ার এবং রিটুইট পাওয়ার মাধ্যমে ব্যক্তিরা আত্মবিশ্বাস বাড়াতে পারেন যা বাস্তব জগতেও তাদের আত্মবিশ্বাস বৃদ্ধিতে সাহায্য করতে পারে।

এই লাইক, ফলো এবং রিটুইটগুলোকে 'ভালোবাসার ছোট ছোট পকেট' হিসেবে বর্ণনা করা হয়েছে এবং এগুলো ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি উত্তেজনা তৈরি করতে পারে।  এগুলো যে নেশাদায়ক হতে পারে তাতে অবাক হওয়ার কিছু নেই। জার্মানির গবেষকরা Facebook ব্যবহারকারীদের বিশ্লেষণ করে দেখেছেন যে Facebook-এ ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাওয়া মস্তিষ্কের 'রিওয়ার্ড সেন্টারে' উচ্চ মাত্রার উদ্দীপনা সৃষ্টি করে।  এ থেকে তারা যে আনন্দ পেয়েছিল তা আর্থিক পুরষ্কার পাওয়ার চেয়েও বেশি ছিল!  দার মেশি এর কারণ ব্যাখ্যা করেছেন:  "মানুষ হিসেবে, আমরা আমাদের সুনাম নিয়ে যত্নশীল হওয়ার জন্য বিবর্তিত হয়েছি। আজকের বিশ্বে, আমাদের সুনাম পরিচালনা করার একটি অন্যতম উপায় হলো Facebook-এর মতো সোশ্যাল মিডিয়া ওয়েবসাইটগুলো ব্যবহার করা।"

তাহলে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করার সময় আমাদের কি 'সতর্ক' হওয়া উচিত?

সোশ্যাল মিডিয়ার মনোবিজ্ঞান এখনও উদীয়মান এবং ভবিষ্যতে আমরা অনলাইন জীবনের প্রভাব সম্পর্কে আরও জানতে পারব। যেকোনো সামাজিক পরিস্থিতির মতো, আমাদের আচরণ অন্যদের দ্বারা কীভাবে অনুভূত হতে পারে সে সম্পর্কে আমাদের সচেতন থাকা উচিত।

স্বাভাবিকভাবেই, আমরা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছাই যে আমরা যার সম্পর্কে পড়ছি তাকে আমরা চিনি এবং আমরা তাদের জীবন সম্পর্কে সবকিছুই জানি যা তারা নিজেদের সম্পর্কে তৈরি করা (ফিল্টার করা) ছবি থেকে ফুটিয়ে তোলে।  উচ্চ আত্মসম্মান এবং একটি ইতিবাচক ফিল্টার সহ ব্যক্তিরা সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলিতে পোস্ট করতে ব্যস্ত থাকেন এবং এটি তাদের আত্মবিশ্বাস বাড়িয়ে তোলে।

Stoughton, Thompson and Meade-এর একটি গবেষণায় খতিয়ে দেখা হয়েছে যে চাকরির আবেদনকারীদের ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যগুলি সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টে প্রতিফলিত হয় কিনা।  তারা দেখেছেন যে বহির্মুখী (এক্সট্রোভার্ট) ব্যক্তিরা অ্যালকোহল সংক্রান্ত পোস্ট করার সম্ভাবনা বেশি রাখেন এবং যাদের মধ্যে সহমর্মিতা কম তারা অনলাইনে অন্যদের সম্পর্কে খারাপ কথা বলার সম্ভাবনা বেশি রাখেন।  এটি নিয়োগকর্তা এবং কর্মচারী উভয়ের জন্যই দরকারী এবং আমাদের প্রাইভেসি সেটিংস যাচাই করে নেওয়ার একটি অনুস্মারক!

একজন মনোবিজ্ঞানীর সাথে সাক্ষাৎকার

ক্রিস লি সোশ্যাল মিডিয়ার মনোবিজ্ঞান সংক্ষেপ করেছেন:

“সোশ্যাল মিডিয়া হলো আমাদের নিজেদের একটি কিউরেটেড প্রকাশ যা আমরা আমাদের কাঙ্ক্ষিত পরিচয় প্রকাশ করার জন্য ব্যবহার করতে শিখেছি” - এটি আমাদের অহংকে ফিড করে এবং আমাদের 'ব্যক্তিগত ব্র্যান্ড' তৈরি করে, তিনি বলেন। সোশ্যাল মিডিয়া যেহেতু ব্যক্তিত্বের একটি বর্ধিত রূপ, তাই যারা বেশি সংরক্ষিত স্বভাবের তারা স্বাভাবিকভাবেই বেশি আত্মবিশ্বাসী ব্যবহারকারীদের তুলনায় কনটেন্ট শেয়ার করতে কম আগ্রহী হন।

সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারী সকলের জন্য তিনি একটি চমৎকার পরামর্শ দিয়ে শেষ করেছেন: 'এমন আচরণ করুন যেন আপনি আপনার বন্ধুদের সাথে আছেন কিন্তু পাশের ঘরে আপনার মা আছেন!'

আপনার এটিও পছন্দ হতে পারে

কেন আপনার পরবর্তী WiFi আপগ্রেডের জন্য নতুন হার্ডওয়্যারের প্রয়োজন নেই

ব্যয়বহুল অ্যাক্সেস পয়েন্ট প্রতিস্থাপন ছাড়াই WiFi ক্ষমতা এবং নিরাপত্তা আপগ্রেড করুন। জানুন কীভাবে DNS-লেভেল ফিল্টারিং ৪০% পর্যন্ত ব্যান্ডউইথ পুনরুদ্ধার করে এবং মাত্র কয়েক মিনিটে হুমকি প্রতিরোধ করে।

কীভাবে গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পাবেন

কীভাবে গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পাবেন

Captive Portal WiFi মাইক্রো-সার্ভে, SMS এবং ইমেলের মাধ্যমে কার্যকর গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন। সমাপ্তির হার ২০% পর্যন্ত বৃদ্ধি করুন এবং ভেন্যু রিটেনশন উন্নত করুন।

ফার্স্ট-পার্টি ডেটা কী? স্ট্র্যাটেজি এবং ভেন্যু গাইড

ফার্স্ট-পার্টি ডেটা কী? স্ট্র্যাটেজি এবং ভেন্যু গাইড

ফার্স্ট-পার্টি ডেটা কী, কেন থার্ড-পার্টি কুকি ব্যর্থ হচ্ছে এবং কীভাবে শারীরিক ভেন্যুগুলি গেস্ট WiFi ব্যবহার করে GDPR-compliant গ্রাহকের ডেটা ক্যাপচার করে তা জানুন।

আপনি কি শুরু করতে প্রস্তুত?

Purple কীভাবে আপনার ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারে তা দেখতে আমাদের বিশেষজ্ঞদের সাথে একটি ডেমো বুক করুন।

একজন বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন