কীভাবে Banorte ব্রাঞ্চ WiFi-কে $49.1m MXN মূল্যের একটি অ্যাপ প্রবৃদ্ধির ইঞ্জিনে রূপান্তর করেছে

চ্যালেঞ্জ

Banorte-এর ব্রাঞ্চ WiFi-এর জন্য একটি স্পষ্ট উদ্দেশ্য ছিল: তাদের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ Banca Móvil-এর প্রবৃদ্ধি ত্বরান্বিত করা। এর অর্থ ছিল বর্তমান অ্যাপ গ্রহণের হার বোঝা এবং এমন একটি স্কেলে অ্যাপটির প্রচার করা যা কেবল ব্রাঞ্চ নেটওয়ার্কই প্রদান করতে পারে।

• Banca Móvil মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের ব্যবহার বৃদ্ধি করা
• কতজন ভিজিটরের কাছে ইতিমধ্যে অ্যাপটি রয়েছে এবং তারা এটি ব্যবহার করছেন তা বোঝা
• অ্যাপ-কেন্দ্রিক ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে স্কেল অনুযায়ী কাস্টমারদের কাছে পৌঁছানো

সমাধান

Telmex-এর সাথে, Banorte তাদের WiFi জার্নিকে একটি অ্যাপ প্রবৃদ্ধির চ্যানেলে রূপান্তর করেছে। LogicFlow কাস্টমাইজড জার্নি পরিবেশন করে এবং জার্নি চলাকালীন করা সার্ভেগুলো ভিজিটরদের সরাসরি অ্যাপটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে, যা এমন একটি স্কেলে অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করে যা কোনো একক সার্ভে মেলাতে পারে না।

Banca Móvil-এর প্রচারকারী একটি ভিডিও ক্যাম্পেইনও এই জার্নির মধ্যে চালানো হয়েছিল, যা গ্রাহকরা যখন ঠিক শাখায় উপস্থিত থাকেন তখনই তাদের সামনে অ্যাপটিকে তুলে ধরে।

• LogicFlow-এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবেশন করা কাস্টমাইজড জার্নি
• অ্যাপের সচেতনতা এবং ব্যবহার পরিমাপ করার জন্য ইন-জার্নি সমীক্ষা
• WiFi অভিজ্ঞতার মধ্যে Banca Móvil-এর প্রচারকারী একটি ভিডিও ক্যাম্পেইন

ফলাফল

২০২৫ সালে, নেটওয়ার্ক জুড়ে ৫.৭ মিলিয়ন কাস্টমার জার্নি সম্পন্ন হয়েছিল এবং সমীক্ষাগুলো ১০০% রেসপন্স রেটে ২ মিলিয়ন প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করেছিল: গ্রাহকরা কীভাবে অ্যাপটি ব্যবহার করছেন সে সম্পর্কে বাস্তব ও বর্তমান অন্তর্দৃষ্টি।

৫৯% ভিজিটর নিশ্চিত করেছেন যে তাদের কাছে Banorte অ্যাপটি রয়েছে এবং তারা এটি ব্যবহার করেন, যা মার্কেটিং টিমকে আরও এগিয়ে যাওয়ার জন্য একটি সুনির্দিষ্ট ভিত্তি প্রদান করেছে এবং ভিডিও ক্যাম্পেইনটি ৫.৭ মিলিয়ন ভিউ পেয়েছে। ২০২৫ সালের জন্য পরিমাপকৃত রিটার্ন: $49.1m MXN।

• ২০২৫ সালে ৫.৭ মিলিয়ন কাস্টমার জার্নি এবং ৫.৭ মিলিয়ন ভিডিও ক্যাম্পেইন ভিউ
• ১০০% রেসপন্স রেটে ২ মিলিয়ন সমীক্ষার প্রতিক্রিয়া, যার মধ্যে ৫৯% নিশ্চিত করেছেন যে তারা অ্যাপটি ব্যবহার করেন
• ২০২৫ সালে $49.1m MXN পরিমাপকৃত ROI