Banorte 如何将分行 WiFi 转化为价值4910万 MXN 的 App 增长引擎
通过与 Purple 及其合作伙伴 Telmex 合作，Banorte 利用其零售银行网络中的 WiFi 体验，将 Banca Móvil 推送给每一位连接的访客：大规模提供定制化体验、调查和视频。
570万
客户体验次数
2025年在整个网络中完成
200万
调查回复
以100%的回复率收集关于 Banca Móvil App 的洞察
59%
确认的 App 采用率
的访客确认他们拥有并使用 Banorte App
$49.1m
2025年 ROI (MXN)
通过调查和营销活动参与度衡量的回报
面临挑战
Banorte 对其分行 WiFi 有一个明确的目标：推动其移动银行 App Banca Móvil 的增长。这意味着需要了解当前的采用情况，并以只有分行网络才能达到的规模来推广该 App。
- 提高移动银行 App Banca Móvil 的采用率
- 了解有多少访客已经拥有并使用该 App
- 通过以 App 为核心的营销活动大规模触达客户
解决方案
通过与 Telmex 合作，Banorte 将 WiFi 体验打造为了一个 App 增长渠道。LogicFlow 提供定制化的体验，而体验中的调查则直接向访客询问该 App 的使用情况，从而以任何独立调查都无法比拟的规模生成洞察。
推广 Banca Móvil 的视频宣传活动也融入到了体验流程中，在客户身处分行的准确时刻将该 App 呈现在他们面前。
- 通过 LogicFlow 自动提供定制化流程
- 流程中调查，用于衡量 App 的知名度和采用率
- 在 WiFi 体验中推广 Banca Móvil 的视频宣传活动
成果
2025 年，整个网络共完成了 570 万次客户体验流程，调查收集了 200 万份回复，回复率达 100%：为客户如何使用该 App 提供了真实、实时的洞察。
59% 的访客确认他们拥有并使用 Banorte App，为营销团队提供了坚实的采用率基准以实现增长，且视频宣传活动获得了 570 万次观看。2025 年测得的投资回报：$49.1m MXN。
- 2025 年实现 570 万次客户体验流程和 570 万次视频宣传活动观看量
- 200 万份调查回复，回复率达 100%，其中 59% 确认使用该 App
- 2025 年测得投资回报达 $49.1m MXN
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