कैसे Banorte ने ब्रांच WiFi को $49.1m MXN मूल्य के ऐप ग्रोथ इंजन में बदला

चुनौती

Banorte का अपनी ब्रांच WiFi के लिए एक स्पष्ट उद्देश्य था: अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप Banca Móvil के विकास को बढ़ावा देना। इसका मतलब था कि वर्तमान स्थिति में ऐप अपनाने को समझना, और ऐप को उस पैमाने पर बढ़ावा देना जो केवल ब्रांच नेटवर्क ही प्रदान कर सकता था।

• Banca Móvil मोबाइल बैंकिंग ऐप को अपनाने की दर बढ़ाना
• यह समझना कि कितने विज़िटर्स के पास पहले से ही ऐप है और वे इसका उपयोग करते हैं
• ऐप-केंद्रित कैंपेन के साथ बड़े पैमाने पर ग्राहकों तक पहुंचना

समाधान

Telmex के साथ, Banorte ने WiFi यात्रा को एक ऐप ग्रोथ चैनल में बदल दिया। LogicFlow अनुकूलित यात्राएं प्रदान करता है, और यात्रा के दौरान किए जाने वाले सर्वे विज़िटर्स से सीधे ऐप के बारे में पूछते हैं, जिससे उस पैमाने पर अंतर्दृष्टि प्राप्त होती है जिसका मुकाबला कोई भी स्टैंडअलोन सर्वे नहीं कर सकता।

Banca Móvil को बढ़ावा देने वाला एक वीडियो अभियान भी इस यात्रा के भीतर चलाया गया, जिससे ऐप ग्राहकों के सामने ठीक उसी समय आया जब वे शाखा में मौजूद थे।

• LogicFlow के साथ स्वचालित रूप से पेश की जाने वाली अनुकूलित यात्राएं
• ऐप जागरूकता और इसे अपनाने की दर को मापने वाले इन-जर्नी सर्वेक्षण
• WiFi अनुभव के भीतर Banca Móvil को बढ़ावा देने वाला एक वीडियो अभियान

परिणाम

2025 में, नेटवर्क पर 5.7 मिलियन ग्राहक यात्राएं पूरी हुईं, और सर्वेक्षणों ने 100% प्रतिक्रिया दर पर 2 मिलियन प्रतिक्रियाएं एकत्र कीं: ग्राहक ऐप का उपयोग कैसे करते हैं, इस बारे में वास्तविक और वर्तमान जानकारी।

59% आगंतुकों ने पुष्टि की कि उनके पास Banorte ऐप है और वे इसका उपयोग करते हैं, जिससे मार्केटिंग को आगे बढ़ने के लिए एक ठोस आधार मिला, और वीडियो अभियान 5.7 मिलियन व्यूज तक पहुंच गया। 2025 के लिए मापा गया रिटर्न: $49.1m MXN।

• 2025 में 5.7m ग्राहक यात्राएं और 5.7m वीडियो अभियान व्यूज
• 100% प्रतिक्रिया दर पर 2m सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएं, जिसमें 59% ने ऐप का उपयोग करने की पुष्टि की
• 2025 में $49.1m MXN मापा गया ROI